國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議(5篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們都跟協(xié)議有著直接或間接的聯(lián)系,簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。我們?cè)撛趺磾M定協(xié)議呢?下面是小編收集整理的國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議,歡迎大家分享。
國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議1
甲方(團(tuán)體或個(gè)人):
甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。
第一條 報(bào)名與成團(tuán)
1、乙雙方共同確認(rèn):在簽定本合同前,已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣東省旅游局制定的《廣東省國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱“細(xì)則”)。同意遵守細(xì)則并將細(xì)則列為本合同附件。
2、甲乙雙方共同確認(rèn):乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。
3、如乙方取消組團(tuán)計(jì)劃,甲方有權(quán)提出以下要求(不可抗力因素除外):
①要求乙方另行安排出游;
②要求乙方按附件1第四條到2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。
4、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán),乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。
第二條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、主要事項(xiàng)
團(tuán)號(hào) 人數(shù) 旅行日期 路線與景點(diǎn)(見行程表)交通工具及標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任保險(xiǎn)金額用 餐標(biāo)準(zhǔn)早餐次,正餐次,標(biāo)準(zhǔn)元/人天 導(dǎo)游服務(wù)派全陪 不派全陪
注:購物 娛樂安排(見行程表)預(yù)付款數(shù)額 應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額
特別說明
甲方(簽字):
。ㄉw章):
聯(lián)系電話:
地址及郵政編碼:
存根
乙方(組團(tuán)旅行社):
2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3、本合同的附件視為本合同的一部分,對(duì)甲乙雙方具有約束力。
4、為保證甲方權(quán)益,乙方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
第三條 違約責(zé)任
1、乙方在下列情形下視為違約,并承擔(dān)賠償責(zé)任:
、僖蚬室饣蜻^失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;
②乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、甲方違反合同規(guī)定,對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù),給乙方造成損失,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況:
、偌滓译p方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供事故詳情及不能履約的'有效證明材料。
、谝曳皆诼糜钨|(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任。
A、對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或或事先說明。
B、所發(fā)生的違約問題是非故意、非過失或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施。
③質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)。
、苜|(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時(shí)采取了善后處理措施。
第四條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴,也可直接向被告所在地法院起訴。
第五條 本合同的附件
1、廣東省國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則。
2、行程安排表。
第六條 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽定之日起生效。
乙方(簽字):
蓋章:
聯(lián)系電話:
地址及郵政編碼:
國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議2
甲方:_______________旅游者或旅游團(tuán)體),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________編碼:______________。
乙方:______________(組團(tuán)旅游經(jīng)營(yíng)者),聯(lián)系電話:______________。
地址:______________編碼:______________。
甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
第一條報(bào)名與成團(tuán)
1、甲方擬參加乙方組織的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán),應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報(bào)名時(shí)簽訂合同。
2、甲方在合同成立時(shí),應(yīng)按約定交納旅游費(fèi)。
3、甲、乙雙方對(duì)“特別告知”部分第五條的另行約定:“______________(如無另行約定,按“特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。
4、“特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀“特別告知”內(nèi)容。
第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、主要事項(xiàng)
旅游單位______________,人數(shù)(男___人、女___人),名單附后。
旅游者_(dá)_____________,性別___,年齡___,人數(shù)___。
團(tuán)號(hào)_________。
行程共計(jì)_________天,_________夜(飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間包括在行程天數(shù)內(nèi))。
出發(fā)、返回地點(diǎn)、日期_________。
主要游覽景點(diǎn)_________。
