診斷：面試“見(jiàn)光死”
尚朋，某高校外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生，與大多數(shù)來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生不一樣，邁入咨詢(xún)室的尚朋眼里沒(méi)有常見(jiàn)的困惑，而是透著一股堅(jiān)定，步伐同樣也是堅(jiān)定而快速的。
還沒(méi)等我說(shuō)話，尚朋就笑著對(duì)我說(shuō)：“老師，今天來(lái)是有個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教一下。”
“好啊，有什么問(wèn)題呢？”
“我最近正在找工作，很多同學(xué)都有offer了，可是我還沒(méi)找到合適的工作，不知什么原因，我總是過(guò)不了面試關(guān)，基本都是面試一次就被刷掉了，最好的一次面試了兩次，也被刷掉了，跟‘見(jiàn)光死’似的，我這是‘面試死’。”尚朋的眉頭皺了皺，語(yǔ)速明顯比剛才快一些。
“那有沒(méi)有問(wèn)一下招聘單位為什么沒(méi)有錄取你呢？”“問(wèn)了幾次，他們也沒(méi)說(shuō)出什么來(lái)。”
“好吧，那能不能告訴我你都是怎樣準(zhǔn)備面試的？”
“嗯……我面試之前做很多準(zhǔn)備工作，比如了解公司的規(guī)模、性質(zhì)、產(chǎn)品、企業(yè)文化什么的，提前出門(mén)，多打印幾份簡(jiǎn)歷放在包里，還要準(zhǔn)備好筆等等，我有幾次面試的時(shí)候看到有的應(yīng)聘者還遲到呢，我覺(jué)得自己準(zhǔn)備得夠全面了。”
“你的準(zhǔn)備工作的確很詳細(xì)，連一些細(xì)節(jié)都考慮到了。”
“當(dāng)然，我這都是從網(wǎng)上看別人的面經(jīng)吸取來(lái)的，可是為什么我總是面試不成功呢？”尚朋的表情有了一些洋洋得意，但是隱隱帶著疑惑。
“能不能告訴我你都面試了什么樣的工作？”
“我的目標(biāo)是市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，雖然我學(xué)的是英語(yǔ)，不過(guò)大學(xué)期間我就在學(xué)生會(huì)的外聯(lián)部，從那時(shí)起我就挺喜歡做和人打交道的工作，我朋友也都說(shuō)我個(gè)性開(kāi)朗，很適合這樣的工作，我以后肯定在這方面發(fā)展。”
從尚朋的這些話可以發(fā)現(xiàn)，他的目標(biāo)非常明確，很清楚自己想做什么，所以找工作的目的性也很強(qiáng)，我明白了為什么初見(jiàn)尚朋的時(shí)候他的目光是堅(jiān)定的。
在學(xué)生會(huì)外聯(lián)部的工作肯定帶給他很多收獲，也讓他更深入地了解自己，可以確定在目標(biāo)方面我不用過(guò)多和他探討，他的面試不成功也應(yīng)該不是由于目標(biāo)的問(wèn)題引起的。
既然他自己認(rèn)為準(zhǔn)備得已經(jīng)很充分了，那還有什么東西是尚朋遺漏的呢？
能力是一個(gè)看不見(jiàn)的東西，如何讓招聘官看到呢
我笑著對(duì)尚朋說(shuō)：“你的目標(biāo)很明確，這是非常好的，既然你這么確定目標(biāo)，那么你知道市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部招聘看重的是什么嗎？”
“我知道啊，就是要求和人打交道的能力、溝通能力等等。”
“那你有沒(méi)有在面試中表現(xiàn)出這些能力？是怎么表現(xiàn)的？”
“這個(gè)……我覺(jué)得自己這方面的能力挺強(qiáng)的，招聘官看我的簡(jiǎn)歷應(yīng)該能看出來(lái)。嗯……還有我覺(jué)得自己的臨場(chǎng)發(fā)揮能力比較強(qiáng)，前兩天我還代表學(xué)校去另一個(gè)學(xué)校參加大學(xué)生辯論賽，我們學(xué)校只選了我一個(gè)人去。不過(guò)，這個(gè)能力怎么準(zhǔn)備��？不就是看臨場(chǎng)表現(xiàn)的嗎？”
尚朋的問(wèn)題就是這次職業(yè)咨詢(xún)的核心！
我笑了笑說(shuō)：“你的臨場(chǎng)表現(xiàn)你認(rèn)為成功嗎？”
“以前學(xué)校舉辦的辯論賽我每屆都參加，還拿過(guò)最佳辯手呢，但是最近我面試都沒(méi)過(guò)啊，因?yàn)槊嬖嚨牟豁樜椰F(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]信心了，一到臨場(chǎng)發(fā)揮就會(huì)比較緊張，前兩天的辯論賽我表現(xiàn)得也不好。”
“你的壓力一定很大，我能想象得到。以前你拿最佳辯手的時(shí)候都做了什么樣的準(zhǔn)備呢？”
“我天天去圖書(shū)館查資料，和同學(xué)一起分析……”
“那時(shí)候你的思維分析一定很快，辯詞肯定很有說(shuō)服力。”面試的要求不也是這樣的嗎？我在此處埋下伏筆。
