李開復給中國大學生的第七封信-21世紀最需要的7種人才

　　給中國學生的第七封信：21世紀最需要的7種人才

　　人才的標準從來都不是一成不變的。在東方的戰(zhàn)國時代和西方的騎士時代里，最受器重的是力敵萬夫的勇士和巧舌善辯的謀臣;在中國的科舉時代里，靠著“死記硬背”和“八股文章”而金榜題名的書生最容易出人頭地;在西方工業(yè)革命風起云涌的日子里，善于用機器的力量改變世界的發(fā)明家以及那些精通專業(yè)、埋頭苦干的工程師成了所有人才中的佼佼者;即便是在剛剛過去的20世紀中，大多數(shù)企業(yè)對人才的要求還停留在專注、勤奮、誠實、服從等個體層面……

　　但時光荏苒，21世紀已經(jīng)悄然來到了我們的身邊。在今天這個機遇稍縱即逝，環(huán)境瞬息萬變的世界里，更多的人擁有了選擇和決策的權利，更多的人需要在不斷學習和不斷創(chuàng)新中完善自己，也有更多的人擁有了足夠自己施展才能和抱負的空間……大多數(shù)人的工作不再是重復的機械勞動，也不再是單打獨斗式的發(fā)明與創(chuàng)造。人們需要更多的獨立思考、自主決策，人們也需要更加緊密地與他人溝通、合作。

　　在21世紀里，現(xiàn)代企業(yè)最需要的不僅僅是個體上優(yōu)秀，或只擁有某方面特質(zhì)的“狹義”的人才，而是能夠全面適應21世紀競爭需要的，在個人素質(zhì)、學識和經(jīng)驗、合作與交流、創(chuàng)新與決策等不同方面都擁有足夠潛力與修養(yǎng)的“廣義”的人才。如果把20世紀企業(yè)需要的人才特質(zhì)與21世紀企業(yè)對人才的要求做一個簡單的對比，我們大致可以得到下面這張反差強烈的對照表：

20世紀最需要的人才	21世紀最需要的人才
勤奮好學	融會貫通
專注于創(chuàng)新	創(chuàng)新與實踐相結(jié)合
專才	跨領域的綜合性人才
IQ	IQ + EQ + SQ
個人能力	溝通與合作能力
選擇熱門的工作	從事熱愛的工作
紀律、謹慎	積極、樂觀

　　并不是說20世紀強調(diào)的諸如勤奮、踏實等人才特質(zhì)就不再重要，事實上，21世紀對人才的要求同樣會以這些最為基本的個體素質(zhì)和行為規(guī)范為基礎。只不過，21世紀對人才的要求更全面也更豐富，審視人才的視角也從單一的個體層面轉(zhuǎn)向了融合個體、團隊、組織、社會乃至環(huán)境等多個維度，涵蓋學習、創(chuàng)新、合作、實踐等多種因素的立體視角。

　　無論是對于那些渴望成為棟梁之材的學生，還是對于那些致力于培養(yǎng)優(yōu)秀、實用人才的大專院校來說，能否使用21世紀的立體視角更全面、更透徹地理解新世紀的人才標準，都是我們能否更好地適應21世紀的國際競爭環(huán)境，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢的必要前提。

　　因此，我打算結(jié)合自己在此前的科研、教學與研發(fā)管理中積累的經(jīng)驗，具體談一談上表所列的7種面向21世紀的人才特質(zhì)，希望能為廣大青年學生以及致力于人才培養(yǎng)的人們提供一些有益的幫助。

　　1.融會貫通者

　　早在幾千年前，中國的學生就懂得勤奮學習、刻苦攻讀的道理。勤奮學習本身是很好的，但很多學生卻錯誤地認為，勤奮學習的目的不外乎就是獲取特定的文憑或優(yōu)越的成績。一些學校和老師也把大量精力花在如何培養(yǎng)“考試機器”上面。甚至有輔導老師對同學們說：“你們考前盡量背知識點，考完就盡快忘掉，不然，你們無法應付接踵而至的繁重課程。”

　　這種把考試和文憑當作學習的唯一目標的做法是極其錯誤的。今天，社會發(fā)展日新月異，知識換代的速度越來越快。一旦進入了工作崗位，會不會考試和能否記住答案早已不重要了，21世紀的許多工作都需要在更為復雜多變的環(huán)境中解決更具有挑戰(zhàn)性的問題，絕非死記硬背得到的書本知識可以應付。如果只為了文憑和考試而學習，不掌握真正有效的學習方法，那么，即便獲取了文憑和好的成績，也一定無法跟上21世紀的節(jié)拍，并會在今后的工作中成為“陳舊”的落伍者.

