大學(xué)生必讀書籍：《致加西亞的信》
《致加西亞的信》 是100多年前的一個(gè)傍晚，阿爾伯特·哈伯德與家人喝茶時(shí)受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，刊登在《菲士利人》的雜志上，雜志很快就告罄。下面是小編整理的相關(guān)信息，歡迎查閱。
《致加西亞的信》內(nèi)容簡(jiǎn)介
致加西亞的信
在所有與古巴有關(guān)的事情中，有一個(gè)人常常令我無(wú)法忘懷。
美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)以后，美國(guó)必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，因而無(wú)法送信給他。但是，美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地與他建立合作關(guān)系。怎么辦呢?
有人對(duì)總統(tǒng)推薦說(shuō)：“有一個(gè)名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個(gè)人一定就是他。”
于是，他們將羅文找來(lái)，交給他一封信——寫給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3個(gè)星期之后，徒步穿越一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，將信交到加西亞手上——這些細(xì)節(jié)都不是我想說(shuō)明的，我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：
美國(guó)總統(tǒng)將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過(guò)信后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在哪里?”
像羅文這樣的人，我們應(yīng)該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽(tīng)他人的種種教誨，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。
加西亞將軍已不在人世，但還有其他的“加西亞”。沒(méi)有人能經(jīng)營(yíng)好這樣的企業(yè)——雖然需要眾多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無(wú)為，他們要么沒(méi)有能力，要么根本不用心。
懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的工作態(tài)度，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)似乎已經(jīng)變成常態(tài)。除非苦口婆心、威逼利誘地強(qiáng)迫他們做事，或者，請(qǐng)上帝創(chuàng)造奇跡，派一名天使相助，否則，這些人什么也做不了。
不信的話我們來(lái)做個(gè)試驗(yàn)：
此刻你正坐在辦公室里——有6名職員在等待安排任務(wù)。你將其中一位叫過(guò)來(lái)，吩咐他說(shuō)：“請(qǐng)幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。”
他會(huì)靜靜地回答：“好的，先生。”然后立即去執(zhí)行嗎?
我敢說(shuō)他絕對(duì)不會(huì)，他會(huì)用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個(gè)或數(shù)個(gè)問(wèn)題：
他是誰(shuí)呀?
他去世了嗎?
哪套百科全書?
百科全書放在哪兒?
這是我的工作嗎?
為什么不叫喬治去做呢?
急不急?
你為什么要查他?
我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問(wèn)題，解釋了如何去查那些資料，以及為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會(huì)走開(kāi)，去吩咐另外一個(gè)職員幫助他查某某的資料，然后回來(lái)告訴你，根本就沒(méi)有這個(gè)人。當(dāng)然，我也許會(huì)輸?shù)糍�注，但是根據(jù)平均率法則，我相信自己不會(huì)輸。
真的，如果你很聰明，就不應(yīng)該對(duì)你的“助理”解釋，克里吉奧編在什么類，而不是什么類，你會(huì)面帶笑容地說(shuō)：“算啦。”然后自己去查。
這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能將這個(gè)社會(huì)帶到“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的危險(xiǎn)境界。
如果人們都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人服務(wù)呢?
乍看起來(lái)，任何一家公司都有可以分擔(dān)工作的人選，但事實(shí)真的如此嗎?你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十有八九不會(huì)拼也不會(huì)寫，他們甚至認(rèn)為這些都無(wú)所謂。
這種人能把信帶給加西亞嗎?
“你看那個(gè)職員。”一家大公司的總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)。
“看到了，怎么樣?”
“他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，但是，如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他也許能夠完成任務(wù)，但也可能中途走進(jìn)一家酒吧。而到了鬧市區(qū)，他甚至可能完全忘記自己來(lái)干什么的。”
這種人你能派他送信給加西亞嗎?我們經(jīng)常聽(tīng)到許多人對(duì)那些“收入微薄而毫無(wú)出頭之日”以及“但求溫飽卻無(wú)家可歸”的人表示同情，同時(shí)將那些雇主罵得體無(wú)完膚。
但是，從沒(méi)有人提到，有些老板如何一直到白發(fā)蒼蒼，都無(wú)法使那些不求上進(jìn)的懶蟲(chóng)勤奮起來(lái);也沒(méi)有人談及，有些雇主如何持久而耐心地希望感動(dòng)那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來(lái)。
在每家商店和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過(guò)程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無(wú)法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸納新的成員。無(wú)論業(yè)務(wù)如何繁忙，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多的時(shí)候，這種整頓才會(huì)有明顯的效果——那些無(wú)法勝任工作、缺乏才干的人，都被擯棄在工廠的大門之外，只有那些最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自己的利益，每個(gè)老板只會(huì)留住那些最優(yōu)秀的職員——那些能“把信送給加西亞”的人。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的能力，對(duì)他人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有絲毫價(jià)值，因?yàn)樗偸瞧珗?zhí)地懷疑自己的老板在壓榨他，或者有壓榨他的意圖。他既沒(méi)有能力指揮他人，也沒(méi)有勇氣接受他人的指揮。如果你讓他“送封信給加西亞”，他的回答極有可能是：“你自己去吧。”
我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。相反，我們應(yīng)該對(duì)那些用畢生精力去經(jīng)營(yíng)一家大企業(yè)的人表示同情和敬意：他們不會(huì)因?yàn)橄掳嗟拟徛暥畔鹿ぷ�。他們因�(yàn)榕θナ鼓切┞唤?jīng)心、拖拖拉拉、被動(dòng)偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白發(fā)。許多員工不愿意想一想，如果沒(méi)有老板們付出的努力和心血，他們將挨餓和無(wú)家可歸。
我是否說(shuō)得太嚴(yán)重了?不過(guò)，即使整個(gè)世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說(shuō)幾句公道話——他們承受了巨大的壓力，導(dǎo)引眾人的力量，終于取得了成功。但是他們從成功中又得到了什么呢?一片空虛，除了食物和衣服以外，一無(wú)所有。
我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當(dāng)過(guò)老板，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。貧窮是不好的，貧苦是不值得贊美的，衣衫襤縷更不值得驕傲;但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。
我欽佩那些無(wú)論老板是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。他們靜靜地把信拿去，不會(huì)提任何愚笨的問(wèn)題，更不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。
文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長(zhǎng)久過(guò)程。
這種人無(wú)論有什么樣的愿望都能夠?qū)崿F(xiàn)。在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，他們都會(huì)受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。
誰(shuí)將把信送給加西亞?!
