1、如何查詢考位？

　　答:請登陸gmat.etest.edu.cn網(wǎng)站， 進(jìn)入步驟三，按提示操作，進(jìn)入www.mba.com/china 網(wǎng)的鏈接后，點(diǎn)擊 check seat availability 選項(xiàng)，就可以查看；

　　2、如何查詢GMAT ID號碼？

　　答：請登陸gmat.etest.edu.cn 網(wǎng)站，進(jìn)入步驟一，點(diǎn)擊流程圖的2f 步驟，即可查看；

　　3、如何更改考試？

　　答：當(dāng)天的考試無法更改，在更改時間范圍內(nèi)的考生請登陸gmat.etest.edu.cn網(wǎng)站， 進(jìn)入步驟二，選擇付更改費(fèi)，一個工作日后，進(jìn)入步驟三，選擇 Reschedule a GMAT appointment ，進(jìn)入后即可更改考試日期和地點(diǎn)；

　　4、如何取消考試？

　　答：當(dāng)天的考試無法取消，在取消時間范圍內(nèi)的考生請登陸gmat.etest.edu.cn網(wǎng)站， 進(jìn)入步驟三，按提示操作，選擇 Cancel a gmat appointment , 進(jìn)入后進(jìn)行取消考試的操作；

　　5、在規(guī)定時間內(nèi)，考生本人或考生申請的學(xué)校沒有收到成績單，怎么辦？

　　答：2006年之前參加考試的考生，如需成績單，只能申請成績增送。
　　2006年之后參加考試的考生如果沒有收到成績單，請聯(lián)系報名中心。報名中心會根據(jù)考生的具體情況解決問題。

　　注：“規(guī)定時間”是指從成績單寄出日期起：學(xué)校收到通常需2-3周，考生收到通常需4-6周。

　　6、如何申請成績增送？

　　請登陸gmat.etest.edu.cn網(wǎng)站，進(jìn)入步驟二：付費(fèi)-----打開網(wǎng)上付費(fèi)的鏈接----
　　輸入個人信息----選擇“ASR成績增送費(fèi)”----網(wǎng)上銀行付費(fèi)----傳真“成績增送申請表”至010-82520243。如果在輸入個人信息時出現(xiàn)“此GMAT ID不存在”的提示，請致電：010-62798877咨詢。

　　7、退款申請 -

　　以下情況可申請退款：
　　網(wǎng)上重復(fù)付費(fèi)
　　付費(fèi)后未確定考試時間
　　在規(guī)定時間內(nèi)已成功取消考試
　　付費(fèi)時多付的金額

　　網(wǎng)上支付考費(fèi)的考生，退費(fèi)將退回考生網(wǎng)上支付時所用的卡上(注:如通過工行網(wǎng)上支付的時間超過三個月,退款將通過郵局匯款退回)。一般情況,自接收到考生退款申請至考生收到退款的時間約為1個月。

　　退款申請內(nèi)容包括：

　　1. 身份證或護(hù)照復(fù)印件
　　2. GMAT ID
　　3. 考生姓名
　　4. 退款金額
　　5. 退款原因
　　6. 支付銀行
　　7. 收款地址（通過工行網(wǎng)上支付時間超過三個的考生必須提供）
　　8. 考生有效聯(lián)系電話
　　9. 考生簽名

　　將退款申請傳真至010-82520243，請發(fā)送申請后15分鐘來電確認(rèn)。

　　8、發(fā)票(教育系統(tǒng)只能給考生開據(jù)收據(jù))申請

　　考生提交書面的發(fā)票寄送申請后，我們可為其寄送發(fā)票，寄送方式為掛號信。我們只能在考生考完試后為其寄送發(fā)票，辦理寄送的時間為收到申請后的一個月內(nèi)。

　　發(fā)票寄送申請具體要求:

　　1. 身份證或護(hù)照復(fù)印件
　　2. GMAT ID
　　3. 考生姓名
　　4. 考生有效聯(lián)系電話
　　5. 郵寄地址及郵編
　　6. 考生簽名

　　將索取發(fā)票的申請傳真至010-82520243，請發(fā)送申請后15分鐘來電確認(rèn)。