勵志故事:別讓細(xì)節(jié)壞了大事
職場中,細(xì)節(jié)既能為你的形象增輝添彩,也能使你被動受損,正所謂“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)”。因細(xì)節(jié)而壞了大事,也許你不服氣,感到委屈,但你無法改變別人的想法,唯有檢點(diǎn)自身的言行。
1、求職敗在一份弄皺的簡歷上——能力在細(xì)節(jié)中降低
小陳是江漢大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。參加招聘會的那天早晨,他不慎碰翻了水杯,將放在桌上的簡歷浸濕了。為盡快趕到會場,小陳只得將簡歷簡單地晾了一下,便和其他材料一起匆匆塞進(jìn)背包。在招聘現(xiàn)場,小陳看中了一家深圳房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位,按照這家企業(yè)的要求,招聘人員將先與應(yīng)聘者簡單交談,再收簡歷,被收簡歷的人將得到面試的機(jī)會。輪到小陳時(shí),招聘人員問了小陳三個問題后,微笑著向他索要簡歷。小陳掏出簡歷時(shí)才發(fā)現(xiàn),簡歷上不光有一大片水漬,而且放在包里一揉,再加上鑰匙等東西的劃痕,已經(jīng)不成桿子了。小陳努力將它弄平整,恭敬地遞了過去。看著這份傷痕累累的簡歷,招聘人員皺了皺眉頭,還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷里,顯得十分刺眼。
三天后,小陳參加了面試,表現(xiàn)非常積極,無論是現(xiàn)場操作PHOTOSHOP,還是為虛擬產(chǎn)品做口頭推介,他都完成得不錯。贏得了面試負(fù)責(zé)人的嘖噴稱贊。當(dāng)他結(jié)束面試走出辦公室時(shí),一位負(fù)責(zé)的.小姐對他說:“你是今天面試者中很出色的一位。”然而,面試過去一周后,小陳依然沒有得到錄用回復(fù)。他忍不住打電話詢問情況。招聘人員沉默了一會,很遺憾地對他說:“很遺憾您沒有被我公司聘用。其實(shí)招聘負(fù)責(zé)人對你還是很滿意的,但你敗在了簡歷上。老總說,一個連簡歷都保管不好的人,是無法管理好一個部門的,”
小陳求職失敗不是因?yàn)樗R能力不濟(jì)、面試表現(xiàn)不佳,而是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上出了差錯,的確十分可惜。在求職面試中,招聘方考察的是應(yīng)聘者的綜合能力,不僅看你的專業(yè)素質(zhì)是否符合他們的要求,而且你的言談、舉止包括不經(jīng)意間表現(xiàn)出的細(xì)節(jié),他們都盡收眼底。盡管很多細(xì)節(jié)毫不起眼,但你的能力卻往往會因這些細(xì)節(jié)而被提升或是降低。僅僅因?yàn)橐环菖櫟暮啔v而導(dǎo)致求職失敗,小陳想必覺得窩囊,但對他以及其他求職者來說,何嘗不是一次“吃塹長智”的機(jī)會呢!
2、高材生做不好瑣事被炒魷魚——素質(zhì)在細(xì)節(jié)中貶值
桑倩是某高校老師和同學(xué)公認(rèn)的高材生,大學(xué)畢業(yè)后,她一路過關(guān)斬將被一人型外企錄用。桑倩意氣風(fēng)發(fā),決定在職場大展才華,然而讓她失望的是,進(jìn)入公司后老總并沒有把她放在重要崗位上,而是把她留在自己辦公室干些諸如整理文件、收發(fā)傳真甚至泡茶的瑣事。桑倩的心一下子涼了半截,暗地里抱怨老總有眼無珠。“心不靜,行則亂”,由于桑倩心理不平衡,所以在工作中就不夠用心,有時(shí)整理過的文件放混了文件夾,有時(shí)把收到的傳真頁弄顛倒了,甚至就連她泡的茶老板也不是很滿意。為這些小事老總曾旁敲側(cè)擊地提醒過她兩次,可桑倩仍然我行我素。有一天,老總突然把她叫住,向她攤了牌:“本想先讓你干點(diǎn)瑣事鍛煉鍛煉,順便磨煉一下心性,沒想到你完全沒有理解我的用心,還心生怨氣。我覺得,一個連瑣事都做不好的人是不可能干好大事的,像你這樣一個心浮氣躁、心高氣傲的孩子不適合總經(jīng)理助理的位置,所以請你另謀高就。”總經(jīng)理的一番話讓桑倩目瞪口呆,后悔莫及。
大學(xué)畢業(yè)生參加工作后最容易犯的毛病就是“眼高手低”,總認(rèn)為自己是干大事的料,對一些瑣事不屑一顧,一旦領(lǐng)導(dǎo)安排于些小事,就覺得領(lǐng)導(dǎo)是在“用宰牛刀殺雞”,大材小用。其實(shí),古語說得有道理:一屋不掃,何以掃天下?也許你的確滿腹才華,但如果老是在細(xì)節(jié)問題上出紕漏,你的綜合素質(zhì)必然大大貶值。
3、一口痰使即將簽訂的合同瞬間泡湯——管理在細(xì)節(jié)中打折
我國內(nèi)地有家工廠,為了能從美國引進(jìn)一條生不無菌輸液軟管的先進(jìn)流水線,做了長期艱苦的努力,最后終于說服了劉方。美方代表來到中國,洽談愉快,已經(jīng)決定要在引進(jìn)合同上正式簽字了。就是簽字那一天,在步入簽字現(xiàn)場的一剎那,中方廠長突然咳嗽了一聲,一口痰涌了上來,他看看四周,一時(shí)沒能找到可供吐痰的痰盂,便隨門將痰吐在了墻角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表見此情景不由地皺了皺眉。顯然,這個隨地吐痰的細(xì)節(jié)引起了他深深的憂慮:輸液軟管是專供病人輸液用的,必須絕對無菌才能符合標(biāo)準(zhǔn),可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰,想必該廠管理水平和下人素質(zhì)不會太高,如此生產(chǎn)出的輸液軟管,如何保證絕對無菌?于是他當(dāng)即改弦易轍,拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也在轉(zhuǎn)眼間前功盡棄!
一個公司的管理水平,既體現(xiàn)在管理策略的制定和規(guī)章制度的落實(shí)等大的方面,也體現(xiàn)在衛(wèi)生狀況以及領(lǐng)導(dǎo)、員工的占行舉止等細(xì)節(jié)上。即使公司在大的方面做得很好,如果細(xì)節(jié)處理不當(dāng),也會使公司的管理水平在他人面前大打折扣。上例中,中方廠長一口痰使眼看就要簽訂的合同瞬間泡湯,表面上看似乎對方在“小題人做”,其實(shí)是合情合理。這一因小失大的典型個案,實(shí)在應(yīng)該引起所有管理者的深刻警醒!
一些成功者的經(jīng)歷表明,能力往往在瑣事中提高,經(jīng)驗(yàn)往往在細(xì)節(jié)中積累,而成功則是依靠不斷提高的能力和累積的經(jīng)驗(yàn)來達(dá)成!
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