俞敏洪：一個優(yōu)秀的人的標志和特點

　　我相信獲得優(yōu)秀代表的稱號不是你們的目的，它只是你人生道路上的一個小小的點、一個小小的榮譽。在這個榮譽之上，我們還要使我們的生命、使我們的工作、使我們的學識不斷地長進。

　　當然，首先我想說的是人無完人。我一直在向優(yōu)秀的人靠近，我這輩子一直在追隨優(yōu)秀的人的腳步。從進入北大開始，我的很多同學就成為了我學習的榜樣。到我大學畢業(yè)以后，很多北大的老師也成為了我學習的榜樣，否則我不會從一個給五十人的課堂上課，只剩下三個學生的人，而最后成為北大的優(yōu)秀老師。創(chuàng)立新東方以后，我不斷地向新東方的各種人學習，不管年輕的、年老的，對我來說沒有區(qū)別，惟一的區(qū)別就是他們身上有沒有值得我學習的東西。我可以從這個人身上學這個東西，從那個人身上學那個東西�，F(xiàn)在我在中國和世界更大的范圍內(nèi)跟很多著名的企業(yè)家、政治家、思想家打交道的時候，跟很多成功人士打交道的時候，我從他們身上看到一些優(yōu)秀的東西。

　　你不可能看到你身邊的人完美到你發(fā)現(xiàn)他身上一點兒缺點都沒有，如果在我身邊工作，你會發(fā)現(xiàn)我身上有很多缺點，而且有些缺點還挺頑固的。優(yōu)秀是挺難的一件事情，但是，我們可以總結(jié)一些要素，看看在我們的生命中優(yōu)秀的人是怎么樣的。

　　我總結(jié)了一下，一個優(yōu)秀的人的標志和特點大概有八條：

　　第一條，一個優(yōu)秀的人對生命會無比熱愛。會很高興地每天等待著太陽出來，沒有太陽的時候，也會很高興地等待著下雨天的到來，在月亮陰晴圓缺的時候，總是等待著月夜那一刻的美麗……這些都是對生命熱愛的標志。一個對生命熱愛的人首先是愛自己，要有自信，當然不是狂妄。第二還要兼顧到別人，喜歡交朋友，一個對生命熱愛的人喜歡交朋友，一個天天悶在家里的人、心理陰暗的人是不太敢去交朋友的，因為他既不相信別人，也不相信自己。當然，對大自然的熱愛也是對生命熱愛的一個重要組成部分。這就是我原來講課的時候反復強調(diào)的“三熱愛”–愛自己、愛他人、愛自然。“三熱愛”是優(yōu)秀的第一個標志，我們在座的人都可以檢討一下自己，不管生命中遇到多少艱難困苦，你依然對生命保持著熱情嗎?不管被多少人打擊，不管你被多少人欺騙，你依然對生命保持著熱情嗎?實際上，這是一個特別重要的優(yōu)秀的標志。

　　我有一句話，前兩天我跟員工也講過，叫做成熟是什么?也就是說一個人真正的成熟和有悟性或者說智慧是什么?它是能夠坦然地承受生命中所出現(xiàn)的一切苦難、困苦、挫折、失敗，并把這些東西當作自己生命成長的必由之路。當然，這有點兒像孟子所說的“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”這樣的一個概念。你要真心地接受，對生命不再有任何抱怨，這是一件很難做到的事情。當你對生命中出現(xiàn)的任何東西不再有任何抱怨，能夠坦然接受，并且想辦法把事情往好的方向去引導的時候，你就已經(jīng)具有了優(yōu)秀的人的第一種標志。其實，這第一條就已經(jīng)非常難以做到了。

