1、計劃的定義

　　計劃是一個確定目標(biāo)和評估實現(xiàn)了佳方式的過程 (正式計劃、 非正式計劃)

　　2、計劃的目的：:指出方向，減少變化沖擊，盡可能減少浪費和冗余;設(shè)上標(biāo)準(zhǔn)以利于進行控制。

　　3、計劃和債效

　　計劃與債效關(guān)系

　　(1).一般地說，正式計劃通常與更高的利潤，更高的資產(chǎn)報酬率及其他積極的財務(wù)成果的聯(lián)系。

　　(2).高質(zhì)量的計劃過程和適當(dāng)?shù)膶嵤┻^程比泛泛的計劃更可以導(dǎo)致較高的債效。

　　(3).凡是正式計劃來能導(dǎo)致高債效的情況，一般都是因為環(huán)境的原因。

　　4、對計劃存在著的誤解

　　(1)不準(zhǔn)確的計劃是在浪費管理當(dāng)局的時間

　　(2)計劃消除變化

　　(3)計劃降低靈活性

　　5、計劃的類型：

　　①以計劃的廣度分：戰(zhàn)略性計劃：應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的位的計劃。 作業(yè)計劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃。

　�、谟媱澋臅r間框架分：短期計劃 長期計劃

　　③計劃的明確性分：具體性計劃：具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題的計劃。 　 指導(dǎo)性計劃：只規(guī)定一些一般的方針，指出重點但不限定具體目標(biāo)上或是特定的行動成果上。當(dāng)環(huán)境的不確定很高，以及當(dāng)組織處于生命周期的形成階段或衰退階段或衰退階段時，指導(dǎo)必計劃與具體性計劃更可取。

　　6、計劃的權(quán)變原因：

　　基層管理者　　　作業(yè)計劃

　�、俳M織的層次

　　基層管理者　　　戰(zhàn)備計劃

　　②組織的生命周期 幼年期　　　指導(dǎo)性計劃，短期計劃

　　成年期　　　具體計劃，長期計劃

　　衰退期　　　指導(dǎo)性計劃，短期計劃

　　③環(huán)境的不確定性程度：

　　環(huán)境的不確定性越大，計劃更應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃期限也應(yīng)更短。

　�、芪磥碓S諾的期限：管理者的計劃應(yīng)當(dāng)延伸到足夠遠，以便在此期限中能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)前的許諾，計劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。

　　7、計劃的基礎(chǔ)目標(biāo)

　�、倌繕�(biāo)：指期望的成果，這些成果可能是個人的、小組的、或整個組織努力的結(jié)果。

　�、跁r示的作用：目標(biāo)為所管理決策指明了方向，并且人微言輕標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的債效。

　�、勰繕�(biāo)的多重性：所有組織的目標(biāo)都是多重的，沒有一種單一的衡量尺度能有效地評價一個組織是否成功地履行了它使命。

　�、苷鎸嵉哪繕�(biāo)與宣稱目標(biāo)

　　·宣稱的目標(biāo)：一個組織對其目標(biāo)的官方陳述;是要使公眾相信該組織打算做什么。

　　·真實目標(biāo)

　　·兩者關(guān)系：一個組織宣稱的目標(biāo)也許并非其真正的目標(biāo)，因為管理當(dāng)局可能想告訴人們他們想聽的事情，也因為宣布一套已知的，容易理解的目標(biāo)比解釋實際的多重目標(biāo)要簡單得多。

　�、輦鹘y(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法：

　　·主題：目標(biāo)由組織的最高管理者設(shè)立，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上。

　　·特點：是一種單向的過程：由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，這種傳統(tǒng)方式假定最高管理者最了解的應(yīng)當(dāng)什么目標(biāo)，因為只有他能似觀組織的全貌。

　　·缺點：目標(biāo)在處在自上而下分解過程中，喪失了清晰性和一致性。

　　⑥目標(biāo)管理(MBO)

　　·主題：目標(biāo)由下級與上同共同決定，并且定期檢查完成目標(biāo)的進展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。

　　·特點：MBO通過一種專門設(shè)計的過程目標(biāo)具有可操作性，這種過程一般接下級地將目標(biāo)分解到組織的各個單位，其目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的，最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)。

　　·共同要素：明確目標(biāo) 參與決策 規(guī)定期限 反饋債效

　　·步驟：

　　1、約定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　　2、在經(jīng)營單位和職能部門之間分配主要的目標(biāo)。

　　3、單位管理與其上同一道合作具體目標(biāo)。

　　4、在部門成員的合作下將具體目標(biāo)落實到最個人頭上。

　　5、管理者與下級共同判定行動計劃并達成協(xié)議。

　　6、實施行動計劃。

　　7、定期檢查完成目標(biāo)的進展情況，并向有關(guān)人員反饋結(jié)果。

　　8、通過基于債效的獎勵強化目標(biāo)的成功實現(xiàn)

　　·MBO的作用：MBO將目標(biāo)人微言輕一個激勵因素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與自身目標(biāo)的設(shè)立過程，將他們實現(xiàn)目標(biāo)的進展不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)的情況對他們進行獎勵，這些因素增強了MBO的激勵作用。