因為從事人力資源工作的原因，招聘了很多的人員，也回絕了很多人員;目睹了很多員工從公司的離職，也看到很多員工成長起來。為什么同樣進(jìn)一家公司，同樣的環(huán)境，同樣的培訓(xùn)，同樣的上級，一些人在過了幾年后發(fā)展的很好，而有些人就一直不得意。深而究之，都在于對工作的認(rèn)知和職業(yè)基本意識的不同。以下我就員工的工作意識和方法、思路做一個總結(jié)，我把他稱作職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)的“七項修煉”。
第一項修煉、問題意識
如何懂得問“為什么?”這是個問題。很多人在工作中不懂得問為什么，導(dǎo)致工作不改進(jìn)，成長速度慢，每天做重復(fù)的工作，停步不前，固步自封。在寫自己的工作經(jīng)歷時，工作履歷寫了一大串，問問每項工作學(xué)到了什么，自己有什么特長，往往給我的回答都是幾年的重復(fù)工作，漫無思緒，原地踏步。養(yǎng)成問“為什么”的習(xí)慣是優(yōu)秀職業(yè)人的殺手锏，他代表了精益求精，代表了追求完美，代表了一種敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。那如何培養(yǎng)問題意識能力呢?第一、對待工作要敬業(yè)，在不明白的時候，當(dāng)前的工作就是最好的，全身心的投入;第二、不斷的學(xué)習(xí)本行業(yè)的基礎(chǔ)和前沿知識，成為本行業(yè)的專家;第三、對工作的問題和公司的問題和行為，要用心思考，不能視而不見，充耳不聞，要注意觀察;第四、碰到任何問題養(yǎng)成問五個為什么的習(xí)慣，俗話就是打破沙鍋問到底，找出解決方案。
第二項修煉、時間意識
蘇格拉底在看到尼羅河水流動時說了一句響徹后世的話：“人不能二次踩入同一條河中!”我們沒有先哲的智慧，但我們還可以理解：人的生命是有限的，工作的時間更短，如何做到在有限的工作時間內(nèi)拓展生命的寬度，如何利用有限的工作時間創(chuàng)造無限的生命價值。從古至今，珍惜時間就被無數(shù)多的偉人奉為座右銘。時間對于我們每個職業(yè)人都是公平的，我們怎樣才能更好的利用時間讓我們的成長速度更快?一是在上班時間之外計劃一個集中的時間(比如晚8：00-10：00，或早5：00-7：00)抓緊學(xué)習(xí)本行業(yè)、本職業(yè)有用的知識和技能，比如做營銷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下營銷的理論，隨時關(guān)注《銷售與市場》雜志，上中國營銷傳播網(wǎng)下載有用的文章進(jìn)行學(xué)習(xí)等等;二是在公司中(或者社會企業(yè)中)樹立你自己努力的一個標(biāo)桿，向他學(xué)習(xí)，以他為榜樣，學(xué)習(xí)他的思考模式、行為方式等;三是在我們的客戶中要培養(yǎng)幾個你的鐵桿客戶，真正的朋友，經(jīng)常的傾聽他們的聲音，這會對你的幫助很大;四就是建議大家經(jīng)常去圖書館。讀書可以改變命運(yùn)，我們這些從農(nóng)村讀書出來的新城里人應(yīng)該要明白這個道理。
第三項修煉、目的意識(成果意識)
花開的再漂亮，也沒有果實豐滿。你的崗位是做什么的?崗位的真正價值是什么?我做這項工作的意義和含義?做了這件事對公司會產(chǎn)生什么后果呢?基本上企業(yè)經(jīng)營到最后都是以結(jié)果說話的，IT行業(yè)尤其重視結(jié)果導(dǎo)向，如果公司招不到人，那一定是人力資源的責(zé)任。我們一定要養(yǎng)成結(jié)果導(dǎo)向的思維，這可以使我們少走很多彎路。
我們要避免象電影《誘惑》的女主角一樣，在瘋狂的進(jìn)行著婚外戀的時候，沒有考慮后果(目的)，最后導(dǎo)致了情人、自己、丈夫三敗具傷的悲劇的收場。請看下回的責(zé)任意識。
第四項修煉、責(zé)任意識
逃避是人的的天性，為什么?那是因為我們害怕，害怕死亡、害怕失去、害怕被上級罵!這是我們?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)!我們要對我們的行為負(fù)責(zé)。我從報紙上看到很多杭州一個26歲的撞死人的肇事富家子弟逃逸，后來被抓。有記者問為什么要逃，他的回答讓我噴飯：“我想叫我媽媽來處理!”每一位父母都要引以為戒，思考我們的教育問題。
我們要時刻樹立：我是責(zé)任人，這事我負(fù)責(zé)!凡事到我為止的意識。我開句玩笑說：“檢驗一個男朋友是否可以成為丈夫，不在于他對你態(tài)度如何，如何哄你開心，是否處處照顧你，而是他的責(zé)任意識強(qiáng)嗎?負(fù)責(zé)任嗎?”可惜我往往看到報紙上登出來的很多傻女人都是婚前十分浪漫，婚后狂風(fēng)暴雨，最后只落得一聲嘆息：“子是中山狼，得志便猖狂”“無可奈何花落去，何時才得良人歸!”
