管理學(xué)考研的同學(xué)在復(fù)習(xí)的時(shí)候，還要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的一些案例去思考相關(guān)的理論原理，下面是小編搜集整理的管理學(xué)必知的一些原理，供2017年考研的同學(xué)參考。

　　案例一：1996年春節(jié)前的N市商戰(zhàn)

　　據(jù)某報(bào)1996年2月的一篇報(bào)道：進(jìn)入2月份，一場(chǎng)既溫情脈脈又充滿火藥味的促銷大戰(zhàn)在N市打響。距1996年春節(jié)還有半個(gè)月，地處N市繁華商業(yè)區(qū)的X百貨商店突然宣布：從2月3日至2月17日，4萬多種商品中的80%以上以5-9折優(yōu)惠出售。消息一傳出，立即引起N市各大中型商店的重視。當(dāng)天，N市其它商場(chǎng)紛紛宣布也進(jìn)行降價(jià)銷售。S百貨商店、T商場(chǎng)、H商廈等三大商場(chǎng)迅速?zèng)Q定：與X百貨商店同步，也從2月3日起開展5-9折的酬賓銷售，并把時(shí)間延長(zhǎng)到2月29日。S百貨商店準(zhǔn)備了2000多萬元的商品，T商場(chǎng)優(yōu)惠面在70%以上，H商廈1至4樓的所有商品，除了10元以下的商品以外，均在降價(jià)銷售之列。N市商廈原準(zhǔn)備在2月10日左右才推出類似的促銷活動(dòng)，現(xiàn)在決定將時(shí)間提前。在部分大型商場(chǎng)減價(jià)的同時(shí)，一些中型商場(chǎng)也不甘示弱，紛紛“加盟”商戰(zhàn)，如Z大廈商場(chǎng)等也從2月4日起，向顧客推出5-9折的酬賓活動(dòng)，有的商場(chǎng)還利用總經(jīng)銷的優(yōu)勢(shì)，推出一批特價(jià)商品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2月3日以來，N市市區(qū)共有200多家大中型國有商場(chǎng)和個(gè)體商店加入“降價(jià)大戰(zhàn)”的行列。N市商界以往的常規(guī)做法是把讓利較多的酬賓活動(dòng)安排在春節(jié)后的銷售淡季，而今年卻在人們公認(rèn)的節(jié)前旺季展開，且勢(shì)頭之猛超過往年，為什么? “市場(chǎng)旺季不旺，只好降價(jià)促銷。”這是商家的普遍回答。而某研究員則認(rèn)為，各家商場(chǎng)在這段時(shí)間搞這么大的動(dòng)作，主要是由于元旦與春節(jié)兩大節(jié)日間距比往年拉得長(zhǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又在增多，而且消費(fèi)者觀念也發(fā)生了某些變化，銷售比往年顯得平淡，商家迫不得已把節(jié)后的降價(jià)促銷改為節(jié)前。一些經(jīng)濟(jì)界的人士認(rèn)為，眼下的市場(chǎng)表明，居民的消費(fèi)熱點(diǎn)與市場(chǎng)的銷售已出現(xiàn)錯(cuò)位情況，在大多數(shù)家庭耐用品差不多齊備時(shí)，日常消費(fèi)品如服裝、食品等商品的銷售量將相對(duì)增加，而各大商場(chǎng)的柜臺(tái)里，家庭耐用品仍占多數(shù)，以致出現(xiàn)供過于求，只有采取降價(jià)的促銷手段。J省商業(yè)廳的一位同志認(rèn)為，降價(jià)有它的可行性，在年前的大幅度降價(jià)會(huì)推動(dòng)銷售。但也有不少人認(rèn)為，這種以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主調(diào)的酬賓活動(dòng)，從形式到內(nèi)容都無多少創(chuàng)新，而且各家的促銷活動(dòng)基本在同一時(shí)間開始，很可能還是各自守住原來的市場(chǎng)份額，同時(shí)還會(huì)帶來企業(yè)的效益滑坡，進(jìn)而影響國家的財(cái)稅收入。S百貨商店的一位經(jīng)理說，各商家聞風(fēng)而動(dòng)，無疑是加劇了節(jié)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)光靠讓利是旺不起來的，畢竟老百姓的購買力是有限的。

　　1.其它大中型商場(chǎng)跟隨X百貨商店的節(jié)前降價(jià)銷售，但如果以后其他條件不變且沒有

　　采取其它措施，則極有可能出現(xiàn)哪種情況?

