北京市XX食品廠，隸屬于北京市第二商業(yè)局兒童食品公司，建廠已有三十余年的歷史，最早生產(chǎn)醬菜，后來(lái)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)小食品、糖果、冰棍等，現(xiàn)主要從事方便面和冰淇淋的生產(chǎn)。
1990年前，工廠以小食品生產(chǎn)為主，這些食品主要銷往外地及遠(yuǎn)郊市場(chǎng)，盈利很少。1990年，工廠的方便面生產(chǎn)線剛剛裝配完工，尚未形成規(guī)模生產(chǎn)。工廠除有二百余名在職職工外，還有六十余名退休人員，其工資由工廠負(fù)擔(dān)。1990年，工廠虧損十萬(wàn)余元。
XX廠的方便面生產(chǎn)線共投資五十萬(wàn)元。其中由工廠出面向銀行貸款25萬(wàn)元，另25萬(wàn)元由與其合作的一個(gè)公司負(fù)擔(dān)，北京的方便面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，方便面生產(chǎn)線有二十余條，以花鄉(xiāng)、糕點(diǎn)二廠、西苑等廠家為主干，加以外地進(jìn)京的方便面，方便面的品種十分繁多，這些方便面的差距并不大，價(jià)格也都在0. 4元左右。因此，如果生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，具有較好的發(fā)展前景。
XX廠沒(méi)有人懂得方便面生產(chǎn)方面的技術(shù)，因此委托合作公司出面負(fù)責(zé)。然而，由合作公司派來(lái)的幾名技術(shù)人員對(duì)方便面生產(chǎn)技術(shù)的掌握也十分有限，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，生產(chǎn)出的方便面質(zhì)量較差，而且浪費(fèi)嚴(yán)重。工廠在營(yíng)銷的組織與管理上也存在許多問(wèn)題，計(jì)劃不周，措施不嚴(yán)，由于輕信他人，造成兩車方便面被無(wú)端騙走，損失兩萬(wàn)余元。
1991年初，為擺脫被動(dòng)局面，工廠決定轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，停止已經(jīng)營(yíng)運(yùn)多年的小食品生產(chǎn)，投資生產(chǎn)冰淇淋。從當(dāng)時(shí)的冰淇淋生產(chǎn)來(lái)看，生產(chǎn)碗裝冰淇淋的工廠只有XX、北郊冷飲廠等三個(gè)廠家，碗裝冰淇淋的市場(chǎng)潛力比較大，發(fā)展前景較好。
XX廠在冰淇淋的生產(chǎn)上同樣遇到了問(wèn)題：品種單一，質(zhì)量屬于一般。工廠的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，工廠的主要任務(wù)在于擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本，以生產(chǎn)上的大數(shù)量來(lái)沖擊市場(chǎng)。工廠在營(yíng)銷宣傳上幾乎沒(méi)有任何措施和支出，因而，產(chǎn)品的知名度無(wú)法與其他廠家的產(chǎn)品相比。
1992年，XX廠換了一個(gè)廠長(zhǎng)，在生產(chǎn)冰淇淋的同時(shí)，請(qǐng)來(lái)幾位精通方便面生產(chǎn)技術(shù)的人員，將原來(lái)的方便面生產(chǎn)線重新調(diào)試，生產(chǎn)出的方便面比以前有了明顯提高。然而此時(shí)的方便面市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生很大變化，一些新的產(chǎn)品，如康師傅、統(tǒng)一牌方便面等相繼問(wèn)世，這無(wú)疑對(duì)XX廠的產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)一次新沖擊。
11 XX廠在1990年投資生產(chǎn)方便面時(shí)：
A 不合時(shí)宜 B 產(chǎn)品線太少
C 價(jià)格不夠合理 D 沒(méi)有突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，質(zhì)量也較差
12 在方便面生產(chǎn)上，XX廠與合作單位：
A 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，前景很好 B 兩強(qiáng)相遇，你死我活
C 無(wú)法較好配合，失敗在所難免 C 觀念尚未統(tǒng)一，矛盾在所難免
13 1990年的北京方便面市場(chǎng)：
A 市場(chǎng)格局已經(jīng)確立 B 是康師傅、統(tǒng)一牌方便面的一統(tǒng)天下
C 競(jìng)爭(zhēng)激烈，但挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)同時(shí)存在 D XX廠的方便面沖擊市場(chǎng)
14 1992年XX廠調(diào)換廠長(zhǎng)后，你認(rèn)為該廠在方便面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的策略應(yīng)為：
A 與康師傅等產(chǎn)品抗?fàn)�，搶占高檔方便面市場(chǎng)
B 確立合理的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，通過(guò)提高質(zhì)量和強(qiáng)化營(yíng)銷遂道，確保一定的市場(chǎng)份額
C 通過(guò)降低價(jià)格，達(dá)到分割市場(chǎng)的目的
D 不惜巨資進(jìn)行廣告宣傳
15 由本案例我們看到，XX廠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中：
A 始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位
B 與合作公司有著良好的合作關(guān)系和合作前景
C 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，敢于以硬碰硬
D 缺乏適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷指導(dǎo)思想，產(chǎn)品策略和促銷策略有待于優(yōu)化和完善
閱讀下文，回答第16-20題。
李詠擔(dān)任某工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事情就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。他具體規(guī)定：在一年要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%;把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來(lái)的110萬(wàn)元減少到60萬(wàn)元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體的目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。
然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大地出乎他的意料之外。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)竟占總額的16%;職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到90萬(wàn)元，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到原定的目標(biāo);運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。
他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按照我的要求去做的。”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為消減超時(shí)的費(fèi)用做了最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。”而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%~4%。”
在分別向有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，李詠又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門一定要把超時(shí)費(fèi)用降到70萬(wàn)元;即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果!”
16 李詠就任廠長(zhǎng)后制定的計(jì)劃屬于一種：
A 長(zhǎng)期計(jì)劃 B 短期計(jì)劃
C 業(yè)務(wù)計(jì)劃 D 認(rèn)識(shí)計(jì)劃
17 下列各條列舉了導(dǎo)致李詠控制失敗的一些原因，除了：
A 缺乏一個(gè)詳細(xì)的控制過(guò)程 B 控制目標(biāo)不明確
C 矯正措施缺乏針對(duì)性 D 責(zé)任分解模糊
18 李詠的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：
A 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) B 數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)
C 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D 成本標(biāo)準(zhǔn)
19 李詠所制定的明年目標(biāo)能完成嗎?
A 能 B 不能
C 視環(huán)境變化情況而定 D 難以確定
20 從生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的回答可以看出，他屬于：
A 專制式領(lǐng)導(dǎo) B 民主式領(lǐng)導(dǎo)
C 放任式領(lǐng)導(dǎo) D 難以確定