1、環(huán)境的定義
(1)環(huán)境：指對組織績效起著潛在影響的外部機構或力量，分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。
(2)一般環(huán)境與具體環(huán)境
�、僖话悱h(huán)境：包括那些對組織有潛在影響，但其相互關系尚不清晰的力量。這些力量主要有：經(jīng)濟、政治、社會和技術因素。
②具體環(huán)境：與實現(xiàn)組織目標直接相關的那部環(huán)境、組織的具體環(huán)境的相關要素有：供應商、顧客、競爭者、政府機構和公眾壓力集團。
③ 一般環(huán)境與具體環(huán)境關系：一個具體環(huán)境因素經(jīng)過一段時間會轉變成一般環(huán)境因素，反之亦然
2、評價環(huán)境的不確定性
①環(huán)境的不確定性：㈠變動程度：Ⅰ動態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素大幅度改變
�、冖蚍�(wěn)態(tài)環(huán)境：組織環(huán)境要素變化很小 ㈡復雜程度： 指組織環(huán)境中的要素數(shù)量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。
�、鄯�(wěn)定的和簡單的環(huán)境是相當確定的，而越是動態(tài)和復雜的環(huán)境，其不確定性越大。[2維矩陣模型
3、組織及其環(huán)境：
�、僖粋�組織是一個與其具體環(huán)境相互作用，相互依存的系統(tǒng)，并隨時注意其一般環(huán)境的潛在作用。
�、诰唧w環(huán)境 供應商、顧客、競爭者、政府、壓力集團。
③一般環(huán)境
�、褰�(jīng)濟條件：利益、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數(shù)以及一般商業(yè)周期。
�、嬲螚l件：包括一個組織在其中經(jīng)營的所在國的總體穩(wěn)定性及政府首腦對工商企業(yè)的作用所持的具體態(tài)度。
�、缟鐣䲢l件：管理當局必須使其經(jīng)營適應所在社會變化中的社會預期
㈣技術條件
4、環(huán)境對管理時間的影響
環(huán)境的高度不確定性，限制了管理當局的選擇及決定自身命運的自由.
補充：技術的變化要關心：1。方向 2。速度