經(jīng)理人職業(yè)生涯規(guī)劃的三個(gè)轉(zhuǎn)變

經(jīng)理人職業(yè)生涯規(guī)劃的三個(gè)轉(zhuǎn)變

　　我們正處于一個(gè)充滿(mǎn)變化的時(shí)代。管理導(dǎo)師Peter Drucker說(shuō)過(guò)：“很多人相信，技術(shù)上的創(chuàng)新能夠引發(fā)變革。但是事實(shí)并非如此，成功的創(chuàng)新總是在變革已經(jīng)發(fā)生之后才出現(xiàn)，并充分地發(fā)掘變革”。他的論述可以用一個(gè)實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)明：并非因?yàn)橛辛擞⑻鼐W(wǎng)才出現(xiàn)了信息時(shí)代，而恰恰是人們對(duì)信息的需求變革引導(dǎo)了信息技術(shù)的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新又反過(guò)來(lái)深化了人們對(duì)信息的需求。

　　經(jīng)理人的職業(yè)生涯管理領(lǐng)域同樣如此。過(guò)去的20年間，人們對(duì)“職業(yè)生涯”的理解發(fā)生了巨大的變化，這種變化并非由任何一種職業(yè)生涯規(guī)劃的理念或技術(shù)所引起。變化來(lái)自于外界，來(lái)自于整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在這種背景下，人們需要做的是首先理解這種轉(zhuǎn)變，其次，才是在理念和技術(shù)有所創(chuàng)新。

　　第一個(gè)轉(zhuǎn)變

　　“經(jīng)理人職業(yè)生涯”的不確定性大大增加：對(duì)過(guò)去的經(jīng)理人而言，職業(yè)生涯意味著升遷和線性發(fā)展；如今，職業(yè)生涯意味著選擇和螺旋式的發(fā)展。

　　把時(shí)間推回到上世紀(jì)90年代初。在那時(shí)的中國(guó)大陸，絕大部分人對(duì)職業(yè)的觀念還是保守的(至少在如今的人們看來(lái)是如此)。那時(shí)候，辭職被看作是一件天大的事情。“下海”這個(gè)詞對(duì)所有人都意味著高風(fēng)險(xiǎn)。同樣，經(jīng)理人習(xí)慣于問(wèn)自己的問(wèn)題是：“我該怎樣努力，才能升得更高？”

　　在21世紀(jì)的今天，經(jīng)理人考慮的問(wèn)題變成了：“下一步我該往哪里去？什么樣的行業(yè)和工作才真正適合我？”跳巢不再是新聞；創(chuàng)業(yè)也不再是少數(shù)人的游戲。經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想的途徑不再是單一、線性的，而是在不斷的選擇中完成。覺(jué)得自己在現(xiàn)有環(huán)境中的發(fā)展到了頭？沒(méi)關(guān)系，去一個(gè)新的企業(yè)吧。那里有更好的待遇和更多的挑戰(zhàn)等著你。

　　在過(guò)去，安于現(xiàn)狀和埋頭苦干的人往往受到大家的'尊敬。如今，榮譽(yù)屬于善于接受和利用變化的人。對(duì)變化的適應(yīng)能力是職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所倚重的品質(zhì)，也正是目前眾多不那么成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏的品質(zhì)。當(dāng)你選擇某一個(gè)行業(yè)時(shí)，你做好充分的準(zhǔn)備了嗎？你了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足嗎？你對(duì)可能出現(xiàn)的困難想好應(yīng)對(duì)策略了嗎？要成為真正的成功者，你就不能被變化的潮流推著走，而是主動(dòng)去尋求和迎接變化。

　　第二個(gè)轉(zhuǎn)變

　　過(guò)去，學(xué)歷和證書(shū)是職業(yè)生涯的“通行證”，如今，它們的地位正在或已經(jīng)被個(gè)人品質(zhì)和能力所取代。

　　說(shuō)來(lái)也許有些不可思議，但知識(shí)和技能的地位在最近幾年中的確在不斷下降。如今，一個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)生找工作的難度比幾年前大了許多。以往，一個(gè)海歸MBA可以輕松拿到幾十萬(wàn)人民幣的年薪，如今他們卻必須做好準(zhǔn)備迎接十萬(wàn)以下的年薪。如今的企業(yè)在錄用人才時(shí)的要求比以往苛刻的多，一個(gè)普通的行政職位可能會(huì)要求大學(xué)本科以上、英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)、各種計(jì)算機(jī)證書(shū)、GPA4.2以上等等。但即便如此，符合要求的人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。

