IT工程師們?nèi)绾潍@得機(jī)會(huì)
您從畢業(yè)找工作到部門(mén)總監(jiān)，請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)生涯路線(xiàn)大概是怎樣的？
我1992年從大學(xué)電子工程系畢業(yè)，剛開(kāi)始來(lái)到IBM工作，做大型機(jī)的硬件維護(hù)，后轉(zhuǎn)做小型機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。后在國(guó)家信息中心工作時(shí)，參與了中國(guó)第一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從路由器配置到防火墻搭建，從網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)置到辦公室布線(xiàn)，我參與了除下公路埋光纜以外幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)硬件架設(shè)工作。
后因國(guó)企轉(zhuǎn)型，我們從ISP（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商）轉(zhuǎn)為ICP（內(nèi)容提供商）,轉(zhuǎn)做網(wǎng)絡(luò)媒體，后來(lái)又轉(zhuǎn)做雜志，我進(jìn)入計(jì)算機(jī)安全領(lǐng)域。在雜志社，我既做社長(zhǎng)又做主編，雜志的編輯、廣告、運(yùn)營(yíng)、出版、發(fā)行等各環(huán)節(jié)都要做。常常忙到晚上三點(diǎn)睡覺(jué)，早上六點(diǎn)又要起來(lái)，把孩子送到幼兒園后，八點(diǎn)半又開(kāi)始坐在辦公室工作。這樣持續(xù)做了兩年。
我覺(jué)得機(jī)會(huì)總是降臨在有準(zhǔn)備的人身上。當(dāng)西門(mén)子公司要在中國(guó)招聘信息安全官時(shí)，他們一眼就看上了既懂技術(shù)又對(duì)中國(guó)信息安全部門(mén)與政策法規(guī)極為熟悉的我，他們覺(jué)得我是當(dāng)時(shí)最合適的人選。
我在西門(mén)子一做就是六年，從個(gè)人貢獻(xiàn)者（individual contributor）到整個(gè)西門(mén)子中國(guó)信息安全部門(mén)主管，管理著整個(gè)西門(mén)子中國(guó)與數(shù)萬(wàn)名員工所有IT設(shè)備的信息安全，這是一段極有益的經(jīng)歷。
西門(mén)子中國(guó)的安全部門(mén)本來(lái)是全球中最差的，但幾年過(guò)后，我所管理的這個(gè)部門(mén)成了西門(mén)子全球信息安全部中最出色部分。我開(kāi)發(fā)的災(zāi)難備份系統(tǒng)、業(yè)務(wù)延續(xù)計(jì)劃、安全掃描系統(tǒng)等模板也都被推廣到全球使用。
我做事的原則是簡(jiǎn)單快樂(lè)就好，做一件事就把一件事做好，不講究報(bào)酬。我一直是帶著這種心態(tài)做事，也沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)什么，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)很自然地就把更多的事情讓我做，也做得越來(lái)越好。
來(lái)到現(xiàn)在的公司是我職業(yè)生涯重要的部分。我以前一直做底層的技術(shù)策略，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為實(shí)實(shí)在在的技術(shù)應(yīng)用。雖然亞馬遜現(xiàn)在沒(méi)有CIO（首席技術(shù)官）的職位，但是在線(xiàn)支付總監(jiān)也需要像首席技術(shù)官一樣，熟悉所有的部門(mén)與流程，并能帶領(lǐng)起一批尖端IT工程師做研發(fā)的工作。
現(xiàn)在有很多工程師在邁向首席技術(shù)官的路上走，您對(duì)他們有什么建議？
如果IT中層人員想發(fā)展，就必須對(duì)公司的業(yè)務(wù)有全面的了解，這才具備成為首席技術(shù)官的條件。首席技術(shù)官的下一步是首席運(yùn)營(yíng)官（COO）,把人事、財(cái)務(wù)、IT、物業(yè)等各個(gè)部門(mén)都管理起來(lái)，最后成為首席執(zhí)行官（CEO）.