第五項修煉、客戶(服務(wù))意識
“臉笑、嘴甜、腰軟”，這是服務(wù)意識的具體體現(xiàn)，我們的工作就是服務(wù)于他人，是工作價值的體現(xiàn)，你基本上為越多人服務(wù)，你的個人價值就越高，而服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了服務(wù)的價值所在。如果在公司中，沒有人對你提需求了;如果外部的客戶再也沒有電話給你了，那你就應(yīng)該好好考慮一下你的工作是否有存在的必要性。謙卑、禮貌不代表我們的低下，而是內(nèi)心強(qiáng)大的一種表現(xiàn)。
服務(wù)意識是職業(yè)人最基本的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第六項修煉、團(tuán)隊意識
鼓勵、相互的鼓勵可以產(chǎn)生莫大的力量，1+1﹥2，魔戒中的哈比特人佛羅多和山姆之間真誠的鼓勵、肯定、相互的協(xié)助是最終他們完成毀滅魔戒的最重要力量，記憶中最深刻的一句話是佛羅多在第二集中快結(jié)束時說的一句話：“山姆，你真是一個勇敢的人，沒有你，我早已支撐不下去!”因此，團(tuán)隊精神的具體表現(xiàn)就是：融入，合作、鼓勵、建設(shè)性的意見、相互協(xié)作。
不是一家人，不進(jìn)一家門;十年修的同船渡，五十年修的共事緣;每一個人都應(yīng)該珍惜自己是團(tuán)隊中的成員。我們要盡量避免危害團(tuán)隊精神行為的出現(xiàn)。很多的企業(yè)和員工之間有很多的矛盾，一下子這個把這個告了，一下子又上法院等等社會之怪現(xiàn)狀都是對團(tuán)隊精神的不理解。國家都在倡導(dǎo)“和諧社會”，公司也一樣，但是我們要鼓勵建設(shè)性的沖突，什么是建設(shè)性的沖突?就是“對事不對人”“團(tuán)隊學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步”。
第七項修煉、成本意識
自己當(dāng)過經(jīng)營者的人都應(yīng)該有成本意識。“自己當(dāng)老板”是很多職業(yè)人的夢想，成本意識就是分析自己盈利模式，你在崗位上一天的盈虧平衡點(diǎn)在哪里，今天我給公司賺錢了嗎?虧的話虧了多少?應(yīng)該時刻記在心中。我們講要做好一件事，除了目標(biāo)、思路、方法以外，還需要成本意識，檢驗一個方案是否是一個好方案，除了結(jié)果、思路、方法如何以外，很重要的一環(huán)就是成本，投入產(chǎn)出如何?得到同樣的結(jié)果可以采用更節(jié)約的方式嗎?去一個地方進(jìn)行銷售活動，我能多拜訪和聯(lián)系一家客戶嗎?等等。
市場經(jīng)濟(jì)社會不花錢可能很難辦事，但“少花錢，多辦事”一定是現(xiàn)代職業(yè)人辦事的基本要求。
我初步總結(jié)了以上七點(diǎn)想法，其中很多的案例不能一一展開，但如果我們要成長，以上七項修煉缺一不可，每一位職業(yè)人都應(yīng)深刻理解，身體力行。最后，當(dāng)然學(xué)習(xí)能力的鍛煉，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，不斷的自我否定，創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)看、聽、說、寫的能力也非常重要。“少不看水滸，老不讀三國”，每個職業(yè)生涯階段的修煉是不一樣的，以上我介紹的是職業(yè)初期的基本修煉，至于職業(yè)發(fā)展的中期、當(dāng)上了管理者之后的修煉，我們在以后的文章中進(jìn)行闡述。祝愿每位同仁都能努力精進(jìn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，成為優(yōu)秀的職場職業(yè)人。