交通工具_(dá)_____________,標(biāo)準(zhǔn)_________。
用餐次數(shù)______________,標(biāo)準(zhǔn)_________。
住宿次數(shù)______________,標(biāo)準(zhǔn)_________。
購物、自費(fèi)項(xiàng)目安排_(tái)_____________。_____情況:
導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪):__________
應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額:__________
注明所包含的.費(fèi)用:__________
付款方式:__________
第三條違約責(zé)任
。ㄒ唬┛刹糠只蛘呷棵獬(zé)任的情形:
1、甲、乙雙方因不可抗力(指:《_____》第117條第2款所稱)原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并提供有效證明材料;
2、非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致雙方損失的,各自承擔(dān)責(zé)任;
3、雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的其他情形。
。ǘ┘追匠袚(dān)違約責(zé)任的情形:
1、甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2、超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。
(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形:
1、未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;
2、乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責(zé)任:
1、有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;
2、問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。
(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責(zé)任:
1、對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜已事先對(duì)旅游者作出真實(shí)的說明、提醒、勸戒、明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施的;
2、由于甲方自身過錯(cuò)造成的質(zhì)量問題。
。┘追酵庖曳竭`約的賠償責(zé)任按國(guó)家旅游局制定的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四條爭(zhēng)議的解決方式
。ㄒ唬┮虮竞贤l(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴提出賠償請(qǐng)求或向工商行政管理局合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。
。ǘ┊(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當(dāng)事人雙方提交____________委員會(huì)_____(當(dāng)事人雙方未在合同中約定_____機(jī)構(gòu),事后又未達(dá)成書面_____協(xié)議的,可依法向人民法院起訴)。
第五條補(bǔ)充條款
第六條本合同一式______份,合同雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
甲方[法定代表人]:__________乙方[法定代表人]:__________
甲方[委托代理人]:__________乙方[委托代理人]:__________
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
協(xié)議簽訂地:__________
鑒證意見:__________
鑒證機(jī)關(guān)(章)經(jīng)辦人:__________
__________年__________月__________日
國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議3
第一條:
1、團(tuán)費(fèi)不含(行程中列明或行程外)一切私人消費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目(請(qǐng)了解自由活動(dòng)期間旅游攻略的項(xiàng)目?jī)r(jià)格和時(shí)間)、人身意外保險(xiǎn),旅游合同補(bǔ)充協(xié)議書。
2、經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著自愿平等的條件,甲方要求在游覽行程過程中,為豐富游客的娛樂活動(dòng),旅行社提供以下 3 個(gè)當(dāng)?shù)赜刑厣幕顒?dòng)或景點(diǎn)供游客自行選擇,從而豐富行程內(nèi)容。
活動(dòng)項(xiàng)目名稱為:大關(guān)東文化園,
價(jià)格: 50元/人, 游覽時(shí)間為:40分鐘-1小時(shí); 活動(dòng)項(xiàng)目名稱為:紅旗民俗村,
價(jià)格:50元/人,觀看時(shí)間為: 30分鐘; 活動(dòng)項(xiàng)目名稱為:長(zhǎng)白溫泉,
價(jià)格:100元/人-238元/人,觀看時(shí)間為: 1.5小時(shí); 活動(dòng)項(xiàng)目名稱為: 峽谷浮石林 ,
價(jià)格:觀光票110元/人,觀看時(shí)間為: 50分鐘; 活動(dòng)項(xiàng)目名稱為:長(zhǎng)白山漂流,
價(jià)格:120元/人,觀看時(shí)間為: 40分鐘; 活動(dòng)項(xiàng)目名稱為:圖們中朝邊境,
價(jià)格:圖們上橋門票20/人+車費(fèi)(根據(jù)人數(shù)定車費(fèi)),觀看時(shí)間為:2小時(shí);
3、景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場(chǎng)所及二次消費(fèi),為景區(qū)自行經(jīng)營(yíng)模式,與旅行社無關(guān)。
4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件時(shí),經(jīng)雙方協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費(fèi)用):已發(fā)生費(fèi)用包括往返交通費(fèi)(機(jī)票、火車票等、包含機(jī)票定金費(fèi)用)、當(dāng)?shù)匾迅抖ń鸬木频曜∷拶M(fèi)用、車費(fèi)等。已發(fā)生的旅游費(fèi)用,由甲方承擔(dān)。
第二條:
若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可解除主合同。乙方可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況做全權(quán)處理,如發(fā)生費(fèi)用增減變化,按未發(fā)生費(fèi)用退還甲方(但應(yīng)扣除已發(fā)生、支付且不可退還的費(fèi)用),由此增加的超支費(fèi)用(包括發(fā)生不可抗力條件下游客產(chǎn)生的`滯留費(fèi)用、額外交通費(fèi)用等),均為甲方自行承擔(dān),合同范本《旅游合同補(bǔ)充協(xié)議書》。
