一、自我診斷
(一)自我測(cè)評(píng)
根據(jù)MBTI-M人格類(lèi)型量表、凱爾西氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)試、MBTI職業(yè)性格測(cè)試、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試、DISC測(cè)試、職業(yè)價(jià)值觀(guān)職業(yè)錨測(cè)試的自測(cè)結(jié)果顯示，我是這樣的一個(gè)人。
我的人格類(lèi)型屬于策劃者-INTJ(回答一致性：74.07%)。“科學(xué)家型(INTJ)的思維特征有：從整體角度看待事物，很快將新信息綜合成整體的模式，愿意做綜合理論性和抽象化的工作;運(yùn)用思維做出邏輯性的判定，獨(dú)立性強(qiáng);在感興趣的領(lǐng)域，可以清楚看到未來(lái)的可能性，做出整體布局，并竭力去實(shí)施自己的想法。此外，INTJ并不會(huì)對(duì)自己的情感過(guò)分張揚(yáng)，因?yàn)樗麄儧](méi)有有那種迫切表達(dá)的沖動(dòng)。如果情感官能和表達(dá)能力未成熟，INTJ容易自大和冷漠，因此別人一般認(rèn)為INTJ喜歡獨(dú)處，自制力強(qiáng)，難以被人了解，甚至冷漠;概念化，有創(chuàng)造性，獨(dú)立性強(qiáng)。
我在氣質(zhì)上屬于勸告者(INFJ)，“具有一種非比尋常的促成他人幸福安寧的強(qiáng)烈渴望，并真誠(chéng)的喜歡引導(dǎo)他們的同伴，獲得較大程度的個(gè)人實(shí)現(xiàn)。重視和睦的內(nèi)部關(guān)系，并希望機(jī)構(gòu)能平穩(wěn)、令人愉快的運(yùn)轉(zhuǎn)，盡其所能的去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)”。
我的職業(yè)性格是化解者-INFP。“需要一條職業(yè)之路，而不僅僅是一個(gè)工作崗位。在做任何事情的時(shí)候，都需要讓其與自己堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值體系相一致。在那些能讓他們的生活與其價(jià)值觀(guān)想匹配，并為人類(lèi)的更好福祉出力的職業(yè)之路上能得到最多的幸福感，如作家、咨詢(xún)師/社工、教師/教授、心理學(xué)家、精神病學(xué)家、音樂(lè)家、神職人員/宗教工作者等。”
我的職業(yè)興趣類(lèi)型屬于：社會(huì)型(其次是現(xiàn)實(shí)型和藝術(shù)型)。“喜歡與人為對(duì)象的工作，通常言語(yǔ)能力優(yōu)于數(shù)理能力，樂(lè)于與人相處，責(zé)任心也較強(qiáng)。習(xí)慣于與人商討或調(diào)整人際關(guān)系來(lái)解決面臨的問(wèn)題。適合從事咨詢(xún)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、說(shuō)勸類(lèi)工作。”
我的行為傾向?yàn)榉�(wěn)健(S)型。Steadiness(穩(wěn)定型/支持者)人通常較為平和，遇事冷靜，隨遇而安。工作方面，能夠按部就班地管理事務(wù)，勝任工作并能夠持之以恒。由于害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，寧愿站在一邊旁觀(guān);焉有主意，卻有話(huà)不說(shuō)，或折衷處理。性情方面，待人和藹但感情內(nèi)藏，樂(lè)于傾聽(tīng)，愿意支持。有時(shí)由于不以為然，也顯得漠不關(guān)心，或者嘲諷別人。
我的職業(yè)價(jià)值觀(guān)是：生活型(LS)(其次為服務(wù)/奉獻(xiàn)型)。“強(qiáng)調(diào)工作和家庭的和諧，適合時(shí)間靈活的工作人士。生活型的人希望將生活的各個(gè)主要方面整合為一個(gè)整體，需要一個(gè)足夠彈性并實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)環(huán)境。他們將成功定義得比職業(yè)成功更廣泛，甚至可以犧牲他們職業(yè)的一些方面。”
綜上所述，人格上我偏向于整體地思考，追求系統(tǒng)和邏輯性，氣質(zhì)上重視組織和睦，職業(yè)興趣是調(diào)整人際關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題，職業(yè)性格和職業(yè)價(jià)值觀(guān)是希望職業(yè)和事業(yè)統(tǒng)一，工作和家庭的和諧，行為偏向穩(wěn)健，為人平和。
(二)溝通能力診斷
傾聽(tīng)
和被動(dòng)無(wú)意識(shí)的聽(tīng)對(duì)比，傾聽(tīng)是主動(dòng)獲取信息的一種行為，需要積極有意識(shí)地專(zhuān)心去關(guān)注，它主要取決于主觀(guān)意識(shí)。以下七個(gè)問(wèn)題是用來(lái)衡量個(gè)體傾聽(tīng)的有效性的。
1、 我是否希望成為好的傾聽(tīng)者?
