相信如何鑒別一個留學(xué)中介機(jī)構(gòu)好不好這個問題一定困擾了很多學(xué)生和家長。教育行業(yè),其實最核心的,肯定是真正直接和學(xué)生接觸的這個人。不出名的大學(xué)一樣有很牛的老師,名校也有垃圾教授。雖然幾率不同,但是對留學(xué)這個一次性消費來說,基本沒有試錯的機(jī)會。所以這個幾率也就意義不那么大了。所以我一直以來都強(qiáng)調(diào),選機(jī)構(gòu)其實是選咨詢師。因此,在定機(jī)構(gòu)之前一定要見到給自己服務(wù)的咨詢師。
但是,對很多人來說,沒有能力,沒有時間去了解這些,所以在這里給一些我的建議吧。
1.千萬別信度娘。
你們在度娘上看到的關(guān)于機(jī)構(gòu)的評價基本上都是水軍的內(nèi)容。同理,不要在網(wǎng)上去看類似:xxx機(jī)構(gòu)怎么樣這類問題。
2.看一個公司的網(wǎng)站。
重點看內(nèi)容。一個公司網(wǎng)站文章的質(zhì)量可以比較好的反應(yīng)一個公司的管理水平,咨詢師的水平。這里重點去看趨勢,看整體,不要看一篇兩篇,就做結(jié)論。任何人都有犯錯的時候,這和水平無關(guān)。但是整理情況是很有說服力的。無論是讓網(wǎng)編負(fù)責(zé),還是讓咨詢師自己負(fù)責(zé),內(nèi)容的質(zhì)量都是考核點。
關(guān)于網(wǎng)站美觀度的問題,這個不太好說。就拿自己的經(jīng)歷舉例,10年前剛出來創(chuàng)業(yè)的時候,我們做的網(wǎng)站內(nèi)容還不錯,但是美觀度很差。這里反映出的問題是,當(dāng)時做公司時,人員結(jié)構(gòu)不好,在一些問題的執(zhí)行上,達(dá)不到自己預(yù)期的目的。所以從公司的質(zhì)量水平上來說,并不好。但是我們的服務(wù)質(zhì)量都是超一流的。那一年的結(jié)果,個個都是經(jīng)典案例。(因為都是我們這些人親自操刀)現(xiàn)在在網(wǎng)站上因為積累了更多的人脈,有更牛的團(tuán)隊,所以美觀度上有很大的變化。自然從公司管理角度,現(xiàn)在是好于之前的。所以這個部分的好不好,大家根據(jù)自己的喜好去判斷了。因為如果你苛求完美,那么你在意網(wǎng)站美觀度有意義,如果你不在意細(xì)節(jié),內(nèi)容更重要。
3.看公司的辦公地點。
這個曾經(jīng)是我自己最為鄙視,最為反對的。我覺得這個沒意義。因為誰做服務(wù)最重要。房租上花錢,對服務(wù)不會有任何幫助。但是有個學(xué)生跟我說,這其實也是一種實力的象征,F(xiàn)在從這幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來看,確實會存在一定程度上的問題。要想支付高額房租,那么必須公司管理完善,有很好的盈利,很好的現(xiàn)金流。但是,我綜合來看,凡事有度,我覺得這個東西,差不多就行。別過于在意。
4.看公司發(fā)展趨勢。
這個里面看兩點,一個是咨詢師的流動率,關(guān)注一下公司網(wǎng)站員工變動情況。一般來說,留學(xué)公司會把自己的服務(wù)團(tuán)隊放網(wǎng)站上,證明實力。所以建議大家關(guān)注網(wǎng)站員工的變動情況。像我創(chuàng)業(yè)之前的公司就因為內(nèi)部管理問題很嚴(yán)重,所員工列表在不斷地變動,這種情況下,學(xué)生中招的可能性(碰到不靠譜的咨詢師)很大。所以,他們干脆后來把這個團(tuán)隊列表取消了……
不過這個點我們業(yè)內(nèi)的人比較好用,但對消費者來說,比較難,因為你得花比較多的時間去觀察。只適合留學(xué)準(zhǔn)備比較早的,可以提前關(guān)注一下,截個圖留著,過一年定的時候,拿出來對比一下。這個呢,建議家長提前有這個意識就行。
5.看多種可驗證的口碑。
這個不是上面說的度娘那種。而是可驗證的。比如學(xué)長,朋友,親戚有過切實體驗的。但是這里我要非常強(qiáng)調(diào)的是,大家一定要多渠道,而不是偏聽偏信。你們要做的事做信息調(diào)查,去聽對方的論據(jù),而不是直接問:對方做得好不好啊,結(jié)果怎么樣啊?因為留學(xué)機(jī)構(gòu)有兩種模式,咨詢和中介,適合的對象不同。如果你打聽的完全不是一個類型的,就絲毫沒有參考價值。
而是應(yīng)該問:對方提供的服務(wù)是個什么流程?都做哪些事情,怎么做的?比如怎么做選校的,怎么做文書的?溝通頻率怎么樣?這些內(nèi)部體驗的信息。
然后根據(jù)自己的需求去分析,自己究竟適合哪種類型的服務(wù)?
最后,我還是要不厭其煩地再跟大家強(qiáng)調(diào)一下,留學(xué)機(jī)構(gòu)≠留學(xué)中介!留學(xué)里頭有兩種類型的服務(wù),咨詢和中介,這兩種類型流程完全不是一碼事。
其實作為從業(yè)10年的人來說,我知道為什么會有上面的那些回答。這些年,當(dāng)我看清楚這些問題之后,我一直希望能夠幫助大家可以全面客觀地看待這些問題。留學(xué)行業(yè),本身是個比較由中國特色的行業(yè),而現(xiàn)在又是中介,咨詢兩種模式混戰(zhàn)的階段。行業(yè)本身確實有很多問題。
但最大的問題還是學(xué)生和家長,包括很多留學(xué)公司并沒有從深層次上去搞清楚這些問題。