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旅游景點(diǎn)日記

時間:2020-10-29 19:55:32 景點(diǎn)介紹 我要投稿

旅游景點(diǎn)日記4篇

旅游景點(diǎn)日記 篇1

  20xx年7月5日星期三

旅游景點(diǎn)日記4篇

  在實(shí)習(xí)之前據(jù)我了解,金怡旅行社是中小型企業(yè),并不像國旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度。金怡旅行社的客戶主要來自番禺區(qū),市場比較校因此,一度擔(dān)心在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少,實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能。

  經(jīng)過兩天的觀察見習(xí),對金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步了解。其實(shí)在當(dāng)下,人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化,而我對旅行社的認(rèn)識還保留在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價、固定路線”旅游服務(wù)中,F(xiàn)在這樣的服務(wù)產(chǎn)品對旅游者的吸引力越來越小,反而那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價形式和旅游服務(wù),尤其是能夠根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服務(wù),越得到人們的青睞。而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個性化的服務(wù)投降市常

  在個性化旅游服務(wù)市場中,旅游中介的分工越來越細(xì)。旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之外,還開發(fā)不同的旅游專線,在同一地點(diǎn)或同一路線中也開發(fā)出 “主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品。金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)達(dá)到國家二線城市水平,人們的消費(fèi)能力尚可,針對客戶人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣,其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營小型團(tuán)體國內(nèi)線路長、短期旅游,辦理出入境旅游業(yè)務(wù)。

  曉君的措辭簡潔明了,使我對公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的了解。今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比較熱門的幾條旅行路線及其詳細(xì)信息,今天見習(xí)完畢后,明天開始正式接觸業(yè)務(wù)。

  20xx年7月9日星期一

  大后天有一個自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安。這個團(tuán)是我到公司之前就開始洽談的,主管表示還讓曉君跟完這個團(tuán),所以我?guī)筒簧鲜裁疵Α?/p>

  曉君讓我?guī)兔Σ槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)。這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知,但事先稍微了解會對雙邊導(dǎo)游溝通有助益。這個團(tuán)是火車來回西安四天游,算是西安精品游了。西安是個古城,文化底蘊(yùn)后重,旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比較落后,旅店的設(shè)施沒有沿海一帶好,很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好。而且西安因人文原因,當(dāng)?shù)厝说姆⻊?wù)意識不太強(qiáng),比較“大牌”不好相處。之前也有去西安的團(tuán),這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)了解,曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識普及給我,使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)尚,對旅游者來說是十分重要且必要的。要盡量多了解全國各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的服務(wù)。

  20xx年7月12日星期三

  不知不覺中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多。

  旅行社屬于服務(wù)業(yè),按照最典型的服務(wù)行業(yè)作息經(jīng)營,營業(yè)時間由8:00持續(xù)到21:00,一天13小時。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn),實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班。十分感謝許盛添老師,免去我晚上坐車難的苦處。

  每日的作息已經(jīng)習(xí)慣,但是每個月的假期讓我有些吃不消。因?yàn)楣臼切⌒偷,員工人數(shù)比較少輪班時間長,正式員工每月只有2天休假。這讓我這個在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過來。雖然剛考完試沒多久,但是考試的時間也是按一周五個工作日排的,每周有兩天的休息時間。指導(dǎo)老師給了我特例,允我一個月3天的假,這三天可以自主定,但最好避開周末,因?yàn)橹苣┦欠⻊?wù)業(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時候。

  今天是連續(xù)工作的第10天,心理上疲倦感很強(qiáng)烈。這是我需要克服的。

  20xx年7月16日星期日

  之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了。和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的,成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約,旅游團(tuán)還在西安,定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù),還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大,兌成零額的時候就十分講究了。錢本不應(yīng)由我發(fā),但是主管說為了鍛煉,讓我來做這件事。

