秘書的職業(yè)道德規(guī)范

　　道德修養(yǎng)是一種社會意識形態(tài)，是人們調(diào)整自身及相互關(guān)系意識和行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動相聯(lián)系，具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。各行各業(yè)都有自己特殊的職業(yè)道德規(guī)范，小編覺得秘書工作的特點(diǎn)，決定了秘書人員必須遵守以下的職業(yè)道德。

　　1、忠于職守，誠實(shí)守信

　　忠于職守，誠實(shí)守信是秘書人員首要的職業(yè)道德規(guī)范。忠于職守是指對組織，對領(lǐng)導(dǎo)耿耿忠心，盡心盡職地做好秘書工作。具體地說，首先，要求秘書人員熱愛本職工作，由理解到熱愛，由熱愛到立志，從而充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在平凡的秘書管理崗位上干出不平凡的貢獻(xiàn)。對秘書工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心和光榮感。作為秘書人員要清楚地認(rèn)識到秘書職業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、地位、作用和要求。其次，要忠于秘書人員管理事業(yè)。當(dāng)代社會活動日益廣泛和復(fù)雜化，因此，領(lǐng)導(dǎo)工作的效能不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者正確的思想和方法，而且和秘書人員的輔助管理密不可分。有些領(lǐng)導(dǎo)者由于自身知識、能力、精力諸方面的限制，掌握情況不一定全面，處理問題難免欠妥，許多事情不可能事必躬親，這要求秘書人員及時拾遺補(bǔ)闕，勤勤懇懇地輔弼領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀和助手。此外，從事秘書管理工作需要具有獨(dú)特的知識和技術(shù)，這要求秘書人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，掌握過硬的本領(lǐng)，如果沒有精湛的業(yè)務(wù)技能，忠于職守只是一句空話。

　　誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德�！把员匦牛�行必果”、“車無轅不行，人無信不立”是我們的先哲留給后人的諄諄教誨和寶貴的精神財富。誠實(shí)守信，是人際交往的起碼道德要求，是社會行為的基本準(zhǔn)則�！叭藷o信不立，業(yè)無信不存，國無信不興”。誠實(shí)可靠是指赤誠無私，真心實(shí)在，說真話，辦實(shí)事。秘書人員只有誠實(shí)守信，才能取得他人的信任，組織的各項(xiàng)活動才能落到實(shí)處。因此，不少企事業(yè)單位招聘秘書人員的啟事中，將“忠誠可靠”列為必要條件。但如果作不到，那就很難找到工作�？梢娬\實(shí)守信是每個人立足社會必須具備的基本的道德修養(yǎng)。這對秘書人員而言是極其重要的。它要求秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)和組織忠心耿耿，處處維護(hù)組織利益，在辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)中，公事公辦，不謀私利。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能感到秘書人員與自己思想相合拍，行動默契，是在忠誠地為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)。秘書人員在工作中必然要誠實(shí)守信。要體現(xiàn)誠實(shí)，就必須做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，不弄虛作假，不陽奉陰違，不口是心非。要做到守信，在諸如會晤、會議案卷、組織會議、收發(fā)函件、傳遞文件等工作方面都要準(zhǔn)時;對接受的任務(wù)如果不能按期完成，必須及時匯報，不能拖延或擅自改變。在日常工作尤其是在信訪接待中不要輕易答允別人所托而自己又無力完成的事情，一旦答應(yīng)該盡一切力量去辦。

　　2、嚴(yán)守秘密，守口如瓶

　　秘書工作具有保密性。漢語中，“秘”與“密”意思相同，指不宜外傳、隱而不泄的機(jī)要事宜。在英、俄、法、德等外語中，“秘書”也含有機(jī)密之意，可見秘書管理大都具有秘密的性質(zhì)。

　　秘書工作是保密工作的重點(diǎn)。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐人員，其職責(zé)是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、單位的文件和其他文書的處理工作、通訊工作、會務(wù)工作、調(diào)研和信息工作以及輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的工作等。秘書人員平時與領(lǐng)導(dǎo)接觸頻繁，聽到領(lǐng)導(dǎo)的許多言論，對領(lǐng)導(dǎo)的工作日程、內(nèi)容、行蹤了解得最清楚，對單位的各個方面的情況知道得很多。這當(dāng)中有不少屬于單位或國家的機(jī)密，是一些人打聽消息的`重要渠道，甚至成為敵人竊取情報的主要對象。一旦泄漏，勢必會給單位或國家造成損失，會給國家的安全和利益造成危害，所以，秘書工作一定要加強(qiáng)保密性。隨著市場經(jīng)濟(jì)在我國的不斷完善，強(qiáng)化保密意識和加強(qiáng)保密工作顯得日益重要。保密的關(guān)鍵是人的自覺程度，秘書人員應(yīng)熟知國家《保密法》的內(nèi)容和單位的保密制度，并模范地加以執(zhí)行，養(yǎng)成保守機(jī)密的習(xí)慣。既嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，又不泄漏或出賣本單位的經(jīng)濟(jì)情報，還應(yīng)做到不泄漏領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，不得議論別人的隱私。具體說來，秘書人員應(yīng)側(cè)重做好以下幾個方面的保密工作。