　　A.短期內(nèi)銷售量會(huì)大幅度下降 B.短期內(nèi)銷售量會(huì)略有下降 C.短期內(nèi)銷售量會(huì)大幅度增加 D.短期內(nèi)銷售量會(huì)略有增加

　　2.如果N市內(nèi)有某個(gè)百貨商場(chǎng)的管理者決定，在節(jié)前不參與這場(chǎng)以降價(jià)為主調(diào)的商戰(zhàn)，那么這個(gè)商場(chǎng)必須具備以下哪個(gè)條件?

　　A.它的規(guī)模比X百貨商店等商場(chǎng)都大 B.它的經(jīng)營成本比X百貨商店等商場(chǎng)都低

　　C.它的商品比X百貨商店要更高檔 D.它的經(jīng)營方式應(yīng)更具有特色

　　3.在這次降價(jià)銷售中，H商廈對(duì)價(jià)格在10元以下的商品不給予折扣，你認(rèn)為其主要原因應(yīng)是什么?

　　A.這些商品是暢銷貨 B .這些商品的庫存最較少 C.這些商品的需求價(jià)格彈性較小 D.這些商品的需求價(jià)格彈性較大

　　4.為什么有些商場(chǎng)可以依托總經(jīng)銷的優(yōu)勢(shì)，推出特價(jià)商品?

　　A.因?yàn)楣べQ(mào)關(guān)系密切，可得到廠家的支持 B.因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)有一定的壟斷，可以在一定程度上控制商品的價(jià)格

　　C.因?yàn)樯唐返墓��?yīng)量可以得到保證 D.以上各條都可作為理由

　　5.由于1996年的元旦與春節(jié)兩大節(jié)日間距拉長(zhǎng)，N市的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的增多，對(duì)于各個(gè)大中型商場(chǎng)而言，會(huì)產(chǎn)生什么情況?

　　A.購買力發(fā)生分流 B.購買力下降C.消費(fèi)者的觀念改變 D.商品的供應(yīng)量增加

　　6.案例中某研究員所說的“消費(fèi)者觀念改變”，其隱含的意思是指消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生以下哪種情況?

　　A.消費(fèi)者對(duì)降價(jià)的商品不會(huì)再感興趣 B.消費(fèi)者更趨向購買高檔商品

　　C.消費(fèi)者更注意根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行購買 D.消費(fèi)者對(duì)耐用品的購買欲望已經(jīng)降低

　　7.如果案例中反映的一些信息是正確的，那么對(duì)于制造耐用品的廠家，今后應(yīng)如何調(diào)整自己的經(jīng)營策略?

　　A.調(diào)整產(chǎn)品方向，要開始轉(zhuǎn)向生產(chǎn)日常消費(fèi)的非耐用品 B.研究市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代

　　C.盡量降低出廠價(jià)，或?qū)嵭懈鞣N價(jià)格折扣策略，以吸引各類經(jīng)銷商

　　D.調(diào)整市場(chǎng)的地理方向，逐步退出N市市場(chǎng)，努力到其它城市進(jìn)行開拓

　　8.案例中，各方面人士針對(duì)N市這次商戰(zhàn)的有關(guān)評(píng)論，哪一個(gè)是不完全正確的?

　　A. “各商家把節(jié)后的降價(jià)促銷改為節(jié)前，實(shí)屬迫不得已”

　　B. “降價(jià)銷售有它的可行性，節(jié)前的大幅度降價(jià)會(huì)推動(dòng)銷售”

　　C. 降價(jià)促銷“會(huì)帶來企業(yè)效益滑坡，進(jìn)而影響國家財(cái)稅收”

　　D. “市場(chǎng)光靠讓利是旺不起來的”

　　9.如果你是N市某大中型商場(chǎng)的經(jīng)理，為了應(yīng)付或避免下一輪的商家之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在就應(yīng)開始研究和采取有關(guān)措施，以下措施中，一般來講一項(xiàng)是最大可取的?