  這筆錢不是派給公司內(nèi)的員工的,而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的。這些人員共有13名,每個人的要領(lǐng)的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當(dāng)過助理,收發(fā)、驗(yàn)錢有些經(jīng)驗(yàn),而且這次的數(shù)額不算大,十分順利。事情不大,但是主管把這件事交給我干是對我的信任,日后我在工作上必會更加用心。

  20xx年7月17日星期一

  回憶昨天發(fā)錢的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢的時候,面額不大的紙幣碼整齊后,數(shù)起來感覺自己的手很笨拙,總是數(shù)不快。一來是怕數(shù)錯,二來一捻多張漏數(shù)。驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在現(xiàn)在的市場上不貴,但并不是每一家公司都需要配備,我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法,以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時,可以干得又快又好。這個想法在大一當(dāng)辦公室助理時就有了,但是總沒有行動起來。

  今天是周一,沒有什么人來咨詢,正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后,認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習(xí)數(shù)鈔要有道具,沒有足夠的真鈔來練習(xí);厝ズ笙驎媽I(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來練習(xí),提升工作技能。

  20xx 年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的的時候,一個廣藥大四的學(xué)生,帶來了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)和電話向曉君了解過相關(guān)信息。她是班級畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人,準(zhǔn)備組一個27人的團(tuán)前往鳳凰。恰好我所在的班級在今年四月份也去了鳳凰古城,在聊天中給了她不少經(jīng)驗(yàn),聊得很開心。她用個人名義下了定,支付了小額定金。

  最后下定的時候,確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán),全程只配備地方接待導(dǎo)游,負(fù)責(zé)在鳳凰接見和旅行路線引導(dǎo),景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任,而旅行的食宿全部自行解決,因此訂單的成交金額比較校

  20xx年7月20日星期四

  昨天那個同學(xué)來的時候,是想著讓旅行社負(fù)責(zé)包括交通、住宿、飯餐、路線等全部內(nèi)容的,但和我聊了之后定下了自由團(tuán)。這對于公司來說,成交的金額會小得多,基本上無利可賺。想到這一點(diǎn)后,我有些惴惴不安,想起整個交談過程中,許盛添老師也在一旁。這個時候我才想起交談過程中他并沒有給我太多的信息或者暗示,全程由著我來與這位同學(xué)溝通。趁人少的時候,我問起這件事,我的交談讓原本可以很大額訂單變得很小了,影響公司的生意。許盛添老師表現(xiàn)讓我松了一口氣,他告訴我說,公司小,更要看重口碑,這樣的班游規(guī)模本來就不大,但是能選中我們的旅行社,很可能是公司在學(xué)校內(nèi)部有口碑。況且,畢業(yè)游的人工作后如果有機(jī)緣,或者還可以間接給我們帶來人脈和生意,目光要放長遠(yuǎn)一些。所以在可以保證公司運(yùn)營的情況下,適當(dāng)?shù)淖尷怯欣诠鹃L遠(yuǎn)發(fā)展的。許盛添的這番話讓我很受教。

  20xx年7月25日星期三

  前天休息了一天,在宿舍睡了幾乎一整天;貋砉ぷ骱蠓吹垢悠v。睡了的那一整天白天睡得多了,晚上沒睡好,第二天早上起不來,在地鐵上因精神比較差,差點(diǎn)丟了手機(jī)。到公司的時候遲到了近半個小時。好在公司比較寬容,沒有記過。連續(xù)工作雖然累,但是偶爾休息,尤其是過度睡眠,似乎更令人身心疲憊呢。

  這一整天都是些比較基本的工作,F(xiàn)在已經(jīng)到7月下旬,是一年中的旅游旺季,咨詢多數(shù)集中在一天中的下午。到了下午三四點(diǎn)的時候,通常會電話QQ和到店的客人一齊來,真恨不得三頭六臂通通處理妥當(dāng)。在咨詢比較密集的時候,特別是電話和 QQ咨詢多的時候,會很抓狂,很容易混淆客戶信息和產(chǎn)品信息,回復(fù)的時候要格外小心,出了差錯的話丟了單子事情小,壞了的口碑就很難重新建立起來了。

