面試技巧：HR們可以參考的面試竅門

　　求職者希望通過工作來增加經(jīng)驗(yàn)，而很多工作想要的是有經(jīng)驗(yàn)的求職者。那么，面對(duì)一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)新人，你怎樣通過試來評(píng)估他未來的潛力呢?這個(gè)時(shí)候，你需要看的是他的態(tài)度。

　　如何判斷沒有工作經(jīng)驗(yàn)的員工是不是你的Mr.right?以我最近合作的一家食品服務(wù)公司為例，看看具體實(shí)踐中我們應(yīng)該怎么做。這家公司的大多數(shù)員工都是高中生或者大學(xué)生，企業(yè)品牌的標(biāo)志就是微笑服務(wù)的員工。

　　尋找“工作態(tài)度與公司文化相匹配”的員工讓這家公司的招聘人員傷透腦筋：面對(duì)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，怎么判斷對(duì)方的工作態(tài)度符不符合公司文化?

　　我們先以這個(gè)公司為例，看看他們的管理者在年輕員工身上尋找的是怎樣的工作態(tài)度。以下是這個(gè)公司尤其看重的兩項(xiàng)能力和以此制定出的面試問題：

　　1、樂于助人的工作態(tài)度

　　在這家公司里，優(yōu)秀的員工會(huì)首先考慮他人的需求，并且愿意幫助他人完成不屬于自己的任務(wù)，因?yàn)樗麄儗?duì)那些自己不擅長(zhǎng)、因而更有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)充滿熱情。相反，平庸的`員工往往只完成上司布置給他們的任務(wù)，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)，而工作本身對(duì)他們來說沒有任何樂趣可言。因此公司非�？粗貑T工“樂于助人的工作態(tài)度”。

　　怎樣判斷求職者有沒有這種樂于助人的工作態(tài)度呢?面試中你可以這樣問：

　　“請(qǐng)問您覺得您最有意義的一次志愿者經(jīng)歷是什么?”

　　求職者會(huì)給出什么回答呢?以下是我選取的幾個(gè)例子：

　　求職者A：某一次社會(huì)公益活動(dòng)中，我做了……這是我最有意義的經(jīng)歷。

　　求職者B：我之所以參加志愿活動(dòng)，是因?yàn)閷W(xué)校有規(guī)定，沒有它我就無法畢業(yè)。

　　求職者C：我沒有參加過志愿活動(dòng)。

　　實(shí)際上，我們并不需要你出于某些非常高尚的目的而付出努力，為這個(gè)世界創(chuàng)造價(jià)值。但是如果你做這件事只是因?yàn)槟惚仨毴プ�，這對(duì)于我們而言是一個(gè)信號(hào)：這個(gè)求職者并沒有我們需要的樂于助人的態(tài)度。

　　2、擅長(zhǎng)建立人際關(guān)系的能力

　　這家公司的優(yōu)秀員工往往都善于與他人互動(dòng)，他們懂得尋找機(jī)會(huì)與他人建立信任。而平庸的員工往往不能忍受復(fù)雜的人際關(guān)系，遇到這類情形往往想要退縮。因此公司管理者尤其看重員工建立人際關(guān)系的能力。

　　為了評(píng)估求職者建立人際關(guān)系的能力，這家公司這樣問：

　　“請(qǐng)描述一下你和與你截然不同的人共同完成某件事的經(jīng)歷”。

　　他們得到了各種各樣的回答：

　　求職者A：有一節(jié)課上我需要分別和班級(jí)里的每一個(gè)人做展示。有一個(gè)女孩特別安靜害羞，而我是很活潑大條的人。她非常害怕在全班面前說話，所以我們想出了一個(gè)辦法：我們把展示分成好幾個(gè)部分，我和她輪流發(fā)言，這樣就避免了她一個(gè)人單獨(dú)說話而尷尬。最后整個(gè)過程非常有意思，全班同學(xué)都很開心，我們最終也得了“A”的成績(jī)。經(jīng)過這件事，我很期待再次和她合作。

　　求職者B：我的老師們非常喜歡讓我們參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，來培養(yǎng)我們與人相處和合作的能力。但是這其實(shí)根本沒有什么意義。我寧愿他們讓我自己來挑選我的隊(duì)友。

　　求職者C：對(duì)不起我想不出這樣的例子。

　　善解人意、擅長(zhǎng)交往這種能力是應(yīng)該從小培養(yǎng)起來的。如果你的候選人不愿意走出自己的舒適區(qū)或者表示自己并沒有以上所說的相關(guān)經(jīng)歷，你要注意這可能意味著他并不適合你的公司文化。

　　從以上回答中可以看出，你并不一定要從求職者的工作經(jīng)驗(yàn)來判斷他是否具備這些關(guān)鍵能力。當(dāng)他們達(dá)到了法定工作年齡，已經(jīng)在學(xué)校、社團(tuán)、興趣小組里積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，是能夠?qū)�這些問題發(fā)表自己的見解并且舉出例子的。而你也能夠從他們的回答中判斷出他們是不是你要找的人。

　　聘用沒有工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生并不僅僅只適用于快餐行業(yè)，諸如Nike, Google和Apple之類的公司都有優(yōu)秀畢業(yè)生的招聘項(xiàng)目。雖然他們中的很多人都沒有相關(guān)工作經(jīng)歷，但是這并不意味著他們的職場(chǎng)表現(xiàn)比其他人差。這些公司擅長(zhǎng)利用優(yōu)秀年輕人的工作潛力，并且在年輕人中形成了良好的雇主品牌。在當(dāng)今這個(gè)信息傳播堪比光速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這樣的榮譽(yù)對(duì)企業(yè)而言價(jià)值連城。

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