　　A.要求行業(yè)協(xié)會(huì)出面，簽訂有關(guān)協(xié)議，協(xié)調(diào)各商家的競(jìng)爭(zhēng)行為B.迅速派業(yè)務(wù)員到各地廣泛采購各類低價(jià)商品

　　C.進(jìn)行銷售情況分析，對(duì)目前經(jīng)銷的商品結(jié)構(gòu)作一定的調(diào)整 D.進(jìn)行經(jīng)營成本分析，尋找可以壓縮成本的環(huán)節(jié)

　　10.如果在春節(jié)后不久，N市再次發(fā)生一次時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的商戰(zhàn)，你能否肯定以下哪種情況最不可能出現(xiàn)?

　　A.市場(chǎng)上將再次出現(xiàn)購買的高潮 B.有部分商場(chǎng)有瀕臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)

　　C.有關(guān)政府部門將給予干預(yù) D.有個(gè)別商場(chǎng)的市場(chǎng)份額會(huì)增加

　　11.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營者要充分認(rèn)識(shí)到，商家之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是：

　　A.不可取的 B.沒有必要的 C.不利于消費(fèi)者的 D.不可避免的

　　答案： 1.D 2.D 3.C 4.A 5.A 6.C 7.B 8.C 9.B 10.A 11.D

　　案例二：K公司承包經(jīng)營的失敗

　　K公司是1988年底成立的一家生產(chǎn)G產(chǎn)品的中法合資公司。公司總投資為800萬美元，注冊(cè)資金為400萬美元。在當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)規(guī)模比較大的投資項(xiàng)目，歷時(shí)一年多才完成了公司的籌建以及全套設(shè)備的引進(jìn)、安裝、調(diào)試，于1990年初正式投產(chǎn)。當(dāng)時(shí)，在我國經(jīng)濟(jì)體制改革關(guān)于經(jīng)營管理模式的討論中，承包制受到了人們的廣泛推崇，社會(huì)上甚至流傳著"一包就靈"的說法。正是在這樣的背景，K公司的經(jīng)營管理最終采用了"承包制"的做法。K公司的承包人張先生是該合資公司的外方董事，一位法籍華人。這種情況的承包，在當(dāng)時(shí)的Z省是第一家，因而顯得十分引人注目，被認(rèn)為是一種大膽的改革嘗試。從張先生個(gè)人背景來看，他定居法國30多年，在歐洲開有自己的工廠，長(zhǎng)期與G產(chǎn)品打交道，對(duì)于G產(chǎn)品的生產(chǎn)可稱得上是行家里手，但由于長(zhǎng)期旅居海外，對(duì)國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境卻不甚熟悉。承包前，他專門請(qǐng)歐洲有關(guān)專家，借助于計(jì)算機(jī)對(duì)承包方案進(jìn)行了詳盡的測(cè)算與分析，最后在董事會(huì)內(nèi)部簽訂了五年期的承包合同。根據(jù)承包合同，公司的目標(biāo)是投產(chǎn)第一年盈利150萬美元，以后每年遞增10%。該目標(biāo)是以對(duì)歐洲同行業(yè)廠家政黨滿負(fù)荷生產(chǎn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提出的。為了達(dá)到這一目標(biāo)，要求公司投產(chǎn)后的成本必須接近待業(yè)的平均水平，價(jià)格也要基本達(dá)到歐洲市場(chǎng)價(jià)格�？紤]到公司建在國內(nèi)，如果按此目標(biāo)與國內(nèi)同類廠家作比照，其資金利潤(rùn)率與投資回報(bào)率可分別達(dá)到25%與50%。這種水平的目標(biāo)，通常只有在公司成長(zhǎng)期的期末或成熟期的期初，市場(chǎng)環(huán)境比較寬松的情況下才能達(dá)到。合同簽訂后，張先生自任公司總經(jīng)理�？紤]到自己在歐洲有許多業(yè)務(wù)需要照顧，很少有時(shí)間呆在國內(nèi)，專門從歐洲耳語了一位熟悉G產(chǎn)品的專家任常備副總，長(zhǎng)駐中國，主管技術(shù)與市場(chǎng)，為了幫助常務(wù)副總克服語言交流上的困難，又在國內(nèi)聘請(qǐng)了一位總經(jīng)理助理，當(dāng)總經(jīng)理不在公司時(shí)，就由該總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)日常工作。該助理受聘前為一家工廠的辦公室主任，曾當(dāng)過汽車司機(jī)，學(xué)過幾年法律。公司的員工主要是向社會(huì)招聘的。由于招聘到合資公司的員工一律采用合同制，使得年紀(jì)略大一點(diǎn)的人都因此望而卻步，結(jié)果招聘來的員工都十分年輕，公司員工隊(duì)伍在年齡上沒有形成優(yōu)化組合。為了解決這一問題，公司不得不采用變通的辦法，從其他單位借用人員到公司工作。這一辦法雖然解決了員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)問題，卻使得整個(gè)員工隊(duì)伍的成分變得十分復(fù)雜，有全民所有制的，有集體所有制的，有固定合同制的，有臨時(shí)聘用的，還有退休返聘的。根據(jù)國家的有關(guān)政策，不同身份的職工在家屬勞保、醫(yī)療保險(xiǎn)、退休養(yǎng)老等方面都豐在著不同的待遇，致使不同身份的員工對(duì)公司的生存、發(fā)展有著不同的態(tài)度。