　　那么，學習的真正目的是什么呢?在《做最好的自己》一書中，我提出了學習的四種境界：

　　1. 熟能生巧：在老師的指導下學習，掌握課本上的內(nèi)容，知道問題的答案。

　　2. 舉一反三：具備了思考的能力，掌握了學習的方法，能夠舉一反三，知其然，也知其所以然。

　　3. 無師自通：掌握了自學、自修的方法，可以在沒有老師輔導的情況下主動學習。

　　4. 融會貫通：可以將學到的知識靈活運用于生活和工作實踐，懂得做事與做人的道理。

　　融會貫通是學習的最高境界，21世紀最需要的也是能夠在學習上融會貫通，在實踐中應對自如，善于思考、推理和應用的人才。

　　舉例說來，對于一個學習計算機科學專業(yè)的學生，學會課堂上的每一門功課，系統(tǒng)地掌握數(shù)學、算法、系統(tǒng)以及編程方面的知識，這僅僅是打下了一個計算機科學專業(yè)的學生所必備的知識基礎。要想真正成為計算機方面的研發(fā)好手，他還必須具備自主學習、自主思考和自主創(chuàng)新的能力，能夠把不同來源的知識、經(jīng)驗和方法有機地結(jié)合在一起，用它們靈活、有效地解決實際工作中的具體問題。

　　融會貫通的一個要點是必須具有清晰而靈活的思維。一些軟件公司招聘研發(fā)人員的時候，除了要考察應聘者的基本編程能力、算法知識和項目經(jīng)驗以外，還經(jīng)常用一些看似稀奇古怪的“思維挑戰(zhàn)題”(例如：“為什么下水道的蓋子是圓的?”“請評價一下你剛剛使用過的電梯的人機界面。”)。這些題并不像許多人所認為的那樣是“智力測驗”或“腦筋急轉(zhuǎn)彎”類的試題，它們的真正目的是要測試應聘者在獨立思考時的邏輯性和靈活性。如果一個應聘者回答出了好幾種答案，那更加證明了他是一個思維活躍的人。如果一個人的回答不合邏輯，或干脆答不上來，抑或在回答后一口咬定只有一個正確答案，那么就算他在學校考試時取得過優(yōu)異的成績，我們也會懷疑他是不是一個只會背書和考試，而不善于靈活應變、融會貫通的人。

　　融會貫通意味著你必須善于將學習到的知識應用于實踐中去。想要融會貫通，首先要多實踐。在IT領域，許多成功的公司都希望加入公司的畢業(yè)生擁有十萬行以上的編程經(jīng)驗(例如在Google，大多數(shù)沒能通過面試的應聘者都是因為實際動手能力不足)，但不少中國學生告訴我說，他們在學校的四年時間里，真正自己動手編寫過的程序還不超過一千行。這一方面說明一些學校在教學時不重視對學生實踐能力的培養(yǎng)，另一方面也說明許多學生只知道學習“死”的知識，而不知道去尋找或創(chuàng)造機會，以便將學到的知識用在具體的實踐當中。

　　融會貫通也意味著你必須學會解決那些從未見過的、沒有確定答案的問題，學會用創(chuàng)造性的思維方式分析和解決問題。在Google的招聘過程中，我發(fā)現(xiàn)有一些很好的學生非常善于解答某些有著明確描述和明確答案的問題(例如，“怎樣遍歷無向圖或有向圖”等等)，但他們一碰到那些需要進一步抽象和明確的，略顯模糊的問題(例如，“如何將常用的圖算法應用于人際關系建模與分析”等等)，就很難將自己的思維集中到正確的方向上來，也很難根據(jù)具體的情況選擇最合適的解決方案。要知道，在實際工作中，幾乎每一個問題都是模糊和不確定的，你的老板和同事不可能預先幫你將問題簡化成書本里那樣的抽象形式，一切都需要你自己動手，需要在融會貫通的基礎上創(chuàng)造性地解決問題。

　　和簡單地學好課本知識相比，融會貫通對每個學生的要求更高。但只要達到了融會貫通的境界，你就具備了21世紀人才的必備特質(zhì)之一，并同時擁有了實現(xiàn)理想和追隨興趣的堅實基礎。

　　2.創(chuàng)新實踐者

　　現(xiàn)代社會離不開創(chuàng)新，因為無論是對一個社會還是對一個企業(yè)，創(chuàng)新都是唯一能夠長期持續(xù)的競爭優(yōu)勢。從根本上說，價值源于創(chuàng)新。創(chuàng)新以及由創(chuàng)新引發(fā)的產(chǎn)業(yè)和技術革命所能夠創(chuàng)造的價值要遠遠大于重復性勞動所能創(chuàng)造的價值。正因為如此，幾乎所有現(xiàn)代企業(yè)都把創(chuàng)新擺在企業(yè)發(fā)展的最核心位置，包括中國在內(nèi)的絕大多數(shù)發(fā)展中國家也都把自主創(chuàng)新視為可持續(xù)發(fā)展的根本動力。

