摘要：廣播電視大學(xué)基于遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)人才培養(yǎng)，已經(jīng)彰顯獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。深圳電大“三位一體”電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略初見(jiàn)成效，“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃框架”在教學(xué)實(shí)踐中得到了充分論證。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 遠(yuǎn)程教育 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)規(guī)劃 三位一體 職業(yè)生涯規(guī)劃

　　《2007年互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為主流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新興媒體方式獲得的收益比重越來(lái)越大，從事電子商務(wù)已經(jīng)成為衡量企業(yè)是否跨入全球化的標(biāo)志和必要條件。在這樣的大背景之下，圍繞電子商務(wù)而開(kāi)展的企業(yè)創(chuàng)新型人才建設(shè)就顯得十分迫切。而根據(jù)有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人才情況調(diào)查，目前60%以上的中小企業(yè)缺乏穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)、高水平的電子商務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，絕大多數(shù)中小企業(yè)尚沒(méi)有合適的電子商務(wù)高端人才擔(dān)CIO，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的人才培養(yǎng)每年缺口30萬(wàn)。

　　而且，人才培養(yǎng)方面由于過(guò)于追求市場(chǎng)效益，已經(jīng)顯現(xiàn)出兩頭重、中間輕的弊端，就是低層次操作人員和高端管理人員培養(yǎng)偏重，十分缺乏理論與實(shí)踐操作水平并重的中層管理人才。這樣就直接導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)飛躍，依然處于較低水平的運(yùn)行階段。因此，在信息化程度高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好的重點(diǎn)城市或重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展針對(duì)性地電子商務(wù)人才培養(yǎng)，探索切合現(xiàn)實(shí)、多快好省、邊學(xué)邊用、以學(xué)促用、校企結(jié)合的新型人才培養(yǎng)方式，能夠從根本上解決中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的尷尬困境，從而營(yíng)造多贏的人才培養(yǎng)鏈條格局。本文以中心城市電大在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的探索實(shí)踐為例加以闡述。

　　一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求與培養(yǎng)目標(biāo)分析

　　根據(jù)城市發(fā)展定位和城市科學(xué)技術(shù)的整體發(fā)展水平，目前，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注和涉足電子商務(wù)，并有目的地培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)人才。但由于電子商務(wù)人才總體上屬于復(fù)合型人才，必須是能夠利用信息技術(shù)手段從事商務(wù)活動(dòng)的人才，既要掌握一定信息技術(shù)，又要具備商務(wù)知識(shí);不僅應(yīng)具有本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能，同時(shí)還必須具有相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)。中小企業(yè)迫切需要中層管理人員的形勢(shì)需求，要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)采取新型的教育方式。

　　而從中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)現(xiàn)狀、人才使用和需求情況來(lái)看，目前呈現(xiàn)著一般商務(wù)類(lèi)管理人員基礎(chǔ)薄弱，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，技術(shù)能力比較欠缺;技術(shù)服務(wù)支持人員人數(shù)較多，但專(zhuān)業(yè)種類(lèi)復(fù)雜，商務(wù)能力不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)不明確;高級(jí)管理人員比例偏多，但理論水平與實(shí)踐能力的總體不平衡的局面。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，更多地需要實(shí)踐性強(qiáng)、技能水平高的一線(xiàn)從業(yè)人員，因此，就深圳特區(qū)來(lái)講，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該注重于培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)型、服務(wù)型和創(chuàng)新型的企業(yè)所需要的中層和基層專(zhuān)門(mén)人才，然后在中層、基層專(zhuān)門(mén)人才達(dá)到一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，再培養(yǎng)復(fù)合型的高層管理人才。

　　二、廣播電視大學(xué)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式值得期待

　　當(dāng)今在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，大致有以下幾種教育途徑:普通高校培養(yǎng) (普通本科以上層次和高職高專(zhuān)培養(yǎng))、成人教育培養(yǎng) (自考、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、成人教育學(xué)院、廣播電視大學(xué))、職業(yè)資格培養(yǎng) (非學(xué)歷教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資格證書(shū))。在國(guó)家創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市，構(gòu)建終身教育體系的新形勢(shì)下廣播電視大學(xué)基于現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式已經(jīng)越來(lái)越顯露出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才培養(yǎng)的新生力量，成效十分顯著。