2、 我是否愿意訓(xùn)練自己成為好的傾聽(tīng)者?
3、 我是否準(zhǔn)備好了傾聽(tīng)?
4、 我是在傾聽(tīng)還是僅僅在用耳聽(tīng)?
5、 我能否連貫地理解自己正在聽(tīng)的信息?
6、 我對(duì)信息的理解是否正確?
7、 我是否每天都通過(guò)練習(xí)來(lái)培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)習(xí)慣?
對(duì)于這七個(gè)問(wèn)題，從第三個(gè)問(wèn)題開(kāi)始就是否定的答案。所以我是有這個(gè)意愿去成為好傾聽(tīng)者，但是愿望并不強(qiáng)烈。此外可見(jiàn)，我的傾聽(tīng)習(xí)慣和練習(xí)傾聽(tīng)的習(xí)慣沒(méi)有建立起來(lái)。
在此基礎(chǔ)上，傾聽(tīng)能力自評(píng)表的得分分別為：傾聽(tīng)前2.63、傾聽(tīng)時(shí)3.2，傾聽(tīng)后3.0。這份自評(píng)表顯示，我在傾聽(tīng)前做的準(zhǔn)備并不充分，但是傾聽(tīng)時(shí)和傾聽(tīng)后的能力都處于平均水平。特別是傾聽(tīng)前通常沒(méi)有認(rèn)識(shí)到影響傾聽(tīng)的因素，也不確定傾聽(tīng)的目的，即對(duì)傾聽(tīng)的整體把握不夠敏感也不夠充分。傾聽(tīng)時(shí)做的最好的就是少講多問(wèn)，不過(guò)多做筆記。
觀(guān)察
觀(guān)察是一種有目的、有計(jì)劃、比較持久的知覺(jué)活動(dòng)，其特點(diǎn)是感性、目的性和計(jì)劃性。觀(guān)察力則是指大腦對(duì)事物的觀(guān)察能力，如通過(guò)觀(guān)察發(fā)現(xiàn)新奇的事物等，在觀(guān)察過(guò)程對(duì)聲音、氣味、溫度等有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
去到一個(gè)新的地方，我并不是全面觀(guān)察，而只是關(guān)注自己感興趣的地方，而且看得很仔細(xì)，然后得出奇怪新奇的結(jié)論，朋友會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)，這也讓你發(fā)現(xiàn)了……和一個(gè)陌生人打交道，我并不會(huì)觀(guān)察他的全身上下，而只在一些地方留心，例如眼神的飄忽，褲鏈沒(méi)拉……在沒(méi)有深談之前，我會(huì)就他對(duì)待某件事、某個(gè)人的反應(yīng)，按照和我的做法差別給他標(biāo)上一個(gè)“好”、“還行”或者“不好”的標(biāo)簽。在一個(gè)網(wǎng)上的測(cè)試顯示，我的觀(guān)察力得分為94，“說(shuō)明你有相當(dāng)敏銳的觀(guān)察能力。但是，對(duì)別人的評(píng)價(jià)有時(shí)帶有偏見(jiàn)”。這個(gè)結(jié)果是靠譜的一個(gè)。
觀(guān)察的技巧(這里特指觀(guān)察非言語(yǔ)行為)包括了八個(gè)方面：形象和語(yǔ)調(diào);外表;語(yǔ)氣、邏輯重音;眼神;面部表情;手勢(shì);體勢(shì);空間距離。這些技巧在生活中可以積累，但我并沒(méi)有系統(tǒng)全面地訓(xùn)練過(guò)，所以平日靠的是經(jīng)驗(yàn)和對(duì)周邊環(huán)境的敏感度�？偨Y(jié)起來(lái)，就是應(yīng)付日常生活沒(méi)有問(wèn)題，但是在職場(chǎng)上就會(huì)略遜一籌。
提問(wèn)
提問(wèn)的技巧分為兩部分，一內(nèi)容，二句式。
