白手起家的隱形富豪費(fèi)爾德斯坦勵(lì)志故事
快思聰公司是一家制造許多家庭自動(dòng)化設(shè)備的生產(chǎn)商，作為該公司的創(chuàng)始人，現(xiàn)年70歲的費(fèi)爾德斯坦就像比他小一半歲數(shù)的人一樣健康而充滿活力。他還是一位不知疲倦，喜歡搗鼓小器具、小發(fā)明的人，名下?lián)碛?4項(xiàng)專利。費(fèi)爾德斯坦全資擁有快思聰公司，這很可能使他成為億萬富豪(他不愿就個(gè)人財(cái)富予以置評)。根據(jù)同類公司在過去幾年的銷售額，沒有負(fù)債而且年?duì)I業(yè)收入達(dá)5億美元的快思聰公司可能至少價(jià)值10億美元(將登上福布斯全美最大非上市公司榜單)。然而，不知何故，除了行業(yè)刊物之外，費(fèi)爾德斯坦并沒有引起媒體多少關(guān)注，即便他在美國就業(yè)長期低迷時(shí)期提供了數(shù)百個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
他說“當(dāng)美國經(jīng)濟(jì)惡化時(shí)，我們把一切業(yè)務(wù)都搬到公司內(nèi)部進(jìn)行，并因此付出更多費(fèi)用，而不是裁員。人們沒有意識到勞動(dòng)力持續(xù)的重要性。”
其含意是：這不是愛國主義，而是策略。費(fèi)爾德斯坦表示，快思聰制造的產(chǎn)品總計(jì)達(dá)1,500種，通過將其中80%的產(chǎn)品放在美國制造，他能夠以較少的失誤小批量制造技術(shù)復(fù)雜的設(shè)備。在美國雇傭員工還使他能夠培育出一個(gè)繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)所需要的長期而忠誠的員工隊(duì)伍。即便公司最近業(yè)務(wù)出現(xiàn)井噴式增長，但費(fèi)爾德斯坦估計(jì)他的全體雇員中有15%左右已至少任職十年了�！拔覀冄訑埞蛦T，然后給他們一份職業(yè)，”他說，“這是工作崗位給予雇員的最重要的事情之一：它應(yīng)該給那些希望得到一份畢生職業(yè)的人提供這種機(jī)會(huì)�！倍ㄟ^保持快思聰屬私人持有而非上市的性質(zhì)，費(fèi)爾德斯坦不必迎合那些煩人的分析師及可能要求他把產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到海外以削減成本的股東們所提出的要求。
哦，或許你想知道：快思聰公司目前并不打算出售。費(fèi)爾德斯坦大聲說：“任何人這樣問的話，我的答案就是不，而不是問出價(jià)多少。”
快思聰公司的成功故事在新澤西州北部以外地區(qū)鮮為人知，但它的電子控制系統(tǒng)可謂無處不在：豪宅的自動(dòng)光照、聲音及溫度控制;高檔的會(huì)議室數(shù)字屏幕及揚(yáng)聲器;手術(shù)攝像控制及顯示儀;教室投影機(jī);數(shù)字標(biāo)牌及零售顯示器;甚至豪華游艇上熱水浴缸的遠(yuǎn)程控制器。該公司的設(shè)備被精心安裝在微軟公司位于華盛頓州雷德蒙德(Redmond)的總部大樓。在八個(gè)常青藤盟校中，有七個(gè)學(xué)校安裝了他們的設(shè)備，還有紐約市特朗普世界大廈的`頂樓套房內(nèi)，以及五角大樓的情報(bào)室內(nèi)。
快思聰公司通過15,000名獨(dú)立合伙人及經(jīng)銷商這種規(guī)模較小的渠道隊(duì)伍銷售其產(chǎn)品，從微型家庭影院廠商到大型住宅建筑商，并輔以遍及45個(gè)國家57個(gè)辦事處的內(nèi)部銷售、客戶支持及營銷人員。費(fèi)爾德斯坦的核心業(yè)務(wù)散布于離紐約市30分鐘車程的新澤西州卑爾根縣(Bergen County)。公司位于新澤西州洛克萊的園區(qū)設(shè)有公司管理及生產(chǎn)部門、培訓(xùn)設(shè)施以及一個(gè)占地10萬平方英尺的研究中心。以前位于附近克萊斯基爾(Cresskill)的總部大樓已成為一家自動(dòng)化試生產(chǎn)工廠，快思聰在那里對其產(chǎn)品中所使用的電路板進(jìn)行組裝。
