職業(yè)規(guī)劃師，前景極好的職業(yè)，我們來看下職業(yè)生涯規(guī)劃師的一天。
我叫Amy，從事職業(yè)生涯規(guī)劃師職業(yè)已經(jīng)有近三年時間了，我很喜歡也非常珍惜這份工作。
當(dāng)初入行源于一個偶然的機(jī)會。大學(xué)畢業(yè)踏入社會后，我先是在一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的內(nèi)資企業(yè)的市場部們做銷售，做了六年，從底層一步一步做到市場部經(jīng)理的位置，嘗遍了職場上各種酸甜苦辣的味道。我希望有更進(jìn)一步的提升，然而公司在短期內(nèi)已經(jīng)不能給我更好的平臺，在一番精心準(zhǔn)備之后，我在一家跨國公司找到了新的位置——中國區(qū)市場運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)總公司在國內(nèi)的醫(yī)療器械采購及相關(guān)產(chǎn)品的國內(nèi)市場拓展。
應(yīng)該說這是一個很好的平臺，然而接下來三年多的時間里我發(fā)展的并不理想。我感到雖然職位不錯，業(yè)績老板也很滿意，但我本人成就感很少;工作的挑戰(zhàn)原本我是喜歡的，但現(xiàn)在漸漸變成了我的壓力，我厭倦了這份工作。我想我該換一種職業(yè)，換一種生活方式了，但究竟該從事什么職業(yè)呢?正當(dāng)我感覺茫然無措，身心疲累的時候，一個朋友介紹我來到了向陽生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不僅解決了我所有的困惑也改變了我的一生。通過學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，我走上了職業(yè)生涯規(guī)劃師之路。
我的一天
早上九點(diǎn)
上班，第一件事情照例是打開郵箱，查看及回復(fù)來信。這是一天里面我最愛做的一件事情，俗話說“一日之計在于晨”，我希望能夠盡快回復(fù)客戶的疑問，調(diào)整當(dāng)天的工作內(nèi)容安排，也因?yàn)樗_確實(shí)實(shí)能給我?guī)硪惶斓暮眯那�，因�(yàn)榇蟛糠謺r候我都會收到很多客戶親切而溫馨的問候或感謝信。今天早上也是，今天的郵件不算多，有三十多封(多的時候會有一百多封)，但是里面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支持。其中有位南京來的先生是我一個月前的咨詢客戶，在信中他對我們的服務(wù)做了充分地肯定和感謝，并且真誠地分享了他接受咨詢后者這一個月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶，能跟職業(yè)生涯規(guī)劃師積極互動，當(dāng)然這樣客戶的咨詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在咨詢后都跟我保持長期的聯(lián)絡(luò)，并且成了不錯的朋友，我很喜歡這種感覺。
上午10點(diǎn)
我盡可能詳細(xì)而快速地回復(fù)了或重要或緊急的大部分郵件，十點(diǎn)半的時候我有一位預(yù)約客戶，剩下的郵件只能忙完后再處理了。今天的客戶是一位李先生，他比預(yù)定時間晚了5分鐘過來，走進(jìn)咨詢室的時候臉色微紅，滿是歉意。我知道他一定已經(jīng)盡早趕過來了，所以對他理解地笑笑。作為一名專業(yè)及有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃師來說，除了過硬的專業(yè)能力、良好的溝通及表達(dá)能力以外，技巧性的表現(xiàn)及感染能力也是很重要的，比如說適時而恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榫湍茏尰艁y或緊張的客戶在最短的時間內(nèi)鎮(zhèn)靜下來，從內(nèi)心接受咨詢師，并進(jìn)入狀態(tài)。這種表情、神態(tài)并不是做作的或裝出來的，而是發(fā)自內(nèi)心，最大限度地去理解和體諒別人，客戶就能感應(yīng)到我們的善意及真誠。