很多大公司有銷(xiāo)售部門(mén)與IT部門(mén)。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)老道的銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的.理念是'nothing is impossible'.如果銷(xiāo)售經(jīng)理在一起談話(huà)，他們的思維常常非常具有跳躍性，不可能的事情也想辦法讓其成為可能。
但是對(duì)于技術(shù)人員，他們通常非常聰明，有極強(qiáng)的邏輯思維能力與執(zhí)行力。但聰明的人常常比較驕傲，因?yàn)樽约旱倪壿嫃?qiáng)，所以不太能接受別人跳躍性強(qiáng)而邏輯性弱的思維，所以他們常常說(shuō)的話(huà)是 "that's impossible",他們只用程序去思維，所以有些銷(xiāo)售經(jīng)理稱(chēng)其為"怪人".這是很多IT工程師失去機(jī)會(huì)的重要原因。
我是性格較柔和的人，遇到常常說(shuō)"不可能"的工程師時(shí)，我會(huì)詳細(xì)地問(wèn)什么是不可能的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)不可能，到最后一般都能讓別人把"不可能"的想法轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;可能"的想法。但對(duì)于有些要求更嚴(yán)格的高層，他可能直接會(huì)把這個(gè)工程師解雇。就算不解雇，工程師在高層心中的分?jǐn)?shù)也會(huì)大大減少。
市場(chǎng)銷(xiāo)售講究的是"一切皆有可能",如果IT工程師能夠把"impossible"的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;everything is possible"的思維時(shí)，他會(huì)來(lái)到新的飛躍。
接觸很多成功人士后，您覺(jué)得他們成功的共性是什么？
我接觸過(guò)很多成功人士，我覺(jué)得他們的共性是學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)，換句話(huà)說(shuō)，今天對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不可能的事情明天就可以成為可能。
我十多年前在國(guó)家信息部工作時(shí)，有美國(guó)的GPS提供商來(lái)中國(guó)尋找商機(jī)。當(dāng)時(shí)找到我們，但誰(shuí)也不懂。我因?yàn)閷W(xué)過(guò)無(wú)線(xiàn)電通訊，所以通訊部主任就把我叫過(guò)去問(wèn)什么是衛(wèi)星通訊。我就按照當(dāng)時(shí)我的理解給他回答了。結(jié)果第二天與外國(guó)專(zhuān)家會(huì)議時(shí)，主任給他們提出了非常專(zhuān)家性的問(wèn)題與意見(jiàn)，句句打中要害。但很難想象他在一天之前還對(duì)衛(wèi)星定位完全一無(wú)所知。這件事對(duì)我震撼很大，我也一直保留了常常學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
我想，對(duì)他來(lái)說(shuō)，任何事情沒(méi)有不可能的，只是做與不做，值不值得做的問(wèn)題。而對(duì)IT工程師來(lái)說(shuō)，如果職位不夠好，那要問(wèn)自己，是否有學(xué)習(xí)能力、有學(xué)習(xí)能力之后是否肯投入去學(xué)習(xí)。剩下來(lái)就是溝通能力。如果這三個(gè)問(wèn)題解決好了，一定會(huì)有前途。
這些年，我一直帶著如履薄冰的心態(tài)工作，不停的學(xué)習(xí)，不停讓自己進(jìn)步。每學(xué)習(xí)一門(mén)新知識(shí)，自己就來(lái)到新的進(jìn)步，我覺(jué)得所有事情只要努力都會(huì)有可能。
在西門(mén)子公司有一次做掃描，報(bào)告出來(lái)是PDF文件。我說(shuō)這種文件不行，要EXCEL文件才能更好地跟蹤，分析問(wèn)題。但工程師說(shuō)這是不可能的，我問(wèn)為什么不可能。他結(jié)果說(shuō)因?yàn)闆](méi)有人了解數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。我非常生氣，一個(gè)月時(shí)間項(xiàng)目進(jìn)行不下去。當(dāng)時(shí)到了春節(jié)，我就花了三個(gè)晚上的時(shí)間鉆研解決了這個(gè)問(wèn)題，結(jié)果工程師心悅誠(chéng)服。
IT是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，技術(shù)更新很快。我覺(jué)得IT工程師一方面是懶，另外一點(diǎn)是被職業(yè)市場(chǎng)慣壞了。做工程師很容易找到工作，所以很多人不努力提升自己。IT工程要提升進(jìn)入管理層的話(huà)，首先要懂得項(xiàng)目管理，然后要做好團(tuán)隊(duì)管理。不管什么管理，都會(huì)遇到溝通能力與協(xié)調(diào)能力，這就超越了本身的IT范圍。他們真的需要超越自己。
對(duì)專(zhuān)注于技術(shù)的工程師，您有哪些建議？
我的觀點(diǎn)是：一個(gè)技術(shù)優(yōu)秀的程序設(shè)計(jì)師，他不一定對(duì)公司有貢獻(xiàn)。我在一些大的公司看到，如果在項(xiàng)目前期溝通不好，設(shè)計(jì)的邏輯有缺陷的話(huà)，就算技術(shù)再好，也只能造成越來(lái)越大的問(wèn)題。時(shí)間越久，要推翻或者改變這個(gè)BUG就越困難。所以IT工程師不僅要在技術(shù)上優(yōu)秀，在溝通上也要優(yōu)秀。
項(xiàng)目管理有一個(gè)詞叫做"項(xiàng)目洋蔥".這個(gè)理念是，如果一個(gè)項(xiàng)目做得漂亮則是金字塔的結(jié)構(gòu)，即底座非常穩(wěn)固，越到最后越漂亮。這要求項(xiàng)目初期的溝通和邏輯的設(shè)計(jì)都做得非常到位，這樣到后來(lái)才能越來(lái)越好。但如果你的情商或溝通有問(wèn)題，項(xiàng)目開(kāi)始一拍腦袋說(shuō)，我知道了，然后按照有問(wèn)題的邏輯做，到出問(wèn)題時(shí)，已經(jīng)收不住了，所以不得不花大量精力解決這個(gè)問(wèn)題，中間變得越來(lái)越大，到預(yù)算控制不住時(shí)匆匆結(jié)尾。這就是洋蔥的結(jié)構(gòu)，而且剝開(kāi)來(lái)時(shí)，會(huì)辣得你流眼淚。
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