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如何管理自己的上司
在現(xiàn)實(shí)的管理過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的一些實(shí)例：一些管理者很少注意或嘗試管理上司的課題，他們會(huì)說：“管理下屬，我沒有什么困難。但是我如何能管理我的上司呢？”管理上司其實(shí)不難，但只有有效的管理者才能了解其中的奧妙，這個(gè)奧妙就在于如何運(yùn)用上司的長(zhǎng)處。
暫且不談謹(jǐn)慎小心，實(shí)際上，運(yùn)用上司的長(zhǎng)處，也是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。只有如此，身為下屬才能將精力集中在自身的貢獻(xiàn)上，完成自己想做的工作，取得希望取得的成就。
要使上司能發(fā)揮其所長(zhǎng)，不能靠惟命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議。
有效的管理者了解他的上司也是人。上司既然是人，所以肯定有其長(zhǎng)處，也肯定有其短處。若能在上司的長(zhǎng)處上下功夫，協(xié)助他做好想做的工作，便能使上司有效，下屬也才能有效。反之，如果下屬總強(qiáng)調(diào)上司的短處，那就像上司強(qiáng)調(diào)下屬的短處一樣，結(jié)果將一無所成。所以，有效的管理者常問：“我的上司究竟能做些什么？他曾有過什么成就？要使他發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還需要知道些什么？他需要我完成什么？”至于上司不能做些什么，那就不必細(xì)究了。
有效的管理者知道他的上司是人，所以也知道他的上司一定自有一套有效的方式，他會(huì)設(shè)法探尋出上司的這套方式。所謂方式，也許只是某種態(tài)度和某種習(xí)慣，但這些態(tài)度和習(xí)慣卻是客觀存在的。
人大致可以分為兩種類型：“讀者型”和“聽者型”。（只有極少數(shù)的人是例外。例如有人靠與他人談話來獲取資料，從談話中來觀察對(duì)方的反應(yīng)，好像裝備了一個(gè)心理雷達(dá)。美國(guó)羅斯�？偨y(tǒng)和英國(guó)的丘吉爾都屬于這一例外的類型。）此外也有讀者型和聽者型兼而有之的，也該算是例外——例如律師。我們面對(duì)“讀者型”的人侃侃而談，那是徒費(fèi)口舌，因?yàn)樗荒茉谧x過之后才能“聽”得進(jìn)去。同樣，我們面對(duì)“聽者型”的人遞送一冊(cè)厚厚的報(bào)告書，那是徒費(fèi)筆墨，因?yàn)樗荒堋奥牎绷酥蟛拍苷莆找c(diǎn)。
有人只能閱讀濃縮為一頁(yè)的報(bào)告，例如艾森豪威爾總統(tǒng)。也有人需要了解整個(gè)理論推演的過程，所以他要的是厚厚的報(bào)告全文或是大串?dāng)?shù)字，雖長(zhǎng)達(dá)60頁(yè)也不在乎。有人喜歡及早了解情況，以便做最后的判斷。也有人非等你研究成熟之后，他才愿聽你的報(bào)告。
正因?yàn)槿擞猩鲜龅母鞣N類型，所以要了解上司的長(zhǎng)處，并發(fā)揮其長(zhǎng)處，需要有一個(gè)過程。它所涉及到的，與其說是“提什么建議”的問題，倒不如說是“如何提出這一建議”的問題。換言之，向上司提出建議時(shí)，應(yīng)考慮的不光是輕重是非，更重要的是陳述的先后順序。如果說上司長(zhǎng)于政治能力，那么我們提出的報(bào)告就應(yīng)以政治方面的問題居先，這樣才能使上司易于掌握問題的重心，從而易于發(fā)揮其所長(zhǎng)，使新政策得以成功。
拓展：管理上司的秘訣
有沒有發(fā)現(xiàn)，我們從小就養(yǎng)成了“聽命”的習(xí)慣。即使步入職場(chǎng)，甚至已經(jīng)成為經(jīng)理人，每當(dāng)在你看來上司著實(shí)苛刻、不盡人情，甚至做出錯(cuò)誤決策時(shí)，你可能也只是暗暗抱怨、痛苦執(zhí)行，或者干脆跳槽。
其實(shí)，選擇并非只有這兩條。上司也是可以“管理”的。很多也許職位并不顯要的下屬，都在以自己的方式和上司相處。事實(shí)上，當(dāng)你的上司已經(jīng)越來越需要你的建議，越來越將你當(dāng)作心腹愛將，團(tuán)隊(duì)也越來越因你的力量，而更加尊重你的上司時(shí)，就證明你對(duì)上司的“管理”已經(jīng)初見成效。
對(duì)于上司，與其消極地抵抗或一味地順從，永遠(yuǎn)不如用心地去“管理”一下更好。杜拉克曾說過：“其實(shí)管理上司并不難——一般而言，這比管理下屬要容易得多。”
管理上司，其實(shí)就是一個(gè)對(duì)上司施加影響的過程。
給予上司安全感
當(dāng)你給予上司安全感的同時(shí)，他會(huì)回報(bào)給你成就感。管理上司的目的，也不過如此。
今年尚不足30歲的儲(chǔ)盈已經(jīng)有了自己的公司，但其之前的“打工”生涯也同樣多姿多彩。早在幾年前，這個(gè)看上去甚至有些嬴弱的女孩便已經(jīng)做到市場(chǎng)總監(jiān)的位置了，其成長(zhǎng)速度可謂令人驚慕。
“能力”也可能是“隱患”
“秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，管理好上司。”儲(chǔ)盈笑著對(duì)《中外管理》說。