就內(nèi)容來(lái)看，發(fā)問(wèn)者的問(wèn)題應(yīng)該圍繞著事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)來(lái)問(wèn)。關(guān)于提問(wèn)事實(shí)的問(wèn)題包括：事實(shí)是否存在,是否是訴說(shuō)者口中的對(duì)方所為，行為的動(dòng)機(jī)、目的、時(shí)間地點(diǎn)、手段、結(jié)果、事后表現(xiàn)等，訴說(shuō)者對(duì)其所證明的事實(shí)是親眼所見(jiàn)還是道聽(tīng)途說(shuō) , 以及訴說(shuō)者本身的感知能力、識(shí)別能力和記憶能力的可靠程度,當(dāng)時(shí)的客觀(guān)情況對(duì)訴說(shuō)者的感知有無(wú)影響等問(wèn)題。這些關(guān)于提問(wèn)事實(shí)的問(wèn)題,不只是審查訴說(shuō)者的證明內(nèi)容, 并把重點(diǎn)放在了信息源和形成過(guò)程。關(guān)于提問(wèn)觀(guān)點(diǎn)的問(wèn)題包括：觀(guān)點(diǎn)、論據(jù)、觀(guān)點(diǎn)的來(lái)源是別人的言論還是自己的想法等等。
就句式來(lái)看，有開(kāi)放式句式和封閉式句式。
自我感覺(jué)，在內(nèi)容方面，我會(huì)對(duì)某些細(xì)枝末節(jié)的地方感興趣，導(dǎo)致跑題。對(duì)提問(wèn)句式的了解還算可以，會(huì)用開(kāi)放式句式和封閉式句式。
反饋
反饋包括了正面反饋和負(fù)面反饋。正面反饋要求真誠(chéng)、具體，否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得你的表?yè)P(yáng)別有目的;負(fù)面反饋要求善意、務(wù)實(shí)，才能降低對(duì)方的敵意，達(dá)到溝通的目的。
自我感覺(jué)，比較少使用正面反饋和負(fù)面反饋。前者是因?yàn)闆](méi)鼓勵(lì)別人的意識(shí)，后者是因?yàn)椴幌胍鹈�。其�?shí)無(wú)論有沒(méi)有負(fù)面反饋，矛盾都是存在的，差別只在于有沒(méi)有將矛盾掀開(kāi)。
二、職業(yè)角色規(guī)劃
企業(yè)人力資源管理一共有六大模塊，分別是戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘錄用、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、和員工關(guān)系管理。每個(gè)模塊所需要的技能和知識(shí)有所差異。例如戰(zhàn)略規(guī)劃需要宏觀(guān)視角的靈活運(yùn)用和整體性的思考模式，員工關(guān)系管理則需要對(duì)勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法的熟練運(yùn)用和對(duì)制度制定以及合同糾紛的合理安排。但是，不同的模塊之間的界限又不是明顯可見(jiàn)的。例如剛剛成為人力專(zhuān)員的職工需要從事招聘、培訓(xùn)等等的常規(guī)業(yè)務(wù)，升職為主管后要開(kāi)始接觸戰(zhàn)略規(guī)劃以及薪酬管理，如果成為了人力經(jīng)理就要處理諸如績(jī)效考核、崗位設(shè)置等等比較重要的業(yè)務(wù)。此外，不同規(guī)�；蛘咝再|(zhì)不同的企業(yè)里，人力資源部門(mén)的工作也有所不同。例如在人力資源管理制度成熟的歐美企業(yè)，六大模塊幾乎都有專(zhuān)門(mén)的主管或者專(zhuān)員負(fù)責(zé)。而在仍處于人事管理的民企里，人力部的職工可能只承擔(dān)著招聘和培訓(xùn)，其他的都有大老板一人決策。
因此要做好人力資源領(lǐng)域的職業(yè)角色規(guī)劃，首先要對(duì)將要去往的企業(yè)做個(gè)分類(lèi)，研究其能夠提供什么級(jí)別的人力資源管理的崗位;然后對(duì)自己的軟件硬件做出評(píng)估;最后按照不同的職業(yè)年齡規(guī)劃不同的職業(yè)角色。
(一)鑒于國(guó)企、民企和私人企業(yè)的人力資源管理還未成熟，不能接納人力資源應(yīng)屆生的求職，所以我的目標(biāo)是合資企業(yè)或者外資企業(yè)，但也同時(shí)關(guān)注招收應(yīng)屆生的大型民企。綜合眾多招聘廣告上的要求，企業(yè)中人力資源部門(mén)的各級(jí)職工的資歷要求如下：專(zhuān)員，0-3年;主管3-5年;經(jīng)理，5-8年;總監(jiān)，10年以上。
