IT三大技術(shù),溝通,聆聽(tīng),話前思考[1]
溝通 處事
任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個(gè)最重要能力當(dāng)中的一種，溝通對(duì)IT專(zhuān)業(yè)人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來(lái)我往同等重要。IT行業(yè)是鍛煉你雅量的完美地方，因?yàn)檫@一行業(yè)需要溝通的時(shí)刻太多了。
無(wú)論你怎樣看待工作和生活，每個(gè)IT專(zhuān)業(yè)人士實(shí)際上都是一名顧問(wèn)。作為顧問(wèn)，你有責(zé)任去為你的客戶提供最大的價(jià)值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，這意味著你要去傾聽(tīng)。你的客戶有資格知道他們付給你的錢(qián)獲得了怎樣的回報(bào)，這意味著你必須主動(dòng)的、有規(guī)律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。
這一點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的IT人員來(lái)講很難。我們大部分進(jìn)入這一行業(yè)的人認(rèn)為自己接觸代碼和電線的機(jī)會(huì)大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。
這些都是致命的錯(cuò)誤，盡管溝通做起來(lái)很不容易，也或許會(huì)和我們的個(gè)性背道而馳，但你別無(wú)選擇，只能培養(yǎng)這些能力。幸好人人都能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的鍛煉，溝通將會(huì)變得容易一些。
酒香也怕巷子深I(lǐng)T是通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)揮自己的價(jià)值，所以，通過(guò)他人成事能力對(duì)于IT來(lái)說(shuō)尤為重要。作為ITER,溝通一定要主動(dòng)，其次，要有換位思考和移情能力，再次是以業(yè)務(wù)語(yǔ)言翻譯IT的`能力。ITER也需要一定的謀略，會(huì)造勢(shì)，進(jìn)而完成咨詢的角色，此外，推銷(xiāo)能力是ITER溝通中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。
如何思考
如何進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考
這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的世界，今天的IT專(zhuān)業(yè)人士必須每天去證明，他們能夠增加戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略價(jià)值；他們要在自己組織的任何一次會(huì)議上，成為受歡迎的人。在過(guò)去十幾年的時(shí)間里，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到IT的戰(zhàn)略重要性，企業(yè)認(rèn)為IT不僅僅是會(huì)計(jì)賬目上的死水一潭，而是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的部門(mén)。
大部分的IT部門(mén)是被動(dòng)式的進(jìn)行工作，他們等待自己的業(yè)務(wù)客戶。高性能、高度成功的IT部門(mén)是積極的，在完成公司總體目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中，他們以咨詢式的態(tài)度與自己的業(yè)務(wù)客戶共事。
IT的價(jià)值IT的最大價(jià)值在于變革效益，而且，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出效率提升的層面，超出了對(duì)業(yè)務(wù)支撐的作用。
如何進(jìn)行說(shuō)每一句話之前的思考
如何說(shuō)話
如何培養(yǎng)自己的影響力 說(shuō)服力
影響和說(shuō)服
上個(gè)世紀(jì)50年代那種命令式、軍隊(duì)式的組織管理模式已經(jīng)讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經(jīng)相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會(huì)用說(shuō)服、協(xié)商、溝通等等方式去解決問(wèn)題。這是你訓(xùn)練溝通能力的好機(jī)會(huì)。有了溝通能力，其他的能力問(wèn)題才能迎刃而解，像戰(zhàn)略性思維、業(yè)績(jī)掛鉤等等。能夠影響他人的IT專(zhuān)業(yè)人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為這只是經(jīng)理們?cè)摼邆涞哪芰�。影響和說(shuō)服是推動(dòng)協(xié)同性工作環(huán)境完成的重要技能。
影響力是需要強(qiáng)力構(gòu)建的，需要通過(guò)一些"事件"來(lái)達(dá)成，ITER需要有自己的管理專(zhuān)家形象。
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