　　但是，科研領域和產(chǎn)業(yè)界往往會有一種“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”的傾向。許多研發(fā)成果只是片面地追求“科技領先”或是“概念獨特”，許多研究員只是追求發(fā)表論文而不考慮創(chuàng)新的結(jié)果是否能很好地解決實際問題，是否能被大多數(shù)用戶接受。

　　例如，1996年我在SGI公司領導一個研發(fā)團隊開發(fā)了一個非常酷、非常棒的三維瀏覽器，也贏了很多大獎。但當時我們只顧埋頭創(chuàng)造，卻沒有做好市場分析和調(diào)查，看一看這么酷這么棒的瀏覽器在市場上到底能否被普通用戶接受。結(jié)果，因為該產(chǎn)品沒有市場，這個創(chuàng)新無法為公司創(chuàng)造任何價值，我們的產(chǎn)品等于白做了。我們不得不把部門賣掉，解散了部門里的100多位員工。這可以說是我一生中最難忘的事情之一，也是我所經(jīng)歷過的最大的一次失敗。

　　從這個慘痛經(jīng)驗的教訓就是：創(chuàng)新必須為實踐服務，“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”是沒有任何意義的。我在MIT被采訪時，有人問我如何用一句話來激勵MIT的學生。那時我剛經(jīng)歷了SGI的失敗，我想到的第一句話就是：“重要的不是創(chuàng)新，而是有用的創(chuàng)新”，我們不能因為“新”才去做一件事，而要看它究竟有沒有實用價值，究竟能不能解決實際問題，并被用戶所接受。

　　反之，在實踐過程里，我們也不能只局限于重復性的工作，而應當時時不忘創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動實踐，以創(chuàng)新引導實踐。只有不忘創(chuàng)新，我們的實踐工作才能充滿活力和激情，才能不斷研發(fā)出卓越的產(chǎn)品。

　　Google公司的兩位創(chuàng)始人——謝爾蓋·布林和拉里·佩奇——就非常善于在實踐中創(chuàng)新。當年，當這兩個斯坦福大學的神奇人物將創(chuàng)新的網(wǎng)頁排序算法與方興未艾的網(wǎng)絡搜索實踐結(jié)合為實力超群的Google搜索引擎的時候，創(chuàng)新和實踐這兩個相輔相成的字眼就在Google深深扎下了根。即便是在緊張的工作之余，兩位創(chuàng)始人也不會忘記發(fā)明一些“新奇”的玩意兒來為工作增添些樂趣。有一次，拉里·佩奇自己動手，將裝有自己開發(fā)的測試程序的筆記本電腦安裝在可以遙控的玩具車上，然后蹲在地上，指揮著自己的測試車跑遍公司的各個角落——其目的竟然是為了測試公司內(nèi)部的無線網(wǎng)性能。

　　創(chuàng)新引導實踐，實踐支持創(chuàng)新。實踐和創(chuàng)新缺一不可，這就好比只懂得力學原理的人和只知道鋪磚疊瓦的人都無法獨立建起一座摩天大廈一樣。同樣的，在新的世紀里，也只有那些善于將創(chuàng)新和實踐結(jié)合起來的人才有可能獲得最大的成功。

　　3.跨領域融合者

　　許多同學進入大學時總認為“專業(yè)就是職業(yè)，把專業(yè)學好就是金飯碗”，認為讀化學的就會成為化學家，讀歷史的就會成為歷史學家。這個觀點是錯誤的。21 世紀是各學科、各產(chǎn)業(yè)相互融合、相互促進的世紀。21世紀對人才的要求也由傳統(tǒng)的專才轉(zhuǎn)向了跨領域、跨專業(yè)的綜合性人才。也就是說，現(xiàn)代社會和現(xiàn)代企業(yè)不但要求我們在某個特定專業(yè)擁有深厚的造詣，還要求我們了解甚至通曉相關專業(yè)、相關領域的知識，并善于將來自兩個、三個甚至更多領域的技能結(jié)合起來，綜合應用于具體的問題。

　　事實上，跨領域、跨專業(yè)也是社會發(fā)展的內(nèi)在需要�，F(xiàn)代社會在各專業(yè)領域得到充分發(fā)展之后，就勢必會對不同專業(yè)、不同領域的協(xié)作與集成提出更高的要求。例如，假設在傳統(tǒng)學科分類體系看來，人們已經(jīng)創(chuàng)建的知識門類有1000種，那么，將這1000種知識門類兩兩結(jié)合，我們就可以得到1000000種潛在的可能性，其中每一種都有可能開創(chuàng)一個嶄新的學術領域，引發(fā)一次技術或生產(chǎn)力的變革，有可能為社會發(fā)展注入新的動力。如果考慮三種知識門類的合成，那么，這種可能性就會增長到1000000000種——其中蘊藏著多么大的機遇與挑戰(zhàn)呀!