第三條:
乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程先后順序做出合理調(diào)整,但不影響原定標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn);如遇乙方不可控制因素(如塌方、地震、洪水、泥石流、惡劣天氣、塞車、航班延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉不接待等)造成行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
第四條:
甲方按照獨(dú)立成團(tuán)簽訂旅游合同時(shí),如因甲方原因?qū)е氯藬?shù)變化,則甲方需承擔(dān)乙方已經(jīng)為其準(zhǔn)備旅游所支出的全部費(fèi)用(包括因甲方人數(shù)減少而導(dǎo)致乙方增加的各項(xiàng)費(fèi)用)。因甲方人數(shù)減少導(dǎo)致不能達(dá)成最初簽訂主合同的成團(tuán)人數(shù)時(shí),經(jīng)雙方一致同意,以現(xiàn)有人數(shù)出團(tuán)并且增加的所有費(fèi)用,均由甲方承擔(dān)。雙方可重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第五條:
甲方如有下列情形之一的,旅行社可以單方面終止履行旅游合同:
1、在旅游過程中不得擅自離團(tuán)或者脫團(tuán),如不聽導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)勸解,仍舊擅自離團(tuán)或者脫團(tuán)
2、患有各類傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的 3、攜帶危害公共安全物品且不同意交由有關(guān)部門處理的 4、從事違法犯罪或者違反社會(huì)公德活動(dòng)的
5、在旅游糾紛中,游客不能正確處理,行為嚴(yán)重影響其他旅游者正常游覽和正當(dāng)權(quán)益的,且不聽勸阻、不能控制的,經(jīng)團(tuán)內(nèi)其他客人簽字,旅行社可單方面終止履行旅游合同
6、因甲方自身原因,造成旅行社人身及財(cái)產(chǎn)損失的,甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六條:
持有效證件按照當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)規(guī)定可享有優(yōu)惠、免票政策。
第七條:
游客必須填寫“游客意見書”,投訴回團(tuán)后7天內(nèi)有效,處理結(jié)果以在當(dāng)?shù)靥顚懙摹坝慰鸵庖姇睘闇?zhǔn),逾期不予受理。如果客人在意見單上填寫“差”一欄后,并在意見單上填寫投訴理由;可視為投訴范疇,恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議,由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。(特別說明客人在當(dāng)?shù)匾庖妴魏灥臎]有投訴,回去之后就投訴說在導(dǎo)游面前不敢不簽,礙著面子別人簽了自己不簽不好),處理投訴我社嚴(yán)格按照客人簽的意見單為準(zhǔn)!
第八條:
本協(xié)議及雙方確認(rèn)的行程作為旅游合同的補(bǔ)充條款,與主合同具有同等法律效力及約束力,主合同與本補(bǔ)充協(xié)議約定不一致的,以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。自雙方簽字或蓋章后生效。
甲方(簽字):
乙方(簽字):
國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議4
甲方:_______________________
法定代表人:_________________
住所:_______________________
聯(lián)系電話:___________________
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:_______________
乙方:_______________________
法定代表人:_________________
住所:_______________________
聯(lián)系電話:___________________
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:_______________
經(jīng)雙方協(xié)商,由乙方承接甲方清洗保潔工程,為了規(guī)范運(yùn)作,保證質(zhì)量,安全順利完工,雙方協(xié)議如下:
1.甲方盡可能委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全過程監(jiān)理,并盡量避免交叉施工。
2.乙方進(jìn)場(chǎng)后,甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工。
3.乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí),雙方應(yīng)將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點(diǎn)驗(yàn)清楚,特別強(qiáng)調(diào)物品有無損壞,貴重物品有無保管好等因素。
4.乙方工程進(jìn)行中,如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象,應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即向甲方通報(bào)。
5.乙方工程進(jìn)行中,如發(fā)生針對(duì)甲方的損壞賠償,正常運(yùn)作中的安全事故,均由乙方承擔(dān)責(zé)任。
6.保潔費(fèi)用甲方應(yīng)于施工完畢驗(yàn)收合格后,即時(shí)將此筆款項(xiàng)交與乙方工程現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
7.本次施工費(fèi)用表:餐費(fèi)_________元,加油費(fèi)_________元,其它費(fèi)用_________元。
8.爭(zhēng)議的解決
。1)本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的.、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決,受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。
。2)本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列第____種方式解決(只能選擇一種):
、偬峤籣_______仲裁委員會(huì)仲裁;
、谝婪ㄏ 人民法院起訴。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________
代表(簽字):_________
_________年____月____日
_________年____月____日
國(guó)內(nèi)旅游協(xié)議5
第一部分特別告知