　　(1)是公文保密。公文涉及國家在政治、科技、軍事、外交等方面的路線、方針、政策也涉及到一個機(jī)關(guān)、單位的決策和決定。所以，秘書人員在撰擬印刷、傳遞傳閱、保管、歸檔、銷毀等公文處理的各個環(huán)節(jié)中，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做好公文的保密工作。

　　(2)是會議保密。會議是一種極其重要的議事決策方式，大到國家的路線、方針、政策，小到單位的決策方案，往往都出自會議。會務(wù)工作是秘書人員的分內(nèi)之事，它實(shí)實(shí)在在地影響著會議的保密效果。對于需要保密的會議，秘書人員應(yīng)制訂好保密方案和措施，規(guī)定若干細(xì)節(jié)。

　　(3)是通訊及辦公自動化保密。當(dāng)今，科技的飛速發(fā)展給人類社會信息傳播帶來了革命性變化。秘書人員大量的信息傳遞和處理工作都是憑借高科技的通訊與辦公設(shè)備進(jìn)行的，這些高科技設(shè)備極大地提高了信息傳遞和處理的效率，同時也給探密竊密留下了許多機(jī)會。所以，秘書人員一定要做好通訊和辦公自動化過程中的保密工作，一個現(xiàn)代化的秘書人員應(yīng)是一名操作辦公自動化的內(nèi)行，從而在運(yùn)用自動化設(shè)備進(jìn)行工作的同時，也能熟練地堵住泄密的漏洞。

　　(4)是口頭保密。由于工作的特殊性，與其他公職人員相比，秘書人員知密早，知密多，知密深，另一方面秘書工作又是口頭表達(dá)機(jī)會最多的職業(yè)之一。因此，秘書人員的一張嘴必須關(guān)得住風(fēng)，要有守口如瓶的忍勁。

　　3、善于合作，實(shí)事求是

　　秘書人員上接領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)各界各方人民和群眾，是否善于合作，處理好人際關(guān)系是至為重要的一環(huán)。因此，秘書人員要有善于合作的精神，能與他人搞好團(tuán)結(jié)，善于與他們相互配合，步調(diào)一致，共襄大事。這也就是所謂系統(tǒng)科學(xué)中“部分之和大于整體”的道理。秘書人員要有自知之明，對待他人謙虛、熱情、平等。不要自命不凡，目中無人，總覺得在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而高人一等。同時，要廣交朋友，在此基礎(chǔ)進(jìn)一步了解，尊重同事，主動配合他人的工作。寬容大度，以誠相待。秘書人員要想與他人合作就必須寬容大度，以誠相待。在合作者出現(xiàn)錯誤時，要善于幫助其改正，并且不計前嫌。要多看他人長處、優(yōu)點(diǎn)并給予肯定，還要在合作不順利的時候勇于分擔(dān)失敗的責(zé)任。

　　所謂實(shí)事求是，就是從實(shí)際出發(fā)，如實(shí)反映情況，按實(shí)際情況辦事。實(shí)事求是是秘書工作應(yīng)遵循的一條最基本原則，也是秘書人員必須具備的心理品質(zhì)。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，要了解、傳遞、綜合各種信息，并根據(jù)實(shí)際情況為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。因此，秘書人員了解情況要實(shí)事求是，要深入調(diào)查研究，對了解的情況要全面細(xì)致地進(jìn)行分析，反映情況要真實(shí)準(zhǔn)確，不能摻雜個人意見。不論向領(lǐng)導(dǎo)匯報什么問題，都應(yīng)該做到實(shí)事求是，不能憑空想象，脫離實(shí)際，有喜報喜有憂報憂，絕不能夸大其詞、道聽途說，為領(lǐng)導(dǎo)提供的方案和建議必須切合實(shí)際，不能憑空想象;對領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見，凡是正確的要堅決貫徹執(zhí)行，不完善的要及時提出補(bǔ)充意見，錯誤的要及時提醒，切不可有事不關(guān)已高高掛起，明哲保身但求無過的思想(當(dāng)然要注意場合);解決問題要扎扎實(shí)實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)。