　　具體說來，以計算機科學為例，人們已經(jīng)分別將計算機科學與心理學、語言學、經(jīng)濟學、生物學、建筑與土木工程、戲劇、機械與自動化等專業(yè)門類結(jié)合，開創(chuàng)出了用戶界面設計、計算語言學等一大批充滿活力的新興學科(如下表所示)：

	計算機科學
統(tǒng)計學	數(shù)據(jù)挖掘
概率論	機器學習
心理學	用戶界面設計
語言學	計算語言學
經(jīng)濟學	計量經(jīng)濟學
生物學	基因分析
建筑與土木工程	計算機輔助設計（CAD）
戲劇	數(shù)字娛樂
機械與自動化	機器人學
……	……

　　EDS的研究院甚至做出了大膽的預測：“未來的CIO不再是Chief Information Officer(首席信息官)，而是Chief Integration Officer(首席集成官)。”

　　Google的成功其實也是“跨領域合成”�？赡茉S多人會認為Google一定在信息檢索(也就是“搜索”)方面掌握了先進的技術，取得了重大的突破。但實際上，早在Google成立二十多年前就有一個世界領先的信息檢索公司Lexis-Nexis。Lexis-Nexis可以說是信息檢索行業(yè)的開拓者和領頭羊，二十多年前就在大文本和數(shù)據(jù)庫的搜索方面開發(fā)出了領先世界的產(chǎn)品。但是，Lexis-Nexis因為過度地專注在信息檢索行業(yè)本身而錯過了互聯(lián)網(wǎng)的革命，他們沒有看到利用龐大的并行計算來檢索互聯(lián)網(wǎng)上海量信息的巨大機會。相反，Google在技術上依靠著多學科、多領域知識的交叉互補與綜合運用，反而后來居上。如果深入剖析的話，看似簡單的Google網(wǎng)絡搜索技術其實是由信息檢索(如何找到最佳的信息匹配)、網(wǎng)絡(如何用最新的網(wǎng)絡技術滿足用戶需求)、用戶界面(如何讓用戶在最佳的使用體驗中更便捷地獲取信息)、信息采集(如何收集分散在網(wǎng)絡各個角落的信息資源)、硬件(如何為復雜的計算任務提供硬件支持)以及并行處理(如何快速處理大規(guī)模的計算任務)等技術領域組合而成的。

　　除了產(chǎn)品之外，在學術研究領域也是一樣的道理。在一個成熟領域更深入地研究下去，或去開創(chuàng)一個新的理論，這都是很困難的。例如，在語音識別領域，我的博士論文被許多人認為是該領域里的一個里程碑，因為我實現(xiàn)了世界上第一個不指定語者的連續(xù)語音識別技術。也許你會以為，其中肯定包含有精深的聲學研究或語言學研究，但如果剖析我的論文，你就會發(fā)現(xiàn)，其實我并沒有發(fā)明任何新的理論，也沒有在聲學和語言學做出任何實質(zhì)性的突破。我的論文的特點在于，我除了運用傳統(tǒng)的聲學和語言學，也加入了跨領域的新技術，包括統(tǒng)計學、信號處理以及模式識別等各個相關領域的結(jié)合體。這樣的一個實事求是的創(chuàng)新才能更快得到應用。今天，全球的語音識別系統(tǒng)大都是在我的論文所奠定的技術基礎上發(fā)展而來的。

　　今天的熱門產(chǎn)品，從iPod到Xbox，沒有一個不是跨領域合成的結(jié)晶。這些趨勢在未來只會更加明顯。例如，未來的醫(yī)學突破很可能是生物科學家、基因?qū)W家、計算機科學家合作進行理論研究，并在醫(yī)藥學、化學、臨床實驗等領域的配合下所獲得的科技成果。

　　而且，這不僅僅是發(fā)展高科技的有效方法。今天，做市場工作的人也需要懂相當?shù)臄?shù)學知識，搞文學研究的也需要會使用最新的計算機技術(例如學術搜索)，律師行業(yè)則需要駕馭超大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫，同時需要具備計算機取證等相關知識(因為有了電腦，證據(jù)比以前多太多了)。

