先說說小白，即無豐富的淘寶職場經(jīng)驗，也無豐富的個人開店經(jīng)驗，在淘寶大學(xué)學(xué)了點課程，或在什么地方參加了一些培訓(xùn)，自己弄了個小店，直通車都沒舍得上，沒有什么一技之長。
初入淘寶可選擇的崗位冒似很多，美工丶客服丶推廣(直通車丶淘寶客丶鉆展丶微博丶無線端的微信丶微淘等等)。
一丶美工崗位對多數(shù)人來說是個陷井
對于很多自己做過店的人來說，都會點簡單的PS，小小不言的美工活都能做。但是通過在派代看貼，我發(fā)現(xiàn)美工崗位對多數(shù)新手來說是一個比較大的陷井。很多進入淘寶行業(yè)的新人都不太屑于做客服，認(rèn)為美工有技術(shù)含量又風(fēng)光，所以更原意往美工方向上靠。
美工對于一個淘寶店鋪來說，相當(dāng)于左膀右臂，而且會越來越重要，一個店鋪的美工的水平直接決定了店鋪的發(fā)展水平，所以一個店鋪組建團隊，第一個崗位就應(yīng)該是專職的美工。什么樣的人適合做美工?我的觀點是傳統(tǒng)廣告行業(yè)做平面設(shè)計的丶美術(shù)或設(shè)計院校畢業(yè)的，或者是自學(xué)成才但對于美術(shù)和設(shè)計有一定天賦的，如果你符合以上三點，那可以考慮去做美工，否則我建議不要在美工和平面設(shè)計上去浪費一分鐘，因為淘寶等著我們干的事情太多了，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，一定有更重要的事情等著你去做。
同樣，如果一個老板說對美工的要求非常專業(yè)，那說明這個老板的思路對了，店鋪將來會有發(fā)展，如果老板說會點PS就行，把半吊子的你錄用成美工了，那只能說明這個店鋪基本做不大了，最后把你們兩個人都耽誤了。
在這里還想插一句，對那些在美工上下過功夫有一定基礎(chǔ)但確實沒有天賦的美工，也應(yīng)早做打算，否則也把自己耽誤了。年前我聘過一個美工，說是設(shè)計院校大專畢業(yè)，在別的店鋪做了一年多美工，按說這個資歷也可以了。錄用前也布置了一個作業(yè)，P了一個圖，也還不錯。但正式用了幾天就發(fā)現(xiàn)不行，首先是做圖的比例不合理，缺乏基本的審美。我把圖片PSD原文件拿過來一看，非常亂，幾十個圖層的原文件也不分組，基本功很弱。如果說是剛?cè)肼殘瞿俏覀兛梢越o她一段時間來適應(yīng)和提高，但是已經(jīng)做了一年多淘寶美工還這個水平，我認(rèn)為她還是及早轉(zhuǎn)行比較好。
二丶客服是想在淘寶行業(yè)有所發(fā)展的小白的最佳選擇
客服門檻低，當(dāng)然入職后的要求也是比較高的�？头谝痪�工作能最充分了解產(chǎn)品，可以為以后的各項工作打下最好的基出。好的客服其實就是產(chǎn)品專家。而且好的店鋪里好的客服的代遇也不低，甚至要高于別的崗位。
但是多數(shù)的淘寶小白沒有想清楚，客服始終不在他們考慮之列。我這里舉兩個例子。
半年前我的店長告訴我有一個從杭州回來的想做運營的小伙，我們在北方的城市，一聽說杭州回來的，基本上就翹首以盼了。見了面發(fā)現(xiàn)完全不對了，這個小伙在杭州做了三年美工，自己感覺做美工沒什么發(fā)展想從事運營一類的工作。他對自己做美工要放棄我是完全贊同的，就象我在前面論述的，美工這一行如果做得沒感覺就要及早轉(zhuǎn)行。但當(dāng)我問他想做什么崗位，他自己又說不出來，我就問他之前除了美工做過什么，他說在一個化妝品淘寶公司主要是做美工，平時也幫店長發(fā)貨或做一些日常工作，我再問一些直通車等相關(guān)推廣的問題，也都答不上來。我就說，我明白了，你現(xiàn)在不想作客服，但淘寶就那幾個崗位，你得告訴我你能做什么呀?要不你從客服開始做，小伙腦袋搖得象拔浪鼓似的。最后不了了之了。象這樣的小伙，自己沒東西，腦子又沒想清楚，就是想來我這里做客服，我也不能要了。
一個星期前一個小伙給我打電話，想應(yīng)聘，我說你會什么?他說自己有個店，十字繡的，做了一年多，在淘寶大學(xué)學(xué)了兩個運營專才的證書。但我往下一深問，發(fā)現(xiàn)淘寶的推廣運營基本不懂。后來我們見面談，我了解了，原來小伙時間主要是玩游戲了，現(xiàn)在想收心好好工作，想找個公司去學(xué)習(xí)一下。我又問了幾個問題，發(fā)現(xiàn)這個小伙的底子太薄了，就不想用了，但他還挺執(zhí)著，說就是想在我這里干和學(xué)習(xí)，沒有工資也行。我心軟了，就又給了他一個機會，給他兩天時間讓他自學(xué)一下淘寶客的相關(guān)知識，兩天后我們再做一次面試。兩天后的面試還算可以，他下了挺多功夫，基本的東西都答上來了。我現(xiàn)在已經(jīng)錄用他了。那下一步我會讓他先專心做好客服，在這個基礎(chǔ)上幫他找適合他發(fā)展的方向。
三丶客服之后的職業(yè)發(fā)展
之后的發(fā)展就因人而異了，我的觀點是要做掃地掃的最好的人，就是說把一件小事做好，做到極致，那將來做什么都不是問題了。
首先是可以一直做客服，深耕細(xì)做，做成高級顧問。往管理方向走，就是做到客服經(jīng)理。
如果想往推廣運營方向走，就平時多自學(xué)，也可以和店里的推廣運營學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，專攻一項，直通車丶淘寶客丶微淘等等。當(dāng)然在眾多方向里，未來最有發(fā)展的肯定是無線端的推廣和運營。未來無線端的推廣運營將出現(xiàn)井噴的人才荒。
推廣單項基礎(chǔ)打好就可以考慮打爆款之類的實戰(zhàn)了。當(dāng)然，如果實力更強，就可以考慮去帶團隊，統(tǒng)籌全盤了。