  20xx年7月31日星期二

  早上出門的時候還在納悶為什么咨詢的人多,簽單的人少。下午的時候答案就找上門來了。來的是一對父親,大約三十歲,準(zhǔn)備休年假闔家去清遠(yuǎn)滑草漂流。他們是先聯(lián)系上曉君的,這個單由她來跟。

  這一家共5口人,有老有少,家里有車。他們本來已經(jīng)和別的旅行社達(dá)成協(xié)議了的,不料妻子的公司臨時有重要任務(wù),年假推后了四五天,沒能按時出團(tuán)。一來廣州離清遠(yuǎn)比較近,這一家有車,出行方便;二來他們要求先前的旅行社提供比較詳盡的信息,包括住宿酒店的價格、景點(diǎn)門票原價等;三來清遠(yuǎn)游的價格本就不貴,定金給得十分少。這些因素導(dǎo)致先前的旅行社武斷地認(rèn)為他們是來獲取信息的,交了的定金后不出團(tuán),導(dǎo)致旅行社和清遠(yuǎn)酒店方面毀約,而這一家只是為了獲得更好的自助游路線和信息。這樣的原因在此事中確實(shí)是誤會,但是也解答了為什么到旅行社咨詢的人多而簽單少的原因。

  無論如何,這一家本是誠意出行的,與先前的旅行社合作不快,讓我們的公司撿了現(xiàn)成便宜,畢竟他們要走的路線和出價都已經(jīng)相當(dāng)明確,只需要后臺聯(lián)系即可。

  20xx年8月2日星期四

  今天實(shí)習(xí)滿一個月了,終于遇到了麻煩的咨詢客戶。是的,用了“終于”。總感覺一直順利了,沒有什么磨難就這么結(jié)束了的話會很遺憾的。

  這位客戶是上門咨詢的,對于這一點(diǎn)我深表慶幸——如果在QQ或者電話中,是不可能及時且準(zhǔn)確地了解到她最想表達(dá)的內(nèi)容的。一般來說,拿來做樣板的旅行線路和報價,在執(zhí)行中都有出入。旅行線路屬于旅行行業(yè)的產(chǎn)品,很容易被抄襲,一般下單前,都會根據(jù)顧客的需要提出更詳細(xì)的`建議。

  事情其實(shí)很簡單,這位上門咨詢的女士一門心思要報樣板線路的團(tuán),但這個團(tuán)是36人開團(tuán),她只能湊夠32人。樣板團(tuán)的價格已經(jīng)很低了,旅行社是不賺錢的,如果她堅持要這么出團(tuán),4人的差額該攤回到平均價上,每人多出一些。很顯然,她不愿意這么做。真?zhèn)事情經(jīng)過她措辭都很含蓄,不愿意明確表態(tài),這讓我們和曉君非常為難。

  明確她的想法后,后臺的工作人員出來幫忙解圍,說明這是不可行的,建議她更改一些要求,譬如線路和車隊服務(wù)等。這位女士不太樂意做出讓步,單子沒談成。但我意識到這才是現(xiàn)實(shí)中上演的“商務(wù)談判”,往后要多留心使用課本上教的處理方法。

  20xx年8月5日星期日

  考慮到我的理想職業(yè)和學(xué)習(xí)專業(yè),我只在旅行社的實(shí)習(xí)八周,F(xiàn)在已經(jīng)第五周了,我離開后不久就是十月黃金周。今年的中秋和國慶連在一起共8 天,估計咨詢?nèi)藬?shù)會非常多,光靠曉君一人恐怕難以應(yīng)付。因此,指導(dǎo)老師許盛添在前天已未雨綢繆,在網(wǎng)上和公司店門上,張貼出了前臺人員的招聘公告。昨天就有一個大專讀旅游管理的姑娘上門應(yīng)聘,已經(jīng)通過,今天開始和我一起上班,由我和曉君負(fù)責(zé)帶領(lǐng)她工作。