　　總之，未來的工作需要跨領域的知識和實踐，需要快速進入并掌控新領域的學習能力，更需要跨領域的綜合性人才。當然，這并不意味著我們不再需要認真學好某一門專業(yè)知識——但過于鉆牛角尖可能會失去創(chuàng)新實踐的機會。將不同專業(yè)最新的思想結(jié)合起來，做一些即有創(chuàng)意又可以實踐的東西，這可能是最有成長空間的機會。21世紀需要的是那些既能對某個專業(yè)領域擁有深入的理解和認識，又能兼顧相關領域發(fā)展，善于與其他領域開展合作的綜合性人才。如果你在就讀自己不喜歡的專業(yè)，不必為此過分著急，而你可以把你的時間花在尋找你的專業(yè)和你的愛好中的“跨領域”機會。

　　4.三商(IQ + EQ + SQ)兼高者

　　不少學生認為，著名企業(yè)選擇人才的標準是“成績決定一切”，能否進入一流公司只取決于你來自什么學校，排名第幾。當然，一般說來，來自于名校或成績好的學生在求職時的成功幾率可能更大些，但并非一定如此。在我接觸的許多優(yōu)秀員工中，有不少人是從名不見經(jīng)傳的學校畢業(yè)的普通學生。根據(jù)《隔壁的百萬富翁》一書的統(tǒng)計，美國百萬富翁的平均大學成績只有2.9(3分相當于乙等，2分相當于丙等)，并不是非常突出。

　　其實，一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商(IQ)的高低，而要看他在智商(IQ)、情商(EQ)、靈商(SQ)這三個方面達到了均衡發(fā)展。也就是說，21世紀的人才需要在以下三個方面表現(xiàn)均衡，才能滿足現(xiàn)代企業(yè)對人才的需求：

　　1. 高智商(IQ, Intelligence Quotient)：高智商不但代表著聰明才智，也代表著有創(chuàng)意，善于獨立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創(chuàng)新時間、跨領域思考都是“二十一世紀”高智商的代表。

　　2. 高情商(EQ, Emotional Quotient)：情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。

　　3. 高靈商(SQ, Spiritual Quotient)：高靈商代表有正確的價值觀，能否分辨是非，甄別真?zhèn)巍Ｄ切�沒有正確價值觀指引，無法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越強，對他人的危害也就越大。

　　我曾在中央電視臺《對話》節(jié)目中和一位中國大學副校長討論學校與人才之間的關系。他認為學校的職責在于培養(yǎng)高智慧的人才，而我認為除了智慧之外，學校必須培養(yǎng)好人品和有團隊精神的人才。好人品就是“靈商”，團隊精神就是“情商”。因為大學四年既是學生可塑性最強的四年，也是學生最容易被誤導的四年。如果只重視培養(yǎng)智商，則走出校門的人才很可能成為不能適應現(xiàn)代社會要求的“畸形”人才。最新的耶魯大學的"彩虹計劃"也證明了用情商測試來預測學生未來的表現(xiàn)比用高考成績(SAT)預測的效果好兩倍。在"彩虹計劃"中，耶魯大學的學者測試了學生解決人際關系的能力，例如"你來到一個酒會，如何認識新朋友?" 或"你需要搬家，如何說服你的朋友幫助你?"，還有識別人的感受、感覺、情緒等的能力。

　　所以，我建議在校學生充分利用學生社團、項目合作、暑期實習等各種機會，培養(yǎng)自己在情商、體商和靈商等方面的潛質(zhì)，為自己的未來做好準備。

　　5.溝通合作者

　　托馬斯"弗里德曼提出：“19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業(yè)不學會溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。”國家的合作是外交，公司的合作是商業(yè)協(xié)議，人與人的合作則可能是跨國界、跨領域、跨公司的。所以，要成為21世紀的人才，就必須學會與人溝通合作。

　　印度著名企業(yè)Wipro的首席執(zhí)行官保羅曾說過：“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產(chǎn)品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產(chǎn)業(yè)鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。”

　　溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節(jié)所討論的“情商”其實就包括了溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是“高情商的溝通合作者”，因為幾乎沒有項目是一個人可以做出的。因為跨領域的項目會越來越多，所以每個人必須和別的領域的人合作。因為公司會越來越放權，所以每個人必須主動地與人合作，而不是等老板來分配工作。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那么他的價值將大幅度下降。

　　我以前就遇到過一個極端的例子。當時，公司里有一個非常聰明的工程師，對公司有不少技術貢獻，一個人可以完成好幾個甚至幾十個人的工作，所以公司過去一次次地提拔他，最后他成為公司惟一“高級副總裁”級別的工程師。但他不愿意與人合作，對其他人不如自己的地方也極為不滿。有一次，他將一封回給另一位工程師的電子郵件同時抄送給各級主管經(jīng)理和總裁，在那封郵件中，他歷數(shù)了對方在工作中的失誤并嚴加指責，甚至使用了“愚蠢透頂”這樣的字眼。這樣的郵件在公司內(nèi)部造成了極壞的影響，同事們對他不滿，不再信任他，不愿意與他合作。公司管理者也逐漸意識到，這種絕頂聰明，但缺乏合作意識，動輒指責他人的“天才” 在公司里造成的反面效應其實比他為公司做出的正面貢獻大得多，這種人才絕對不適合在一個21世紀的現(xiàn)代企業(yè)中工作。

