售后技術(shù)工程師,該職業(yè)是典型的“空中飛人”,因為他們需要頻繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場,這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。那么,售后技術(shù)工程師發(fā)展前景如何?
2016售后技術(shù)工程師發(fā)展前景分析
一、售后技術(shù)工程師發(fā)展前景
技術(shù)支持工程師發(fā)展前景有很多人看好的,尤其是在IT信息技術(shù)發(fā)展如火如荼的今天。更難的就是信息企業(yè)了,因為現(xiàn)在的技術(shù)支持工程師的缺乏與流失,已經(jīng)讓人才市場變成了商業(yè)戰(zhàn)場。
如果要成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師,那么至少需要在企業(yè)里工作三年以上,也只有這樣,才能對企業(yè)的產(chǎn)品線與用戶群體有一個全面的了解。
而對于技術(shù)支持工程師的理解,其實不但包括了售后,而且還包括售前的技術(shù)支持。技術(shù)支持工程師需要受過項目管理、市場營銷以及產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。由于是專業(yè)應(yīng)對某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持,所以我個人認(rèn)為技術(shù)支持工程師應(yīng)該不斷在實踐中積累經(jīng)驗并且形成程式化的客戶問題解決方案。
但參加CSR工程之后,就可以有針對性的提升技術(shù)支持工程師的技術(shù)水平,能夠提高它們的應(yīng)變能力,解決問題的能力,以及掌握客戶心態(tài)處理投訴的技巧。
職導(dǎo)網(wǎng)職場導(dǎo)師,某名企人力資源總監(jiān)曾先生表示,技術(shù)支持工程師前景還是很不錯的,因為選擇從事技術(shù)支持工程師這個行業(yè),就是由于近幾年社會需求量非常大,發(fā)展前景已經(jīng)成為很好的一個方向,從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普遍應(yīng)用到家電下鄉(xiāng)等一系列國家政策的出臺,都為技術(shù)支持提供了很廣闊的人才市場空間,自古行業(yè)發(fā)展都將促進(jìn)人才的需求,那么專業(yè)的技術(shù)支持工程師是現(xiàn)在企業(yè)額寶貴人力資源財富。
二、售后技術(shù)工程師發(fā)展方向
售后技術(shù)工程師直接影響到售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,從而影響到企業(yè)的信譽(yù),地位非常重要。因為售后技術(shù)工程師這個職業(yè)需要具備的技術(shù)技能,還要有良好的分析問題和解決問題的能力,是一個可以練就基本功的職位。所以,售后技術(shù)工程師今后既可以往技術(shù)方向發(fā)展,也可以轉(zhuǎn)而走向管理型道路。一般的售后技術(shù)工程師積累較多經(jīng)驗后可發(fā)展為技術(shù)支持經(jīng)理,但是如果想往管理型道路發(fā)展的話,則需要注意提高自己的管理能力和組織規(guī)劃能力。
售后技術(shù)工程師發(fā)展方向發(fā)展方向大概可以劃分為以下幾類:
1、軟件方向;
2、信心安全方向;
3、數(shù)據(jù)通信方向;
4、機(jī)械方向;
5、客服方向;
6、EMC/EMI方向;
7、硬件方向;
8、電商方向;
9、光學(xué)設(shè)備方向;
10、Java方向。