“職業(yè)”正轉(zhuǎn)變成“角色”，“角色”變得越來越高度專業(yè)化，而代表價值的新貨幣將是專業(yè)知識，而不僅僅是經(jīng)驗(yàn)。
“職業(yè)”正離我們遠(yuǎn)去?
我們所熟知的“職業(yè)”的概念，正離我們遠(yuǎn)去。
請容我一一道來。在過去的一年中，我一直都在與企業(yè)事務(wù)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行交流，并總是聽到同一個話題：公司需要變得更靈活。我們需要重新設(shè)計(jì)公司，建立動態(tài)的跨職能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)更快的交流，并能迅速找到專業(yè)能手。
根據(jù)我們的研究，能夠處理好這些事情的公司，業(yè)績勝過其余那些處理不好的企業(yè)。
這種對于靈活的公司架構(gòu)的追求改變了被我們稱為“職業(yè)”的東西的性質(zhì)。“職業(yè)”正轉(zhuǎn)變成“角色”，“角色”變得越來越高度專業(yè)化，而代表價值的新貨幣將是專業(yè)知識，而不僅僅是經(jīng)驗(yàn)。
這種轉(zhuǎn)變的證據(jù)無處不在。沒有專業(yè)技能的人都發(fā)現(xiàn)找工作變難了。甚至在失業(yè)率高達(dá)9%的當(dāng)口，仍有51%的企業(yè)招聘人員稱“人才短缺”是他們最大的挑戰(zhàn)。問題的根源不是就業(yè)機(jī)會的缺乏，而是技能的缺乏。暢銷書作家塞斯。高汀(Seth Godin)稱之為“普通就業(yè)者的終結(jié)”。
讓我舉幾個例子。
輝瑞制藥(Pfizer)將“提高業(yè)務(wù)靈活性”作為新年的四大目標(biāo)之一。公司建立了一個名為PfizerWorks的內(nèi)部勞動力市場，讓員工之間交換角色，鼓勵人們深化專業(yè)技能并擴(kuò)大自己的影響力。
西門子公司(Siemens)的管理人員告訴我，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是將工程師轉(zhuǎn)移到新的角色中去，以讓他們可以專注于新的產(chǎn)品領(lǐng)域。在過去他們激勵員工向上升遷，而如今他們必須激勵員工進(jìn)行水平調(diào)動。
安海斯-布希英博公司(Anheuser Busch-InBev)、豐業(yè)銀行(Scotiabank)和大都會人壽(MetLife)都推出了全球人才流動計(jì)劃，迫使人們獲取全球意識，并擴(kuò)大商機(jī)。
一種深刻的變革正在發(fā)生。職業(yè)正變得越來越專業(yè)化，人們組成團(tuán)隊(duì)、跨越職能的劃分進(jìn)行合作;專業(yè)知識取代控制力，對成功進(jìn)行了重新定義。
“職業(yè)”的歷史
幾十年前，組織發(fā)展方面的專家們構(gòu)想出了“職業(yè)”的概念——由一組職責(zé)、功能(成功所需的技能)、職稱、水平以及職業(yè)道路所定義的一種職能角色。
這些職能角色在世界各地被制度化。當(dāng)我們雇傭員工時我們寫的是“職業(yè)描述”;我們會創(chuàng)建公司組織結(jié)構(gòu)圖來表現(xiàn)層級結(jié)構(gòu)中的職能角色;我們有幾十億美元的人力資源管理軟件，可以對工作能力、薪資水平和技能實(shí)行管理;我們有數(shù)以百萬計(jì)的員工和管理人員，經(jīng)專門培訓(xùn)為這些預(yù)定義的職業(yè)聘用、管理并組織團(tuán)隊(duì)。
角色。如今這一切都有關(guān)專業(yè)知識，而非僅僅經(jīng)驗(yàn)。
今天，由于通信技術(shù)的普及，人們無論在何時何地都可以工作。分布在全球的他們協(xié)同工作時，就跟在同一個房間里一樣便利。我們不一定“上”進(jìn)，但往往在專業(yè)知識上橫向擴(kuò)展和縱向深入。
如果你任憑自己的技能萎縮，那么你只有死路一條。你的雇主很可能會通過雇傭承包商、任務(wù)招標(biāo)或找另一個內(nèi)部專家來解決問題。我們進(jìn)入的是一個新的勞動力市場，這里的貨幣是精深的專業(yè)技能，而不僅僅是經(jīng)驗(yàn)。
在研究中，我們將其稱作“無邊界工作場所”(the borderless workplace)，這個概念解釋了當(dāng)今我們是如何與公司內(nèi)外的人實(shí)現(xiàn)不中斷的無縫協(xié)作的。這一變化加上市場全球化，重新定義了“職業(yè)”的真正意涵。
想想客戶服務(wù)。以前，客戶服務(wù)人員在支持中心工作。而如今，支持中心可能是虛擬的，在家中或遠(yuǎn)程都可以。服務(wù)人員通過知識門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻及郵件即時訪問工程、銷售或產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的專家。那么，如果你是一個精通某特定產(chǎn)品的客服人員，那么你是屬于“客服”呢還是“產(chǎn)品專家”?聰明的公司會將你的職業(yè)重定義為“產(chǎn)品專家”，并分配給你一個新的角色，使你可以和其他客服人員分享專業(yè)知識，將你轉(zhuǎn)移到一個更高價值的角色中去�？头@一“職業(yè)”就這樣發(fā)生了改變。
看看IT.20世紀(jì)80年代，公司會聘用“電腦程序員”。這些是擁有一般編程技能的人，他們到你的公司來了解你的系統(tǒng)。如今，高度專業(yè)的IT技能已經(jīng)有幾十個，(用戶界面專家、Ruby-on-Rails專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家、系統(tǒng)架構(gòu)師、IOS專家等)。
如果你不具備其中任何一個領(lǐng)域的深厚專業(yè)知識，你就會發(fā)現(xiàn)很難找到一份“編程”工作。如果你的公司需要某種特定技能，他們可以在中國、印度或東歐找到它。
這種轉(zhuǎn)變顯示了“日益專業(yè)化”的趨勢，是它定義了高效能企業(yè)。研究表明，專家與通才的效率比是10：1.專門化的軟件工程師寫出的代碼是軟件通才的十倍(且質(zhì)量更好)。專門銷售人員與非專門銷售人員的成績也是10：1.如此種種，不勝枚舉。