  這位女生姓郭,性格比較靦腆,是個大二的學(xué)生,也是來實(shí)習(xí)的。因?yàn)樗x旅游管理專業(yè),對旅行社業(yè)務(wù)比較了解,也需要接觸旅行中和旅行后的手續(xù),即旅行的售后服務(wù)。售后比售前咨詢復(fù)雜得多,是需要不斷和酒店、車隊、地方導(dǎo)游溝通的。小郭的第一天也是見習(xí),但我首次關(guān)注售后,深感售后才是最鍛煉人的地方。

  20xx年8月10日星期五

  周日來的小郭走了,也許是性格確實(shí)比較內(nèi)向,主管不太滿意。小郭來的時候沒有明確提出實(shí)習(xí)事項(xiàng),讓作風(fēng)實(shí)干的主管給辭退了。于是又了昨天來面試的小郭,這回是個男生。

  有了上回女小郭的經(jīng)歷,主管招來的男小郭明顯機(jī)靈許多。他同女小郭一樣,前臺鋪墊,售后才是最終崗位。男小郭做事比較主動,表達(dá)出想盡快進(jìn)入角色的意愿。昨天面試后就已經(jīng)帶了公司部分產(chǎn)品資料回去熟記,今天已經(jīng)可以說出大概了。我邊感嘆主觀能動性的作用,邊暗自羞愧當(dāng)初自己確實(shí)沒像他這么用心。

  我把這幾周當(dāng)售前咨詢的經(jīng)驗(yàn)概況出來。一要熱情,對景點(diǎn)的熱情,對顧客的熱情。熱情不單是對人真誠,還包括對顧客作為一個人的關(guān)懷,設(shè)身處地站在對方角度思考。售前的咨詢并不是把公司產(chǎn)品介紹清楚了就完成工作,而是用語言、神態(tài)來告訴顧客你所介紹的景點(diǎn)是值得去玩的。其中,察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感;二要邏輯,講解的時候要清楚自然,措辭簡單明了。顧客在眾多有差異的產(chǎn)品中選擇久了,會信息交錯凌亂,前臺人員不能怕麻煩,多講幾遍,讓顧客思路清晰。

  20xx年8月14日星期二

  現(xiàn)在是八月中旬,咨詢的人數(shù)已經(jīng)比月初的少了。今天有個當(dāng)?shù)匾惶煊蔚?0人小團(tuán),公司只負(fù)責(zé)聯(lián)系車隊和買團(tuán)體票。這個團(tuán)出發(fā)時只到了28人,許盛添老師說讓我也跟著湊團(tuán)體票人數(shù),算是獎勵我在實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真。

  車隊去黃浦接人,我是湊數(shù)的,自己從公司坐公交到大學(xué)城,許盛添老師給了20元的路費(fèi)報銷。這個團(tuán)是我接的咨詢,是某小型廣告公司的員工團(tuán)。這個公司的員工多為外來人員,普遍來粵時間短,對廣東文化不太熟悉,去嶺南印象園一日游意見很一致,當(dāng)初咨詢的時候向后臺工作人員要了車隊服務(wù)價之后,報價十分快,單子立馬就成了。

  20xx年8月26日星期六

  今天是實(shí)習(xí)的最后一天,要辦“實(shí)習(xí)手續(xù)”。查看了之前的實(shí)習(xí)日志后,許盛添老師寫的評語已經(jīng)發(fā)了給我,公司的章很快就蓋好了。雖然有些納悶為什么會是油料廠的經(jīng)營章,但整個公司確實(shí)一直用這個章做業(yè)務(wù)的,我商法沒學(xué)仔細(xì),就不多問了。