　　社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成了這種轉(zhuǎn)變。這幾年來(lái)，中國(guó)接受過(guò)高等教育和技能培訓(xùn)的人數(shù)激增。相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，教育和培訓(xùn)體系的發(fā)展由原先的滯后變?yōu)槿缃竦倪_(dá)到平衡甚至超前，學(xué)歷和證書(shū)的作用下降是不可避免的事實(shí)。

　　需要申明的是，我并沒(méi)有貶低知識(shí)和技能的重要性的意思。兩者在很多情況下都是重要的、基礎(chǔ)性的因素，但如今，一個(gè)人的知識(shí)和技能已經(jīng)不再?zèng)Q定他在職業(yè)發(fā)展中達(dá)到的高度。真正決定一個(gè)人能否成功的，是比知識(shí)和技能更為內(nèi)化，也更難于衡量的因素：個(gè)人品質(zhì)和能力。

　　什么決定了你能否當(dāng)好一個(gè)總經(jīng)理？是否讀過(guò)MBA？顯然不是。你是否具備一些優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)和能力，決定了你能否勝任高級(jí)管理崗位。
　這些品質(zhì)是什么？人際理解：你能否站在下屬和客戶(hù)的角度想問(wèn)題？成就動(dòng)機(jī)：你是否具有不達(dá)目的不罷休的精神？決策果斷：你是否能夠在時(shí)間緊迫、信息不足的情況下當(dāng)機(jī)立斷、把握商機(jī)？

　　這些能力是什么？戰(zhàn)略思維：你能否站在企業(yè)決策者的高度，界定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)并得出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段？人際影響力：你能不能說(shuō)服和感染下屬？分析能力：你能否透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)？

　　同樣的，決定你能否成為一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理的關(guān)鍵，不是你是否聽(tīng)過(guò)某位大師講課，而是你是否具備人際勇氣、百折不撓這樣的品質(zhì)和關(guān)系維護(hù)、言語(yǔ)溝通這樣的能力。

　　因此，對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，在為自己做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)一定要問(wèn)自己這樣一些問(wèn)題：我的理想是什么？要成就這樣的理想，除了學(xué)歷和證書(shū)以外，還需要我有怎樣的品質(zhì)和能力？我具備這些品質(zhì)和能力了嗎？我如何發(fā)展自己來(lái)適應(yīng)這樣的要求？

　　對(duì)于企業(yè)的董事會(huì)或是老板來(lái)說(shuō)，為某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位挑選候選人的時(shí)候也不妨問(wèn)問(wèn)自己：這個(gè)職位的意義是什么？需要什么樣的人來(lái)完成？除了知識(shí)和技能以外，這個(gè)職位上的人必須具備怎樣的品質(zhì)和能力？哪些品質(zhì)和能力可以慢慢培養(yǎng)(例如溝通能力)，哪些必須要候選人具備而無(wú)法培養(yǎng)的(例如誠(chéng)信)？

　　我相信，在未來(lái)的10年里，人們對(duì)高級(jí)人才的定義將發(fā)生質(zhì)的變化。這種變化我想用下面一段對(duì)話來(lái)說(shuō)明(對(duì)話純屬虛構(gòu))。

　　老總：“我讓你找的分公司總經(jīng)理有人選了嗎？”

　　人力資源經(jīng)理：“有了！那個(gè)人絕對(duì)是高級(jí)人才。沃頓商學(xué)院畢業(yè)的MBA，有保險(xiǎn)準(zhǔn)精算師證書(shū)。”

　　老總：“不錯(cuò)……可是他這個(gè)人怎么樣？責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)？對(duì)自己是否有高標(biāo)準(zhǔn)？有沒(méi)有創(chuàng)新的能力和勇氣？能不能帶領(lǐng)分公司的員工扭虧為盈？”

