面試技巧答好應(yīng)變問(wèn)題的三大思想
應(yīng)變類問(wèn)題一直是國(guó)考面試測(cè)查當(dāng)中的?碱}型,一般以日常工作實(shí)際為依托,通過(guò)突發(fā)事件的設(shè)置,測(cè)查考生在日常工作中能否從容應(yīng)對(duì)工作當(dāng)中的突發(fā)情況,妥善處理。大部分考生面對(duì)這些問(wèn)題不知道從何入手,那么接下來(lái),yjbys專家就給大家分享三個(gè)思想,幫助大家更好解決應(yīng)變問(wèn)題。
轉(zhuǎn)變角度,轉(zhuǎn)危為機(jī)
“福兮禍之所依,禍兮福之所附”
大多數(shù)應(yīng)變類問(wèn)題都會(huì)對(duì)工作造成消極影響,出現(xiàn)錯(cuò)誤要積極應(yīng)對(duì),及時(shí)回應(yīng),誠(chéng)懇的態(tài)度往往是解決問(wèn)題,降低影響的利器。另一方面,解決問(wèn)題時(shí)不光要解決當(dāng)前問(wèn)題,消除當(dāng)前影響,更要有一種長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,杜絕今后再次出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,這樣在一個(gè)不好的事情當(dāng)中吃了一塹,將來(lái)的工作里就可以長(zhǎng)了一智了。
例:有網(wǎng)民發(fā)帖反映“百?gòu)?qiáng)村”選舉有違規(guī)操作,有干部扮成村民對(duì)這次活動(dòng)做了虛假操作,導(dǎo)致結(jié)果不實(shí),引起了比較大的反應(yīng),現(xiàn)在要你去負(fù)責(zé)處理這件事情,您該怎么做?
在本題中,本著這種轉(zhuǎn)變角度轉(zhuǎn)危為機(jī)的態(tài)度首先應(yīng)該誠(chéng)懇對(duì)待群眾的質(zhì)疑,并且積極回應(yīng),再深入調(diào)查之后給出答復(fù)。此外,也應(yīng)該在整個(gè)問(wèn)題解決之后意識(shí)到,今后組織評(píng)選時(shí)應(yīng)加強(qiáng)督促,注意公開(kāi)避免出現(xiàn)問(wèn)題和不必要的.誤會(huì)。
隨機(jī)應(yīng)變,因地制宜
應(yīng)變題主要通過(guò)情境類題目進(jìn)行考察,即假設(shè)一個(gè)情境提問(wèn)考生的處理方法,所以考生在解決此類問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該深入情境,并學(xué)會(huì)利用情境中的隱含條件,采取合理、有針對(duì)性的方法解決問(wèn)題。
例:你們單位上街宣傳“綠色出行理念”,一位私家車主當(dāng)眾撕毀了你們的傳單,并斥責(zé)你們“不考慮群眾的實(shí)際需求,不辦正事兒”,引起了周圍群眾的圍觀,如果你是一名宣傳工作人員,你會(huì)這么做?
引起群眾圍觀是很多題目中會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題,往往我們?yōu)榱朔(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)的秩序都會(huì)選擇先驅(qū)散現(xiàn)場(chǎng)的圍觀群眾。但是本著“隨機(jī)應(yīng)變,因地制宜”這一思想,我們可以考慮本題是在做宣傳,主要是為了讓更多的人了解綠色出行的積極意義,所以可以不驅(qū)散圍觀群眾,而是利用這個(gè)機(jī)會(huì)向周圍群眾進(jìn)行深入的宣傳。還可以在向這名車主進(jìn)行解釋和宣傳之后再遞上一張宣傳單頁(yè)體現(xiàn)出我們真誠(chéng)的工作態(tài)度。這些小細(xì)節(jié)的處理都會(huì)使我們的答題更加生動(dòng)。
觸類旁通,拓展思維
“他山之石,可以攻玉”這一思想主要是幫助大家通過(guò)聯(lián)想生活中的類似場(chǎng)景,提煉出解決問(wèn)題的主要手段。
例:某超市進(jìn)行大米促銷,每人限購(gòu)15斤,不少群眾認(rèn)為糧食緊張,頓時(shí)蜂擁而至進(jìn)行搶購(gòu),如果你是超市負(fù)責(zé)人,應(yīng)如何處理?
我們應(yīng)該都沒(méi)有做過(guò)超市的負(fù)責(zé)人,但是這個(gè)題目當(dāng)中的主要情境是一個(gè)比較混亂的排隊(duì)購(gòu)物的現(xiàn)場(chǎng),那么我們可以聯(lián)想在生活中的購(gòu)買(mǎi)電影票的柜臺(tái)或者是辦理業(yè)務(wù)的銀行大廳,去想想他們是采取了什么樣的措施避免混亂的,那么就會(huì)很容易得到設(shè)置隔離帶引導(dǎo)排隊(duì)和發(fā)號(hào)牌叫號(hào)購(gòu)買(mǎi)等方式了。
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