“是啊，那時(shí)候簡(jiǎn)直如滔滔之江水……哈哈哈！”尚朋引用了周星馳電影中的對(duì)白，又爽朗地笑了。
尚朋的這些經(jīng)歷其實(shí)就是他最大的閃光點(diǎn)，最難能可貴的是這些閃光點(diǎn)和尚朋的目標(biāo)工作有非常大的關(guān)聯(lián)，所以我開(kāi)始加強(qiáng)兩者之間的聯(lián)系。
我繼續(xù)引導(dǎo)性地提問(wèn)：“你覺(jué)得準(zhǔn)備辯論賽和準(zhǔn)備面試有什么不一樣的呢？”
尚朋想了想說(shuō)：“我覺(jué)得不太一樣，辯論賽找的都是事例、證據(jù)什么的，主要目的是說(shuō)服對(duì)方和評(píng)審，找工作是要表現(xiàn)我的能力，可能力是一個(gè)看不見(jiàn)的東西，很難表現(xiàn)出來(lái)也很難讓招聘官看到啊。”
“雖然你覺(jué)得準(zhǔn)備的東西不一樣，但是我覺(jué)得面試和辯論有一個(gè)最重要的共同點(diǎn)就是都要說(shuō)服別人，讓別人接受你、認(rèn)可你，對(duì)吧？”
“嗯，這點(diǎn)我也同意。”尚朋點(diǎn)了點(diǎn)頭。
在這個(gè)基本的觀點(diǎn)上和尚朋達(dá)成一致，我開(kāi)始進(jìn)行總結(jié)性地分析了。
這些經(jīng)歷都是法寶，不過(guò)他還沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己這么富有
參加辯論比賽，任職學(xué)生會(huì)外聯(lián)部，這些經(jīng)歷都是尚朋的“法寶”，不過(guò)他現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他自己原來(lái)這么“富有”。
我提醒尚朋：“面試最重要的就是讓招聘官覺(jué)得你的能力和職位要求是相匹配的，也就是所謂的‘人職匹配’和‘人崗匹配’，你前面也說(shuō)了，你其實(shí)知道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的崗位要求，比如語(yǔ)言溝通能力、組織能力、說(shuō)服別人的能力、和人打交道的能力，而你的這些能力也很強(qiáng)，現(xiàn)在的問(wèn)題是怎么讓招聘官知道你很強(qiáng)。”
我說(shuō)，其實(shí)能力也是可以表現(xiàn)出來(lái)的，最簡(jiǎn)單的方法就是辯論中常用的擺事實(shí)。從前面尚朋所說(shuō)的一些事情來(lái)看，他在學(xué)校是非常優(yōu)秀的，參加了很多活動(dòng)，比如多次參加的辯論賽，在學(xué)生會(huì)外聯(lián)部的工作等。
我總結(jié)這些時(shí)，尚朋回應(yīng)：“那兩年非常忙碌，也非常充實(shí)，但都有點(diǎn)忘記了。”
“現(xiàn)在就好好想想，什么事情讓你印象最深刻？”
“應(yīng)該是有一次去拉贊助，還是挺大的一筆錢(qián)，好幾個(gè)人都沒(méi)拉來(lái)，最后讓我去試試，當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)外聯(lián)部還沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)也對(duì)我不抱什么希望，沒(méi)想到竟然讓我搞定了，一個(gè)老師說(shuō)我是這方面的天才，他這句話對(duì)我有很深的影響，所以我現(xiàn)在也非常喜歡類(lèi)似的工作。”
“這就是表現(xiàn)你各項(xiàng)能力的最好證據(jù)，不過(guò)你的描述還要再清楚一些，最重要的是要說(shuō)清楚你的目標(biāo)是什么？你怎么去做的？遇到了什么困難？最后怎么解決的？這樣一個(gè)解決過(guò)程就是顯示了你的能力。再回去多想想你經(jīng)歷了哪些事情，如果忘了就找當(dāng)時(shí)學(xué)生會(huì)的.朋友一起來(lái)想想，然后都列下來(lái)。”
“呵呵，想一想，還真是，那兩年做的事情可不少。”尚朋笑了。
“這些就是你的財(cái)富，不要小看它們，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能有這么多經(jīng)歷說(shuō)明他能力比較強(qiáng)，況且這些經(jīng)歷和你要找的工作有很多相同點(diǎn)，想一想，你做的外聯(lián)工作、辯論賽訓(xùn)練了哪些能力？要做好這些工作需要什么樣的能力？”
“需要語(yǔ)言溝通能力、表達(dá)能力、組織能力、說(shuō)服別人的能力等等，咦，這些正好是市場(chǎng)銷(xiāo)售工作需要的能力。”尚朋有了驚喜的發(fā)現(xiàn)。
“其實(shí)你本身的能力很好，你也發(fā)現(xiàn)了自己具備這樣的能力，只是沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)，就像一塊金子被蒙上一層灰塵，金子知道自己是塊黃金，但是別人以為它是個(gè)泥塊。”
“看來(lái)我回去要好好列一下我以前做過(guò)的事情。”