　　廣播電視大學(xué)作為成人高校，一直以來(lái)緊貼社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，開(kāi)設(shè)實(shí)用性強(qiáng)、需求廣泛、技能水平合格的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才，并通過(guò)天網(wǎng) (廣播電視衛(wèi)星網(wǎng))、地網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))、人網(wǎng) (中央電大、省級(jí)電大和地市區(qū)電大) “ 三網(wǎng)合一”的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，十分適合遍地分布的中小企業(yè)工作人群就近讀書(shū)的學(xué)習(xí)需求。深圳電大電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦九年多來(lái)，先后培養(yǎng)了六百多名優(yōu)秀從業(yè)學(xué)員，從畢業(yè)生工作實(shí)績(jī)回訪(fǎng)來(lái)看， 絕大多數(shù)成為了中小企業(yè)的電子商務(wù)骨干。

　　職業(yè)規(guī)劃學(xué)生們?cè)谡n程知識(shí)的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高，廣泛涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理等電子商務(wù)熱點(diǎn)，建商務(wù)網(wǎng)站、做職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)設(shè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系、組建市場(chǎng)化團(tuán)隊(duì)等，展現(xiàn)了個(gè)人才能，適應(yīng)了特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　三、深圳電大 “三位一體 ”電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略分析

　　深圳電大開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以來(lái)，一方面通過(guò)課堂教學(xué)和學(xué)生考評(píng)情況進(jìn)行知識(shí)更新，另一方面還通過(guò)畢業(yè)生追蹤調(diào)查和反饋結(jié)果進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)整。在電大辦學(xué)日益講求教學(xué)高質(zhì)量、管理科學(xué)化、服務(wù)人性化的標(biāo)準(zhǔn)之下，深圳電大電子商務(wù)人才培養(yǎng)經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，確立了“以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為標(biāo)桿、以就業(yè)為目標(biāo)、以學(xué)生為中心”的人才培養(yǎng)策略，并得到了有效實(shí)施。

　　(一) 以培養(yǎng)針對(duì)性強(qiáng)、符合職業(yè)需求的應(yīng)用型人才作為根本原則

　　電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，首先強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，根據(jù)社會(huì)需求，“因用施教”，并注重人才培養(yǎng)的差異化。縱觀國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)應(yīng)用和人才培養(yǎng)教育現(xiàn)狀，深圳市成人教育電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則，針對(duì)不同的對(duì)象，分層次、多形式地開(kāi)展電子商務(wù)人才的專(zhuān)業(yè)教育和技能培訓(xùn)，這是保證深圳電子商務(wù)人才培養(yǎng)快速發(fā)展的一個(gè)重要前提。比如技術(shù)性人才包括網(wǎng)站策劃與編輯人員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站美工人員; 商務(wù)類(lèi)人才包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、外貿(mào)電子商務(wù)人員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員及主管、網(wǎng)站推廣人員、職業(yè)經(jīng)理人; 綜合管理類(lèi)人才包括電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、電子商務(wù)部門(mén)經(jīng)理等。圍繞具體明確的社會(huì)職業(yè)所需的應(yīng)用型人才，開(kāi)展具有針對(duì)性的成人高等教育。

　　(二) 以培養(yǎng)中層和基層急需的電子商務(wù)人才為切入點(diǎn)

　　由于深圳市中小企業(yè)中的中層和基層的電子商務(wù)人才商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的不扎實(shí)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的欠缺，導(dǎo)致中小企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)容易產(chǎn)生不大膽、 不直接、不全面的心理和行為，也使企業(yè)的發(fā)展壯大失去了較多機(jī)會(huì)。因此，在培養(yǎng)中層和基層的中小企業(yè)所需要的電子商務(wù)人才時(shí)，既要他們擁有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全面扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要培養(yǎng)他們運(yùn)用相關(guān) IT技術(shù)進(jìn)行商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的能力。在盡可能的情況下，要求這些中層和基層的電子商務(wù)人才兩方面都能具有一定的工作能力。沒(méi)有這方面人才的基礎(chǔ)，電子商務(wù)要在中小企業(yè)發(fā)展、成熟和壯大，幾乎是不可能的。