這對于從一家克萊斯基爾熟食店樓上的一個(gè)房間里起步的快思聰公司來說，目前這些基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模可謂是非同小可了。
費(fèi)爾德斯坦在曼哈頓下東區(qū)長大，他父親是一名縫紉機(jī)操作員。喬治年輕時(shí)就顯示出自己在工程方面的資質(zhì)，15歲時(shí)在全市范圍內(nèi)的物理競賽中獲勝，之后獲得紐約大學(xué)電子工程的碩士學(xué)位。
畢業(yè)后，他入職一家制造工業(yè)控制與測試設(shè)備的公司，后來擔(dān)任該公司總工程師。在1969年，他與老板發(fā)生爭執(zhí)，于是老板解雇了他。 (費(fèi)爾德斯坦回憶說：“那家公司在我離職后一年就停業(yè)了�！�)這起波折使他相信永遠(yuǎn)別再為別人工作�！拔抑饾u意識到，我無法替別人打工，我永遠(yuǎn)無法與另一位老板和睦相處，”他補(bǔ)充道，“所以，我就自己創(chuàng)辦了一家公司�！�
一開始，費(fèi)爾德斯坦打電話主動(dòng)聯(lián)系潛在的企業(yè)客戶，提出自己能按照他們的需要進(jìn)行制造或者維修�？焖悸敼镜牡谝粋�(gè)客戶是高露潔棕欖公司，任務(wù)是制造一款激光校平裝置，以幫助自動(dòng)化裝配生產(chǎn)線把適量粉末放入一個(gè)個(gè)洗滌劑盒子里。到1973年，公司業(yè)務(wù)開始穩(wěn)定，足以聘請一名雇員。兩年后，該公司搬遷到一個(gè)商業(yè)車庫里，費(fèi)爾德斯坦什么東西都做，從銀行存款機(jī)到人類神經(jīng)刺激儀。他說：“只要能賺錢，我什么都做�！�
在費(fèi)爾德斯坦為商業(yè)視聽系統(tǒng)開發(fā)出一種無線遙控器之后，公司業(yè)務(wù)開始真正出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。然后公司又開發(fā)了音頻開關(guān)、視頻投影機(jī)及照明控制面板。到1990年，快思聰公司擁有100名員工，而且年?duì)I業(yè)收入幾乎達(dá)500萬美元，其中大部分營業(yè)收入來自向各大公司、大學(xué)及賭場銷售綜合視聽系統(tǒng)。克林頓擔(dān)任總統(tǒng)時(shí)，白宮安裝了快思聰公司的SmarTouch系列觸摸屏遠(yuǎn)程控制器。
隨著該公司的發(fā)展壯大，費(fèi)爾德斯坦面臨一個(gè)不同類型的挑戰(zhàn)：放手。“許多人在逐漸壯大公司時(shí)全權(quán)控制，”他說，“然后，當(dāng)他們放手之后，他們就會(huì)面臨所有這些問題�！辟M(fèi)爾德斯坦依賴于他所說的“黑色大理石”理論：如果你不知道罐子里是什么，但你把手伸進(jìn)去20次，20次拿出黑色大理石的話，那么猜測罐子里都是黑色大理石就很保險(xiǎn)。對于員工同樣如此：如果你每次檢查他們的時(shí)候，他們都做得很好，那么他們很可能會(huì)繼續(xù)做得很好——不管你檢查與否。不過，費(fèi)爾德斯坦說：“如果我發(fā)現(xiàn)有什么不對的話，我將會(huì)花大量時(shí)間著重解決這個(gè)問題�！�
這種警惕與信任的協(xié)調(diào)運(yùn)用促使該公司營業(yè)收入到1997年提高到2,500萬美元。押對客戶——具體地說就是高端住房擁有者——也對公司業(yè)績增長有所幫助。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)，費(fèi)爾德斯坦的核心客戶仍有錢花。到2004年，快思聰公司擁有500名員工，銷售收入達(dá)1.7億美元。如今，快思聰公司營業(yè)收入的40%來自那些對花費(fèi)5萬美元安裝家庭影院眼都不眨的客戶。