按照向陽生涯的咨詢流程，在正式開始第一階段的專家咨詢以前，我們已與客戶一道準(zhǔn)備足了簡歷、問卷、測評報告等咨詢用的各種資料，并且我們已組織了專家進(jìn)行過案例分析，所以在一個小時的咨詢中，在進(jìn)一步確認(rèn)客戶的咨詢相關(guān)基本情況后，我們會很快進(jìn)入正題，以解決問題為導(dǎo)向幫助客戶解決事先設(shè)立的咨詢目標(biāo)。一個小時多十分鐘，咨詢很順利結(jié)束了，客戶填寫的反饋表顯示他很滿意。告別了李先生，我繼續(xù)處理剩下的郵件，準(zhǔn)備下午的兩個咨詢客戶。
中午12點(diǎn)
十二點(diǎn)來到公司附近的咖啡廳吃飯，今天比較準(zhǔn)時，有時早上安排多，中餐只能三下五除二。公司附近有很多餐館，一般時間不緊或要做下午的準(zhǔn)備時，我都喜歡來這家咖啡廳，環(huán)境優(yōu)雅，音樂清朗、舒心，有簡單卻頗具風(fēng)味的西式餐點(diǎn)，吃完飯還可以點(diǎn)上一杯香濃四溢的卡布奇諾，這種環(huán)境總能夠充分調(diào)動我的神經(jīng)細(xì)胞，讓我精神抖擻地繼續(xù)下班的工作。
下午1點(diǎn)
回到辦公室繼續(xù)做咨詢前的準(zhǔn)備工作。其實(shí)在每次見客戶之前，我都會提早做好充分的準(zhǔn)備，但是有時候，準(zhǔn)備永遠(yuǎn)都不會太充分的。一點(diǎn)半到三點(diǎn)半，我協(xié)助咨詢助理接待了兩個初次來咨詢的客戶。這時最主要的是通過生涯周期、生命周期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來進(jìn)行綜合分析，幫助找出客戶的問題所在及真實(shí)需求，以提供最合適的咨詢方案。當(dāng)客戶接受正式咨詢后，使進(jìn)行系統(tǒng)的分析、測評工作。這階段很重要。準(zhǔn)確的找出問題的切入點(diǎn)及客戶的充分認(rèn)同是咨詢成功的關(guān)鍵之一。
下午4點(diǎn)
四點(diǎn)到五點(diǎn)半，按預(yù)定我給一位北京來的客戶做了后續(xù)咨詢。她是向陽生涯的年度會員客戶。作為向陽生涯的會員，她享受的是完全私人化的專業(yè)服務(wù)，職場上遇到問題時，她會在第一時間得到專家?guī)椭?/p>
這次主要是根據(jù)上一次矯正后的測評結(jié)果，針對客戶目前的狀況和問題做一個綜合性、縱深性的分析，雙方達(dá)成咨詢意見及行動方案。問題解決方案是先前和幾位職業(yè)生涯規(guī)劃師同事經(jīng)過多次討論、商榷過的，我要做的是把分析結(jié)果的基礎(chǔ)上與顧客充分溝通，進(jìn)行進(jìn)一步的互動，從而雙方共同確定一個科學(xué)、切實(shí)可行而有效的解決方案。咨詢做了近2個小時，這位北京來的客戶和我達(dá)成了一致，我們共同確定了未來2年內(nèi)他要做哪些事情。
傍晚6點(diǎn)
六點(diǎn)是正常下班時間，不過有時候客戶多，或者客戶要求晚上下班之后做咨詢不免也會加班到挺晚。今天的工作內(nèi)容已經(jīng)完成了，晚上七點(diǎn)有個職業(yè)生涯規(guī)劃師沙龍，我看了下助理給我做的日程安排，明天的咨詢內(nèi)容不多，有兩位客戶，都是前階段的，準(zhǔn)備工作我之前已經(jīng)進(jìn)行的差不多了�？紤]了一下，我開始整理容裝，準(zhǔn)備一會開車前往沙龍地點(diǎn)。輕松又有意義的“夜生活”開始了!
我是一名職業(yè)生涯規(guī)劃師
經(jīng)常有朋友、客戶會問我為什么當(dāng)初放棄外企前程似錦的平臺，轉(zhuǎn)而從事當(dāng)時在國內(nèi)才剛剛起步的職業(yè)生涯規(guī)劃和咨詢服務(wù)行業(yè)，其實(shí)我也很難給出百分百有說服力的答案。正如前面提到的，在接觸職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢之前我在職業(yè)發(fā)展上遇到了一些問題，當(dāng)時，為我做咨詢的向陽生涯的職業(yè)生涯規(guī)劃師給了我很大的幫助，不僅解開了我的困惑，也讓我走進(jìn)了職業(yè)生涯規(guī)劃師這個新興的行當(dāng)，他讓我明白了職業(yè)生涯規(guī)劃師助人自助的宗旨及真諦。那一刻我被觸動了，也許正因?yàn)檫@樣的觸動，我加入了職業(yè)生涯規(guī)劃師的行列。我跟大家分享自己一天的工作經(jīng)歷，不僅是想展現(xiàn)我快樂的職業(yè)生活，更想以此感謝我那許許多多的，身在各個城市的客戶們，是他們讓我感到工作是如此的快樂，助人自助，是他們讓我每天都過的更精彩，更有意義。