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新職員如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通?
2008屆大學(xué)畢業(yè)生多數(shù)已經(jīng)到新單位報到,悠閑的校園生活方式被緊張的職場打拼所代替,使這些處于“斷乳期”的職場新人面臨著巨大轉(zhuǎn)型壓力。其中在入職初期最典型的困惑便是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通障礙問題。
名牌大學(xué)研究生畢業(yè)的小吳,在學(xué)校是有名的“才子”,可他到了新單位后,除了接電話、開會、收發(fā)傳真等基本工作,領(lǐng)導(dǎo)從沒給他太多展示自己的機會。更讓他苦惱的是,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常刻意為難他。偶爾一個小小的失誤,領(lǐng)導(dǎo)不給他辯解的機會就指責(zé)說“沒做好就是沒做好,不要講理由!”有兩次竟還當(dāng)著同事的面批評他缺乏社會經(jīng)驗,要懂得謙虛,讓他很沒面子。
由于和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通障礙,小吳忍不住動了辭職的念頭。不過小吳明白,剛?cè)肼殘霾痪玫乃^早跳槽非妥當(dāng)選擇。但是若繼續(xù)留在那里,他就不得不解決好跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通障礙問題。
小吳到底該走還是該留呢?如果留下來他又該怎樣做好跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通呢?
診治:
摸清領(lǐng)導(dǎo)個性對癥下藥
肖勇分析,要破解與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通障礙,必須做到“知己知彼”。“知己”也就是對自己的綜合狀況尤其是目前領(lǐng)導(dǎo)與同事對自己的評價有一個全面客觀的認(rèn)識；“知彼”也就是對領(lǐng)導(dǎo)的秉性需要有全面的了解,最關(guān)鍵的兩點就是領(lǐng)導(dǎo)的類型和領(lǐng)導(dǎo)的“弱點”。
從領(lǐng)導(dǎo)類型來看,小吳所面對的領(lǐng)導(dǎo)屬于“挑剔型”和“自負型”,“挑剔”表現(xiàn)在對小吳嚴(yán)加苛責(zé),“自負”表現(xiàn)在比較專斷的行事作風(fēng),對小吳的失誤不給解釋機會。肖勇分析,自負又挑剔的領(lǐng)導(dǎo)一般源于自己成功的經(jīng)歷,但是越自滿、自信的人往往也有著“自卑”的一面和不足的地方。要攻克這類人,應(yīng)該找到其弱點作為突破口。如何突破,自然是在無形中給予領(lǐng)導(dǎo)未能顧及的地方以幫助,讓領(lǐng)導(dǎo)對你產(chǎn)生好感和感激,你們之間的心里距離自然拉近了。
同時,小吳必須保持自信,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議努力改變自我,以實力來向領(lǐng)導(dǎo)證明其名校研究生的個人素質(zhì)。既然領(lǐng)導(dǎo)比較苛責(zé),那就用過硬的實力來說話吧。對于職場新人來說短期內(nèi)要摸清領(lǐng)導(dǎo)秉性實屬不易,除了觀察總結(jié)外,可從老同事那里了解情況、尋求對策等。
建議:
“正式”與“非正式”相結(jié)合
對于案例中小吳這樣的因為領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙而心生辭職的做法,肖勇認(rèn)為“逃避”極不可取。對于入職新手來說,輕易跳槽應(yīng)盡量避免,最重要的在于掌握與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通之道乃職場人士的必備本領(lǐng),到了新單位難免也會遇到難伺候的領(lǐng)導(dǎo)。所以對于職場新人而言,擺正心態(tài)、迎難而上才是正確的選擇。
新入職者首先要做好“角色轉(zhuǎn)型”。小吳由于未能放下自己名校研究生畢業(yè)的身份因而難以接受目前的心理落差,也就難以換個角度看問題。如果放正心態(tài),他或許會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是因為對自己有很高期望所以很嚴(yán)厲,因而會努力彌補自己的不足,主動向領(lǐng)導(dǎo)請求指點等等。
對于溝通的方式,肖勇認(rèn)為應(yīng)該將“正式溝通”與“非正式溝通”相結(jié)合。正式溝通包括公司例會、工作匯報等,也可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的偏好以及公司制度等主動找領(lǐng)導(dǎo)進行工作交流。非正式溝通則指的是在工作時間之外的出游、聚餐、私人會面時尋找與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通契機。
值得注意的是,溝通很重要,但是仍然要堅持“工作第一”的原則,即將自己的分內(nèi)工作做到最好,為領(lǐng)導(dǎo)和公司都創(chuàng)造出業(yè)績,這是最根本的。所以,通過工作內(nèi)容進行的正式溝通是實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通以及展示自我的主要平臺。而非正式溝通也顯得很重要,它的功用在于在工作之外拉近與領(lǐng)導(dǎo)之間的情感。“職場人士一定要分清主次,多種方式結(jié)合,明確雙方彼此之需才能達致有效溝通的境界。”
此外,掌握必要的職場禮儀、和普通同事處理好關(guān)系、積極融入企業(yè)文化培養(yǎng)歸屬感等對于新入職者盡快調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色也是極為重要的。“破解和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通障礙不是一項孤立的任務(wù),而只是個人職業(yè)生涯發(fā)展初期必須處理好的其中一項重要工作,需要在個人的職業(yè)生涯規(guī)劃中統(tǒng)籌規(guī)劃。”肖勇表示。
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