程序員六大職業(yè)素養(yǎng)
說(shuō)起職業(yè)素養(yǎng)，可能大家腦子里馬上反映出來(lái)的是西服領(lǐng)帶公文包的精干白領(lǐng)形象，其實(shí)作為程序員來(lái)說(shuō)，外在可能沒(méi)有那么重要，更多的是內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)，本期調(diào)查分享了兩個(gè)研發(fā)小組的故事，讓大家在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解——什么是程序員需要的職業(yè)素養(yǎng)？
案例一：?jiǎn)栴}團(tuán)隊(duì)A
D公司是個(gè)在發(fā)展壯大中的貿(mào)易公司，由于業(yè)務(wù)發(fā)展員工從剛開(kāi)始的10人兩年內(nèi)增加到150多人，管理上出現(xiàn)了溝通效率低、對(duì)員工工作難以監(jiān)控的現(xiàn)象。公司想近期上OA系統(tǒng)，以加強(qiáng)公司的工作效率、支持快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)幾次與F開(kāi)發(fā)公司的溝通后，雙方確定了合作意向。安排有兩年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)工程師蘇成，作為項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)三個(gè)開(kāi)發(fā)人員，開(kāi)始了D公司的OA項(xiàng)目。
因項(xiàng)目不大，沒(méi)有特別安排需求工程師，而由項(xiàng)目經(jīng)理與客戶確認(rèn)需求后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，初為項(xiàng)目經(jīng)理的蘇成信心爆棚：對(duì)外，他想當(dāng)然地按照合同后附的簡(jiǎn)單需求說(shuō)明草率開(kāi)發(fā)；對(duì)內(nèi)，他認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛薪^對(duì)權(quán)力，任何關(guān)于開(kāi)發(fā)的不同意見(jiàn)都聽(tīng)不進(jìn)去。在第一期快結(jié)束時(shí)，蘇成已與項(xiàng)目組成員發(fā)生了N次爭(zhēng)吵，大家紛紛要求調(diào)離項(xiàng)目組，團(tuán)隊(duì)面臨崩潰。
在兩個(gè)月未與客戶溝通的狀態(tài)下，蘇成項(xiàng)目組向D提供了OA系統(tǒng)一期產(chǎn)品，按合同規(guī)定包括了：?jiǎn)T工管理一項(xiàng)功能和其中四個(gè)子項(xiàng)�？赐昊竟δ苎菔竞�，D公司的HR經(jīng)理Helen幾乎崩潰——OA系統(tǒng)中員工管理沒(méi)與考勤部分聯(lián)系起來(lái)，而且在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶需要五步，十分繁瑣，很多功能也與公司需求相差極大。
但是蘇成卻認(rèn)為這些都是小問(wèn)題，更讓Helen氣結(jié)的是要求增加一個(gè)小的統(tǒng)計(jì)功能時(shí)，他居然說(shuō)做不了。后來(lái)才了解到，原來(lái)在開(kāi)發(fā)時(shí)，項(xiàng)目組并沒(méi)有留下文檔，加之團(tuán)隊(duì)其它幾個(gè)成員均已準(zhǔn)備離開(kāi)項(xiàng)目組，任何在此模塊中的小小變化都會(huì)面臨所有代碼重新開(kāi)發(fā)的局面，更不用說(shuō)要新增什么功能了。
最終蘇成辛苦開(kāi)發(fā)了幾個(gè)月卻沒(méi)有得到相應(yīng)地回報(bào)，客戶不滿意，項(xiàng)目組成員不滿意，研發(fā)部總監(jiān)更是對(duì)他的能力產(chǎn)生了懷疑，在幾經(jīng)努力拿到D公司的第二期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同之后，更換了項(xiàng)目經(jīng)理。
點(diǎn)評(píng)：程序員如何以明確需求為基礎(chǔ)與客戶溝通？
