應聘前臺接待面試技巧

時間：2022-11-28 22:57:27 面試技巧我要投稿

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應聘前臺接待面試技巧

　　在應聘前臺接待時需要掌握一定的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中展現(xiàn)自己，下面是YJBYS小編分享給大家的應聘前臺接待面試技巧，希望對大家有幫助。

應聘前臺接待面試技巧

　　一、求職指導：

　　首先前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項。

　　二、面試著裝

　　前臺文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認為你輕浮，不務實。

　　三、面試官開場白

　　“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：

　　很高興能有機會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團結協(xié)作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間，現(xiàn)在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機會。謝謝!

　　四、前臺文員面試題及答案

　　1、前臺文員的基本素質是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么?

　　答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調工作等幾個方面。

　　3、如何對檔案進行分類?標準是什么?

　　檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關系?

　　這屬于前臺工作中的協(xié)調部分的內容。

　　對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協(xié)調的目的。

　　5、談一談你的個人工作體會。

　　在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協(xié)調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的'氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

　　6、寫一份通知。

　　這個就是基本功了。

　　五、面試后感謝信

　　面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強調自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：

　　六、尊敬的xx先生：

　　感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。

　　正像我已經談到過的，我的專業(yè)知識、經驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。

　　再一次感謝您。希望有機會與您共同為公司的發(fā)展作貢獻。

　　應聘前臺接待面試常見問題

　　1. 請做一個簡短的自我介紹?

　　這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問題。通過這個問題，面試官可以在很短的時間內考察你的表達能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實際上就是一個自我推銷廣告，應該把面試官當成你的"客戶"，投其所好，將自己適合應聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。

　　錯誤回答：

　　切忌把簡歷上的內容背誦一遍，因為與簡歷一模一樣的內容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦，要你重來一遍時，面試已經失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應聘者把準備的所有內容都一股腦地說出來，長篇大論，滔滔不絕，殊不知面試官已經在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動，也會讓你的表達能力和溝通能力大打折扣。

　　正確做法：

　　在介紹完自己的姓名、畢業(yè)院校和專業(yè)后，應該充分表達你對這個職位的理解和渴求，同時要讓面試官看到你的自信心。

　　2. 為什么來應聘我們公司?

　　這是面試官非常關心的問題，主要考察應聘者對公司的興趣及求職動機。你在回答這一問題時表現(xiàn)出對公司的了解越清晰、深入，對方對你的印象就越深刻，評分也就越高。

　　錯誤回答：

　　"公司的福利待遇很好啊。"

　　--只想得到，人家會認為你不想付出。

　　"其實我也不是特別了解貴公司，是和同學一起來試試運氣的。"

　　--如果這樣回答，面試官就會告訴你：很遺憾，你的運氣不是太好。

　　正確做法：

　　積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預計培訓等發(fā)展機會對于你來說很有吸引力;同時加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 你做得最成功的一件事是什么?

　　這是外企面試中問得很多的問題之一。這個問題主要是想引導你描述自己在個人學業(yè)或者社會實踐中的成功經歷，從而考察你的領導才能以及分析、解決問題的能力;同時也可以考察你的價值觀。

　　錯誤回答：

　　"我成功的例子有很多，例如……例如……"

　　--一大堆成功案例的堆積，會讓人覺得你在炫耀成績; 陳述不分主次，也說明你對"成功"沒有一個成熟的看法和明確的標準。

　　"我大學最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。"

　　--這可能是句大實話，但你的成功案例會讓面試官覺得你胸無大志。

　　正確做法：

　　面試前，你應該充分準備幾個自己經過拼搏取得成功的例子，在表述時要盡量貼近該公司的價值觀。比如應聘銷售類職位，可以陳述"經過千辛萬苦推銷出某些產品"的經歷和心得; 應聘管理培訓職位，可以陳述作為學生會主席是如何策劃、組織、協(xié)調某一大型學生活動的經歷。

　　4. 談談自己的缺點?

　　"你性格上有什么弱點?""你的缺點是什么?"這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實際是考察你對自己的認識和看法，有時候還以此考察你的應變能力、道德誠信。

　　錯誤回答：

　　毫不猶豫地回答："沒有!"

　　--這樣的回答會讓別人覺得你盲目自信，對自己沒有一個清醒的認識。

　　"我最大的缺點就是追求完美。"

　　-- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的"最佳答案"，其實這個答案有很大的缺陷。首先面試官會懷疑你是否誠實，因為顯然，"追求完美"在很多時候并不是一個缺點。此外，這個問題太容易引起面試官的"興趣"：下定決心打破這個"完美答案"，于是一系列相關的問題會接踵而來，令你招架乏術，只能暗自叫苦!

　　正確做法：

　　這個問題到底應該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的回答有著不同的判斷標準。比較保守的回答是：找一個不是特別嚴重，也不會對應聘職位構成明顯威脅的缺點來回答�；蛘呖梢园讶秉c變成優(yōu)點，如可以說自己缺乏社會經驗，但會踏踏實實地向同事學習，不斷提高(事實上大部分大學畢業(yè)生都缺乏社會經驗，有些外企甚至把這個作為優(yōu)點，因為這樣的求職者可塑性很強)。

　　5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?

