我是一名職業(yè)規(guī)劃師,目前已經(jīng)從事職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)三年多時間了,經(jīng)常有朋友和客戶會問我為什么當初放棄大學教師的穩(wěn)定工作,轉而從事當時在國內才剛剛起步的職業(yè)規(guī)劃和咨詢服務行業(yè),其實我也很難給出百分百有說服力的答案。正如我經(jīng)常提到的,其實我現(xiàn)在從事也是一個”教育“和幫助別人的工作,別人通過和我的交流,讓別人重新找到方向,讓我自己很有成就感,這也是我現(xiàn)在所追求的唯一動力。
接觸的客戶多了,滿意的人多了,自然也有不滿意和不理解的人。因為這種客戶,可能我有時候會疲憊,會抱怨,抱怨有的人對于我工作的不理解,尤其是有些客戶是一種鄙夷的神情,感覺我們是騙子,靠忽悠。那個時候其實我很想放棄這個事業(yè),但我想到目前還有那么多人在為工作而奔走卻一籌莫展的時候,我會覺得自己身上的任務很光榮而神圣,因為我確實幫助了很多人實現(xiàn)了就業(yè)、轉行或解開了心里的困惑。我從事這個事業(yè)不是為了賺多少錢,本身我們的收費已經(jīng)很低,甚至可以說是廉價,更多的是追求一種成就感。 咨詢的人越來越多,自己的成就感也越來越強了。
當初入行源于一個偶然的機會。大學畢業(yè)踏入社會后,我在一所大學當專業(yè)教師,每周16節(jié)課,日子過得安穩(wěn)而平淡。然而接下來的時間里我感覺到我的激情在慢慢消失,雖然收入不錯,對于學院領導也很滿意,但我本人的成就感卻越來越少;當初是沖著這份工作的挑戰(zhàn)和神圣我才去當老師的,可如今卻變成了我揮之不去的超負荷壓力,我感到工作越來越厭倦。我想我該換一種職業(yè),換一種生活方式了,但究竟該從事什么職業(yè)呢?正當我感覺茫然無措、身心疲累的時候,一個朋友解決了我所有的困惑也改變了我的一生。 深知自己的閱歷和水平尚未達到要求,后來也在不同企業(yè)和行業(yè)進行鍛煉,并通過不斷地學習及訓練,我終于走上了職業(yè)規(guī)劃師之路。目前我每天晚上12點以后休息。一直忙于為客戶進行職業(yè)規(guī)劃和咨詢工作。因為我們在的定位是立足長沙,面向全國,所以目前我在公司負責網(wǎng)絡咨詢這塊,也就是通過網(wǎng)絡的方式進行咨詢,并且近期還開通了職業(yè)規(guī)劃的淘寶店,來增加信用保障,減少客戶的后顧之憂。
一天工作安排:
早上八點半
上班,第一件事情照例是打開郵箱和QQ,查看及回復來信。這是一天里面我最愛做的一件事情,俗話說“一日之計在于晨”,我希望能夠盡快回復客戶的疑問,調整當天的工作內容安排,也因為它確確實實能給我?guī)硪惶斓暮眯那,因為大部分時候我都會收到很多客戶親切而溫馨的問候或感謝信。今天早上也是,今天的郵件不算多,有二十多封(多的時候會有五六十封),但是里面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支持。其中有位北京來的先生是我一個月前的咨詢客戶,在信中他對我們的服務做了充分地肯定和感謝,并且真誠地分享了他接受咨詢后這一個月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶,能跟職業(yè)規(guī)劃師積極互動,當然這樣客戶的咨詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在咨詢后都跟我保持長期的聯(lián)絡,并且成了不錯的朋友,我很喜歡這種感覺,F(xiàn)在我又組建了一個群,每天和一些年輕的朋友互動,感覺自己也年輕了很多,可能自己有時候很忙,所以不能即時回答大家的問題,還請大家諒解!