如果有專(zhuān)門(mén)掌握需求編寫(xiě)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的需求工程師作為客戶和程序員之間的橋梁是最理想的狀態(tài)。但以國(guó)內(nèi)目前的國(guó)情，每個(gè)項(xiàng)目組都配有需求工程師的并不多。因此，正確地幫客戶表達(dá)需求、正確地理解需求就成了程序員的基本素質(zhì)之一。在此次調(diào)查中66.67%的被訪者認(rèn)為“能幫助客戶正確提出需求”是程序員職業(yè)素養(yǎng)之一，可見(jiàn)在程序員內(nèi)部已就此達(dá)成了相當(dāng)?shù)墓沧R(shí)。認(rèn)為“能使客戶需求更完善”是程序員看重的職業(yè)素養(yǎng)之一，占到此次調(diào)查的55.13%，這說(shuō)明超過(guò)一半的程序員認(rèn)識(shí)到，幫助客戶完善需求會(huì)節(jié)省雙方的時(shí)間和精力。
那么如何才能提高自己的需求分析能力呢？以下分享幾個(gè)有關(guān)需求的小技巧：
1.盡量提高自己的表達(dá)和溝通能力。良好的表達(dá)和溝通能力能在客戶不能清楚表達(dá)需求時(shí)，融入到客戶組織內(nèi)部，了解客戶的工作流程，與客戶共同更好地、更準(zhǔn)確地定義和分析需求。此次調(diào)查中60.90%的被訪者認(rèn)為溝通能力是程序員應(yīng)具備的基本能力，但只有28.85%的程序員認(rèn)為“表達(dá)能力”是程序員必備的基本能力。溝通固然很重要，但我們更應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)也是成功溝通的基礎(chǔ)之一。如果只“溝”而不“通”仍然是在浪費(fèi)方面寶貴的時(shí)間。
2.應(yīng)用多種方式了解需求。常用的方法有：?jiǎn)栴}分析法和建模分析法以及幾種方法的結(jié)合。比如在問(wèn)題分析法中應(yīng)用面向?qū)ο蟮乃枷�，與客戶的員工談話，訪談首先要面向工作流程，面向任務(wù)，面向角色，也就是用面向?qū)ο蟮乃枷霂椭蛻衾砬逅悸贰?/p>
3.不臆測(cè)需求。如果有專(zhuān)門(mén)的需求工程師，有一點(diǎn)要特別強(qiáng)調(diào)，就是在編碼過(guò)程中當(dāng)需求不明確時(shí)，必須與項(xiàng)目經(jīng)理或需求工程師及時(shí)溝通，程序員不能自作主張地猜測(cè)客戶的需求。
4.不過(guò)度承諾。很多銷(xiāo)售人員拿到項(xiàng)目，向客戶大包大攬，甚至完全不顧公司的現(xiàn)有開(kāi)發(fā)能力向客戶承諾很多功能。在定義需求階段，一定要向客戶說(shuō)明“什么是我們能做的，什么是我們應(yīng)該做的，什么是我們不能做的”。很多時(shí)候過(guò)度承諾導(dǎo)致了新功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，原有功能也受到影響。在此次調(diào)查中，有59.62%（近六成）的被訪者正確地認(rèn)識(shí)到對(duì)客戶提出的不合理需求拒絕得當(dāng)也是程序員職業(yè)素養(yǎng)的一個(gè)重要方面，這是非常難得的。
案例二：嚴(yán)格開(kāi)發(fā)流程的團(tuán)隊(duì)B
國(guó)資委某下屬集團(tuán)公司要上OA系統(tǒng)，C公司在研發(fā)能力、價(jià)格兩個(gè)方面以綜合分第一的成績(jī)競(jìng)標(biāo)成功。擁有10年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的李石被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，并由他組建團(tuán)隊(duì)。李石對(duì)團(tuán)隊(duì)成員只有三個(gè)要求：分析能力、產(chǎn)品意識(shí)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
初選方案
需求確定后，項(xiàng)目有兩個(gè)方案：更流行的BS模式和傳統(tǒng)的CS模式。李石安排兩個(gè)程序員前期負(fù)責(zé)選方案，分別基于兩種模式開(kāi)發(fā)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)的原型，給大家做演示，并結(jié)合客戶特別評(píng)估每一個(gè)架構(gòu)的優(yōu)劣。
分析了BS/CS的特點(diǎn)、結(jié)合客戶的需求，他們發(fā)現(xiàn)：
1.從流程的定制來(lái)看CS結(jié)構(gòu)更加利于客戶方便地進(jìn)行“可視化”定制；
2.從公文的“不可修改、保密性”以及電子圖章的“不可詆毀性”需求來(lái)看，CS框架更加利于實(shí)現(xiàn)DRM技術(shù)和數(shù)字指紋技術(shù)實(shí)現(xiàn)；