(二)自我評(píng)估在第一節(jié)已經(jīng)完成。根據(jù)上述的自我測(cè)評(píng)的結(jié)果，我認(rèn)為人力資源管理這個(gè)工作整體上適合我的個(gè)性。而人力資源管理六大模塊中最適合我的是規(guī)劃和績(jī)效考核。因?yàn)榭?jī)效考核的制度和戰(zhàn)略規(guī)劃都需要系統(tǒng)化的思考。此外，評(píng)估中關(guān)于溝通能力，我認(rèn)為現(xiàn)在我的狀態(tài)還不足以應(yīng)付績(jī)效考核的工作，應(yīng)該進(jìn)一步訓(xùn)練。
(三)根據(jù)上面兩小節(jié)的分析，我認(rèn)為最理想的職業(yè)生涯和個(gè)人生活軌跡應(yīng)該分為三個(gè)階段。
第一階段：應(yīng)屆生23歲-人力專(zhuān)員，工作3年26歲-主管，在擔(dān)當(dāng)主管期間的3年結(jié)婚生子。在第一家企業(yè)工作6年，至此完成第一階段的規(guī)劃。
第二階段：工作6年29歲跳槽-主管，換工作2年即工作8年31歲-經(jīng)理，工作10年33歲時(shí)再進(jìn)行評(píng)估。
第三階段：如果跳槽跳到的是外企，那么做到總監(jiān)的可能性不高，因?yàn)橥馄蟮母?jìng)爭(zhēng)激烈而且人力資源總監(jiān)一般是亞太地區(qū)的副總監(jiān)，一般是總部派來(lái)的，所以接下來(lái)可以返回民企或者私企，則和第三條路一樣。如果跳槽跳到的是合資企業(yè)，那么晉升到總監(jiān)的可能性就比外企的大，但是同樣很難，必須進(jìn)一步的了解企業(yè)的整體運(yùn)行，如果對(duì)手較弱則繼續(xù)在本企業(yè)待下去，如果對(duì)手較強(qiáng)同樣選擇選擇第三條路。如果跳槽跳到的是大型民企，那么企業(yè)的人力資源管理工作的流程等還有待完善，所以正是經(jīng)理層建功立業(yè)的時(shí)候，此時(shí)可以選擇在一間民企打天下，也可以攜帶已有的資源出來(lái)創(chuàng)業(yè)。如果是出來(lái)創(chuàng)業(yè)，則到時(shí)候另有規(guī)劃，此選擇就不屬于人力資源管理的職業(yè)規(guī)劃范疇之內(nèi)。這三個(gè)人生階段，結(jié)合人力資源的六大模塊，初步制定人力專(zhuān)員-績(jī)效考核經(jīng)理-人力資源總監(jiān)這樣的步調(diào)。
三、職業(yè)溝通形象設(shè)計(jì)
(一)描述
每個(gè)人都處于不同的職業(yè)生涯周期，對(duì)于不同周期的個(gè)人職業(yè)形象定位肯定不同。
現(xiàn)在只進(jìn)行第一階段的人力專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象描述。
首先是職業(yè)形象。人力專(zhuān)員的職業(yè)形象包括了普通職員的形象和人力資源部門(mén)職員的形象以及女性職員的形象。
作為普通職員特別是處于職業(yè)生涯早期的職場(chǎng)新人，職業(yè)形象應(yīng)定位于積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善于總結(jié)、對(duì)人耐心做事有條理等，畢竟這是職業(yè)生涯關(guān)鍵的一步，初期職業(yè)形象的塑造將極大的影響后期發(fā)展。作為人力資源部門(mén)的職員，職業(yè)形象應(yīng)定位于客觀(guān)公正、遵紀(jì)守法，態(tài)度開(kāi)放。不要刻意去保護(hù)企業(yè)，也不必善意去袒護(hù)員工，因?yàn)镠R作為企業(yè)和員工之間的聯(lián)絡(luò)者和溝通者，很多時(shí)候處在勞資關(guān)系的利益斗爭(zhēng)之處，同時(shí)既要對(duì)老板負(fù)責(zé)，又要對(duì)全體員工負(fù)責(zé)，只有為人公正，處事公平，言行一致，這樣大家才會(huì)信服，開(kāi)展工作才能更順利。但是HR畢竟是為企業(yè)說(shuō)話(huà)的，所以在沒(méi)有矛盾的情況下，應(yīng)該站在公司的角度思考問(wèn)題，不要帶有個(gè)人色彩。此外，人力資源的工作，需要我們主動(dòng)和人打交道，了解信息，掌握資料，作為很多決策的依據(jù)，一定需要有開(kāi)放的心態(tài)去和人溝通、交流，而不是被動(dòng)的了解信息。
