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留學中介內(nèi)幕分析,告訴你怎么不被忽悠

發(fā)布時間:2017-02-26編輯:lm

 常規(guī)意義上的中介申請服務(就是1-4萬中介費的那種)只包括:選校指導、文書指導、申請投遞、錄取跟蹤這四項。

  第一步:坐懷不亂

  中介里面的負責接待和談話的那些顧問,俗稱銷售,每天都會見很多客戶,業(yè)務談多了說話必然會有固定的模式,為了達到掌握主動權,一開始他們會主動 push 給你很多信息,俗稱洗腦,這個時候你要是聽得太認真,大抵會覺得挺懸乎的,甚至害怕,因為他們會把很多你接收不了的觀念強加給你。

  視覺上,中介也都好好準備了,屋子一般都是精心裝飾的,墻上或許會有名校的許多錄取信或許會有顧問跟學生笑瞇瞇在一起的合影,有這些還不夠,中介還會提供一些紙質(zhì)的宣傳冊子、書等,讓人直觀地知道他們的服務有多好,先不要著急被里面的內(nèi)容吸引,因為精挑細選和包裝之后的東西并不能代表你會獲得服務的水平,一個公司的最好服務和最差服務差得越多,你就越需要慎重對待。

  第二步:是真誠還是忽悠

  出國申請是手工活,也是體力活,更是態(tài)度活!一個人態(tài)度的判斷是經(jīng)常有的事情,而在留學中介的領域,中介銷售的誠意判斷又會變成一個技術活,很多談業(yè)務的銷售就是能夠把忽悠表現(xiàn)成真誠和專業(yè),特別是對于那些對留學并不怎么了解的學生或家長,很難判斷其中的真假,下面提供考慮這個問題的時候的幾個參考點:

  i. 往年的客戶有多少還跟公司保持聯(lián)系的?

  ii. 失敗的案例是怎樣的?客戶有哪些不好的評價?

  iii. 一個顧問要同時負責多少個學生?忙季的時候怎么保證服務質(zhì)量?

  iv. 在美國留學一年需要的費用大致是多少?

  v. 不給看申請文書?不給網(wǎng)申賬號密碼?

  第三步:怎樣的顧問是好顧問

  選一個好的留學中介不如選一個好的留學顧問!出國申請是手工活、體力活、態(tài)度活,這些都是從顧問個人角度出發(fā)的一個描述,而怎樣的顧問是好顧問?下面是一個簡單分析:

  第四步:我能得到什么服務

  在交錢之前我們需要要想的一個問題是,這些錢能換來怎樣的服務,到底值或不值,很多時候中介的銷售說了一大堆,最后都會回到這個問題上來,下面做一個簡單分析:

  i. 關于申請流程的服務

  比如查學校信息、填申請表格、寄送申請材料,這些都屬于申請流程相關的服務,基本上都屬于手工活和體力活,沒有多少技術含量,但這些事情如果讓學生自己一個人摸索下來的話,也會是很長的一個時間周期,要投入很多精力,而中介可以批量來完成這些事情,比如查學校信息,所有申請一個專業(yè)的學校的信息,安排人員統(tǒng)一查一遍就可以了,所謂的什么學校信息數(shù)據(jù)庫,大概說的就是這個;比如填申請表格,填過一次的人來填第二次,效率就會高很多,這一塊的服務主要就是幫你省時間,中介很忙的時候會把這里的一部分工作推還給你,具體要自己把握好。

  ii. 關于文書的服務

  文書服務占了很大的比重,對顧問的能力要求和工作量要求都很高,不同公司提供的文書服務的形式會不一樣,有的是中介直接寫,有的是學生自己先寫,然后中介來改,有的是中介寫,學生改,翻譯到英文的過程有的中介是直接外包給翻譯公司做的,初步溝通的時候,一定要對文書完成的流程有一個詳細的了解,并且最好把這些細節(jié)都落實到合同上,有些中介會在合同中規(guī)定會提供多少版的文書修改。

  iii. 關于選校的服務

  選校是難者不會,會者不難,合理的選校是申請過程中非常關鍵的一步,對錄取結果能產(chǎn)生直接的影響,這一塊也是最需要經(jīng)驗的,中介里面一般會有專門的角色對選校進行把關,把關看的主要是保底的學校是不是選夠了,而不會去過多關注你有希望去的那些好學校是不是都選上了;一份好的選校方案要考慮很多因素,比如學生的背景,學校的錄取偏好,往年的中國學生錄取情況,這整個的信息量是非常大的,實際上很難每方面都充分考慮到,具體落實下來的時候每所學校選或不選都會有具體的原因,建議都詳細了解下,自己也要做一些調(diào)查;選校的時候如果有一些內(nèi)部信息,也會有很直接的幫助,不過這種一般是可遇而不可求的。

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