一位銀行高管(他不愿透露姓名)購買了加州貝弗利山蒙太奇酒店頂層的一套面積達(dá)4,500平方英尺的住宅。這套住宅早已安裝了快思聰?shù)幕究刂破�，但這位買家希望這套住宅成為“終級單身者住所�！痹诨ㄙM(fèi)了大約24.5萬美元之后，這套公寓房擁有了最新的照明、溫度與通風(fēng)控制及家庭娛樂設(shè)備。在一個(gè)房間里，投影機(jī)將直徑35英尺的圓頂天花板變成一個(gè)巨大的顯示屏。這位客戶還可以根據(jù)他的心情隨意改變壁爐的顏色，這個(gè)用縞瑪瑙制成的壁爐通過多色發(fā)光二極管(LED)獲得背光效果。
他的客戶可能極盡奢華，但費(fèi)爾德斯坦并非如此。他在當(dāng)?shù)氐囊患也宛^里舉行管理層午餐;上班時(shí)身穿扣角領(lǐng)襯衫及寬松褲;每天騎自行車40英里(如果天氣和工作日程安排許可的話)——直到熊山(Bear Mountain)腳下或沿著哈得遜河。他有飛行員牌照，大家都知道，他常帶客戶坐著他那架Extra 300L特技飛行單翼機(jī)兜風(fēng)，有時(shí)他會(huì)駕駛公司飛機(jī)提供客戶服務(wù)�！爱�(dāng)我開始這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，我常常一整天坐在電話旁，等電話鈴響，”他說，“我非常感謝我的客戶們�！�
快思聰是一家家族企業(yè)。費(fèi)爾德斯坦的兒子、現(xiàn)年39歲的丹(Dan)是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的副總裁，而現(xiàn)年44歲的女兒溫迪(Wendy)則是工程服務(wù)部主管。
“雖然我不姓費(fèi)爾德斯坦，但他對我一直就像是父親一樣，”在公司任職已21年的老部下、現(xiàn)在是公司執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官(COO)的蘭迪·克萊恩(Randy Klein)說， “從技術(shù)上講，他在公司組織結(jié)構(gòu)圖中是我的‘老板’，但他始終平等地對待我。我們互相學(xué)習(xí)。”克萊恩表示，在喬治·費(fèi)爾德斯坦手下工作所面臨的最大挑戰(zhàn)是“跟上他的步伐�！�
費(fèi)爾德斯坦經(jīng)常巡視位于克萊斯基爾的那家試生產(chǎn)工廠——部分是為了保持警覺的目光，，不過也是因?yàn)樗e不住。“我每天大概坐在辦公桌前一小時(shí)，其余時(shí)間都是跑來跑去，”他說， “我無法理解，負(fù)責(zé)一家汽車公司運(yùn)營的CEO卻不知道如何制造一輛汽車�！痹诠S里，一排排身穿藍(lán)色防護(hù)工作服的工人在組裝電路板。即便最簡單的任務(wù)——把各種元件插入電路板并和焊在相應(yīng)地方，也需要技能及精度。更精細(xì)的工作，比如操作那兩個(gè)松下高速芯片貼裝生產(chǎn)線之一，則需要大量的專業(yè)知識。
在一次視察期間，費(fèi)爾德斯坦停下腳步，對那些沒有把接地線別在工作服上的裝配線工人發(fā)出些許警告。這是一個(gè)輕微的違規(guī)行為，但有可能造成嚴(yán)重的后果：不接地的工人在靜電放電情況下有可能會(huì)損害電路——其方式與你在摸金屬門把手時(shí)有時(shí)會(huì)受到輕微電擊是一樣的(當(dāng)他新開發(fā)的加濕器完成之后，費(fèi)爾德斯坦計(jì)劃在裝配區(qū)安裝幾個(gè)這樣的加濕器，因?yàn)殪o電往往容易在裝配區(qū)的干燥空氣中增強(qiáng))。
