電信商務專業(yè)就業(yè)前景

發(fā)布時間:2017-11-23 編輯:文幗

　　電信商務專業(yè)是電子信息學科下的一個專科專業(yè)。電信商務是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音應答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務等不同功能的服務。

　　電信專業(yè)全稱是電子信息工程。是一門應用計算機等現(xiàn)代化技術進行電子信息控制和信息處理的學科，主要研究信息的獲取與處理，電子設備與信息系統(tǒng)的設計、開發(fā)、應用和集成。現(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，周圍的網(wǎng)絡怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應用技術。通過一些基礎知識的學習認識這些東西，并能夠應用更先進的技術進行新產(chǎn)品的研究和電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術、信息技術、通信技術于一體的專業(yè)。

　　開設課程

　　編輯主干課程有企業(yè)文化、客服工作概述、語音藝術、電信商務服務流程、電信業(yè)務知識、地理和姓氏常識、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點、行業(yè)分析、市場營銷、國際貿(mào)易等。

　　電信商務專業(yè)學生主要學習企業(yè)文化、客服工作概述、語音藝術、電信商務服務流程、電信業(yè)務知識、地理和姓氏常識、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質(zhì)、呼叫中心發(fā)展及特點、行業(yè)分析等課程。電信商務可以這樣定義，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音應答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務，使企業(yè)根據(jù)用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調(diào)查、技術支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務等不同功能的服務。

　　電信商務專業(yè)就業(yè)方向

　　電信商務專業(yè)學生畢業(yè)后可在商務企業(yè)，金融，保險機構，服務行業(yè)等從事商務文秘工作以及從事國內(nèi)涉外機構、中外合作機構和外資機構的助理、公關、宣傳、策劃及有關的管理工作。也可在電信運營商，電信增值業(yè)務服務商，服務行業(yè)、公用/特種行業(yè)(如金融證券、交通運輸、旅游、醫(yī)院、學校、政府、郵政)從事電信平臺上的商務服務、信息服務、信息數(shù)據(jù)收集、分析、加工等工作。