你屬于哪類人
我們常常能夠聽(tīng)到以下熟悉的話語(yǔ)：
“現(xiàn)在是午餐時(shí)間，你3點(diǎn)以后再打來(lái)吧。”
“那不是我的工作。”
“我太忙了。”
“那是漢曼的工作。”
“我不知道該如何幫你。”
“你去圖書館試過(guò)嗎?”
“這件事我們現(xiàn)在辦不了。”
“你還可以多補(bǔ)充一些，對(duì)嗎?”
我到一家百貨商店去購(gòu)買東西，到一個(gè)自己認(rèn)為要找的柜臺(tái)，可是店員卻把我?guī)У搅藙e的地方。你知道嗎，在我找到那件東西之前，我被帶到了店里的四個(gè)地方。如果有人能在這里貼出一張杜魯門總統(tǒng)的座右銘：“責(zé)任到此，不能再推!”那該是多么振奮人心啊!
但是，在這些司空見(jiàn)慣的話語(yǔ)和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。
斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時(shí)，一個(gè)董事經(jīng)過(guò)他們部門時(shí)停了下來(lái)，想找一些信件。這并不是斯拉分內(nèi)的工作，她回答道：“對(duì)于此信我一無(wú)所知，但是，達(dá)斯先生，讓我來(lái)幫助您處理這件事情吧!我會(huì)盡快把它找到并會(huì)把它放在你的辦公室里。”當(dāng)她將他要找的東西放在他面前的時(shí)候，董事顯得格外高興。
故事到這里并沒(méi)有結(jié)束。四個(gè)星期后她被提升到了一個(gè)更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。猜猜是誰(shuí)推薦她的?就是那位董事。在她提供了幫助之后，他記下了她的名字，在一次公司管理會(huì)上，他推薦她擔(dān)任一個(gè)更高職位的工作空缺。
這是一件微不足道的事情，但是從細(xì)微之處卻體現(xiàn)了一種精神，這種精神就是《致加西亞的信》一書中所彰顯的敬業(yè)精神。正如作者所言：“年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽(tīng)他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——‘把信帶給加西亞’。”
與身邊其他人一樣，從十幾歲開(kāi)始一直到大學(xué)，我就到社會(huì)上做各種工作——從修理自行車到挨家挨戶推銷詞典，有一年我甚至為一場(chǎng)選美比賽工作整整一個(gè)夏天，任務(wù)是回收那些已經(jīng)征訂卻未付款的票。這些票大多數(shù)是一些中年人被天花亂墜的宣傳所迷惑而訂購(gòu)的，卻無(wú)意去觀看。此外，我還在一些家庭做數(shù)學(xué)家教，擔(dān)任商店的收銀員、出納以及夏令營(yíng)童子軍教練。為了完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我替人打掃、整理房間。
這些工作大部分都很低俗而且收入不高，我自己也認(rèn)為它沒(méi)有價(jià)值。
但是最終我知道自己是錯(cuò)的。這些工作以一種潛移默化的方式給予我珍貴的教誨和機(jī)會(huì)，無(wú)論什么樣的工作環(huán)境，無(wú)論層次高低，都能學(xué)到許多有價(jià)值的東西。
以我在商店做收銀員的工作為例。相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我認(rèn)為自己是一個(gè)好雇員，做了自己分內(nèi)的事——收款。但是后來(lái)發(fā)生的一件事改變了這種看法。
有一天，我正與同事閑聊時(shí)，經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)。他四處看了看，然后示意讓我跟隨著他。他一言不發(fā)走到柜臺(tái)前，動(dòng)手整理那些訂出的商品。然后，他又走到食物區(qū)，將購(gòu)物車清空。
看著經(jīng)理的一舉一動(dòng)，我備感震驚，突然頓悟了。我之所以驚訝，并不是因?yàn)橐鲞@項(xiàng)新任務(wù)，而是因?yàn)橐酝鶝](méi)有人告訴我要這樣做。
從這件小事上，我學(xué)到了一個(gè)令我受益終身的經(jīng)驗(yàn)，它不僅使我成為一名更優(yōu)秀的雇員，而且教會(huì)了我如何從每一項(xiàng)細(xì)小的工作中獲得更多的東西。
不僅要對(duì)自己分內(nèi)的工作盡職盡責(zé)，而且要更上一層樓，做到更主動(dòng)，更卓越。
有了這次教益，以前自己認(rèn)為低俗的工作開(kāi)始變得高尚起來(lái)。我越是專注自己的工作，學(xué)會(huì)的東西就越多，取得的成就就越大。