有經(jīng)驗(yàn)的組裝線工人每小時(shí)可賺取17美元，比新澤西州的最低工資標(biāo)準(zhǔn)——即每小時(shí)7.25美元——高出一倍多，而且也比新澤西州電子設(shè)備組裝線工人的平均工資——即每小時(shí)14.90美元——高些。費(fèi)爾德斯坦自豪地表示，員工還擁有醫(yī)療保險(xiǎn)及401(k)養(yǎng)老金計(jì)劃，而且還能享用真正咖啡豆磨制的咖啡粉。大部分工人是來自新澤西北部、紐約市布魯克林區(qū)(Brooklyn)及布朗克斯區(qū)(Bronx)的西語裔婦女;許多人有兩份工作。費(fèi)爾德斯坦說：“我們正設(shè)法安排一部巴士，把員工們從紐約市送到工廠來。我們一直都在招人，所以我們沒有足夠的停車位�！辟M(fèi)爾德斯坦每年花費(fèi)約100萬美元用于員工培訓(xùn)，教他們新的裝配技術(shù)，并幫助他們獲得安全認(rèn)證。他補(bǔ)充道：“我們管理層的大部分人員都是從底層工作開始做起的，其中包括我們的一些副總裁�！�
該公司預(yù)算中更大的一部分——大約占預(yù)算的15%——用于開發(fā)新的電子產(chǎn)品。鑒于電力及天然氣價(jià)格上漲，能源管理設(shè)備(即節(jié)能控制設(shè)備)特別熱門。“快思聰公司的市場定位仍然以豪華產(chǎn)品為主導(dǎo)，”全球著名咨詢公司Frost & Sullivan的分析師孔卡納·考恩德(Konkana Khaund)說，“但是，如果他們可以充分利用這個(gè)能源主題的話，那它將開辟出全新的銷售領(lǐng)域�！�
市場研究公司ABI Research的高級分析師克雷格·福斯特(Craig Foster)認(rèn)為，家庭自動(dòng)化趨勢只會(huì)加速——而且不僅限于好萊塢高管。福斯特估計(jì)，到2016年，全球范圍內(nèi)從傳感器到服務(wù)器等一切相關(guān)產(chǎn)品的出貨量應(yīng)該會(huì)迅速增長至1,200萬臺，為目前的20倍。
能源管理是自動(dòng)化這個(gè)投資主題的一部分，但還有更為強(qiáng)大的趨勢在起作用。蘋果已售出1.5億部iPhone手機(jī)及4,000萬部iPad平板電腦，再加上與之相競爭的智能手機(jī)及平板電腦——對于快思聰公司及其競爭對手來說，他們的所有產(chǎn)品將很快擁有一個(gè)適配的內(nèi)置接口。
更妙的是，他們的分銷渠道規(guī)模即將遠(yuǎn)比現(xiàn)在要大得多。電信公司、有線電視公司、安保公司及能源公用事業(yè)公司正開始推出新的捆綁式自動(dòng)化套餐計(jì)劃。今年10月，無線運(yùn)營商威瑞森公司(Verizon)推出一項(xiàng)家庭監(jiān)控服務(wù)，該服務(wù)由控制器制造商、初創(chuàng)企業(yè)4Home負(fù)責(zé)運(yùn)營。另一家家庭自動(dòng)化公司iControl Networks則與有線電視公司康卡斯特和ADT保安服務(wù)公司簽署了合作協(xié)議。
對于快思聰公司未來更為關(guān)鍵的或許是：當(dāng)費(fèi)爾德斯坦最終沒有精力之后會(huì)怎么樣? 他說：“繼任計(jì)劃本質(zhì)上就是‘人人繼續(xù)做正在做的事情。’”現(xiàn)年59歲的克萊恩很可能會(huì)被任命為公司CEO。
而在此之前，費(fèi)爾德斯坦將繼續(xù)搗鼓他的發(fā)明：“我并不打算退休。即使在周末，我都因?yàn)闆]去公司而感到焦慮�！�
【白手起家的隱形富豪費(fèi)爾德斯坦勵(lì)志故事】相關(guān)文章：
愛因斯坦的勵(lì)志故事09-14
隱形的翅膀勵(lì)志故事11-02
10大白手起家的華人女富豪10-24
中國女富豪七成白手起家10-24
億萬富豪的勵(lì)志名言08-26
周大福鄭裕彤從打雜小弟到千億富豪的勵(lì)志創(chuàng)業(yè)故事10-28
名人故事：愛因斯坦的悔悟12-13
名人愛因斯坦求職故事09-04