程序員六大職業(yè)素養(yǎng)
說起職業(yè)素養(yǎng)，可能大家腦子里馬上反映出來的是西服領(lǐng)帶公文包的精干白領(lǐng)形象，其實(shí)作為程序員來說，外在可能沒有那么重要，更多的是內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)，本期調(diào)查分享了兩個研發(fā)小組的故事，讓大家在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解——什么是程序員需要的職業(yè)素養(yǎng)？
案例一：問題團(tuán)隊(duì)A
D公司是個在發(fā)展壯大中的貿(mào)易公司，由于業(yè)務(wù)發(fā)展員工從剛開始的10人兩年內(nèi)增加到150多人，管理上出現(xiàn)了溝通效率低、對員工工作難以監(jiān)控的現(xiàn)象。公司想近期上OA系統(tǒng)，以加強(qiáng)公司的工作效率、支持快速增長的業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾次與F開發(fā)公司的溝通后，雙方確定了合作意向。安排有兩年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)工程師蘇成，作為項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)三個開發(fā)人員，開始了D公司的OA項(xiàng)目。
因項(xiàng)目不大，沒有特別安排需求工程師，而由項(xiàng)目經(jīng)理與客戶確認(rèn)需求后進(jìn)行開發(fā)，初為項(xiàng)目經(jīng)理的蘇成信心爆棚：對外，他想當(dāng)然地按照合同后附的簡單需求說明草率開發(fā)；對內(nèi)，他認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理擁有絕對權(quán)力，任何關(guān)于開發(fā)的不同意見都聽不進(jìn)去。在第一期快結(jié)束時，蘇成已與項(xiàng)目組成員發(fā)生了N次爭吵，大家紛紛要求調(diào)離項(xiàng)目組，團(tuán)隊(duì)面臨崩潰。
在兩個月未與客戶溝通的狀態(tài)下，蘇成項(xiàng)目組向D提供了OA系統(tǒng)一期產(chǎn)品，按合同規(guī)定包括了：員工管理一項(xiàng)功能和其中四個子項(xiàng)�？赐昊竟δ苎菔竞�，D公司的HR經(jīng)理Helen幾乎崩潰——OA系統(tǒng)中員工管理沒與考勤部分聯(lián)系起來，而且在系統(tǒng)中增加一個新用戶需要五步，十分繁瑣，很多功能也與公司需求相差極大。
但是蘇成卻認(rèn)為這些都是小問題，更讓Helen氣結(jié)的是要求增加一個小的統(tǒng)計(jì)功能時，他居然說做不了。后來才了解到，原來在開發(fā)時，項(xiàng)目組并沒有留下文檔，加之團(tuán)隊(duì)其它幾個成員均已準(zhǔn)備離開項(xiàng)目組，任何在此模塊中的小小變化都會面臨所有代碼重新開發(fā)的局面，更不用說要新增什么功能了。
最終蘇成辛苦開發(fā)了幾個月卻沒有得到相應(yīng)地回報(bào)，客戶不滿意，項(xiàng)目組成員不滿意，研發(fā)部總監(jiān)更是對他的能力產(chǎn)生了懷疑，在幾經(jīng)努力拿到D公司的第二期項(xiàng)目開發(fā)合同之后，更換了項(xiàng)目經(jīng)理。
點(diǎn)評：程序員如何以明確需求為基礎(chǔ)與客戶溝通？
如果有專門掌握需求編寫技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的需求工程師作為客戶和程序員之間的橋梁是最理想的狀態(tài)。但以國內(nèi)目前的國情，每個項(xiàng)目組都配有需求工程師的并不多。因此，正確地幫客戶表達(dá)需求、正確地理解需求就成了程序員的基本素質(zhì)之一。在此次調(diào)查中66.67%的被訪者認(rèn)為“能幫助客戶正確提出需求”是程序員職業(yè)素養(yǎng)之一，可見在程序員內(nèi)部已就此達(dá)成了相當(dāng)?shù)墓沧R。認(rèn)為“能使客戶需求更完善”是程序員看重的職業(yè)素養(yǎng)之一，占到此次調(diào)查的55.13%，這說明超過一半的程序員認(rèn)識到，幫助客戶完善需求會節(jié)省雙方的時間和精力。
那么如何才能提高自己的需求分析能力呢？以下分享幾個有關(guān)需求的小技巧：
1.盡量提高自己的表達(dá)和溝通能力。良好的表達(dá)和溝通能力能在客戶不能清楚表達(dá)需求時，融入到客戶組織內(nèi)部，了解客戶的工作流程，與客戶共同更好地、更準(zhǔn)確地定義和分析需求。此次調(diào)查中60.90%的被訪者認(rèn)為溝通能力是程序員應(yīng)具備的基本能力，但只有28.85%的程序員認(rèn)為“表達(dá)能力”是程序員必備的基本能力。溝通固然很重要，但我們更應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識到準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見也是成功溝通的基礎(chǔ)之一。如果只“溝”而不“通”仍然是在浪費(fèi)方面寶貴的時間。
2.應(yīng)用多種方式了解需求。常用的方法有：問題分析法和建模分析法以及幾種方法的結(jié)合。比如在問題分析法中應(yīng)用面向?qū)ο蟮乃枷�，與客戶的員工談話，訪談首先要面向工作流程，面向任務(wù)，面向角色，也就是用面向?qū)ο蟮乃枷霂椭蛻衾砬逅悸贰?/p>
3.不臆測需求。如果有專門的需求工程師，有一點(diǎn)要特別強(qiáng)調(diào)，就是在編碼過程中當(dāng)需求不明確時，必須與項(xiàng)目經(jīng)理或需求工程師及時溝通，程序員不能自作主張地猜測客戶的需求。