后來(lái)，我離開(kāi)那家商店上了大學(xué)，而這個(gè)階段的經(jīng)歷對(duì)我的人生、事業(yè)影響頗為深遠(yuǎn)。我從一個(gè)事不關(guān)己高高掛起的旁觀者變成了有責(zé)任感的人。它使我的大學(xué)生活變得豐富起來(lái)，兼職和實(shí)習(xí)成為探索未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
畢業(yè)后，當(dāng)我成為一名經(jīng)理，一位管理者時(shí)，我依然在努力發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情，不斷超越他人——不僅讓自己的雇主與眾不同，也使自己能出人頭地。
在職業(yè)生涯中，我們常常能聽(tīng)到主動(dòng)性這個(gè)詞。什么是主動(dòng)性呢?主動(dòng)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你，自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。
其次，當(dāng)他人告訴你一次，不需要監(jiān)督，你就能圓滿完成任務(wù)。也就是說(shuō)，能毫無(wú)幫助地把信送給加西亞，送信的人能得到很高的榮譽(yù)。
再次，有這樣一種人，他們需要人反復(fù)強(qiáng)調(diào)后才采取行動(dòng)。這類人既得不到榮譽(yù)也得不到金錢。
另外有一類人，只有當(dāng)他們窮困潦倒時(shí)才會(huì)去做事。這類人永遠(yuǎn)處于貧困的邊緣，他們一生中大部分時(shí)間在盼望幸運(yùn)之神降臨到自己身上。
然而，還有一種人比上述幾類人更惡劣，即使有人走到他們面前，告訴他們?nèi)绾巫�，并且停下�?lái)督促他們，也仍然無(wú)法將事情做好。這種人總是不停地失業(yè)，到處遭遇蔑視的眼光。
你屬于哪一類呢?
堅(jiān)持或者放棄(1)
即使林肯的所有信件和演講資料全部失傳，但只要那封寫給胡克將軍的信存留下來(lái)，我們就能洞悉這個(gè)鐵路“劈木工”崇高的思想境界。
通過(guò)這封信，我們不僅可以了解林肯的自制精神，同時(shí)也能看到他是如何駕馭別人的。這封信給人們展現(xiàn)了一個(gè)率直、慈愛(ài)、智慧、老練、天才外交和胸襟寬大的林肯。
在此之前，胡克將軍曾經(jīng)粗魯?shù)毓糇约旱目偹玖?mdash;—林肯總統(tǒng)，言辭有失公允，與此同時(shí)，他還羞辱自己的上司伯恩賽德。但是，林肯并沒(méi)有耿耿于懷，他相信胡克的軍事才能，并且充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，提拔他取代了伯恩賽德。換言之，被誤解的人提拔了誤解自己的人，使之取代了自己的摯友。
林肯顧全大局，將自己的個(gè)人恩怨置之度外。當(dāng)然，應(yīng)該有一個(gè)基本前提，那就是被提拔的人了解真相并且有能力控制事物。林肯以一種心平氣和的態(tài)度給胡克寫信，理智地消除自己和胡克間的紛爭(zhēng)。
我們最好將這封信的全文抄錄如下：
胡克少將：
我任命你為波托馬克軍司令。我之所以如此做，是有充分理由的。但是，我希望你最好能了解，我對(duì)你的某些做法并不太滿意。
作為一名勇敢善戰(zhàn)的軍人，對(duì)此，我十分欣賞你。
不會(huì)將自己的職業(yè)與政治混為一談，對(duì)此，我充分信任你。在你堅(jiān)守自己的軍人職責(zé)方面，我認(rèn)為你是正確的。
你十分自信。這種品質(zhì)即使不是必不可少，但是至少是有價(jià)值的。
你雄心勃勃。如果能控制在恰當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，將利大于弊。但是，我認(rèn)為在伯恩賽德領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)期間，你的雄心成為一種障礙。在這一點(diǎn)上，你犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，無(wú)論是對(duì)國(guó)家，還是對(duì)這位戰(zhàn)功卓著、值得尊敬的將軍。
最近，我耳聞你發(fā)表這樣的觀點(diǎn)：軍隊(duì)和政府都需要一位獨(dú)裁者。我相信這種傳言是真的。我委以重任，雖然有這方面的因素，但不僅僅如此，更重要的是因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有建功立業(yè)的將軍才可能成為獨(dú)裁者�，F(xiàn)在，我要求你取得軍事勝利——冒著失去統(tǒng)治權(quán)的危險(xiǎn)。政府將全力以赴支持你，不會(huì)比以往多也不會(huì)比以往少，對(duì)于所有的將軍都一視同仁。對(duì)自己的上司指手劃腳，影響他的情緒，我擔(dān)心這種由你助長(zhǎng)起來(lái)的風(fēng)氣會(huì)應(yīng)驗(yàn)在你的身上。我會(huì)盡自己所能幫助你抑制它。如果放任自流，即使是拿破侖再生，都無(wú)能為力。
現(xiàn)在，克服這種輕率浮躁，勇往直前，去爭(zhēng)取勝利吧!
