售后技術(shù)工程師，該職業(yè)是典型的“空中飛人”，因?yàn)樗麄冃枰l繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。那么，售后技術(shù)工程師發(fā)展前景如何?售后技術(shù)工程師發(fā)展方向怎么寫?下面，YJBYS小編CJ為大家整理了2016售后技術(shù)工程師發(fā)展前景與發(fā)展方向分析，希望對(duì)你有所幫助!歡迎參考借鑒。
2016售后技術(shù)工程師發(fā)展前景與發(fā)展方向分析
一、售后技術(shù)工程師發(fā)展前景
技術(shù)支持工程師發(fā)展前景有很多人看好的，尤其是在IT信息技術(shù)發(fā)展如火如荼的今天。更難的就是信息企業(yè)了，因?yàn)楝F(xiàn)在的技術(shù)支持工程師的缺乏與流失，已經(jīng)讓人才市場(chǎng)變成了商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)。
如果要成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師，那么至少需要在企業(yè)里工作三年以上，也只有這樣，才能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品線與用戶群體有一個(gè)全面的了解。
而對(duì)于技術(shù)支持工程師的理解，其實(shí)不但包括了售后，而且還包括售前的技術(shù)支持。技術(shù)支持工程師需要受過(guò)項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以及產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。由于是專業(yè)應(yīng)對(duì)某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持，所以我個(gè)人認(rèn)為技術(shù)支持工程師應(yīng)該不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并且形成程式化的客戶問(wèn)題解決方案。
但參加CSR工程之后，就可以有針對(duì)性的提升技術(shù)支持工程師的技術(shù)水平，能夠提高它們的應(yīng)變能力，解決問(wèn)題的能力，以及掌握客戶心態(tài)處理投訴的技巧。
職導(dǎo)網(wǎng)職場(chǎng)導(dǎo)師，某名企人力資源總監(jiān)曾先生表示，技術(shù)支持工程師前景還是很不錯(cuò)的，因?yàn)檫x擇從事技術(shù)支持工程師這個(gè)行業(yè)，就是由于近幾年社會(huì)需求量非常大，發(fā)展前景已經(jīng)成為很好的一個(gè)方向，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等一系列國(guó)家政策的出臺(tái)，都為技術(shù)支持提供了很廣闊的人才市場(chǎng)空間，自古行業(yè)發(fā)展都將促進(jìn)人才的需求，那么專業(yè)的技術(shù)支持工程師是現(xiàn)在企業(yè)額寶貴人力資源財(cái)富。
二、售后技術(shù)工程師發(fā)展方向
售后技術(shù)工程師直接影響到售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，從而影響到企業(yè)的信譽(yù)，地位非常重要。因?yàn)槭酆蠹夹g(shù)工程師這個(gè)職業(yè)需要具備的技術(shù)技能，還要有良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是一個(gè)可以練就基本功的職位。所以，售后技術(shù)工程師今后既可以往技術(shù)方向發(fā)展，也可以轉(zhuǎn)而走向管理型道路。一般的售后技術(shù)工程師積累較多經(jīng)驗(yàn)后可發(fā)展為技術(shù)支持經(jīng)理，但是如果想往管理型道路發(fā)展的話，則需要注意提高自己的管理能力和組織規(guī)劃能力。
售后技術(shù)工程師發(fā)展方向發(fā)展方向大概可以劃分為以下幾類：
1、軟件方向;
2、信心安全方向;
3、數(shù)據(jù)通信方向;
4、機(jī)械方向;
5、客服方向;
6、EMC/EMI方向;
7、硬件方向;
8、電商方向;
9、光學(xué)設(shè)備方向;
10、Java方向。