軟件項目經(jīng)理素質(zhì)能力的必備要求[3]
決策能力：
項目經(jīng)理作為基層管理人員，又不同于普通的基層管理人員，常常面對各種項目決策，需要較強(qiáng)的決策能力。其實，我更想說的是，決策技巧能力。
在軟件行業(yè)，項目經(jīng)理往往屬于典型的“責(zé)任大而權(quán)力小”的角色。處在一個相對復(fù)雜的環(huán)境（當(dāng)然這個復(fù)雜并不帶有任何個人偏見感***彩），所以說復(fù)雜，是因為項目經(jīng)理面對的項目干系人往往眾多，而且代表不同的利益方面，具有不同的知識行業(yè)背景。這一切必然要求項目經(jīng)理需要在滿足多方利益情況下做出最合理的決策。
不要把決策與拍板簡單等價，務(wù)必要認(rèn)識到?jīng)Q策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接作決策的，哪些必須是借助集體力量才能作決策的，甚至哪些是你根本不能參與任何決策的。
我的一個項目經(jīng)理就遇到了這個麻煩，情況是這樣：
客戶的兩個人，一個是處長，一個是副處長，對項目一個需求方案的看法相互沖突，溝通了兩次也沒有個明確答案，最后只聽到處長說“這個比較好吧”。二人看法相互沖突，處于各種原因不容易拿到明確的答案，比較常見的情況。我的項目經(jīng)理經(jīng)過“慎重”考慮，采用了處長的建議，人們常常認(rèn)為職高語重。
很顯然，我的.項目經(jīng)理作了個決策，在我看來一個不明智的決策，或者說根本不應(yīng)該他來做的決策。
在進(jìn)行需求評審時，我的項目經(jīng)理如此決策進(jìn)行了匯報，結(jié)果招來上述二人的埋怨，這次兩個人倒是表現(xiàn)的很一致。太失策了，本該不必決策，卻畫蛇添足。如果掌握決策技巧，就不會遭此劫了。如果是你，應(yīng)該采用什么樣的決策技巧呢？
溝通能力：
各種項目管理書籍都強(qiáng)調(diào)溝通能力的重要性。也的確如此，溝通能力是軟件開發(fā)項目經(jīng)理必須具備的首要能力。
美國項目管理專家劉易斯在其著作《項目經(jīng)理案頭手冊》中感嘆：與人交往是項目經(jīng)理必須執(zhí)行的一個大任務(wù)，部分程度上是因為項目經(jīng)理往往有很多責(zé)任卻（經(jīng)常）僅有很少的權(quán)利。這在項目管理中幾乎是既定的。所以，做每件事情的唯一辦法是，使用人際交往技能，即溝通能力。這些技能包括勸說、影響、協(xié)商，有時甚至乞討。
美國的項目經(jīng)理們尚且如此注重溝通能力，作為中國軟件項目經(jīng)理從業(yè)者來說，更是如此，不僅中國軟件行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如此，中國人做事講究人際關(guān)系更是使之如此。
聽聽劉易斯的建議：“如果你憎惡與人交往，那么建議你與老板來一次真心交談，表明你不想做項目經(jīng)理的想法，寧愿做一名技術(shù)人員。如果還不理想，那就干脆換行。”
如果要成為一名出色的項目經(jīng)理，務(wù)必重視溝通能力的培養(yǎng)，但同時一定要注意溝通的技巧，讓溝通成為真正有效的溝通。
另外，現(xiàn)實生活中，有一個不得不提的現(xiàn)象：人們擁有大量信息，但卻又都急于獲得信息，在人們無法得到所需信息的時候，就開始編造，謠言也由此而生。項目管理實踐過程中，也是同樣的道理，當(dāng)項目干系人無法獲得充分信息的時候，他們習(xí)慣于根據(jù)經(jīng)驗猜測，從而為各種項目沖突和誤解打下了伏筆。就其根本，癥結(jié)所在就是缺乏溝通或者溝通失效。
人力資源開發(fā)能力：
人員開發(fā)的能力，雖然我常會提到，但我也很明白，并不是所有的項目經(jīng)理都真正認(rèn)識到它的重要性。對于剛剛踏上項目經(jīng)理職路上的人們，這也是可以理解的。
但對于已經(jīng)從事項目經(jīng)理工作1年以上的人們，我還是要建議你重視這個能力的培養(yǎng)。切忌，讓領(lǐng)導(dǎo)交到你手上的資源升值，而軟件項目經(jīng)理手里最重要的資源就是人才。“如果把項目組成員做跑了，那你一定不是合格的項目經(jīng)理。”這是我衡量失敗項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)之一。
讓你手上資源升值的途徑很多，你一定要仔細(xì)斟酌。盡量多的培訓(xùn)、充足的內(nèi)部交流、非工作方面的經(jīng)驗交流等等，都是必不可少的。
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