  中午吃飯的時候所有手續(xù)已經(jīng)辦妥,收拾一下東西后就和旅行社的所有員工道別了。

旅游景點(diǎn)日記 篇2

  來到北京,發(fā)現(xiàn)有許許多多名勝古跡。首先,我們來到了故宮博物院。

  故宮可真大啊!我走了半天,腳已經(jīng)累得痛了。媽媽說在這里休息一會,于是我買了一份有關(guān)故宮博物院的書籍。我了解到許多知識,書上說:紫禁城現(xiàn)名故宮博物院,這座“宮殿之!,占地72萬平方米,建筑面積15萬平方米,有各式宮殿890座,房屋9000多間故宮原來這么大!真讓我大開眼界。在故宮里,既有雄偉的大殿和開闊的廣場,又有華麗的后宮,和深邃的幽徑,及機(jī)密的議政處所,還有帝王后妃休息娛樂的御花園。真是不簡單!這些房屋的裝潢大都華麗、古樸,深感皇家的氣派。御花園內(nèi),蒼松翠柏,奇花異石,樓閣亭臺,曲池水榭,如天然畫卷,使人流連其中。

  休息過后,我們又繼續(xù)游覽故宮。

旅游景點(diǎn)日記 篇3

  “五岳歸來不看山,黃山歸來不看岳”。至今,我還贊嘆著黃山的美景。去年,我和爸爸媽媽去黃山旅游,那里山清水秀,>景色秀麗,真讓人流連忘返。

  黃山的四大景觀是奇松、怪石、云海、溫泉?晌易钕矚g的還是奇松、怪石。

  黃山的松樹千姿百態(tài),無奇不有,它們都扎根在懸崖峭壁之上。但最著名的還是迎客松。迎客松的枝葉都朝一個方向伸展,風(fēng)一吹,一根根枝干搖搖晃晃,好像千萬只小手揮舞著,仿佛在歡迎我們的帶來。

  最著名的怪石要算飛來石,為什么叫飛來石呢?因?yàn)轱w來石豎立在懸崖邊,重200噸,可與地面接觸的地方只有一點(diǎn)點(diǎn),無論風(fēng)怎么吹,雨怎么下,它都紋絲不動,好像是從天上飛下來的一樣。

  黃山的一草一木都很奇特,她那秀麗的風(fēng)景猶如一幅幅美麗的圖畫深深地刻在我的腦海里,直到今天我還想著黃山呢!

旅游景點(diǎn)日記 篇4

  我們下了動車,就坐車來到中河路口的一家酒店訂好了旅館房間,休息了一下就來到了西湖,順著湖邊一直游玩。

  突然,我們看到對面有一座很大很高的塔,爸爸告訴我,這就是有名的雷峰塔。我們聽了馬上找了個合適的地方輪流和雷峰塔照相。接著,我們欣賞著西湖美景,我才真正的體會到西湖的美,怪不得人們都贊嘆“上有天堂,下有蘇杭”呀!

  我們又繼續(xù)往前走,來到了雷峰塔前,雷峰塔好高!我數(shù)了數(shù),一共有7、8層左右,我們很想登上去看看,可是后面還有很多景點(diǎn)要玩,于是我們就繼續(xù)走,路上還買了杭州地圖。我們看見西湖邊有好多游船,可以去湖心小島上玩,也上了一條船,買了票。我問爸爸去的地方叫什么名字,爸爸說在一元錢上,我摸不著頭腦,爸爸澤才解釋道,如果把一元錢翻過來,背面圖上就是我們?nèi)サ牡胤,叫“三潭印月。”我很驚喜,爸爸還拿地圖給我指指看。漸漸地船到了小島上,我們來到“三潭印月”前,原來“三潭印月”是三個很小的塔,它就在小島的旁邊。據(jù)說如果湖水超過這三個小塔,杭州城就會淹了,原來西湖美景還能預(yù)測杭州的危機(jī)呢!我們還看到有個“卍”字亭,因?yàn)閺纳厦婵矗褚粋“卍”子,我們順著玩完了整個小島,又找了一條船,回去找地方吃飯去了。

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