紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在社會(huì)競爭如此激烈的今天，大學(xué)生除了要掌握課堂內(nèi)的理論知識(shí)外，還需要更多的實(shí)踐經(jīng)歷，才能游刃有余的求職、創(chuàng)業(yè)。

　　近年來，杭州積極探索，拓寬就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道：政府搭建平臺(tái)、企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、高校緊密配合，引導(dǎo)大學(xué)生走上知行合一、實(shí)踐成才的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)之路。現(xiàn)在，就讓我們一起來關(guān)注，“實(shí)踐”帶來的“正能量”。

　　劉江是2010屆的畢業(yè)生，畢業(yè)后，他不需要像許多大學(xué)生那樣，到處投簡歷找工作，而是早早的就定下了自己的就業(yè)單位和崗位。

　　2009年，劉江開始在杭州納德大酒店實(shí)習(xí)。一年后，鑒于他的表現(xiàn)和能力，劉江順利就業(yè)，正式留在納德，成為酒店的一名員工。

　　放棄假期去實(shí)習(xí)，只為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　劉江的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，幾乎充斥著他整個(gè)大學(xué)。就算是平時(shí)的周末，他都會(huì)報(bào)名參加學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大學(xué)時(shí)，他還曾連續(xù)兩年五一、十一都不回家，而是到酒店里做兼職。

　　劉江說，現(xiàn)在自己已是個(gè)社會(huì)人了，他更感覺，對大學(xué)生來說，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較重要。

　　“那個(gè)時(shí)候我還沒有畢業(yè)，覺得在學(xué)校里學(xué)的是理論，很想有機(jī)會(huì)結(jié)合理論不斷增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以有這個(gè)機(jī)會(huì)就抓住，這是比較能夠提高自己的，這非常好。”

　　書本的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，才能做得更好

　　劉江輪崗實(shí)習(xí)的崗位比較多，從西餐廳的服務(wù)員，后來又到了酒店前廳部，而在前廳部又從基層做起，做過禮賓、總臺(tái)，直到去年晉升為大堂副理。

　　劉江說，畢業(yè)前實(shí)習(xí)的所得，為現(xiàn)在、乃至將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。畢業(yè)后順利就業(yè)，就業(yè)后順利晉升，與他從前不斷的實(shí)踐積累下豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成對酒店需要的服務(wù)意識(shí)、技能等的領(lǐng)悟力，有著密切的關(guān)聯(lián)。

　　“領(lǐng)悟力很多是從實(shí)習(xí)中不斷累積到的，還有一些是在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)，書本的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，才能做得更好。”

　　大堂副理，主要負(fù)責(zé)處理投訴、維護(hù)賓客關(guān)系，還有向客人提供杭州綜合信息等工作。劉江說，光靠理論，他認(rèn)為很難對大堂副理該具備怎樣的服務(wù)意識(shí)有深刻的理解。

　　劉江舉了個(gè)例，假如有客人需要地圖，從前沒有實(shí)習(xí)經(jīng)歷的他，也許只會(huì)回答有，并且提供了地圖后就結(jié)束服務(wù)，而且還覺得自己已經(jīng)貫徹了服務(wù)意識(shí)。

　　但實(shí)習(xí)后他領(lǐng)悟到，所謂服務(wù)意識(shí)就是換位思考，替客人考慮得更周到。所以，現(xiàn)在再處理類似的事情，他還會(huì)問詳細(xì)詢問客人需要地圖的原因，如有必要他還會(huì)給客人畫出路線軌跡、告訴客人公交如何乘坐更方便等，總之，他會(huì)替客人想得更多。

　　這些，是他原先在沒有實(shí)踐經(jīng)歷的情況下想不到的。

　　【實(shí)踐者說】

　　服務(wù)就是行動(dòng)，行動(dòng)就是實(shí)踐，實(shí)踐就會(huì)收獲成果。實(shí)習(xí)階段的收獲，很可能決定今后發(fā)展的方向，實(shí)習(xí)也許能改變個(gè)人的價(jià)值觀、就業(yè)意向。珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，會(huì)令你的職業(yè)規(guī)劃越來越清晰。