　　第二條，有一份喜歡并且愿意專注投入的工作。在座的各位為什么能獲得“優(yōu)秀管理者”的稱號或者是“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀教師”的稱號呢?因為你們對工作的專注，因為你們對這份工作的熱愛。當然，對新東方的事業(yè)本身很喜歡，這是一個特別重要的標志。我們聽過無數(shù)的名人講過，叫做“工作著就是幸福的”。一個人有斗志，喜歡去挑戰(zhàn)自己做更難的工作，挑戰(zhàn)更重要、更能鍛煉自己的崗位，其實這是一個讓生命充實的標志。為什么現(xiàn)在的官二代或者富二代、有錢人家的子女，一般來說都沒有對生命真正的幸福的感受，因為他們?nèi)狈ξ覀兩砩线@種對工作感到一種幸福的那種深刻的感悟。有一份你真正喜歡的工作，愿意把它深入下去，把它做得盡善盡美，同時用這份工作來獲取一份收入，是再好不過的事情。

　　我覺得我生命中兩種幸福是有的：第一是我有那么一段時間非常專注于讀書，讀書使我的生命無比充實，到今天為止我也在讀書;第二是工作，從小到大我?guī)缀鯖]有一天不工作的，小時候干農(nóng)活我是一把好手，到大學教書我成為教書中最專注的人，我專注做新東方近二十年，一直做到今天，這就是工作。盡管工作有的時候會很累，但是沒有工作會更加難受。所以，大家不要小看工作的份量，并且一定要認真地去想，這輩子我到底干什么工作最合適。

　　第三條，對于得失并不是很在乎。得失是什么概念呢?得到當然是無所謂，你得到的東西你當然會開心，不管是錢、是名譽、是地位，還是女朋友或者男朋友，還是“優(yōu)秀代表”的稱號，得到比較容易接受，但失去有的時候就不一定能夠坦然地接受。比如說，明年評獎的時候，領(lǐng)導覺得應該考慮到其他人的感受，評了另外一個人，雖然你工作比他還要優(yōu)秀，但是要你讓出來，你是不是就會很難受。如果就這樣一個小小的事情你就會很難受，那何況更大的事情呢。?人有時候會失去很多東西，如果說一個人對得失，特別是對于失去特別在乎，生命就會走彎路。我們可以看到很多企業(yè)家已經(jīng)有了幾十億、上百億的資產(chǎn)，最后還要搞金融欺詐，搞數(shù)據(jù)欺騙，想要股價高一點兒，這就是得失之心太重。所以，我常常說新東方的財務(wù)人員最好做。為什么呢?我跟他們說的一句話就是朱镕基說的四個字：不做假賬。永遠不允許有假數(shù)據(jù)，不允許有假賬，這樣大家都開心，也會覺得很安全。所以，不要因為背后有利益，不要因為背后有地位和名聲，就把得失看得太重。得到是人生的賞賜，失去就坦然面對。如果得失之心太重，就會非常麻煩，想要掌權(quán)，想要地位，想要金錢。有的時候魚與熊掌不可兼得，像一些政府官員那么有權(quán)力，能調(diào)動那么多的資源，但還要貪污，因為有了權(quán)，他還想要錢，結(jié)果這個權(quán)力又變成了貪污的最佳資源。人生任何一個崗位上，就是要飯的人都會有得失之心，所以大家一定要記住對于得失不要很在乎，這是第三條。

　　第四條，做任何事情一定要關(guān)注到別人的感受，一定要考慮到別人的利益。任何人不管說話還是做事情，不關(guān)注別人感受的，肯定到最后自己活動的空間會越來越窄。為什么?因為你老傷別人，別人就會防著你，別人就會想辦法擠兌你，直到把你給擠兌走為止。

　　在新東方被辭退的人一般只有兩種人：第一種人是確實工作能力不夠或者工作態(tài)度不好;第二種人是盡管工作能力很強，但是卻被周圍的人給擠兌走了。雖然你工作能力強，但是周圍沒有一個人說你好，你再強也沒有辦法。為什么?因為這個機構(gòu)的文化氛圍被你破壞掉了，結(jié)果只能把你給擠兌走。所以說，有能力的人并不一定必然都是能有好結(jié)果的人，就是因為這個原因。因此，對于我們來說，要關(guān)注他人的感受，從語言上到行為上都是一個特別重要的東西。