3.從公文的打印需求與一般WEB報(bào)表的差異性來(lái)看，CS框架更加適合對(duì)打印格式的定制與控制；
4.從客戶提出的內(nèi)部電子會(huì)議的實(shí)時(shí)性來(lái)看，CS框架明顯優(yōu)于BS框架的非狀態(tài)性，能夠做到更順暢、更及時(shí)的溝通；
5.從系統(tǒng)的安全性來(lái)講，CS框架更加適合硬加密系統(tǒng)（如加密狗、U盤(pán)Key）與系統(tǒng)的對(duì)接。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
在開(kāi)發(fā)過(guò)程中李石強(qiáng)調(diào)了每個(gè)程序員的產(chǎn)品意識(shí)，取得了不錯(cuò)的效果。比如客戶要求一個(gè)能上傳文件的功能時(shí)，并沒(méi)有提出UI需求，團(tuán)隊(duì)的B程序員并沒(méi)有簡(jiǎn)單完成任務(wù)了事，而是做出一次能同時(shí)選取上傳5個(gè)文件的.程序。這種產(chǎn)品意識(shí)為客戶使用帶來(lái)方便，彌補(bǔ)了需求的不足。
團(tuán)隊(duì)配合
在團(tuán)隊(duì)B中，每個(gè)程序員都做到了做完一個(gè)功能后與項(xiàng)目經(jīng)理溝通進(jìn)度、結(jié)果，并與負(fù)責(zé)測(cè)試的同事溝通，及時(shí)檢測(cè)Bug，及時(shí)修改并及時(shí)回歸。每個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)都相對(duì)完善。及時(shí)的溝通與相互學(xué)習(xí)，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)磨合。
經(jīng)過(guò)8個(gè)月的開(kāi)發(fā)，OA項(xiàng)目第一期完成基本功能順利上線。C公司已順利拿到了客戶第二期的開(kāi)發(fā)合同。
點(diǎn)評(píng)：成功的開(kāi)發(fā)需要這樣的程序員
通過(guò)上面的案例，我們?yōu)槌绦騿T總結(jié)出如下素養(yǎng)：
1.學(xué)習(xí)和分析能力。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在成長(zhǎng)，作為程序員這個(gè)群體就更需要“與時(shí)俱進(jìn)”。尤其是在開(kāi)發(fā)這個(gè)知識(shí)日新月異的行業(yè)里。同時(shí)分析能力也是必不要少的。在調(diào)查中71.15%的程序員認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力非常重要，同時(shí)有57.69%的程序員認(rèn)為，在技術(shù)方面有不同的意見(jiàn)時(shí)，處理妥當(dāng)是程序員應(yīng)該具有的職業(yè)素養(yǎng)。相信這個(gè)案例為我們提供了新的思路。
2.與內(nèi)外保持良好的溝通，永遠(yuǎn)是成功的保證。及時(shí)匯報(bào)、溝通進(jìn)展也可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的偏差。數(shù)據(jù)證明59.62%的程序員認(rèn)為“匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)明確及時(shí)”是重要的職業(yè)素養(yǎng)。
3.產(chǎn)品意識(shí)。良好的產(chǎn)品意識(shí)可以大幅度提高開(kāi)發(fā)效率，也能有效的彌補(bǔ)需求不足。例如，在案例二中，在做文件上傳功能時(shí)，充分考慮了客戶使用的方便性，彌補(bǔ)了需求中被忽略的細(xì)節(jié)。
4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)能幫助自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)更快成長(zhǎng)，因?yàn)橹R(shí)的分享是知識(shí)學(xué)習(xí)中一個(gè)最有效的方法，尤其是在程序員這個(gè)行當(dāng)里。
5.編碼規(guī)范和文檔規(guī)范。據(jù)調(diào)查顯示有分別由80.77%和68.59%的程序員認(rèn)為編碼規(guī)范和文檔規(guī)范是程序員的必備職業(yè)素養(yǎng)之一。
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