4.不過度承諾。很多銷售人員拿到項(xiàng)目，向客戶大包大攬，甚至完全不顧公司的現(xiàn)有開發(fā)能力向客戶承諾很多功能。在定義需求階段，一定要向客戶說明“什么是我們能做的，什么是我們應(yīng)該做的，什么是我們不能做的”。很多時候過度承諾導(dǎo)致了新功能無法實(shí)現(xiàn)的同時，原有功能也受到影響。在此次調(diào)查中，有59.62%（近六成）的被訪者正確地認(rèn)識到對客戶提出的不合理需求拒絕得當(dāng)也是程序員職業(yè)素養(yǎng)的一個重要方面，這是非常難得的。
案例二：嚴(yán)格開發(fā)流程的團(tuán)隊(duì)B
國資委某下屬集團(tuán)公司要上OA系統(tǒng)，C公司在研發(fā)能力、價格兩個方面以綜合分第一的成績競標(biāo)成功。擁有10年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的李石被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，并由他組建團(tuán)隊(duì)。李石對團(tuán)隊(duì)成員只有三個要求：分析能力、產(chǎn)品意識、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
初選方案
需求確定后，項(xiàng)目有兩個方案：更流行的BS模式和傳統(tǒng)的CS模式。李石安排兩個程序員前期負(fù)責(zé)選方案，分別基于兩種模式開發(fā)用戶權(quán)限管理系統(tǒng)的原型，給大家做演示，并結(jié)合客戶特別評估每一個架構(gòu)的優(yōu)劣。
分析了BS/CS的特點(diǎn)、結(jié)合客戶的需求，他們發(fā)現(xiàn)：
1.從流程的定制來看CS結(jié)構(gòu)更加利于客戶方便地進(jìn)行“可視化”定制；
2.從公文的“不可修改、保密性”以及電子圖章的“不可詆毀性”需求來看，CS框架更加利于實(shí)現(xiàn)DRM技術(shù)和數(shù)字指紋技術(shù)實(shí)現(xiàn)；
3.從公文的打印需求與一般WEB報(bào)表的差異性來看，CS框架更加適合對打印格式的定制與控制；
4.從客戶提出的內(nèi)部電子會議的實(shí)時性來看，CS框架明顯優(yōu)于BS框架的非狀態(tài)性，能夠做到更順暢、更及時的溝通；
5.從系統(tǒng)的安全性來講，CS框架更加適合硬加密系統(tǒng)（如加密狗、U盤Key）與系統(tǒng)的對接。
產(chǎn)品開發(fā)
在開發(fā)過程中李石強(qiáng)調(diào)了每個程序員的產(chǎn)品意識，取得了不錯的效果。比如客戶要求一個能上傳文件的功能時，并沒有提出UI需求，團(tuán)隊(duì)的B程序員并沒有簡單完成任務(wù)了事，而是做出一次能同時選取上傳5個文件的.程序。這種產(chǎn)品意識為客戶使用帶來方便，彌補(bǔ)了需求的不足。
團(tuán)隊(duì)配合
在團(tuán)隊(duì)B中，每個程序員都做到了做完一個功能后與項(xiàng)目經(jīng)理溝通進(jìn)度、結(jié)果，并與負(fù)責(zé)測試的同事溝通，及時檢測Bug，及時修改并及時回歸。每個功能的實(shí)現(xiàn)都相對完善。及時的溝通與相互學(xué)習(xí)，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)磨合。
經(jīng)過8個月的開發(fā)，OA項(xiàng)目第一期完成基本功能順利上線。C公司已順利拿到了客戶第二期的開發(fā)合同。
點(diǎn)評：成功的開發(fā)需要這樣的程序員
通過上面的案例，我們?yōu)槌绦騿T總結(jié)出如下素養(yǎng)：
1.學(xué)習(xí)和分析能力。每個團(tuán)隊(duì)都在成長，作為程序員這個群體就更需要“與時俱進(jìn)”。尤其是在開發(fā)這個知識日新月異的行業(yè)里。同時分析能力也是必不要少的。在調(diào)查中71.15%的程序員認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力非常重要，同時有57.69%的程序員認(rèn)為，在技術(shù)方面有不同的意見時，處理妥當(dāng)是程序員應(yīng)該具有的職業(yè)素養(yǎng)。相信這個案例為我們提供了新的思路。
2.與內(nèi)外保持良好的溝通，永遠(yuǎn)是成功的保證。及時匯報(bào)、溝通進(jìn)展也可以在第一時間發(fā)現(xiàn)自己的偏差。數(shù)據(jù)證明59.62%的程序員認(rèn)為“匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時明確及時”是重要的職業(yè)素養(yǎng)。
3.產(chǎn)品意識。良好的產(chǎn)品意識可以大幅度提高開發(fā)效率，也能有效的彌補(bǔ)需求不足。例如，在案例二中，在做文件上傳功能時，充分考慮了客戶使用的方便性，彌補(bǔ)了需求中被忽略的細(xì)節(jié)。
4.團(tuán)隊(duì)意識。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識能幫助自己和整個團(tuán)隊(duì)更快成長，因?yàn)橹R的分享是知識學(xué)習(xí)中一個最有效的方法，尤其是在程序員這個行當(dāng)里。
5.編碼規(guī)范和文檔規(guī)范。據(jù)調(diào)查顯示有分別由80.77%和68.59%的程序員認(rèn)為編碼規(guī)范和文檔規(guī)范是程序員的必備職業(yè)素養(yǎng)之一。
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