　　當然，人不可能十全十美，陳向東有被我傷害的時候，周成剛有被我傷害的時候，沙云龍、汪海濤、李國富全有被我傷害的時候，這些都是新東方總裁辦公會的人員，有的時候被我傷害到難受得不得了，恨不得回去以后拿把錘子來砸我。但是，我還是盡力地努力做到對周圍的人盡可能讓他們有一個好的感受。我可以堅持原則，但是我堅持原則用兩種方法表達出來：一種是用嚴厲的、不留情面的方式，我也可以用另外一種方式表達出來，就是用友好的語言來表達我對這個原則的堅持和不可動搖性。牛根生說過一句話，我覺得他說得特別好，叫做“做的事情再好，你的心再好，但是你的嘴巴不好，就是你這個人不好”。因為說出去的話就像潑出去的水，你把人給傷了，人家會記你一輩子。如果我罵你是頭豬，你能不記我一輩子嗎?

　　我們很多領(lǐng)導、管理者一不小心就會說你“這個傻什么什么”之類的，我覺得這看上去好像你跟他很親密，但實際上你在跟他說話的時候，是帶有侮辱性的。這意味著什么呢?人格和尊嚴是我們每一個人，尤其是新東方人必須記住的。我們可以有崗位上的不同，我作為新東方的董事長比你的崗位要高許多職級，但是當我們面對面的時候，你是人，我也是人，我們兩個是平等的。所以，要以對人的態(tài)度來對待你身邊所有的人，不要看到領(lǐng)導就溜須拍馬，就低三下四;看到自己的下屬，也完全沒有必要頤指氣使、狐假虎威，完全沒有必要。當我們自己擺正了心態(tài)，把所有人都當作是一個平等的人來看的時候，你就為中國的和諧社會做了一件大事。為什么?因為中國社會之所以出現(xiàn)那么多問題，原因之一就是因為崗位的不同導致了人格的不平等。我們很多主管在這方面做得遠遠不夠，我常常收到告狀信，說主管不尊重人，拉幫結(jié)派，誰給他錢、請他吃飯，他就給誰排課等，像這樣的情況在新東方并不在少數(shù)。

　　第五條，努力地追求成就感和榮譽感。大家請記住，這個追求要符合前面那四條，否則就會變成不擇手段。每個人都要有成就感和榮譽感，一個沒有成就感和榮譽感的人，是不可能創(chuàng)造新的成就的，也不可能去創(chuàng)造財富。所以，人要有上進之心，這個上進之心當然就是追求成就感和榮譽感。為什么?成就感和榮譽感的基本特點就是別人承認你了，像大家現(xiàn)在獲得了這個優(yōu)秀代表的稱號，說明新東方承認你，你到這兒來是有榮譽感的。剛才大家在那兒照相的時候是有榮譽感的，到這兒來跟集團領(lǐng)導們一起吃飯是有榮譽感的，下午去臺上領(lǐng)獎是有榮譽感的。大家來肯定不是沖著背后那點兒獎金來的，大部分人領(lǐng)回獎金就請自己的團隊吃飯了，很少有人拿了獎金就放到自己的錢包里。你請大家吃飯，大家很開心，覺得分享了共同的榮譽。實際上，你也不會在乎那點兒錢，但是你會在乎這份榮譽感。

　　假如說你獲得了這個獎勵，結(jié)果又給你拿掉了，你會難受至少兩個月，會覺得很不是滋味。這背后是什么呢?是成就感和榮譽感。所以，每個人都要追求成就感和榮譽感。但是，不要把自己的成就感和榮譽感變成貪欲，如果把自己的成就感和榮譽感變成了貪欲，就會出問題。比如我對我的孩子的教導也是這樣的，我說要追求上進，但是不允許因為沒有得到那個名次，最后自己難過、沮喪，而要下一次繼續(xù)努力。得第一名當然很好，第二、第三名也挺好，第四、第五名也不錯，哪怕排名在中間也挺好，但只要有一種感覺，就是說我下次要比這個名次再高一點點，假設(shè)說我這次是第15名，下次我能不能到第13名或者12名，我覺得這就是追求上進，就是讓自己變得越來越好。這個特別重要。