在當(dāng)年的公司里，市場(chǎng)總監(jiān)其實(shí)只有一個(gè)名額。儲(chǔ)盈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)中年男士，而且曾有過自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。和他相比，大學(xué)畢業(yè)沒幾年，才二十多歲的儲(chǔ)盈著實(shí)有些過于年輕。但儲(chǔ)盈對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)同樣自信，她擅長(zhǎng)全面的市場(chǎng)營(yíng)銷分析，對(duì)于爭(zhēng)取客戶，也相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于各有優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)人，上司一時(shí)很難取舍，于是便將他們兩個(gè)同時(shí)留在公司試用。在接下來的短短幾個(gè)月里，儲(chǔ)盈更加充分地展現(xiàn)了自己�！暗谝徽宫F(xiàn)自己的能力;第二是給予上司安全感。”她總結(jié)說。
對(duì)于一個(gè)真正有能力的人來說，展示自己的能力并不難，但僅僅這樣就足夠了嗎?市場(chǎng)總監(jiān)并非普通職位，事實(shí)上，這與面試她的上司的職位僅僅是一步之遙。
此時(shí)，如何讓上司獲得安全感，不對(duì)他產(chǎn)生威脅，至關(guān)重要。因?yàn)楣Ω哒鹬鞫a(chǎn)生的隱患和事實(shí)，在歷史上和職場(chǎng)中都不鮮見。
“日勤表”的“定心丸”功能
在對(duì)兩個(gè)候選人的觀察期間，上司并沒有給出明確的要求。而儲(chǔ)盈堅(jiān)持每天寫日勤表(工作日志)，并定時(shí)發(fā)到上司的郵箱中。日勤表的內(nèi)容非常豐富，既是工作匯報(bào)，也同時(shí)是工作討論。今天做了些什么，每個(gè)客戶進(jìn)展到什么程度，以后還打算怎么做，她都會(huì)一一詳細(xì)地寫進(jìn)去，她也并不避諱自己的要求，日勤表里總會(huì)提出自己需要的幫助。
“總之，有任何想法我都告訴他�！眱�(chǔ)盈說，“而且我很注意把上司推到前面來�！逼胀ǖ氖袌�(chǎng)人員即使進(jìn)行工作匯報(bào)，也許只會(huì)說明天要去約見一個(gè)客戶。但儲(chǔ)盈不。具體約見哪個(gè)人，在哪里見面，對(duì)方有哪些機(jī)會(huì)可能會(huì)和自己的公司進(jìn)行合作，她都不厭其煩地寫進(jìn)去。而且她總是不忘記提醒上司，已經(jīng)與對(duì)方溝通好，如果上司肯出面，對(duì)方也會(huì)由老總出面。
上司的心理總是很相似的，最起碼的需求是要心里有底。這也就是為什么很多并不需要坐班的工作，老板卻一定要員工坐班的理由一樣。上司希望將下屬置于可掌控的范圍內(nèi)，看著一堆人在忙碌，可以感受到工作在推進(jìn)。
但對(duì)于陌生的員工也許這還不夠，尤其是類似市場(chǎng)工作這樣短期內(nèi)無法衡量成果的崗位。每天只是看著你很忙，但一兩個(gè)月不出成果，上司往往難免心里打鼓。
“沒關(guān)系，那我做了什么都告訴你就是了�！眱�(chǔ)盈說。
儲(chǔ)盈最終靠日勤表贏得了市場(chǎng)總監(jiān)的職位。其道理其實(shí)和那個(gè)著名的《買土豆的故事》十分相似。充分地考慮問題，甚至考慮到了老板都沒考慮到的東西，既展示了自己的頭腦和能力，又同時(shí)讓上司時(shí)刻清楚自己的工作。
讓自己成為上司的驕傲
這樣的下屬不但可以讓上司獲得安全感，更可以成為上司的成績(jī)。有如此主動(dòng)的下屬幫助，上司對(duì)情況會(huì)非常熟悉，當(dāng)上司跟他的上司再匯報(bào)時(shí)，就會(huì)非常有成就感。
“管理好上司，可以從上司手里得到很多資源。”儲(chǔ)盈眨著眼睛說，“當(dāng)然你要得到，就要先付出一些。”
年輕的儲(chǔ)盈后來甚至在上司的帶領(lǐng)下去參加過集團(tuán)的董事會(huì)。以她的職位這是不折不扣的破格了。上司其實(shí)是在以此給她一種榮譽(yù)感，這也同時(shí)在表示，上司對(duì)她很放心，并不擔(dān)心自己的位置會(huì)被取代。而且，他也為自己帶出這樣的下屬而感到榮耀。
把自己打造成“后起之秀”
對(duì)于年輕人來說，適當(dāng)?shù)仫@示自己的謙遜更容易贏得好感。當(dāng)上司覺得你很有他當(dāng)年的風(fēng)采時(shí)，你對(duì)上司的管理便可宣告基本成功。包括和年長(zhǎng)的合作者相處也一樣，以后輩的姿態(tài)接觸他，既不要表現(xiàn)得太弱勢(shì)，也不能表現(xiàn)得太強(qiáng)。要讓他覺得你很有培養(yǎng)價(jià)值，可能是個(gè)后起之秀，能體會(huì)到因提攜你而產(chǎn)生的成就感，就最合適不過了。
當(dāng)然，不同的性別在對(duì)上司的管理方式上也不盡相同�！氨热缒行裕�是應(yīng)該更多地表現(xiàn)自己的能力，和合作者成為朋友，而此時(shí)不必表現(xiàn)出后輩的感覺�！眱�(chǔ)盈說。
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