對(duì)于職場(chǎng)女性，還有更多的關(guān)注點(diǎn)。一是高跟鞋。套用小s的觀(guān)點(diǎn)，不穿高跟鞋一點(diǎn)氣場(chǎng)都沒(méi)有。二是化妝。女性在職場(chǎng)上化妝，是對(duì)別人的尊重。在清潔的基礎(chǔ)上，讓自己氣色更好，膚色更均勻，也是增加自信心的方法。以無(wú)妝勝有妝的淡妝取勝，如果為增加權(quán)威感，可以加重眉毛和眼線(xiàn)的修飾，可以立刻使人顯得精神抖擻。三是首飾的選擇。首飾一定注重品質(zhì)，否則寧可不戴。材質(zhì)以鉆石、珍珠配以貴金屬材質(zhì)為佳，水晶、玉石等則次之。此外數(shù)量不超過(guò)三件。
在職業(yè)形象的基礎(chǔ)上，人力專(zhuān)員的溝通形象應(yīng)該是平和耐心、客觀(guān)開(kāi)放。這里的溝通形象包括說(shuō)話(huà)形象和非言語(yǔ)形象。說(shuō)話(huà)形象，它是溝通形象的一個(gè)重要組成部分。人力專(zhuān)員的說(shuō)話(huà)形象應(yīng)該是問(wèn)話(huà)切中要點(diǎn)，但不會(huì)令人難堪。而非言語(yǔ)形象應(yīng)該語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，態(tài)度耐心，自信而不自大，不過(guò)于焦慮、急切或低三下四，特別要留心肢體語(yǔ)言，因?yàn)橹w語(yǔ)言會(huì)顯示出個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度。
(二)如何塑造
有人總結(jié)了亞里士多德的《修辭學(xué)》中如何成功地說(shuō)服他人的三個(gè)最重要的要素：人品(ethos)、感性(pathos)和理性(logos)。說(shuō)服者必須在說(shuō)服前完好展示自己的人品，以證明自己有講話(huà)的資格和值得信任的品質(zhì)。感性則是在聽(tīng)眾信賴(lài)說(shuō)服者的基礎(chǔ)上起鼓動(dòng)要素的，激發(fā)出聽(tīng)眾的熱情，并最終聽(tīng)從說(shuō)服者的建議。理性就是講道理，通常是最后上場(chǎng)的壓軸好戲。但除非聽(tīng)眾已在感情上站在說(shuō)服者這一邊，否則大道理和論點(diǎn)、論據(jù)就根本不起作用。
在人力資源部門(mén)，這三點(diǎn)同樣吃香。人力資源管理任務(wù)的性質(zhì)屬于關(guān)注人的任務(wù)，和關(guān)注業(yè)務(wù)的任務(wù)不同，人力資源管理要求管理者高度重視人際關(guān)系的和諧，但同時(shí)又要求高效和效果明顯。所以在進(jìn)行人力資源管理工作的時(shí)候，要注意對(duì)方的情緒和感情，讓對(duì)方明白人力專(zhuān)員并不是站在他的對(duì)立面。這是塑造人力專(zhuān)員平和耐心、客觀(guān)開(kāi)放的職業(yè)溝通形象的最基本的原則。具體來(lái)說(shuō)，分為言、聽(tīng)、行三部分。
言
作為下屬，人力專(zhuān)員要注意直屬上司的管理模式以及企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境。
與上司說(shuō)話(huà)，要百分之一百的尊重。
與部門(mén)內(nèi)同事說(shuō)話(huà)，要懂得“凡事留一寸日后好相見(jiàn)”。
與其他部門(mén)的同事說(shuō)話(huà)，要隨時(shí)調(diào)整自己的說(shuō)話(huà)風(fēng)格，要求感同身受，隨機(jī)應(yīng)變，高瞻遠(yuǎn)矚，自我超越。