上午10點
我盡可能詳細而快速地回復了或重要或緊急的大部分郵件,十點半的時候我有一位預約客戶,剩下的郵件只能忙完后再處理了。今天的客戶是一位王先生,他比預定時間晚了5分鐘過來,走進咨詢室的時候臉色微紅,滿是歉意。我知道他一定已經(jīng)盡早趕過來了,所以對他理解地笑笑。作為一名專業(yè)及有經(jīng)驗的職業(yè)規(guī)劃師來說,除了過硬的專業(yè)能力、良好的溝通及表達能力以外,技巧性的表現(xiàn)及感染能力也是很重要的,比如說適時而恰當?shù)拿娌勘砬榫湍茏尰艁y或緊張的客戶在最短的時間內鎮(zhèn)靜下來,從內心接受咨詢師,并進入狀態(tài)。這種表情、神態(tài)并不是做作的或裝出來的,而是發(fā)自內心,最大限度地去理解和體諒別人,客戶就能感應到我們的善意及真誠。
按照咨詢流程,在正式開始第一階段的專家咨詢以前,我們已與客戶一道準備足了簡歷、問卷、測評報告等咨詢用的各種資料,并且我們已組織了專家進行過案例分析,所以在一個小時的咨詢中,在進一步確認客戶的咨詢相關基本情況后,我們會很快進入正題,以解決問題為導向幫助客戶解決事先設立的咨詢目標。一個小時多十分鐘,咨詢很順利結束了,客戶填寫的反饋表顯示他很滿意。
告別了王先生,我繼續(xù)處理剩下的郵件,準備下午的兩個咨詢客戶。
下午1點
吃完午飯回到辦公室繼續(xù)做咨詢前的準備工作。其實在每次見客戶之前,我都會提早做好充分的準備,但是有時候,準備永遠都不會太充分的。
一點半到三點半,我協(xié)助咨詢助理接待了兩個初次來咨詢的客戶。這時最主要的是通過生涯周期、生命周期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來進行綜合分析,幫助找出客戶的問題所在及真實需求,以提供最合適的咨詢方案。當客戶接受正式咨詢后,再進行系統(tǒng)的分析、測評工作。這階段很重要。準確的找出問題的切入點及客戶的充分認同是咨詢成功的關鍵之一。
下午4點
四點到五點半,按預定我給一位湖北省來的客戶做了后續(xù)咨詢。
這次主要是根據(jù)上一次矯正后的測評結果,針對客戶目前的狀況和問題做一個綜合性、縱深性的分析,雙方達成咨詢意見及行動方案。問題解決方案是先前和幾位職業(yè)規(guī)劃師同事經(jīng)過多次討論、商榷過的,我要做的是把在分析結果的基礎上與顧客充分溝通,進行進一步的互動,從而雙方共同確定一個科學、切實可行而有效的解決方案。咨詢做了近2個小時,我們的意見達成了一致,共同確定了未來2年內他要做哪些事情。
下午7點
七點是正常下班時間,不過有時候客戶多,或者客戶要求晚上下班之后做咨詢不免也會加班到挺晚。今天的工作內容已經(jīng)完成了。但是感覺今天在咨詢過程中有一些不足,于是我馬上通過專業(yè)書籍來尋找答案,等抬頭再看鐘的時候已經(jīng)晚上12點半了。該休息了,不然明天就沒充足的經(jīng)歷去接待客戶了。
行業(yè)見解:
因為職業(yè)規(guī)劃是外國的舶來品,所以目前還沒完全適應中國人的習慣及特點,這也是我們目前所潛心研究的,可以借助職業(yè)規(guī)劃的概念和框架,但是具體的理論和體系需要能結合中國本土來建立。目前這個行業(yè)是魚龍混雜,從業(yè)人員不是很多,大部分人也都處于觀望狀態(tài),雖然客戶需求很大,但是大部分人還尚未具備一定的規(guī)劃意識和付費意識,轉而想論壇或qq群求助,所以這個行業(yè)目前還尚未達到一個理想中的狀態(tài)。一方面需要國家政策出臺及引導,另一方面需要我們職業(yè)規(guī)劃人能夠獨善其身,不要惟利是圖,更注重自身修養(yǎng)的積累。
行業(yè)建議:
目前也有不少在校大學生或職場人士向我咨詢,說打算進入這個行業(yè),一方面對于他們關注這個行業(yè)及對這個行業(yè)的信心我覺得還是很高興和欣慰的,因為職業(yè)規(guī)劃沒有大多數(shù)人想的那么差。但是另一方面我也希望準備這個行業(yè)的人要仔細想清楚自己的經(jīng)驗、閱歷、專業(yè)技能和耐心,因為這不是一個可以淘金的地方,這里面對的大部分人群是找不到工作或剛畢業(yè)的大學生,他們大多人僅僅能滿足溫飽,并沒有什么錢,如果想淘金就去賺有錢人的錢吧。如果你認為你是來幫助別人,實現(xiàn)自我價值的,那么我也希望你能在考慮好現(xiàn)實生存的情況下進入,因為你免費幫別人,也許別人會說句謝謝。但當你收費的時候,別人的那種鄙夷眼神是否會刺痛你那顆敏感的心。
薪資水平:
目前國內一線城市的待遇還可以,基本處于當?shù)氐闹械人剑珜τ诙城市或水平一般的職業(yè)規(guī)劃師來說,還有一段很長的路要走。
公司推薦:
這個目前還沒有形成太大規(guī)模的公司,門檻也非常高,并且職業(yè)規(guī)劃公司一般都不會太大,因為不需要太多的輔助人員,基本都是能獨當一面的職業(yè)規(guī)劃師為主。