面試技巧和禮儀：如何掌握“微笑技巧”

　　職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧。

　　首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

　　其次，與人交往溝通時(shí)要笑得真誠(chéng)。人對(duì)笑容的辨別力非常強(qiáng)，一個(gè)笑容代表什么意思，是否真誠(chéng)，人的直覺都能敏銳判斷出來(lái)。所以，當(dāng)你微笑時(shí)，一定要真誠(chéng)。真誠(chéng)的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，引起對(duì)方的共鳴，使之陶醉在歡樂(lè)之中，加深雙方的友情。

　　第三，微笑要有不同的含義。對(duì)不同的交往溝通對(duì)象，應(yīng)使用不同含義的微笑，傳達(dá)不同的感情。尊重、真誠(chéng)的微笑應(yīng)該是給長(zhǎng)者的，關(guān)切的微笑應(yīng)該是給孩子的，曖昧的微笑應(yīng)該是給自己心愛的人，等等。

　　第四，微笑的`程度要合適。微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重，我們倡導(dǎo)多微笑，但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處，比如當(dāng)對(duì)方看向你的時(shí)候，你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對(duì)方發(fā)表意見時(shí)，一邊聽一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過(guò)分、沒有節(jié)制，就會(huì)有失身份，引起對(duì)方的反感。

　　第五，微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場(chǎng)合。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì)適得其反。如當(dāng)你出席一個(gè)莊嚴(yán)的集會(huì)，去參加一個(gè)追悼會(huì)，或是討論重大的政治問(wèn)題時(shí)，微笑是很不合時(shí)宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時(shí)，你一定要分清場(chǎng)合。

　　最后，如果你善于運(yùn)用微笑，那么將會(huì)有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時(shí)候，他的母親告訴他，必須尋找到一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢而行之長(zhǎng)久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣?xùn)|西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成為了世界上最富有的人之一。

　　面試技巧：擺脫比頭皮屑還煩人的口頭語(yǔ)

　　在面試輔導(dǎo)過(guò)程中，我遇到過(guò)很多這樣的學(xué)員：看待問(wèn)題見解深刻，解決問(wèn)題切實(shí)肯用，但是卻被口頭語(yǔ)絆住了成功的腳步，在表達(dá)中經(jīng)常加一些無(wú)意義的“然后”、“哎”、“嗯”、“那么”等語(yǔ)氣詞，自己意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題卻沒有辦法克服，反而更加慌張，影響了考場(chǎng)上的發(fā)揮。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。明明能力很強(qiáng)，卻被小小的口頭語(yǔ)困住。

　　誠(chéng)然，在陌生的考場(chǎng)和陌生的題目雙重壓力下，我們很少能像電視臺(tái)的播音主持一樣簡(jiǎn)潔規(guī)范。適當(dāng)?shù)目陬^語(yǔ)在一定程度上可以增加交流感，讓考官能更好接收到我們傳達(dá)的信息。但是口頭語(yǔ)過(guò)于頻繁，就會(huì)引起他人的注意，產(chǎn)生反感的心理。那么如何克服這個(gè)毛病呢?

　　口頭語(yǔ)過(guò)多產(chǎn)生的原因有很多，有的是因?yàn)閷?duì)所說(shuō)的內(nèi)容不熟練，講了上句，忘了下句，這時(shí)就要用口頭禪來(lái)爭(zhēng)取一點(diǎn)思考的時(shí)間，以想下句。有的是因?yàn)槿粘Ｉ�活中的表達(dá)習(xí)慣。還有的同學(xué)是追求高端大氣的表達(dá)，能力又有限。下面我們就這兩種原因來(lái)談?wù)勅绾螌?duì)癥下藥。

　　如果是內(nèi)容不熟，針對(duì)這一問(wèn)題我們?cè)谡f(shuō)之前可以先默講，熟練所說(shuō)內(nèi)容，或者把我思考時(shí)間，在草稿紙上列舉自己的答題要點(diǎn)來(lái)做好必要的提示。在表達(dá)上，追求言簡(jiǎn)意賅，能說(shuō)出來(lái)多少說(shuō)多少。那么在說(shuō)的過(guò)程中就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。

　　如果是平時(shí)說(shuō)話就總會(huì)加一些“嗯”“呃”之類的語(yǔ)氣詞，可以嘗試放大自己答題時(shí)的聲音，甚至在練習(xí)時(shí)可以大聲喊出來(lái)答題，這樣再說(shuō)口頭語(yǔ)的時(shí)候就會(huì)覺得很別扭，自然就能夠減少說(shuō)口頭語(yǔ)的頻率了。還可以讓家長(zhǎng)或朋友幫你做訓(xùn)練，一旦你在答題時(shí)說(shuō)了口頭語(yǔ)，馬上提醒你，返回去重新說(shuō)。哪怕只練習(xí)一道題，兩個(gè)小時(shí)后，這個(gè)毛病基本上也可以克服掉了。

　　還有一些備考學(xué)員，總是希望自己答題的感覺向領(lǐng)導(dǎo)人在做報(bào)告一樣有氣勢(shì)，追求復(fù)雜書面化的句式結(jié)構(gòu)。但是往往表達(dá)能力有限，經(jīng)常是前半句說(shuō)出去了，后半句不知道怎么接。只能以“然后”“就是”等一些詞來(lái)填補(bǔ)。對(duì)于這一類學(xué)員，我更想說(shuō)的是，面試就是一次交流，質(zhì)樸簡(jiǎn)單的語(yǔ)言同樣可以打動(dòng)考官。只要你思考問(wèn)題全面深刻，解決問(wèn)題切實(shí)肯用，語(yǔ)言只是傳送思想的載體。

　　流暢自然的表達(dá)形成于日積月累的練習(xí)，平時(shí)多讀一些有價(jià)值的材料或者是參考答案，鍛煉語(yǔ)感。一定能將多余的口頭語(yǔ)克服掉。

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