在說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)，態(tài)度和語(yǔ)調(diào)要符合企業(yè)的文化氛圍。在工作上，語(yǔ)調(diào)要沉穩(wěn)，應(yīng)對(duì)要耐心，回應(yīng)要積極。在休息時(shí)，語(yǔ)調(diào)可以輕松點(diǎn)，調(diào)動(dòng)同事的情緒，并且主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)他們的工作情況，從而收集信息。但特別要注意，不能和同事一起抱怨企業(yè)如何如何。在職場(chǎng)上，無(wú)論好話(huà)壞話(huà)，最終都會(huì)傳到企業(yè)每個(gè)角落，所以當(dāng)同事在抱怨的時(shí)候，能不應(yīng)和的就不應(yīng)和，不能不搭理的就安慰幾句，最后轉(zhuǎn)移話(huà)題。
聽(tīng)
在傾聽(tīng)上司、同事的時(shí)候，要注意不能犯了這三個(gè)常見(jiàn)的障礙：過(guò)度加工，即按照自己的主觀(guān)意愿對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾和加工;注意力不集中，可以一邊聽(tīng)一邊在腦海里提問(wèn)自己這人說(shuō)這話(huà)是什么意思，但不能同時(shí)回答這些問(wèn)題，因?yàn)樵诼?tīng)的時(shí)候同時(shí)進(jìn)行加工，很容易扭曲、記錯(cuò)接收的信息;沒(méi)挖掘出發(fā)送者的目的。
行
1. 接觸到別人的視線(xiàn)時(shí)要友好地?fù)P一下眉，眼睛亮一下，讓對(duì)方接受到人力專(zhuān)員的善 意，更易于事務(wù)的執(zhí)行;
2. 與人握手要堅(jiān)定而不過(guò)于熱情，讓對(duì)方對(duì)人力專(zhuān)員形成沉穩(wěn)可靠的印象;
3. 要盡量不做小動(dòng)作，這樣看起來(lái)沉著而有分寸。
4. 不要兩腿交叉，這是一種防衛(wèi)姿態(tài)，容易形成不自信的形象，同時(shí)看起來(lái)也粗俗不雅;
5. 不要理理頭發(fā)、摳摳指甲，或作若有所思狀，這些都表示缺乏自信或感到無(wú)聊;
6. 不要向后仰著頭從鼻子底下看人，這樣看起來(lái)高人一等;
7. 不要觸碰別人，侵入別人的領(lǐng)地是違反行業(yè)規(guī)矩的行為。
除了上述7個(gè)普通人力專(zhuān)員的要點(diǎn)，對(duì)于新入職的女性人力專(zhuān)員，以下幾個(gè)方面要特別留意。
不能害羞。雖然臉紅讓人看起來(lái)甜美、可愛(ài)，但它也傳達(dá)了你不成熟和不堅(jiān)定的心態(tài)。 因此，當(dāng)感到臉紅的時(shí)候，“別太在意繼續(xù)做你該做的事。”紐約大學(xué)私人語(yǔ)言顧問(wèn)埃雷恩。斯尼德建議。你越是在意你發(fā)熱的面頰，你就越容易給人留下不好的印象。
不能哭泣。在工作時(shí)哭泣不但使人顯得脆弱、缺乏自制力，而且讓人懷疑人力專(zhuān)員會(huì)破壞公司形象。在工作時(shí)玩哭泣游戲，輸?shù)挠肋h(yuǎn)是職工。“在你的老板面前，如果你為與工作有關(guān)的事哭泣，這表明你不具備對(duì)付工作壓力的能力。”所以，應(yīng)該學(xué)會(huì)控制情緒。
不能怯場(chǎng)。當(dāng)你表現(xiàn)出怯場(chǎng)，就是在告訴老板，你缺乏最基本的職業(yè)技巧。記住，事前充分的準(zhǔn)備是降低緊張情緒的有效措施，在正式發(fā)言前做彩排是必要的。“擺脫怯場(chǎng)的關(guān)鍵是要意識(shí)到怯場(chǎng)只不過(guò)是多余的能量沒(méi)處用——像已經(jīng)開(kāi)了水的壺一樣。你需要想法子重新支配過(guò)剩的精力，建議你在公開(kāi)發(fā)言之前，做些體育活動(dòng)，比如散散步，跳跳繩。”