　　我是一個追求成就感和榮譽感大于追求財富和社會地位的人。到今天為止，我看重的不是新東方給我?guī)�來多少錢，也不是新東方給我?guī)�來了多少社會地位，我看重的是我因為做事情的這種成就，新東方每年為兩百五十萬名學生服務(wù)，新東方三萬名員工中的大部分還是比較開心地在這兒工作，因此獲得一份穩(wěn)定收入，能夠養(yǎng)家糊口，這是我覺得開心的事情，這就是榮譽感。當然，這種榮譽感包括比如新東方去美國上市，我根本就不在乎上市后我能拿多少錢，但是我卻很在乎新東方代表中國的教育在世界上的這樣一個形象，這就是成就感和榮譽感。所以，大家一定要記住，對于這種東西的追求，要大于對金錢本身的追求。

　　第六條，始終不要忘記每天都要堅持不斷地學習和成長。我們在座的都是優(yōu)秀代表，我做一個統(tǒng)計，各位優(yōu)秀代表們，你們一年讀書有超過二十本的請舉手。你看，連5%都不到，請把手放下。5%都不到，非常遺憾。新東方是教育培訓機構(gòu)，你們代表什么?我們在教育培訓機構(gòu)工作，面對的是要不斷長進的人，不管是老師還是員工，讀書是我們長進最重要的一個途徑。當然讀書不是惟一的途徑，我們要讀萬卷書，我們要行萬里路，我們要閱人無數(shù)，我們要名師指路，我們要個人領(lǐng)悟，這五大要素沒一個要素可以少。但是，我們第一個要素都沒有完成，別說讀萬卷書了，一年讀二十本書難嗎?相當于一個月讀一本半，怎么會難呢?你在路上的時候，你坐火車、坐飛機來回的路上，一本書就讀完了。你們在路上干什么呢?逛商店買包，卻不買書，網(wǎng)上一淘就是假的LV之類的東西，幾百塊錢買回來，覺得挺開心。為什么不買書呢?現(xiàn)在網(wǎng)上很多電子書，可以隨時讀的。再問大家另外一個問題，網(wǎng)易上的世界名牌大學的公開課已經(jīng)放了三年了，請問我們這兒有多少人去聽過網(wǎng)易上面的公開課，哪怕只有一門課，請舉手。這個要稍微好一點兒。哈佛大學的幸福課、公正課，耶魯大學講的死亡課等，你們?yōu)槭裁床蝗ヂ犇?還有上面的文學賞析課、宗教課，都可以聽。如果我有時間聽，你們肯定也有時間聽。你們?yōu)槭裁床宦?有的說聽不懂英語，現(xiàn)在中文翻譯全在上面，聽不懂英文，可以看中文。為什么不去學呢?還有，我們有些人看到周圍的人獲得了榮譽，看到別人拿到了比自己更高的獎金，因此產(chǎn)生妒嫉和抱怨的心理。有沒有想到周圍的每一個人都值得你去學習，每一個人的身上都有某種優(yōu)點。?閱人無數(shù)，閱就是閱周圍的同事，了解周圍的同事的每一種感覺、感受，通過自己的觀察來學習他們身上的優(yōu)點，避開他們身上的缺點。你看見一個不被歡迎的人，馬上就要去想這個人為什么不被歡迎?最主要的問題是什么?如果這個人被人歡迎，最主要的優(yōu)點是什么?你要去想，不斷地學習。

　　既然大家都已經(jīng)是獲獎代表了，我給大家提一個要求，拿你們的錢先買二十本書。我讓總裁辦公會的成員來開書單好了，我開五本，陳向東開五本，周成剛開五本，沙云龍開五本，我們把二十本書的名單合起來，發(fā)到大家的郵箱里，你們今年至少讀二十本書。明年來的時候，我問讀了二十本書嗎?希望大家都舉手。