　　(三) 以案例教學(xué)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐作為培養(yǎng)應(yīng)用型合格人才的主要手段

　　案例教學(xué)在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程中是必不可少的。成功與不成功的案例， 單一的純商務(wù)知識(shí)能力或技術(shù)運(yùn)用的案例，綜合的包括商務(wù)能力和技術(shù)應(yīng)用的案例，必須穿插在教師的教學(xué)全過(guò)程。同時(shí)，由于案例教學(xué)畢竟大多數(shù)屬于“歷史”的“過(guò)去”的知識(shí)，還必須帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生深入中小企業(yè)之中，用切身的體驗(yàn)，用切實(shí)的行動(dòng)去開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和注重個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的能力。

　　(四) 以生生、師生、學(xué)生與企業(yè)等相互多重互動(dòng)作為人才培養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制

　　廣播電視大學(xué)在成人高等教育的培養(yǎng)方面，十分重視教學(xué)的過(guò)程支持，一直倡導(dǎo)多主體、多內(nèi)容、多形式的互動(dòng)教學(xué)。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，尤其需要形成學(xué)生之間、師生之間、學(xué)生與企業(yè) (或校外實(shí)習(xí)基地)通過(guò)班級(jí)網(wǎng)站、QQ群、電大遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)、電子郵箱和移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng) (如手機(jī))等進(jìn)行多主體、多手段的多重互動(dòng)，在實(shí)踐性課程和應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面，需要建立起確保人才培養(yǎng)質(zhì)量全過(guò)程的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　(五) 以廣播電視大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)資源作為人才培養(yǎng)的基本保障

　　廣播電視大學(xué)覆蓋特區(qū)、遍及城鄉(xiāng)的遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，可以圍繞專(zhuān)業(yè)和課程建立起基于網(wǎng)絡(luò)的、遠(yuǎn)程的、豐富、全面、可靠、不斷創(chuàng)新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)各課程的資源庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，這是人才培養(yǎng)的信息資源保障。深圳中小企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)的過(guò)程中，無(wú)論身處何地，都可以享受其他高等教育一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的各類(lèi)學(xué)習(xí)資源，可以獲取文本、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻等多種媒體資源。電大推行的“以學(xué)生滿(mǎn)意為原則”的服務(wù)理念，可以幫助學(xué)生獲得周到、及時(shí)、熱情的資源服務(wù)。

　　(六) 以對(duì)外的溝通協(xié)作交流作為創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的指引和先導(dǎo)

　　學(xué)校支持從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的廣大教師，積極參與國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)方面的學(xué)術(shù)交流;教學(xué)或相關(guān)部門(mén)主動(dòng)聯(lián)系電子商務(wù)的行業(yè)協(xié)會(huì)，組織學(xué)生參加全國(guó)或地區(qū)性的電子商務(wù)大型活動(dòng);學(xué)校或教學(xué)部門(mén)參與企業(yè)協(xié)作，彼此共建電子商務(wù)的校外實(shí)習(xí)基地或聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等等。開(kāi)展學(xué)校與行業(yè)間、學(xué)生與企業(yè)間的協(xié)作交流， 開(kāi)闊了教師教學(xué)的視野，拉近了教育與社會(huì)人才需求的距離，為創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起到了指引和先導(dǎo)作用。

　　四、深圳電大電子商務(wù)人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架剖析

　　針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才來(lái)說(shuō)，在傳授理論知識(shí)之時(shí)，要更加注重提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際應(yīng)用能力和工作水平。學(xué)生要結(jié)合崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，教師要組織學(xué)生深入企業(yè)和市場(chǎng)。為此，將人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，我們構(gòu)建了一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃框架，該框架中圍繞電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)需求，強(qiáng)調(diào)課程安排的層次性和科學(xué)性，注重課程之間的漸進(jìn)與配套。下圖中，我校為了培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生的網(wǎng)站建設(shè)技能，開(kāi)始嘗試從第一學(xué)期開(kāi)始，先后安排《電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》

　　職業(yè)規(guī)劃《網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)》《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)編程》《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》等課程，逐層深入，循序漸進(jìn)，讓學(xué)生在信心中學(xué)習(xí)，并與職業(yè)崗位真正接軌。