“懶”是“結(jié)果”而不是“起因”
近日在不同的培訓(xùn)場(chǎng)合，我都聽(tīng)到參加者不時(shí)把“懶惰”的“懶”字掛在口邊。聽(tīng)到一位四十多歲的企業(yè)副總把自己不滿意的工作表現(xiàn)歸因于“懶”;一個(gè)二十四歲的富二代說(shuō)：“我整天無(wú)所事事，很無(wú)聊，我要改變，不要再‘懶’下去。”不約而同，他們都用“懶”來(lái)解說(shuō)自己的表現(xiàn)，“懶”成為原因。同時(shí)，不少領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)因?yàn)椴粷M意下屬的“懶”，很想改變他們的“懶”，又以“懶”成為改變員工的表現(xiàn)的起因。
其實(shí)，“懶”是一個(gè)結(jié)果而不是“起因”
“懶”這個(gè)字如何組合而成?它是由“心”、“束”、“負(fù)”三部分組成的。我們的心被“約束”了，從而產(chǎn)生“負(fù)面”情緒，成為別人的“負(fù)擔(dān)”，以及對(duì)自己對(duì)他人“不負(fù)責(zé)任”，選擇“懶”的人行動(dòng)力慢，做事拖拉，目標(biāo)感不強(qiáng)，要求低，應(yīng)付工作，應(yīng)付生命，這是“減分”的行為結(jié)果，因此我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)或體驗(yàn)自己或他人的“懶”的狀態(tài)時(shí)會(huì)感到不悅。
心態(tài)問(wèn)題創(chuàng)造的“懶”
這位富二代為何“懶”呢?很多人即認(rèn)為主要是因?yàn)樗幸粋�(gè)“富爸爸”。其實(shí)，世上也有勤快的“富二代”!他老爸恨鐵不成鋼，他又是家里唯一的男生，想讓他學(xué)習(xí)如何接管企業(yè)，可是孩子寧愿留在家里打游戲機(jī)、睡覺(jué)也不愿意回生產(chǎn)型的企業(yè)工作。所以在老爸眼中，孩子是“好吃懶做”、不思長(zhǎng)進(jìn)，懶人一個(gè)。所以他老爸就拖著孩子去進(jìn)修MBA課程，望上學(xué)可以改變其“懶”的本性。
這位富二代自我總結(jié)：自己太懶，無(wú)所事事，覺(jué)得自己要擁有幸福家庭及經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，這樣懶下去是不行的。我問(wèn)他“懶”的真正原因在哪里?他說(shuō)：“爸爸要我回到企業(yè)工作，我是不抗拒的，可是他把我放到車(chē)間工作，和普通工人一起，這是我不能接受的�？墒俏业姆磳�(duì)無(wú)效，爸爸很強(qiáng)勢(shì)，不聽(tīng)我的聲音，所以我只好做‘無(wú)聲對(duì)抗’，留在家打游戲機(jī)，心關(guān)了，心死了，不想再負(fù)責(zé)任了。”
因此“懶”是結(jié)果，真正原因是自己的傲氣、不愿從底層做起，是心態(tài)問(wèn)題。兩父子都不坦誠(chéng)溝通，一個(gè)不愿意講，一個(gè)不愿意聽(tīng)，孩子心死了，懶得說(shuō)，把心門(mén)約束起來(lái)，不讓爸爸進(jìn)入他的內(nèi)心世界，二人都對(duì)“懶”的結(jié)果有負(fù)面情緒。
消極信念中誕生的“懶”
這個(gè)四十多歲的副總也說(shuō)自己“懶”，所以上了不少培訓(xùn)，學(xué)到的東西都是概念上知道，而不在行為上實(shí)施，沒(méi)有做到“學(xué)以致用”。每天都在“救火”，支持下屬解決客戶投訴個(gè)案，疲于奔命，自認(rèn)為非常盡責(zé)，勞心勞力，可是成效不大。我說(shuō)：“你是副總，不是客戶服務(wù)經(jīng)理，理論上，你的秘書(shū)應(yīng)去收集投訴數(shù)據(jù)、你來(lái)制定游戲規(guī)則令經(jīng)理去執(zhí)行。你只是做監(jiān)視、指導(dǎo)及決策，而不是跳下去救火的人!”他很靦腆的說(shuō)：“我知道自己要定規(guī)則，這個(gè)道理我是明白的，我有能力做到及做好，可是我太懶，不想動(dòng)了!”
當(dāng)我拆解這個(gè)“懶”字給他看，他問(wèn)我：“我的心被束縛了?為何這樣?要怎樣解這心結(jié)?”我問(wèn)他：“你認(rèn)為你為什么不想動(dòng)了呢?”他很直率的說(shuō)：“我已四十多歲，快奔五十了，在商場(chǎng)已經(jīng)打拼了二十多年，疲倦了，不想再拼，安然度過(guò)就可以了。而且那么大年紀(jì)了，道理都明白，就是很難改了。”真相大白了，“懶”的真正原因是這份“消極的信念”，他已不再認(rèn)為自己可以再創(chuàng)高峰，不相信自己可以改變及進(jìn)步，可是這份信念正在指導(dǎo)他表現(xiàn)出“懶”的行為。
找出“懶”字背后的根源
麥格雷戈的“X理論”解釋說(shuō)每個(gè)人都有“懶性”，所以我們要用“專(zhuān)制”方式去管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)迫“懶人”去完成工作，可是這不會(huì)產(chǎn)出“績(jī)效”，因?yàn)檫@只是“做了”而不是“做好”。我本人相信“Y理論”，每個(gè)人都有欲望，有追求，有夢(mèng)想，短暫的“休息”只是養(yǎng)精蓄銳而已，可是長(zhǎng)期的不思改變及進(jìn)取，就會(huì)出現(xiàn)“懶”的結(jié)果。所以“懶人們”要認(rèn)真反思和探索，找出“懶”背后的根源，是有能力而不愿意全部發(fā)揮，還是不承認(rèn)自己能力不夠，不愿意放低自己去學(xué)習(xí)?請(qǐng)把“心”重新開(kāi)放，檢視自己的內(nèi)心世界及真實(shí)想法，找出“癥結(jié)”所在，然后對(duì)癥下藥，這樣“懶”的病征才可以治愈。
只有找到“應(yīng)付工作”的減法的根源，才能夠有針對(duì)性地做“追求效果”的加法。