現(xiàn)在職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)越來越多,本文是其通常的服務(wù)流程。
一、預(yù)約階段
1、通過網(wǎng)絡(luò)或者電話進(jìn)行咨詢
2、職業(yè)規(guī)劃服務(wù)介紹。了解來訪者的姓名、聯(lián)系方式、主要困惑,介紹職業(yè)規(guī)劃是什么,職業(yè)規(guī)劃服務(wù)流程、內(nèi)容和職業(yè)規(guī)劃師。
3、根據(jù)職業(yè)規(guī)劃服務(wù)范圍判斷是否為職業(yè)規(guī)劃的客戶。如果不是咨詢關(guān)系結(jié)束或者轉(zhuǎn)介,如果是則進(jìn)行下面的步驟。
二、收納面談階段
1、預(yù)約收納面談的時(shí)間。
2、收納面談。由職業(yè)規(guī)劃師或者職業(yè)規(guī)劃師助理來完成。
a、收納面談可以通過兩種方式來完成,面談或者填寫背景信息表格。
b、了解來詢者的詳細(xì)信息和經(jīng)歷,初步澄清來詢者規(guī)劃的原因,了解其有無特殊要求。
c、收納面談可以收費(fèi)也可以不收費(fèi)。通過這一個(gè)環(huán)節(jié)可以更清楚的了解來詢者是否為自己的客戶,如果不是咨詢結(jié)束或者轉(zhuǎn)介。
三、介入性面談階段。
1、初步確定規(guī)劃次數(shù)、目標(biāo)和正式評(píng)估項(xiàng)目。此過程有職業(yè)規(guī)劃師來完成,規(guī)劃的次數(shù)和目標(biāo)需要職業(yè)規(guī)劃師和來詢者共同確定。是否進(jìn)行正式評(píng)估要根據(jù)來詢者的需要來選擇,通常的正式評(píng)估一般包括:性格、興趣、能力、價(jià)值觀等,如果是學(xué)生可以考慮做學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試。
2 、簽訂協(xié)議、付款。明確雙方的權(quán)利義務(wù)和收費(fèi)事項(xiàng)。
3、個(gè)人探索。此階段由職業(yè)規(guī)劃師來完成。通常包括性格、興趣、價(jià)值觀、能力、職業(yè)成熟度等方面的探索,從這些不同的維度來了解造成來訪者困境的原因。個(gè)人探索通常會(huì)結(jié)合正式評(píng)估和非正式評(píng)估進(jìn)行。根據(jù)個(gè)人探索的結(jié)果形成職業(yè)發(fā)展的大致方向。在此過程中還要重新審核來訪者是否為自己的客戶;如果不是需要結(jié)束關(guān)系或者進(jìn)行轉(zhuǎn)介,如果是則進(jìn)行下面的步驟。
4、職業(yè)信息探索階段。此過程由職業(yè)規(guī)劃師來完成。幫助來詢者看到更多的可能性,幫助來詢者考慮在所選擇的方向上有哪些可能存在的問題,通過對(duì)比來詢者對(duì)不同意向的態(tài)度進(jìn)一步探索其原因和客觀性。勞動(dòng)力市場(chǎng)信息和具體職位的信息需要由來詢者在咨詢后自己來完成。
5、決策、目標(biāo)設(shè)立和行動(dòng)計(jì)劃。來詢者要為自己的將來負(fù)責(zé)。來詢者要為自己設(shè)立一個(gè)可行性行動(dòng)計(jì)劃,把未來的目標(biāo)分為幾個(gè)不同的階段來一步一步的完成。
四、跟進(jìn)階段。
1、結(jié)束咨詢關(guān)系。
2、跟進(jìn)。來詢者需要在規(guī)劃結(jié)束后填寫效果問卷或者總結(jié)。規(guī)劃師在規(guī)劃結(jié)束后一年的時(shí)間要定期跟蹤,以便檢查來詢者目標(biāo)完成的情況。