　　這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對工作的期望和具體目標，考察你是否自信，做事情是否有計劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。

　　錯誤回答：

　　"我想兩年內考研究生，去充實我的學識。"

　　--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價值可能遠遠低于公司花在你身上的培訓費用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓的。

　　"我會在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉去財務部，最終成為一名CFO。"

　　--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財務兩個部門的工作性質以及對員工的能力的要求差別很大，你是想應聘人力資源部還是財務部呢?恐怕面試官都會被你搞糊涂。

　　"我希望五年之內坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。"

　　--雖然"不想當將軍的士兵不是好士兵"，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃，只會讓人覺得你志大才疏、好高騖遠。

　　正確做法：

　　如果面試官提到這個問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機會。你可以結合公司公布的對新人的培訓計劃來回答--先列出一個宏偉的長期奮斗目標，然后再訂出詳細的五年成長計劃，例如應聘"四大"就應該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財務咨詢師，為了實現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計劃在一年內拿到CPA，在三年內成長為一名經理，五年后成長為一名高級經理。

　　6. 你參加過哪些社會實踐?

　　不管以哪種方式提問，面試官總會問到你的社會實踐經歷。從你的經歷中，面試官可以了解你的分析問題、處理問題的能力、理論聯(lián)系實際的能力以及在實踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、協(xié)調能力和領導才能等。

　　錯誤回答：

　　"我覺得在大學里應該好好學習，所以我并沒有參加太多的社會實踐。"一般的單位都不希望自己的員工是個書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時，也拉大了與面試官這樣的"俗人"之間的距離。

　　"我的社會實踐很多。"然后分一、二、三、四……一一列舉。

　　--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點。

　　"我大學期間做過很多家教。"

　　--如果你不是應聘當老師，面試官會認為你把寶貴的大學時間過多地花在了賺外快上，得不償失。

　　正確做法：

　　回答這一問題時，你并不需要把過去所有的社會實踐經歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個與該應聘職位相關的工作經歷，然后在描述中突出你出眾的才干。

　　7. 最受挫折的事情是什么?

　　這也是面試中的"老大難"問題。面試官借此了解你的勇氣、你對挫折的心理承受能力及自我調解的方式。

　　錯誤回答：

　　"其實從小大到，我遇到的挫折都很少。可以說，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。"

　　--"不經歷風雨，怎么見彩虹?沒有人能隨隨便便成功?"招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。

　　"我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。"

　　--也許這是你的'真實經歷，但面試官顯然更想聽聽你在工作、學習中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會產生另一種擔心：假如錄用了你，你的下一次情感波動會不會影響工作?

　　正確做法：

　　這個問題雖然是要引出你的弱點或失敗經歷等看似負面的內容，但是如果能巧妙回答，可以轉化為強調自己分析、處理問題的能力及較強的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進--獲得成功。

　　8. 你期望的薪酬是多少?

　　這是面試中一個很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和你來一番討價還價，也不代表他(她)已經想錄用你，而只是想知道你對自己的能力和價值的評價，同時也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。

　　錯誤回答：

　　"依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。"

　　--這樣回答，往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。

　　正確做法：

　　對于這個問題，各個公司期待的答案都不太一樣。應聘頂級咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會失去下一輪面試的機會。因為面試官會覺得你不夠自信，同時也會看低你的人力資本價值; 應聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會被認為是能夠吃苦耐勞、樂于奉獻。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓機會。如果面試官一再追問，一定要你說一個具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個大致的范圍。當然，更高明的回答是反問對方："你們有沒有為這個職位設定一個薪金范圍?"

　　這類問題在公務員面試、國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。

　　9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價你的?

　　這往往是應聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而設計的。

　　錯誤回答：

　　"三教九流我都很合得來!"

　　--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時可能會受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機會。

　　正確做法：

　　今天，團隊精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質之一，所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比如：你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一個市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。

　　10. 你的興趣愛好是什么?

　　很多人都以為，回答這個問題只是在和面試官拉家常。實際上很多大公司都把這一問題作為結構化面試的重要內容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會和你聊一些更具體的事情。因為你的興趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應聘有挑戰(zhàn)性的職位時，"喜歡溜冰"是容易獲得面試官首肯的答案，因為在溜冰的過程中需要兼顧速度和平衡。

　　錯誤回答：

　　"我喜歡撲克牌(麻將、打游戲)。"

　　--這確實是很多人的一種休閑活動;但把它稱為"興趣愛好"，會讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因為打撲克牌只是一種休閑活動。

　　"我是一個工作狂，沒什么興趣愛好。"

　　--一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險的，因為這表明應聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。

　　11. 你的長處是什么?

　　這個問題給你提供了一個自我推銷的舞臺，所以要好好把握好這個機會。

　　錯誤回答：

　　"我的長處有很多……"接著洋洋灑灑列舉了"十大優(yōu)勢"。

　　--夸夸其談會讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認同的所謂"長處"列出來，對于面試也沒有什么好處。

　　正確做法：

　　充分展示自己的長處，并且要強調這些長處能為公司帶來的利益。比如應聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細致，可以同時兼顧一些不同的工作，而且很少出錯。