　　高效能的溝通者善于理解自己的聽眾，能夠使用最有效率的方式與聽眾交流，能夠把復雜的信息用簡單的方式表達。在信息隨手可得的今天，重要的不是你有多少信息，而是你是否能合適地用易理解的方式表達這些信息，用說故事的方法來取得共鳴。例如，在計算機領域，我認識不少從事“企業(yè)架構設計師(Enterprise Architect)”的工作的朋友。這個高薪的職位其實就是“能說會道的工程師”。有一位架構設計師說：“會做工程師的人很多，但是很難找到這樣的工程師——他能到一個不懂技術的客戶面前解釋一種新的技術，說明這技術對客戶有哪些好處。所以，我們在職場上才那么搶手。”

　　高效能的合作者善于找到自己在團隊中的恰當定位，能快速分清自己和其他團隊成員間的職責與合作關系，并在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經(jīng)驗。

　　在團隊合作方面，國內(nèi)一些高校對學生的要求并不很高。例如，我的一個朋友曾在國內(nèi)某大學開設一門課程。開始時聽課的學生很多，但后來他發(fā)現(xiàn)，有30% 左右的學生自動退出了。他大惑不解，便在課程結(jié)束后對退出課程的同學做了一個問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分同學退出課程的原因竟然是：該課程的許多作業(yè)要求學生組成團隊，共同完成，但學生們卻對團隊合作的學習方式感到不習慣和不適應。顯然，這些學生并不理解團隊合作的重要性，當他們參加工作后，所有的工作都需要團隊合作才能完成，如果能在課堂上積累更多的團隊合作經(jīng)驗，那對今后的工作該有多大的幫助呀!

　　6.熱愛工作者

　　在全球化的競爭中，每一個人都要發(fā)揮出自己的特長，惟其如此，人才和人才所在的團隊才能表現(xiàn)出足以區(qū)別于競爭對手的獨特價值。而發(fā)揮特長的最好方法就是找到自己的最愛。做自己熱愛的工作，不但會更投入，更快樂，也會因為投入和快樂而得到最好的結(jié)果。

　　可惜在選擇就業(yè)崗位時，今天的大多數(shù)學生都會選擇最熱門或收入最豐厚的工作，而不管自己是否真正喜歡這項工作。人人都需要錢，人人都希望有更多的錢。希望有錢不是壞事，但是一個僅僅為錢工作的人所能發(fā)揮的潛力是非常有限的，因為他凡是都會想“怎樣才能賺更多的錢”。這樣的人還可能因為缺乏動力或動機不純而做出錯誤的決定。

　　我更認可的是那些真正自覺、自信的學生，他們會根據(jù)自己的興趣、愛好來選擇工作——因為只有做自己熱愛的工作，才能真心投入，才能在工作的每一天都充滿激情和歡笑。我想，后一種人才是最幸福和最快樂的人，他們最容易在事業(yè)上取得最大的成功。有一位美國朋友把孔子的“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”翻譯為：“If you find a job you love, you never have to work a day in your life”。這句話道出了“從事自己熱愛的工作”的真諦。

　　前一陣有一位非常優(yōu)秀的華人經(jīng)理來應聘一個資深職位。雖然他在技術和管理方面都很強，但我們還是拒絕了他。下面是我根據(jù)所有面試官的評語對他所做的總結(jié)：“他很希望離開目前的公司，但他沒有任何的理想或激情。他不在乎今后做什么項目，只是一直追問待遇、職位、權力等問題。他如果只想做一個職業(yè)經(jīng)理人，并在每月拿回家一個沉甸甸的薪水袋，那么，他絕對不適合在我們公司工作。”

　　Google的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林和拉里·佩奇還在斯坦福讀博士的時候曾經(jīng)有一次對話，目的是探討為什么斯坦福的博士和博士后的表現(xiàn)在給人的感覺上有相當大的差別。

　　拉里：“我們的博士后也都是畢業(yè)于各名校，但是為什么總是表現(xiàn)得不如博士呢?”