此致
敬禮
林肯
于華盛頓
1863年1月26日
信中有一點(diǎn)值得我們深思，它暗示了一種情況，那就是從一片有毒的土壤里會(huì)生長(zhǎng)出類似龍葵的致命物質(zhì)。在這里，我指的是那種對(duì)于位居我們之上的人加以嘲笑、吹毛求疵、抱怨和批判的習(xí)慣。
無(wú)論是誰(shuí)，想做一點(diǎn)事情，肯定會(huì)受到批評(píng)、中傷和誤解。所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志”，磨難是成功的必由之路。當(dāng)然，杰出無(wú)須證明。證明自己杰出的最有力證據(jù)是能夠自我克制。林肯做到了，他知道每一個(gè)生命都必定有它存在的理由。但是，他也讓胡克意識(shí)到，自己種下惡的種子時(shí)，必會(huì)自食其果。“如果放任自流，即使是拿破侖再生，都無(wú)能為力。”胡克的錯(cuò)誤危害了自己，別人也深受其害，但受害最多的還是胡克自己。
不久前，我遇到一名放假回家的耶魯大學(xué)學(xué)生，我敢說(shuō)他根本代表不了真正的耶魯精神。這名學(xué)生對(duì)學(xué)校的制度滿腹牢騷，言辭中充滿了批評(píng)和抱怨。校長(zhǎng)也沒(méi)有逃脫他的指責(zé)，他列舉一系列的事實(shí)和數(shù)據(jù)，附帶時(shí)間和地點(diǎn)，描述得繪聲繪色。
但是，很快我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，毛病并不出在耶魯，而出在那個(gè)年輕人身上。在精神上他與自己的學(xué)校如此格格不入，以致使自己無(wú)法從中真正受益。耶魯也許并不是一所完美的大學(xué)，我想這一點(diǎn)哈德利校長(zhǎng)和其他的耶魯人都會(huì)接受這個(gè)觀點(diǎn)。但耶魯?shù)拇_有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)是否能得到充分的利用則取決于學(xué)生。
如果你是一名大學(xué)生，就應(yīng)該充分利用學(xué)校現(xiàn)有的資源。有所施才有所獲——衷心地給予學(xué)校同情和忠誠(chéng)才能有所收獲。以自己的學(xué)校為驕傲，與老師站在一起——他們正在盡職盡責(zé)。如果說(shuō)學(xué)校依然有很多缺陷，那么應(yīng)該做的是每天努力學(xué)習(xí)，給他人樹(shù)立榜樣，齊心協(xié)力將學(xué)校辦好，做好自己的事!
如果你就職的公司運(yùn)作不正常，老板刻薄古怪，那么最好的方法是走到老板面前，自信地、心平氣和地告訴他：你是一個(gè)刻薄古怪的人，你的管理方法是不合理和荒謬的，并且提出自己的改革意見(jiàn)。你甚至可以自告奮勇去幫助他清除那些不為人知的管理漏洞。
立即行動(dòng)!如果由于種種原因使你無(wú)法達(dá)到自己的目的，那么在堅(jiān)持和放棄之間作出選擇。你只能二者擇其一——現(xiàn)在就選擇吧!
如果你為一個(gè)人工作，以上帝的名義：為他干!
如果他付給你薪水，解決你的溫飽，那就努力地為他工作——稱贊他，支持他，站在他和他所代表的機(jī)構(gòu)一邊。
我想，如果我為一個(gè)人工作，那么我就會(huì)心甘情愿地為他而努力。我不會(huì)時(shí)而支持他，時(shí)而反對(duì)他。如果不能全心全意、持之以恒，就干脆什么都不做。
堅(jiān)持或者放棄(2)
如果能捏起來(lái)，一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧。
如果你無(wú)法控制自己不去中傷、非難和輕視他人，為什么不辭職，然后以旁觀者的角度審視自己的心靈?但我還是請(qǐng)求你，身在其中時(shí)，就不要誹謗它，貶損它。事實(shí)上，當(dāng)你貶損它時(shí)，就等于在貶損自己。更重要的是，當(dāng)你慢慢松開(kāi)自己和這些機(jī)構(gòu)的紐帶時(shí)，一股強(qiáng)風(fēng)就會(huì)隨之而來(lái)，你會(huì)被連根拔起落入暴風(fēng)雨中——你可能自己都不知道原因。
到處都能看到許多失業(yè)者。和他們交談時(shí)，你能發(fā)現(xiàn)他們充滿了抱怨、痛苦和誹謗。這就是問(wèn)題所在——吹毛求疵的性格使他們搖擺不定，也使自已發(fā)展的道路越走越窄，最后一事無(wú)成。他們與公司的理念格格不入，對(duì)他人毫無(wú)價(jià)值，最終只好被迫離開(kāi)。每個(gè)雇主總是不斷地在尋找能夠助自己一臂之力的人，同時(shí)也在發(fā)現(xiàn)那些不起作用的人——任何對(duì)公司發(fā)展形成阻礙的人都要被拿掉。
不要吹毛求疵，這就是商業(yè)法則，是建立在自然法則的基礎(chǔ)上的。獎(jiǎng)賞只會(huì)給那些有用的人。想對(duì)公司有所幫助，就必須保持同情心。
以一種溫和的態(tài)度來(lái)告訴自己的老板，他是一個(gè)刻薄的人，他的管理存在很多弊端，而沒(méi)有必要激起他的不滿，更沒(méi)有必要使他與你到爭(zhēng)吵的地步。
如果你對(duì)其他人說(shuō)自己的老板是個(gè)刻薄的，那么也就表明你自己也是;如果你對(duì)他人說(shuō)自己公司的制度無(wú)可救藥，那么也就說(shuō)明你也同樣無(wú)可救藥。