　　要認真學習，我現(xiàn)在讀書大概一年是五十本左右，所以我對你們提的要求已經(jīng)很低了。我肯定比你們忙，對不對?所以，大家要讀書。像沙云龍老師我估計他一年讀書大概應該是一百本左右，陳向東老師也應該是至少五十本以上，因為他講座的時候，常常會把書中的語言用照相機拍下來，給我們講。新東方總裁辦公會的成員都還不錯，還有新東方的校長們，我做過調(diào)研，讓讀超過二十本書的舉手，結(jié)果50%以上的人舉手。

　　第七條，真誠、坦率、陽光的性格。就是說人家跟你打交道，一眼就能把你看透，當然不是說把你的隱私看透，而是跟你打交道，你絕對不會害人，一定要讓人有這樣的感覺。如果你一打交道，發(fā)現(xiàn)這個人不知道他心里在想什么，也不知道他最后用什么方式給你“下手”，這樣的人你還敢跟他打交道嗎?肯定不敢。剛才在照相的時候，陽光之下我回頭看，看到大家那么美麗的笑臉，我就覺得這就是新東方要的東西。

　　新東方的高層管理干部會議剛剛結(jié)束，我對人力資源部提了一個要求，就是設(shè)計出一套考評方案，這個考評方案就是對一個人的個性是不是具備激情、陽光、坦誠進行評測，未來要把這套評測系統(tǒng)用于新東方的招聘工作。新東方的任何員工和老師如果這第一道關(guān)過不了，不管有多大的能耐，請記住了，讓他走人。新東方那些帶有陰暗心理的人，我們會讓他離開新東方。我們誰都不愿意跟一個多疑、陰暗、令人恐懼的人打交道，弄得大家互相防范，要不然就是背后互相說壞話，這個很麻煩。所以，對于我們來說，這種坦誠的、真誠的、陽光的個性，是我們新東方最重要的員工文化。

　　企業(yè)文化大家都知道，剛才大家已經(jīng)朗誦了新東方的核心價值觀，那是新東方做事的原則。大部分人應該都參加過三個月的討論吧?在這個核心價值觀中有一句話叫做“好學精進”，結(jié)果你們討論了三個月，連書都沒讀，這不就成為了口頭禪嗎?我最怕的是什么?新東方核心價值觀，一問誰都能馬上朗誦出來，但根本就不知道這里面的含義是什么，最后變成了口頭禪，這就是最麻煩的事情。

　　第八條，不管有多大的能耐，不管多么優(yōu)秀，請千萬不要把自己太當人看。就是不管你面臨什么情況，要有良好的不要把自己當人看的心態(tài)，不管你是校長也好，不管你是主管也好，不管你是優(yōu)秀老師還是優(yōu)秀員工也好，不管你是上課老師，把學生弄得對你充滿了崇拜也好，你基本上就是一個普通人。如果到今天我這個地步，我還能保留一種把自己當作是普通人看的心態(tài)的話，你們沒有理由不保留一個普通人的心態(tài)。任何一個把自己看作是一個人物的人，應該說他都不具備作為一個人的最基本的素質(zhì)，這一條跟我上面所說的對得失不是很在乎其實是連在一起的。得失是指物上的，不把自己當人看是對自己道德水準上的。一個不管有多少成就都不把自己太當人看的人，永遠是被人喜歡的人。所以，你們想要被人喜歡，不管怎樣，都不能把自己太當人看。

　　我未必講得全面，因為優(yōu)秀的人還有很多其他的特征。但是，這八條中間，你只要做到其中的任意兩條，你就是一個優(yōu)秀的人。這些也是我對自己提出的要求，我希望自己一輩子最后回頭總結(jié)的時候，或者別人對我總結(jié)的時候，能夠說俞敏洪還是一個不錯的優(yōu)秀的人，我覺得就挺好了。

　　讓我們一起來共勉。我的講話就到此為止。謝謝大家!

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