　　謝爾蓋：“是啊，而且著名的研究幾乎都是由博士做出并發(fā)表論文，很少看到什么突破性的工作是博士后做出來的。”

　　拉里：“難道是讀了博士以后，人就變笨了嗎?那我們還是別讀了吧。”

　　謝爾蓋：“我知道了。我們的博士在進入斯坦福的時候可以選擇自己有激情的題目，跟隨自己喜愛的老師。”

　　拉里：“對，而那些有經(jīng)費但是沒有博士生愿意做的項目，教授只好聘請博士后來做。”

　　所以，這又是一個“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”的例子。

　　也許你認為，必須要做總裁、做科學家才會有激情，其實不是這樣的。我在西雅圖時，曾經(jīng)認識一個魚販。他在一個公開市場經(jīng)營一個有名的魚店。他和他的每一個員工都相當有激情。如果你到他店鋪附近，你會看到他們唱著歌，把魚從車上一個個地扔到攤上。如果你進他的店鋪，一個個伙計會親切地把免費的熏魚或螃蟹腿送到你面前，讓你品嘗。有時，他們會把一條大魚放到你面前，問你“要不要照張像，以便騙你老婆說這是你釣到的魚?”有一天下班的時候，我看到這個店鋪正在數(shù)的鈔票都是別的店鋪的好幾倍。最近，我回到西雅圖，發(fā)現(xiàn)老板不在了，他的伙計告訴我：“老板的激情被一個書商相中，現(xiàn)在老板出了一本暢銷書《Fish：Catch the Energy, Release the Potential》。出了書后，許多財富五百強的企業(yè)請他做顧問，教他們?nèi)绾握{(diào)動員工的熱情。”(也許你覺得“魚販”不適合作為21世紀的企業(yè)的樣板 ——其實，服務業(yè)是永遠不會消失的，而且在巨大的競爭下，有激情的從事服務業(yè)的人更容易從中脫穎而出。)

　　如果一個學生只想著自己將來能拿多少薪水，那么他的成功必將是有限的。如果他能找到一個符合理想、興趣的方向，而且又善于學習和積累，那他的前途就無可估量了。要想找到自己的激情，我建議你首先找到你的理想，樹立人生的目標以及各階段的目標，對自己的未來進行認真的規(guī)劃，有可實現(xiàn)、可度量和可評測的愿。然后，尋找自己的興趣，激發(fā)自己的激情。熱愛自己的工作，做自己喜愛的工作。如果你對興趣不確定，那就保持一顆好奇的心，多多嘗試。

　　7.積極樂觀者

　　沉默不一定是金，謹小慎微也不一定總是為人處世的經(jīng)驗之道。在機遇稍縱即逝的21世紀里，如果不能抱著樂觀的態(tài)度，主動把握機會甚至創(chuàng)造機會，機會也許就再也不會降臨到你的身邊，如果不能主動讓別人了解你的能力與才干，你也許就會永遠與你心儀的工作無緣。

　　21世紀是一個信息充分共享，個人能力得以充分釋放的世紀。千百年來，人們很少能像今天這樣擁有如此眾多的選擇的機會，也很少能像今天這樣可以如此充分地把握自己的命運。在這樣的時代里，我們更需要的是積極進取、主動選擇，而不是緘默謹慎、被動接受。

　　在《給中國學生的第五封信》中，我提出了積極主動的三個重要性以及培養(yǎng)積極進取精神的各種要素：

　　1. 對自己的一切負責，把握自己的命運：我們必須認識到，不去解決也是一種解決，不做決定也是一個決定，

　　2. 沉默不是金：要想把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，就必須學會說服他人，向別人推銷自己、展示自己的觀點。

　　3. 不要等待機遇，而要做好充分的準備：不要坐等機遇上門，因為那是消極的做法。也就是說，在機遇還沒有來臨時，就應事事用心，事事盡力。當機遇尚未出現(xiàn)時，除了時刻準備之外，我們也應該主動為自己創(chuàng)造機遇，不能總是守株待兔，等著機遇上門。

　　積極主動的人總有無窮的創(chuàng)造力。當Google決定在中國各高校成立Google Camp(Google俱樂部)的時候，主管該事情的工作人員來跟我討論相關事宜，以及如何啟動。而我對自己此前在全國20多個高校巡回演講時遇到的一些非常積極主動的同學印象深刻。我馬上想起當時有一位北航的學生曾寄一份電子郵件給我，希望Google在北航做一個俱樂部。我也記起在浙大的一個積極主動的社團曾主辦我的演講，他們做得非常出色。我還記起在南大設計并發(fā)起用“六度空間”來尋找我的那四位同學。于是我就跟我的同事們說，你們應該直接去找這幾位同學，因為他們是最積極主動的，是符合Google精神的，他們一定會提出很多想法，會成為我們Google Camp的骨干。數(shù)月后，這幾位同學不但為Google Camp提出很好的意見，而且還在Google實習，開發(fā)出了Google Camp推向二十多個高校的計劃，甚至可能成為Google的員工。他們的積極主動讓他們脫穎而出，也讓他們得到了很好的培訓機會。