盡管胡克有種種缺點(diǎn)，但他依然得到了提拔。然而，你的雇主可能沒(méi)有林肯那樣寬容大度的胸襟。但即使是林肯也無(wú)法永遠(yuǎn)保護(hù)胡克。如果胡克戰(zhàn)敗了，林肯不得不再用其他人取而代之——一個(gè)更沉著冷靜，一個(gè)從不妄加評(píng)論、從不抱怨他人(甚至敵人)的人。
這個(gè)人恰如其分地控制著自己的心靈，他做自己應(yīng)該做的事，以絕對(duì)的忠誠(chéng)、完美的自信和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，做著前人沒(méi)有做過(guò)的事。
放棄是為了獲得(1)
一些年輕人，當(dāng)他們走出校園時(shí)，總對(duì)自己抱有很高的期望值，認(rèn)為自己一開(kāi)始工作就應(yīng)該得到重用，就應(yīng)該得到相當(dāng)豐厚的報(bào)酬。他們?cè)诠べY上喜歡相互攀比，似乎工資成了他們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)。但事實(shí)上，剛剛踏入社會(huì)的年輕人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，是無(wú)法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他們就有了許多怨言。
也許是親眼目睹或者耳聞父輩和他人被老板無(wú)情解雇的事實(shí)，現(xiàn)在的年輕人往往將社會(huì)看得比上一代人更冷酷、更嚴(yán)峻，因而也就更加現(xiàn)實(shí)。在他們看來(lái)，我為公司干活，公司付我一份報(bào)酬，等價(jià)交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，曾經(jīng)在校園中編織的美麗夢(mèng)想也逐漸破滅了。沒(méi)有了信心，沒(méi)有了熱情，工作時(shí)總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，以報(bào)復(fù)他們的雇主。他們只想對(duì)得起自己掙的工資，從未想過(guò)是否對(duì)得起自己的前途，是否對(duì)得起家人和朋友的期待。
之所以出現(xiàn)這種狀況，原因在于人們對(duì)于薪水缺乏更深入的認(rèn)識(shí)和理解。大多數(shù)人因?yàn)樽约耗壳八玫男剿⒈�，而將比薪水更重要的東西也放棄了，實(shí)在太可惜。
一個(gè)以薪水為個(gè)人奮斗目標(biāo)的人是無(wú)法走出平庸的生活模式的，也從來(lái)不會(huì)有真正的成就感。雖然工資應(yīng)該成為工作目的之一，但是從工作中能真正獲得的更多的東西卻不是裝在信封中的鈔票。
一些心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，金錢在達(dá)到某種程度之后就不再誘人了。即使你還沒(méi)有達(dá)到那種境界，但如果你忠于自我，就會(huì)發(fā)現(xiàn)金錢只不過(guò)是許多種報(bào)酬中的一種。試著請(qǐng)教那些事業(yè)成功的人士，他們?cè)跊](méi)有優(yōu)厚的金錢回報(bào)下是否還繼續(xù)從事自己的工作，大部分人的回答都是：“絕對(duì)是!我不會(huì)有絲毫改變，因?yàn)槲覠釔?ài)自己的工作。”想要攀上成功之階，最明智的方法就是選擇一項(xiàng)即使酬勞不多也愿意做下去的工作。當(dāng)你熱愛(ài)自己所從事的工作時(shí)，金錢就會(huì)尾隨而至。你也將成為人們競(jìng)相聘請(qǐng)的對(duì)象，并且會(huì)獲得更豐厚的酬勞。
工作的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。無(wú)論薪水高低，工作中盡心盡力、積極進(jìn)取，能使自己得到內(nèi)心的平安，這往往是事業(yè)成功者與失敗者的不同之處。工作過(guò)分輕松隨意的人，無(wú)論從事什么領(lǐng)域的工作都不可能獲得真正的成功。將工作僅僅當(dāng)做賺錢謀生的工具，這種想法本身就會(huì)讓人蔑視。
為薪水而工作，看起來(lái)目的明確，但是往往被短期利益蒙蔽了心智，使我們看不清未來(lái)發(fā)展的道路，結(jié)果使得我們即便日后奮起直追，振作努力，也無(wú)法超越。
那些不滿于薪水低而敷衍了事工作的人，固然對(duì)老板是一種損害，但是長(zhǎng)此以往，無(wú)異于使自己的生命枯萎，將自己的希望斷送，一生只能做一個(gè)庸庸碌碌、心胸狹隘的懦夫。他們埋沒(méi)了自己的才能，湮滅了自己的創(chuàng)造力。
因此，面對(duì)微薄的薪水，你應(yīng)當(dāng)懂得，雇主支付給你的工作報(bào)酬固然是金錢，但你在工作中給予自己的報(bào)酬，乃是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與金錢相比，其價(jià)值要高出千萬(wàn)倍。如果你有機(jī)會(huì)去研究那些成功人士就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們并非始終高居事業(yè)的頂峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落谷底，雖起伏跌宕，但是有一種東西永遠(yuǎn)伴隨著他們，那就是能力。能力能幫助他們重返巔峰，俯瞰人生。