　　K公司在管理上基本上采用歐洲同類廠的管理方式，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，職能集中，每個(gè)員工身兼數(shù)職，員工總數(shù)很少。公司的工作及工序責(zé)任分割十分清晰，誰的工作就由誰負(fù)責(zé)，既不允許相互推諉，也不允許相互幫助。凡完成不了本職規(guī)定工作的人，被視為不能勝任，均應(yīng)撤換;而如果其他人或工序來幫忙，出了問題就會(huì)職責(zé)不清。公司內(nèi)部好像有一條不成文的規(guī)定，不應(yīng)該關(guān)心和知道的事，盡量不關(guān)心和不打聽，包括公司的利潤(rùn)、產(chǎn)品價(jià)格、信用狀況等，從而在員工心中逐漸形成了一種"各人自掃門前雪，休管他人瓦上箱"的想法。在質(zhì)量管理上，完全采用自檢的方式，公司內(nèi)不設(shè)專門從事質(zhì)量監(jiān)督以及質(zhì)量檢測(cè)的崗位。公司生產(chǎn)線的工人到試驗(yàn)室自行操作，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)試，在允許的范圍內(nèi)自己作出調(diào)整。公司只設(shè)一位產(chǎn)品人庫及出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)員。在分配制度上采取的做法是，與原工齡工資完全脫鉤，按崗位技能的不同采取不同的工資制，其標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理定，因而要求總經(jīng)理對(duì)員工工作情況的好壞必須做到心中有數(shù)。在產(chǎn)品市場(chǎng)方面，公司考慮到G產(chǎn)品在國內(nèi)是一種新型產(chǎn)品，廠家和市場(chǎng)的接受都需要有一個(gè)過程，而在國際市場(chǎng)上已進(jìn)入成熟期，只要產(chǎn)品質(zhì)量上乘、性能優(yōu)良、富有特色，銷售一般不會(huì)有什么問題。所以，公司認(rèn)為，只要價(jià)格適當(dāng)，將產(chǎn)品銷售定位在出口上肯定可行，因而不專設(shè)產(chǎn)品經(jīng)營部，國內(nèi)銷售只委托一家合作單位進(jìn)行。完成員工招聘后，在常務(wù)技術(shù)副總的帶領(lǐng)及培訓(xùn)下，員工很快掌握了操作要領(lǐng)。經(jīng)過試生產(chǎn)，僅花了兩個(gè)月時(shí)間，產(chǎn)品質(zhì)量就達(dá)到設(shè)計(jì)要求。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，第一只集裝箱在陣陣鞭炮聲中運(yùn)出公司，成功地出口到歐洲。公司上下看到了希望，無不為之振奮雀躍。但好景不長(zhǎng)，時(shí)隔不久，由于當(dāng)時(shí)國內(nèi)外情況的急劇變化，原來已下訂單的幾家歐洲客戶頻頻傳真要求暫緩供貨，公司海外市場(chǎng)受阻。此時(shí)，另有幾家海外客戶提出降價(jià)要求�？偨�(jīng)理助理請(qǐng)示遠(yuǎn)在歐洲的總經(jīng)理，總經(jīng)理覺得這與公司原定價(jià)格及利潤(rùn)指標(biāo)有距離，沒有同意。這使得公司接連數(shù)月沒有訂單。這種情況下，起初員工們還可以練練兵，或做設(shè)備維修，但直至當(dāng)年7～8月份，外銷仍無轉(zhuǎn)機(jī)，再加上公司原來委托的內(nèi)銷單位推銷效果也不佳。為了加強(qiáng)公司的內(nèi)銷力量，總經(jīng)理臨時(shí)決定成立產(chǎn)品經(jīng)營部，積極組織人員奔赴國內(nèi)各地進(jìn)行產(chǎn)品推銷。但終因?yàn)闀r(shí)已晚，回天無力。年終結(jié)算顯示當(dāng)年公司虧損達(dá)人民幣400萬元，實(shí)際生產(chǎn)量只達(dá)設(shè)計(jì)能力的10%。看到這種情況，承包人張先生無奈地提出要求，希望提前終止承包合同，結(jié)果400萬元的虧損，雖經(jīng)各方消化，仍以承包人賠償100萬元人民幣告終。

