在米其林的HR中，有個(gè)特殊的職位是職業(yè)生涯經(jīng)理，他們的存在為公司人才的穩(wěn)健發(fā)展提供了有力保障。

　　隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)攀升，米其林在中國(guó)的業(yè)績(jī)也非常出色。米其林在中國(guó)的業(yè)務(wù)涉及轎車、輕卡、卡客車、飛機(jī)和礦山機(jī)械等各種輪胎產(chǎn)品和服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的輪胎行業(yè)，米其林的穩(wěn)健發(fā)展來自于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量和安全的高度重視，同樣不容忽視的是公司獨(dú)到的企業(yè)文化及人才發(fā)展理念。

　　主動(dòng)的HR

　　在過去的10年時(shí)間里，米其林中國(guó)區(qū)的員工人數(shù)從4000多人增至7000多人，平均每年都會(huì)有約300位新員工加入。米其林中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)齊曉峰表示，“米其林在中國(guó)處于快速成長(zhǎng)期。公司在人才的選、育、用、留方面，面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，因此，我們的HR采用的是一種獨(dú)特的主動(dòng)工作的狀態(tài)。”

　　米其林談到的主動(dòng)是指HR在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，可以提前做好工作，做好人才儲(chǔ)備。由于在企業(yè)制定中長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)，人力資源部始終全程參與。所以我們非常了解公司未來3～5年的發(fā)展， 以及如何對(duì)未來需要的人才進(jìn)行充分準(zhǔn)備。但在市場(chǎng)高速發(fā)展的中國(guó)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有時(shí)需要面臨調(diào)整，米其林HR將如何應(yīng)對(duì)?

　　“米其林是輪胎行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。在100余年的發(fā)展過程中，米其林對(duì)于包括成熟市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都積累了大量的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)的相互借鑒，加上集團(tuán)一貫以來秉承的謹(jǐn)慎作風(fēng)，使得我們的戰(zhàn)略規(guī)劃始終建立在一個(gè)切實(shí)可行的范圍內(nèi)，從而避免了戰(zhàn)略的大起大落。當(dāng)然，一些調(diào)整在所難免，但是即便我們的HR按照60%的量來準(zhǔn)備，依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過沒有準(zhǔn)備。否則招聘跟不上，培訓(xùn)也跟不上，HR就無法成為業(yè)務(wù)發(fā)展的伙伴。”齊曉峰說。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，米其林總部對(duì)中國(guó)區(qū)授予了很大的自主決策，HR可以根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的特殊情況制定相關(guān)策略。比如和目標(biāo)大學(xué)開展深入合作、制定中國(guó)特色的銷售激勵(lì)政策、各種類型的人才培訓(xùn)等等。當(dāng)本土HR有了充分的授權(quán)，才能主動(dòng)地給出更貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的人才管理方案。

　　這樣的“主動(dòng)”還有很多事例可以佐證。2009年，米其林中國(guó)將原先設(shè)在北京的地區(qū)總部合并到了上海。在這種對(duì)很多員工的利益可能帶來影響的變動(dòng)中，HR提前設(shè)計(jì)了完整的解決方案。比如根據(jù)職位的不同制定不同的搬家政策。對(duì)于不希望離開北京生活的員工，公司也提供了離職補(bǔ)償。最終，公司如期實(shí)現(xiàn)了這次搬遷，多數(shù)北京的員工都同意遷往上海并陸續(xù)在上海安頓家庭、安心工作。

　　齊曉峰回憶說，“公司發(fā)展到了一定程度，上海和北京的合并成為必須。在決定作出之前，公司實(shí)際上反復(fù)研究了很長(zhǎng)時(shí)間。一旦公司做出決定，我們?cè)诘谝粫r(shí)間制定了HR政策，在搬家前10個(gè)月和員工開始進(jìn)行溝通。米其林的文化認(rèn)為，員工和企業(yè)是一家人，有了大事就要和大家講清楚，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)越是信任員工，員工越配合企業(yè)。最終，令人感動(dòng)的是所有決定留在北京的員工都堅(jiān)持工作到了最后一天。”