不為薪水而工作，工作所給予你的要比你為它付出的更多。如果你一直努力工作，一直在進(jìn)步，你就會(huì)有一個(gè)良好的、沒(méi)有污點(diǎn)的人生記錄，使你在公司甚至整個(gè)行業(yè)擁有一個(gè)好名聲，良好的聲譽(yù)將陪伴你一生。
有許多人上班時(shí)總喜歡“忙里偷閑”，他們要么上班遲到、早退，要么在辦公室與人閑聊，要么借出差之名游山玩水……這些人也許并沒(méi)有因此被開(kāi)除或扣減工資，但他們會(huì)落得一個(gè)不好的名聲，也就很難有晉升的機(jī)會(huì)。如果他們想轉(zhuǎn)換門庭，也不會(huì)有其他人對(duì)他們感興趣。
一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他又怎么能看到工資背后可能獲得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢?他又怎么能意識(shí)到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生多么大的影響呢?這樣的人只會(huì)無(wú)形中將自己困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不懂自己真正需要什么。
有所施，定有所獲。如果工作時(shí)能全力以赴，不敷衍了事，不偷懶混日，即使現(xiàn)在的薪水微薄，未來(lái)一定有所獲。
首先，我們要相信大多數(shù)老板都是明智的，都希望能吸引更多富有才干的員工，并且會(huì)根據(jù)每個(gè)人的努力程度和業(yè)績(jī)來(lái)晉升、加薪。那些在工作中能盡職盡責(zé)、堅(jiān)持不懈的人，終會(huì)有晉升的'一天，薪水自然會(huì)隨之提高。
但是，聰明而睿智的老板們?cè)诠膭?lì)員工時(shí)并不會(huì)說(shuō)：“好好干，我會(huì)給你加薪的。”而是說(shuō)：“好好干吧，將你的全部本領(lǐng)展現(xiàn)出來(lái)，有更多的重?fù)?dān)在等著你呢!”與重?fù)?dān)而來(lái)的自然是薪水的提高。
不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視，當(dāng)你全心全意工作時(shí)，相信你的老板同樣也注意到了。在你冥思苦想該如何多賺一些錢之前，試著想想如何把工作做得更好，這樣一來(lái)，你就根本不需要為錢而擔(dān)憂了。別絞盡腦汁說(shuō)服老板，讓你的老板接受你加薪的理由。好好地奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，在每一份工作中竭盡所能，你的薪資報(bào)酬自然會(huì)得到提升。
放棄是為了獲得(2)
那些職位低下、薪水微薄的人，忽然間被提升到一個(gè)重要的位置上，看起來(lái)似乎有些莫名其妙，常常遭受人們的質(zhì)疑。但實(shí)際上，在他們拿著微薄的薪水時(shí)，始終沒(méi)有放棄努力，始終保持一種盡善盡美的工作態(tài)度，滿懷希望和熱情地朝著自己的目標(biāo)而努力，因而獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些正是他們晉升的真正原因。
如果你做每一件工作都是那么熱忱、友善，不計(jì)報(bào)酬，那么你就將自己與那些花費(fèi)大部分時(shí)間關(guān)心休息、福利、薪水和下班時(shí)間的人區(qū)分開(kāi)來(lái)了。
如果我們發(fā)現(xiàn)自己的老板并不是一個(gè)睿智的人，并沒(méi)有注意到我們所付出的努力，也沒(méi)有給予相應(yīng)的回報(bào)，那么也不要懊喪，我們可以換一個(gè)角度來(lái)思考：現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)。我們投身于職場(chǎng)是為了自己，是在為自己而工作。人生并不是只有現(xiàn)在，而有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。固然，薪水要努力多掙，但那只是個(gè)短期的小問(wèn)題，最重要的是獲得不斷晉升的機(jī)會(huì)，為未來(lái)獲得更多的收入奠定基礎(chǔ)。更何況生存問(wèn)題需要通過(guò)發(fā)展來(lái)解決，眼光只盯著溫飽，得到的永遠(yuǎn)只有溫飽。
手工業(yè)時(shí)代，男孩子為了學(xué)一門手藝常常拜師學(xué)藝多年，卻無(wú)法拿到一分錢的工資，但他們毫無(wú)怨言�，F(xiàn)在的年輕人在學(xué)本事的同時(shí)還可以拿工資，卻抱怨不已。
究其原因在于兩者對(duì)于薪水看法不同。在手工業(yè)時(shí)代的男孩和家長(zhǎng)看來(lái)，能有一個(gè)好的學(xué)習(xí)技能和知識(shí)的機(jī)會(huì)是十分難得的，他們一切努力和付出都是為了未來(lái)能開(kāi)辦自己的作坊和店鋪。而現(xiàn)代年輕人則更注重現(xiàn)實(shí)利益，賺錢的目的是為了消費(fèi)和享受。
許多商界名人開(kāi)始工作時(shí)收入都不高，但是他們從來(lái)沒(méi)有將眼光局限于此，而是始終不渝地努力工作。在他們看來(lái)，缺少的不是金錢，而是能力、經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。當(dāng)他們功成名就之時(shí)，又如何衡量他們的收入是多少呢!
