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職場人際溝通的“關(guān)鍵點”

發(fā)布時間:2017-07-03 編輯:1019

  職場人如何進行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?

  一、講出來

  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、痛苦、想法和期望。

  二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

  三、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

  四、絕不口出惡言

  惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。

  五、不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!

  所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

  六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的溝通,不理性不要溝通

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。

  八、覺知

  不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?“我錯了”,這就是一種覺知。

  九、承認(rèn)我錯了

  承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

  十、說對不起!

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。

  十一、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十二、愛

  一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

  十三、誠懇

  誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。

  十四、幽默

  如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。

  然而最重要的技巧不是語言,而是低調(diào)與高調(diào)的時機選擇上。

  十五、低調(diào)

  比如當(dāng)別人說起他擅長什么什么的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應(yīng)該說佩服他之類的話.

  這樣比較給人留面子,但你不要擔(dān)心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心,人都是喜歡教比自己弱的人的。

  十六、撫慰

  比如別人做了錯事,你先指責(zé)他,然后在幫他彌補錯事,再語重心長的為你剛才對他的嚴(yán)厲指責(zé)道歉,再告訴他下次不要再犯了,人都是有良心的,看到自己做錯了你還道歉,他們會對你服服貼貼的。

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