　　1.從整體上來說，該公司承包失敗的主要原因是什么?

　　A. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)不好 B. 內(nèi)部管理失誤C.員工都是新手 D. 經(jīng)營管理不善

　　2.該公司承包合同中存在的主要問題是：

　　A. 承包期太長(zhǎng) B. 目標(biāo)定得太高C.歐洲專家測(cè)算有誤 D. 成本水平太高

　　3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，該公司建立初期(即前1～2年)的工作重心應(yīng)該是什么?

　　A. 加強(qiáng)營銷工作，早日收回投資 B. 加強(qiáng)營銷工作，增加公司盈利

　　C. 加強(qiáng)營銷工作，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟 D. 盡量降低成本，增加公司盈利

　　4.該公司高層管理人員配備上存在的主要問題是：

　　A. 常務(wù)副總不熟悉國內(nèi)情況，無法與公司內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通

　　B.常務(wù)副總不懂業(yè)務(wù)，總經(jīng)理缺乏經(jīng)營能力

　　C.總經(jīng)理在歐洲有許多業(yè)務(wù)需要照顧

　　D.總經(jīng)理助理能力不夠強(qiáng)

　　5.該公司在內(nèi)部管理上所表現(xiàn)出來的主要特點(diǎn)是：

　　A. 絕對(duì)的集權(quán)主義 B. 公司內(nèi)部分工上存在著嚴(yán)重的相互分割現(xiàn)象

　　C. 乙公司上下缺乏有效溝通 D. 公司內(nèi)部職責(zé)不清

　　6.在市場(chǎng)營銷上，公司存在的主要失誤是：

　　A. 在操作上，沒有成立產(chǎn)品經(jīng)營部

　　B. 國內(nèi)銷售只委托給一家合作單位，沒有尋找多個(gè)合作伙伴

　　C. 已實(shí)行了承包經(jīng)營制

　　D. 在觀念上，只重國外市場(chǎng)，忽視國內(nèi)銷售

　　7."只要產(chǎn)品質(zhì)量上乘、性能優(yōu)良、富有特色，銷售一般不會(huì)有什么問題。"這種說法體現(xiàn)了以下哪一種典型的營銷觀念?

　　A. 生產(chǎn)觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 推銷觀念 D. 社會(huì)營銷觀念

　　答案： 1.D 2.B3.C 4.A 5.B 6.D 7.B