也許你的老板可以控制你的工資，可是他卻無(wú)法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考，去學(xué)習(xí)。換句話說(shuō)，他無(wú)法阻止你為將來(lái)所做的努力，也無(wú)法剝奪你因此而得到的回報(bào)。
也許我們無(wú)法命令老板做什么，但是我們卻可以讓自己按照最佳的方式行事;也許老板不是很有風(fēng)度，但是我們應(yīng)該要求自己做事要有原則。你不應(yīng)該因?yàn)槔习宓娜秉c(diǎn)而不努力工作，而埋沒(méi)了自己的才華，毀了自己的未來(lái)�？傊徽撃愕睦习逵卸嗔邌�、多苛刻，你都不能以此為由放棄努力。
試比較兩個(gè)具有相同背景的年輕人：一個(gè)熱情主動(dòng)、積極進(jìn)取，對(duì)自己的工作總是精益求精，總是為公司的利益著想;而另一個(gè)總喜歡投機(jī)取巧，總嫌自己的薪水太低，總把自己的利益放在第一位。如果你是老板，你會(huì)雇用誰(shuí)，或者說(shuō)你會(huì)給誰(shuí)更多的發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)呢?
世界上大多數(shù)人都在為薪水而工作，如果你能不為薪水而工作，你就超越了蕓蕓眾生，也就邁出了成功的第一步。
滿懷感激之情(1)
我曾經(jīng)為他人工作，現(xiàn)在則為自己工作。以前總是認(rèn)為老板太苛刻，現(xiàn)在卻覺(jué)得員工太懶惰，太缺乏主動(dòng)性。其實(shí)，什么都沒(méi)有改變，改變的是看待問(wèn)題的方式。
成功守則中最偉大的一條定律——待人如己，也就是凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng)上思考。當(dāng)你是一名雇員時(shí)，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解;當(dāng)自己成為一名老板時(shí)，則需要多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵(lì)。
這條黃金定律不僅僅是一種道德法則，它還是一種動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)工作環(huán)境的改善。當(dāng)你試著待人如己，多替老板著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人。這種善意最終會(huì)回饋到你自己身上。如果今天你從老板那里得到一份同情和理解，很可能就是以前你在與人相處時(shí)遵守這條黃金定律所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。
為什么人們能夠輕而易舉地原諒一個(gè)陌生人的過(guò)失，卻對(duì)自己的老板和上司耿耿于懷呢?最簡(jiǎn)單的解釋就是，彼此之間有長(zhǎng)期的利益沖突。當(dāng)老板的行為與雇員的利益發(fā)生沖突時(shí)，所有的同情和理解都會(huì)化為烏有。
經(jīng)營(yíng)管理一家公司是件復(fù)雜的工作，會(huì)面臨種種繁瑣的問(wèn)題。來(lái)自客戶和公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時(shí)隨地都會(huì)影響老板的情緒。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂(lè)，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因?yàn)橥昝溃且驗(yàn)橛心撤N他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對(duì)待普通人的態(tài)度來(lái)對(duì)待老板，不僅如此，我們更應(yīng)該同情那些努力去經(jīng)營(yíng)一個(gè)大企業(yè)的人，他們不會(huì)因?yàn)橄掳嗟拟徛暥畔鹿ぷ鳌?/p>
許多年輕人將自己不能獲得提升的原因歸咎于老板的不公平，認(rèn)為老板任人惟親、嫉賢妒能，不喜歡比自己聰明的雇員，甚至認(rèn)為老板會(huì)阻礙有抱負(fù)的人獲得成功。事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)老板而言，再也沒(méi)有什么比缺乏合適的人才更讓他苦惱的了，也沒(méi)有什么比讓他尋找合適的人選更焦心的了。
年輕人之所以產(chǎn)生這樣的想法，也是以己度人，但是這個(gè)“己”是一個(gè)自私的、狹隘的，也就是所謂“以小人之心，度君子之腹”。事實(shí)上，從每一個(gè)員工第一天上班開(kāi)始，老板就用心地對(duì)他進(jìn)行考察。他們會(huì)仔細(xì)衡量和分析他的能力、品格、習(xí)慣、人際關(guān)系、性情等等，只有當(dāng)他認(rèn)為一個(gè)年輕人缺少必要的能力，有一些不良的習(xí)慣和言行舉止(包括認(rèn)為老板無(wú)知)時(shí)，他才會(huì)認(rèn)為這個(gè)年輕人沒(méi)有前途。畢竟公司是自己苦心經(jīng)營(yíng)才發(fā)展起來(lái)的，在大多數(shù)情況下，他們不會(huì)因?yàn)樽约旱膫�(gè)人偏見(jiàn)而毀了整個(gè)事業(yè)。
因此，做員工的應(yīng)該多反思自己的缺陷，給予老板更多的同情和理解，或許就能重新贏得老板的欣賞和器重。
也許老板并不是一個(gè)領(lǐng)情的人，但我們依然要設(shè)身處地地為老板著想。因?yàn)橥楹蛯捜菔且环N美德，在一個(gè)老板那里沒(méi)有作用，并不意味著在所有老板那里都沒(méi)有效果。退一步來(lái)說(shuō)，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問(wèn)題的習(xí)慣，我們起碼能夠做到內(nèi)心寬慰。
許多成功人士在談到自己的成功經(jīng)歷時(shí)，往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人因素。事實(shí)上，每個(gè)登峰造極的人，都獲得過(guò)別人的許多幫助。一旦你訂出成功目標(biāo)并且付諸行動(dòng)之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己獲得許多意料之外的支持。你應(yīng)該時(shí)刻感謝這些幫助你的人，感謝上天的眷顧。
生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝國(guó)家的恩惠，感謝師長(zhǎng)的恩惠，感謝大眾的恩惠;沒(méi)有父母養(yǎng)育，沒(méi)有師長(zhǎng)教誨，沒(méi)有國(guó)家愛(ài)護(hù)，沒(méi)有大眾助益，我們何能存于天地之間?所以，感恩不但是美德，感恩是一個(gè)人之所以為人的基本條件!