本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《江蘇省旅游管理?xiàng)l例》、《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示范文本,供雙方當(dāng)事人約定采用,簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀。
為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),旅游者參加國(guó)內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項(xiàng):
一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并且明碼標(biāo)價(jià)的旅游經(jīng)營(yíng)者!堵眯猩鐦I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所或營(yíng)業(yè)地址與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)一致。
二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立書面旅游合同,旅游合同不得擅自變更或解除,旅游者在交納費(fèi)用后應(yīng)要求旅游經(jīng)營(yíng)者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的發(fā)票。
三、旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí),內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立合同后,應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓他人代為履行合同,因代為履行合同增加的費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。
四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物,以免損壞或遺失。
五、合同雙方因不能成行造成違約的,違約方應(yīng)當(dāng)提前3天通知對(duì)方;雙方也可以另行約定提前告知的時(shí)間。對(duì)于違約責(zé)任,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:
。ㄒ唬┻`約方按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。
。ǘ┻`約方未按規(guī)定時(shí)間通知對(duì)方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補(bǔ)償損失。
六、旅游合同訂立后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。
旅游經(jīng)營(yíng)者組團(tuán)不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營(yíng)者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的'旅游經(jīng)營(yíng)者旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾。旅游者(甲方)同意的,應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營(yíng)者旅行項(xiàng)目及服務(wù)承諾視作對(duì)本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的旅游經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)違約行為,仍由旅游經(jīng)營(yíng)者(乙方)承擔(dān)違約責(zé)任。
七、旅游者在出游前,有權(quán)知道旅游經(jīng)營(yíng)者是否已辦理了符合旅游行政管理部門規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn);同時(shí)也可自行選擇投保旅游意外保險(xiǎn),旅游中發(fā)生意外事故的,按保險(xiǎn)條款處理。
八、旅游者在旅游過程中,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目;經(jīng)本人同意,參加合同未約定的其它旅游消費(fèi)項(xiàng)目時(shí),需收費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向?qū)в稳藛T收取服務(wù)單據(jù)。
九、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團(tuán)的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局印制的《導(dǎo)游證》;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者訂立的合同內(nèi)容和國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到對(duì)旅游過程中可能危及旅游者人身安全情況的事先說明或者明確警示。旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對(duì)旅游者造成損失的,經(jīng)有認(rèn)定權(quán)的部門認(rèn)定后,有權(quán)要求組團(tuán)旅游經(jīng)營(yíng)者賠償。
十、旅游者屬于單位所訂立的合同,雙方自愿可以去工商行政管理機(jī)關(guān)辦理合同鑒證;辦理合同鑒證的當(dāng)事人可以請(qǐng)求工商行政管理機(jī)關(guān)督促該合同的履行。
十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可以與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴;可以向工商行政管理局合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;可以約定仲裁或向人民法院起訴。
旅游投訴、調(diào)解機(jī)構(gòu):
江蘇省旅游局通信地址:南京市中山北路255號(hào),郵編:
江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:
國(guó)家旅游局通訊地址:北京市建國(guó)門內(nèi)大街甲九號(hào),郵編:
國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:
江蘇省工商行政管理局合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)電話:
地址:南京市北京西路30號(hào),郵編:
江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話:
地址:南京市北京西路30號(hào),郵編:
各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商局合同爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì);合同當(dāng)事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。
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