　　人力資源部經(jīng)理(汗)：“這個(gè)……面試下來(lái)感覺(jué)是不錯(cuò)的……不過(guò)……”第三個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人或企業(yè)提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的使命開(kāi)始轉(zhuǎn)變。過(guò)去，咨詢(xún)公司告訴經(jīng)理人，“你是這么看自己的”，如今，咨詢(xún)公司告訴經(jīng)理人，“環(huán)境是這么看你的”。

　　作為一名經(jīng)常和測(cè)評(píng)技術(shù)打交道的咨詢(xún)顧問(wèn)，我接觸了很多被用于職業(yè)生涯規(guī)劃的心理問(wèn)卷，MBTI，SSI，CPI，VII等只是這一長(zhǎng)串名字中的一小部分。其應(yīng)用的實(shí)際效果，恕我直言，實(shí)在難以令人滿(mǎn)意。這些問(wèn)卷無(wú)一例外的采用類(lèi)型學(xué)的方法。在這里我也希望“勸誡”一下那些迷信類(lèi)型學(xué)的心理學(xué)同仁們：如果說(shuō)類(lèi)型學(xué)對(duì)人類(lèi)有所貢獻(xiàn)的話，那也是在生活中。商業(yè)環(huán)境是一個(gè)充滿(mǎn)壓力的特殊環(huán)境，用常規(guī)的類(lèi)型劃分手段只會(huì)得出荒謬的結(jié)論。所有類(lèi)型中都會(huì)有杰出人物，會(huì)有天才，也同樣會(huì)有失敗者。在這種情況下，類(lèi)型學(xué)就變得毫無(wú)意義了。

　　事實(shí)上，我批評(píng)的范圍包括一切自陳式量表。單一地根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的自我描述來(lái)判斷他適合在哪些方面發(fā)展是很不合理的。所有人看自己都有主觀成分，所有對(duì)自己的判斷都會(huì)受到各種因素的影響而變得不夠真實(shí)。但即便真實(shí)又如何？測(cè)評(píng)對(duì)象做完MBTI后，咨詢(xún)顧問(wèn)告訴他，根據(jù)榮格的理論，你屬于某某型。這個(gè)過(guò)程看起來(lái)很合理，但實(shí)際上咨詢(xún)顧問(wèn)所告訴他的一切都是基于他自己的判斷得出的，而咨詢(xún)顧問(wèn)永遠(yuǎn)不會(huì)比測(cè)評(píng)對(duì)象更了解他自己。在這種情況下，測(cè)評(píng)工具最多只能提供一種看待自己的視角而已，而無(wú)法提供有用的結(jié)論。
　
   基于自陳量表的結(jié)果報(bào)告對(duì)于測(cè)評(píng)對(duì)象本人的價(jià)值很低，因?yàn)闇y(cè)評(píng)對(duì)象很難從中更了解自己。世界上沒(méi)有人比自己更了解自己。但是這并不意味著咨詢(xún)顧問(wèn)將無(wú)事可做。咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)該代表整個(gè)環(huán)境來(lái)客觀評(píng)估測(cè)評(píng)對(duì)象的能力和品質(zhì)，告訴測(cè)評(píng)對(duì)象憑借現(xiàn)有的能力適合在什么方面發(fā)展，告訴測(cè)評(píng)對(duì)象現(xiàn)有的個(gè)人特征和個(gè)人目標(biāo)、理想的差距，以及如何提高自己來(lái)縮短這種差距。

　　正如Drucker所言，這種使命上的轉(zhuǎn)變需要技術(shù)上的革新來(lái)充分發(fā)掘。人們必須改變現(xiàn)在以自陳式量表為主體的做法，在職業(yè)生涯規(guī)劃中引入能力測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化訪談、甚至情境模擬(situational simulation)這樣的技術(shù)。也許在不久的將來(lái)，用評(píng)鑒中心來(lái)做職業(yè)生涯規(guī)劃將成為主流。當(dāng)然，前提是評(píng)鑒中心變得不再那么昂貴。

　　結(jié)語(yǔ)

　　對(duì)于不同人來(lái)說(shuō)，變化可能是機(jī)遇，也可能是威脅。但有一點(diǎn)可以肯定，比別人先知覺(jué)到環(huán)境的轉(zhuǎn)變并行動(dòng)起來(lái)的經(jīng)理人更有可能獲得成功。這一點(diǎn)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)于一般企業(yè)以及對(duì)于咨詢(xún)公司都同樣適用。

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