今日的年輕人，自從來(lái)到塵世間，都是受父母的呵護(hù)，受師長(zhǎng)的指導(dǎo)。他們對(duì)世界未有一絲貢獻(xiàn)，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對(duì)，看那不好，視恩義如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回饋，足見(jiàn)其內(nèi)心的貧乏。
現(xiàn)代中年人，雖有國(guó)家的栽培，老板的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長(zhǎng)，貢獻(xiàn)于社會(huì)，卻也不滿現(xiàn)實(shí)，有諸多委屈，好像別人都對(duì)他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以成為善良的家長(zhǎng);在社會(huì)上，難以成為稱職的員工。
羔羊跪乳，烏鴉反哺，說(shuō)明動(dòng)物尚且感恩，何況我們作為萬(wàn)物之靈的人類呢?!我們從家庭到學(xué)校，從學(xué)校到社會(huì)，重要的是要有感恩之心。我們教導(dǎo)子弟，從小就要他知道所謂“一粥一飯，當(dāng)思來(lái)處不易;一絲一縷，應(yīng)知物力維艱”，目的就是要他懂得感恩。
感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德。然而，人們可以為一個(gè)陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠。將一切視之為理所當(dāng)然，視之為純粹的商業(yè)交換關(guān)系，這是許多公司老板和員工之間關(guān)系緊張的原因之一。的確，雇用和被雇用是一種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒(méi)有一點(diǎn)同情和感恩的成分嗎?老板和員工之間并非是對(duì)立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作共贏的關(guān)系;從情感的角度，也許有一份親情和友誼。
你是否曾經(jīng)想過(guò)，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛(ài)自己的工作，多么感謝工作中獲得的機(jī)會(huì)。這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會(huì)讓他注意到你——甚至可能提拔你。感恩是會(huì)傳染的，老板也同樣會(huì)以具體的方式來(lái)表達(dá)他的謝意，感謝你所提供的服務(wù)。
滿懷感激之情(2)
不要忘了感謝你周遭的人——你的老板和同事。因?yàn)樗麄兞私饽�、支持你。大聲說(shuō)出你的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。請(qǐng)注意，一定要說(shuō)出來(lái)，并且要經(jīng)常說(shuō)!這樣可以增強(qiáng)公司的凝聚力。
永遠(yuǎn)都需要感謝。推銷員遭到拒絕時(shí)，應(yīng)該感謝顧客耐心聽(tīng)完自己的解說(shuō)。這樣才有下一次惠顧的機(jī)會(huì)!老板批評(píng)你時(shí)，應(yīng)該感謝他給予的種種教誨。感恩不花一分錢，卻是一項(xiàng)重大的投資，對(duì)于未來(lái)極有助益。
真正的感恩應(yīng)該是真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報(bào)的。一些人從內(nèi)心深處感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語(yǔ)，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意地疏離老板，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚啊!如果我們能從內(nèi)心深處意識(shí)到，正是因?yàn)槔习遒M(fèi)盡心機(jī)的工作，公司才有今天的發(fā)展，正是因?yàn)槔习宓恼佌伣陶d，我們才有所進(jìn)步，才會(huì)心中坦蕩，又何必去擔(dān)心他人的流言蜚語(yǔ)呢。
感恩并不僅僅有利于公司和老板。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個(gè)人的魅力，開(kāi)啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無(wú)窮的智能。感恩也像其他受人歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習(xí)慣和態(tài)度。
感恩和慈悲是近親。時(shí)常懷有感恩的心情，你會(huì)變得更謙和、可敬且高尚。每天都用幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一位老板而感恩。所有的事情都是相對(duì)的，不論你遭遇多么惡劣的情況。
“謝謝你”，“我很感激你”，這些話應(yīng)該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達(dá)你的感謝之意，付出你的時(shí)間和心力，為公司為老板更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。
當(dāng)你的努力和感恩并沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)你準(zhǔn)備辭職調(diào)換一份工作時(shí)，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個(gè)老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細(xì)想一想，自己曾經(jīng)從事過(guò)的每一份工作，多少都存在著許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源。失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、嚴(yán)厲的老板、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶……這些都是人生中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。如果你每天能帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心情自然是愉快而積極的。
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