　　對于積極主動，可能最大的擔憂就是“如果失敗怎么辦”。這里，我希望提醒各位同學：“半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯。”希望每位同學都是不斷倒水入杯的的樂觀人。因為，每個人在一生中總會遇到大大小小的失敗與挫折。在21世紀里，環(huán)境因素時時刻刻都在改變，這更加增大了失敗的幾率和風險。畏懼失敗的人會在失敗面前跌倒，并徹底喪失繼續(xù)嘗試的勇氣。而樂觀向上的人卻總能把失敗看做自己前進的動力，他們善于從失敗中學習，善于把失敗看成是提高自己的最好機會。顯然，樂觀向上的人更容易適應21世紀的競爭環(huán)境，更容易在不斷提高自己的過程中走向成功。最近有人提出在以上“3Q”之外還要加一個“AQ”。AQ代表adversity quotient，也就是面對困難的能力。在這充滿機遇與挑戰(zhàn)的21世紀，我們確實需要高AQ的人才。

　　臺積電董事長張忠謀先生為他的朋友題字時，寫的是“多想一二”。其中的意思是說，人生不如意處十之八九，要多想余下那一二得意之處。也就是說，我們對于難得的成功要極度珍惜，保持一顆感恩的心和一個樂觀的頭腦。

　　至于那些“十之八九”的失敗和挫折，不要過于在意，也不要悲觀和失望，而要鼓起勇氣，從失敗中學習，從失敗中完善自己。拿我自己來說，我的工作經(jīng)歷中就不乏失敗的例子。前面提到過我在SGI公司所遭遇的產(chǎn)品沒有用戶，研發(fā)團隊被解散的失敗經(jīng)歷。但也正因為經(jīng)歷過那一次慘痛的失敗，我真正意識到了創(chuàng)新與實踐相結(jié)合的重要性。從那以后，無論是在微軟亞洲研究院，還是在領導Google中國研發(fā)團隊的時候，我都時刻提醒自己和自己的團隊，既要在實踐中保持創(chuàng)新的精神，又要在創(chuàng)新時緊密聯(lián)系實踐，貼近用戶需求。應當說，我從失敗中所學到的，比我在成功的經(jīng)歷中學到的東西多得多。從這些經(jīng)驗，我的結(jié)論是：不要把失敗當作一種懲罰，而應該把失敗當作學習的機會。

　　有一個人在前半生中經(jīng)歷過失業(yè)、經(jīng)商失敗、愛人死亡、發(fā)表演說失敗、角逐國會議員提名失敗、未被再度提名國會議員、想轉(zhuǎn)任地方官失敗、競選參議員失敗、角逐副總統(tǒng)提名失敗等一系列挫折，你能猜出他是誰嗎?其實，這個一生中充滿失敗經(jīng)歷的人就是美國歷史上最杰出的政治人物，1860年當選美國總統(tǒng)的 ——亞伯拉罕·林肯。我想，林肯總統(tǒng)之所以能夠取得最終的成就，這應該與他樂觀看待失敗、從失敗中獲取力量的態(tài)度密不可分。

　　結(jié)束語

　　21世紀，年輕人的世紀。

　　21世紀，平坦的世紀。

　　21世紀，充滿希望的世紀。

　　21世紀，充滿挑戰(zhàn)的世紀。

　　21世紀，新一代的國際化人才大展鴻圖的世紀。

　　在這美好的21世紀，那些能夠融會貫通、將創(chuàng)新與實踐相結(jié)合、跨領域合作、具備IQ + EQ + SQ的綜合素質(zhì)、善于溝通與合作、選擇自己熱愛的工作、積極主動、樂觀向上的人一定能擁有更加平坦、輝煌的成功之路。

　　我將這封信獻給所有渴望在21世紀成功的世界青年。我也將下面七句話贈給21世紀的青年：

　　融會貫通者：聽過的會忘記，看過的會記得，做過的才能真正掌握(Hear and you forget; see and you remember; do and you understand)。

　　創(chuàng)新實踐者：重要的不是創(chuàng)新，而是有用的創(chuàng)新(What matters is not innovation , but useful innovation)。

　　跨領域融合者：重要的不是深度的解析，而是跨領域的合成(What matters most is not analysis, but synthesis)。

　　三商皆高者：你的價值不在于你擁有什么，而在于你貢獻了什么(Your value is not what you possess, but what you contribute)。

　　溝通合作者：只會思考而不會表達的人，與不會思考的人沒什么兩樣(The man who can think and does not know how to express what he thinks is at the level of him who cannot think)。

　　熱愛工作者：如果你找到了自己熱愛的工作，你就會在一生中享受每一天(If you find a job you love, you will never work a day in your life)。

　　積極樂觀者：半杯水是半滿還是半空，主要看你是在倒水入杯還是出杯(The glass is half full or half empty depending on whether you’re pouring in or out)。

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