　　米其林對(duì)員工很關(guān)愛，而且大家可以感受到這樣的公平。在米其林，即便是工廠的普通工人也有機(jī)會(huì)接受出國(guó)培訓(xùn)，他們的出差政策和管理崗位的員工也是基本相同的。這種對(duì)人的尊重使得米其林中國(guó)多年來都保持了較低的人才流失率。

　　“我已經(jīng)在這里工作了8年，其間也接到了不少獵頭公司的邀請(qǐng)，但是我始終沒有想過離開，其實(shí)是因?yàn)槊灼淞值膬r(jià)值觀和我本人非常匹配。公司關(guān)注的是人才的發(fā)展需要什么，而且人和人之間的信任度非常高，也沒有所謂的辦公室政治�？梢愿杏X到，企業(yè)在做決策的過程中對(duì)員工有發(fā)自內(nèi)心的好，我找到了適合自己的土壤。”齊曉峰說。

　　專人推動(dòng)職涯發(fā)展

　　個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人進(jìn)步是米其林管理理念中不可分割的部分，每位員工都要就他們的長(zhǎng)期職業(yè)方向和職業(yè)興趣進(jìn)行規(guī)劃，及時(shí)獲得反饋和評(píng)估，并積極參與職業(yè)興趣的討論。在米其林，招聘什么樣的人，給予怎樣的培訓(xùn)以及設(shè)計(jì)怎樣的職業(yè)生涯路徑都由職業(yè)生涯經(jīng)理來具體執(zhí)行的。這正因?yàn)槿绱�，職業(yè)生涯經(jīng)理對(duì)每位員工都有充分的了解。

　　事實(shí)上，員工的職業(yè)規(guī)劃是員工、員工的直線經(jīng)理和職業(yè)生涯經(jīng)理三方共同承擔(dān)的責(zé)任，職業(yè)經(jīng)理需要跟蹤所有員工在米其林的整個(gè)職業(yè)生涯，無論后者屬于哪個(gè)級(jí)別，每一到兩年，職業(yè)生涯經(jīng)理就需要與員工面談一次，獲悉他們的需求和想法。

　　職業(yè)發(fā)展流程評(píng)估是職業(yè)管理的一個(gè)主要部分，可以在任何時(shí)候進(jìn)行，但至少每?jī)赡暌淮�，在職業(yè)發(fā)展流程評(píng)估會(huì)面期間，員工和員工的直線經(jīng)理需要就“經(jīng)理所預(yù)見的方向”、“能力優(yōu)勢(shì)”、“改進(jìn)方面”、“有關(guān)培訓(xùn)或經(jīng)理的建議”達(dá)成一致。根據(jù)米其林的政策，員工的薪酬與各子公司的績(jī)效掛鉤，這樣做的目的是為了提高員工與公司的相互配合，從而加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的文化融合。

　　米其林對(duì)職業(yè)生涯經(jīng)理的選擇極其嚴(yán)格，他們的年齡基本為35～45歲，這些人要了解業(yè)務(wù)，且對(duì)人有專業(yè)的判斷。這樣才可能被員工信任和尊重。在米其林中國(guó)區(qū)，這樣的職業(yè)生涯經(jīng)理共有20位左右，每位員工，包括藍(lán)領(lǐng)工人也都有自己的職業(yè)生涯經(jīng)理。

　　“職業(yè)生涯經(jīng)理應(yīng)該值得信賴，工作透明，在以往的工作中表現(xiàn)出良好的誠(chéng)信，正確的態(tài)度，傾聽的能力，以及對(duì)員工管理有強(qiáng)烈的興趣。職業(yè)生涯經(jīng)理可以努力開發(fā)員工的潛能，使他們有能力擔(dān)當(dāng)更重要的職位。”齊曉峰表示。