“沒(méi)錯(cuò)，而且你的簡(jiǎn)歷可能也要改動(dòng)一下，把這些事例都重點(diǎn)寫(xiě)進(jìn)去，要簡(jiǎn)潔明了。”
既然尚朋以前都沒(méi)有意識(shí)到這方面的問(wèn)題，所以我想他的簡(jiǎn)歷里肯定也沒(méi)有列出來(lái)或者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，所以我提醒他好好修改一下，這會(huì)大大提高他面試的成功率。
對(duì)于面試中的一些提問(wèn)，有時(shí)候要善用假想
“我還有個(gè)問(wèn)題需要請(qǐng)教，上次面試的時(shí)候招聘官問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，我不知道應(yīng)該怎樣回答。”
“什么問(wèn)題？”我問(wèn)。
“招聘官問(wèn)我：‘如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你的兩個(gè)屬下做了兩個(gè)不一致的方案，各執(zhí)一詞，都說(shuō)自己有理，你作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理。’我的回答是：‘看一看兩個(gè)方案，分析每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，將兩者的優(yōu)點(diǎn)綜合到一起。’當(dāng)時(shí)招聘官?zèng)]說(shuō)什么也沒(méi)追問(wèn)，就讓我走了，前后面試了不到兩分鐘。”
其實(shí)尚朋的這個(gè)問(wèn)題和剛才分析的如何表現(xiàn)自己的能力有關(guān)，招聘官的目的是想要你的答案嗎？不是的，他是要看你是如何分析、處理這個(gè)事情的。對(duì)于應(yīng)聘市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，就要在分析、處理的過(guò)程中表現(xiàn)出做好市場(chǎng)工作所需要的能力。
于是，我告訴尚朋，這個(gè)答案是最標(biāo)準(zhǔn)的，也是最糟糕的，招聘官不想聽(tīng)到這樣的答案，他是想通過(guò)應(yīng)聘者的回答看到他的能力閃光點(diǎn)，他是如何處理人際關(guān)系、如何溝通、如何說(shuō)服別人的。而尚朋的回答看不出來(lái)他有特別的能力能夠擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。
我接著說(shuō)：“做市場(chǎng)工作需要的能力你也知道，那么這個(gè)問(wèn)題就要圍繞能力來(lái)進(jìn)行，你可以假設(shè)幾種情況，例如A下屬是一個(gè)什么樣的人，你是如何去找他溝通的，B下屬又是怎樣的性格，你又是怎么處理的，最后你是如何讓大家既把問(wèn)題處理了也讓大家能夠團(tuán)結(jié)、分工合作的。”
有時(shí)候，面試中要善用“假想”。有個(gè)很著名的美國(guó)短跑運(yùn)動(dòng)員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)她的成功秘訣之一便是“假想”。除了刻苦的訓(xùn)練和心理調(diào)節(jié)外，她在每次賽前都會(huì)假想跑道的長(zhǎng)度彎度、跑道的材質(zhì)彈性，周?chē)娜寺暼死松踔翀?chǎng)邊青草的香味。其實(shí)面試中很多問(wèn)題都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，你可以隨意假設(shè)，隨意分析，最后問(wèn)題處理的結(jié)果也可以由自己來(lái)決定，只要能讓招聘官在你的表述中發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)。
“噢，什么都是圍繞著這些能力來(lái)的。”
“不錯(cuò)，單位招聘不是學(xué)校，不是要招一個(gè)來(lái)學(xué)習(xí)的，而是看重你的能力，來(lái)了單位馬上就能創(chuàng)造價(jià)值。”
“我明白了，回去我就總結(jié)一下以前做的那些事情，我有信心找到一份適合我的工作。”
后記
找工作最頭疼的事情就是怎么讓別人認(rèn)可自己，很多大學(xué)生覺(jué)得自己沒(méi)有什么優(yōu)秀的地方，也沒(méi)做什么事情，怎么能讓招聘官知道自己很優(yōu)秀呢？這就是本文提到的挖掘經(jīng)歷、擺事實(shí)，有時(shí)候事實(shí)也可以適度夸大一點(diǎn)，就看怎么表述了。其實(shí)每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，不管是金子還是磚頭、石塊，只要找準(zhǔn)位置就能發(fā)出最燦爛的光芒，才能讓別人看到。
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