　　4、服從領(lǐng)導(dǎo)，貫徹意圖

　　從社會分工和人際關(guān)系的角度看，在現(xiàn)代社會，領(lǐng)導(dǎo)和秘書人員只是社會分工的不同，并沒有高低貴賤之分。他們所從事的工作都是為社會所需，都是為社會和人民服務(wù)的。他們之間的關(guān)系應(yīng)是一種新型的人格平等關(guān)系。但是，從工作崗位與工作性質(zhì)看，任何組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部都有層級、權(quán)限的劃分，組織中的工作崗位都存在著上與下、主與輔的區(qū)別。在上下主輔關(guān)系之中，領(lǐng)導(dǎo)是上級，處于主導(dǎo)地位;秘書人員是下級，處于輔助地位。下級服從上級，輔助性工作服務(wù)于主導(dǎo)性工作，這既是組織原則，也是工作需要。違背了這個原則，顛倒了這種關(guān)系，組織活動也就無法正常開展。

　　秘書人員的角色地位決定了秘書人員必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，千萬不要自行其事，越權(quán)行動。參謀歸參謀，行動歸行動。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人拍板決策后，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人交代意圖后，必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的批示辦事。在秘書管理活動中，要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和形象，這是秘書人員的職業(yè)道德和政治責(zé)任。當(dāng)然，服從領(lǐng)導(dǎo)并不意味否認(rèn)秘書人員工作的主動性和創(chuàng)造性。但是秘書人員主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮必須是在符合國家路線、方針、政策，符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提之下。那種無視上下級關(guān)系，我行我素做法乃是秘書工作的大忌，這不僅是一項(xiàng)職業(yè)道德的重要規(guī)范，而且是一條嚴(yán)格的工作紀(jì)律。

　　5、廉潔奉公，樂于奉獻(xiàn)

　　秘書崗位是一個重要的崗位，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中地位重要，最接近領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)成員之間周旋，秘書作為“領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”，不但要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的文秘、機(jī)要、聯(lián)絡(luò)等工作，而且在公務(wù)活動中與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，幾乎成了領(lǐng)導(dǎo)的影子，人們也常常把秘書人員視為領(lǐng)導(dǎo)的代言人、機(jī)關(guān)的代表。基層人員要找領(lǐng)導(dǎo)往往要通過秘書人員來安排。這就使秘書手中產(chǎn)生了一定的“派生權(quán)力”。這種“派生權(quán)力”是秘書工作職責(zé)所賦予的，是秘書做好工作的不可缺少的條件。既然秘書手中有了一定的權(quán)力，就要求秘書人員在運(yùn)用這種權(quán)力時，必須秉公辦事，不徇私情。切不可濫用這種權(quán)力為自己牟取私利，不能借領(lǐng)導(dǎo)的名義批條子、寫條子、打電話、拉關(guān)系。廉潔奉公的秘書既是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位糾正不正之風(fēng)的得力干部，又是幫助領(lǐng)導(dǎo)者廉政清明的得力助力。對此，人們總是把秘書人員看成領(lǐng)導(dǎo)的代表，以秘書人員的態(tài)度行為來推斷領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度行為，以秘書人員的表現(xiàn)來評判領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)�？傊�，秘書人員的身上籠罩著領(lǐng)導(dǎo)的余威，他們的一言一行都成了領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)投向社會的“影子”。所以，秘書人員不應(yīng)產(chǎn)生一種優(yōu)越感、特殊感，自覺不自覺地傲氣十足，指手畫腳，甚至以勢壓人，給人留下機(jī)關(guān)單位門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良印象。相反，在公務(wù)活動中，秘書人員必須具備清醒的角色意識，時時處處嚴(yán)格要求自己，把自己擺在小學(xué)生的位置，支持謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。秘書人員，不管是秘書處的，還是在領(lǐng)導(dǎo)人跟前的，工作都很辛苦。但他們有一個很好的傳統(tǒng)，有一個很高尚的品質(zhì)，這就是為黨工作埋頭苦干、自我獻(xiàn)身的精神�，F(xiàn)在我們搞四化建設(shè)，對秘書人員的要求，不是低了，而是更高了。他們要站在政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)，還要有較高的政治和文化水平，才能做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的各項(xiàng)秘書工作，秘書工作機(jī)密性強(qiáng)，許多工作，秘書只能埋頭去做，不能去說，只能讓領(lǐng)導(dǎo)知道，不能讓群眾知道，更不能公開宣揚(yáng)，但他們的工作都是既具體又繁忙，無論是管文件、組織會議，還是從事公文寫作，常常需要加班加點(diǎn)，日以繼夜的工作而且秘書工作具有隱匿性。秘書人員不像領(lǐng)導(dǎo)者那樣處于領(lǐng)導(dǎo)活動的前沿陣地，黨政秘書人員主要不是去作報告，不是去發(fā)時創(chuàng)造，而是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，其勞動成果往往需要通過領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績才能體現(xiàn)出來，不能獨(dú)立顯示自身的成績。當(dāng)一個會議隆重開幕時，人們看到的是井然的會場、完備的文件和領(lǐng)導(dǎo)者精彩的報告，卻很少有人知道秘書人員所做的大量幕后工作。黨的第八次代表大會上，毛澤東同志的報告贏得了與會人員的高度贊揚(yáng)，而這個報告是由田家英同志起草的。由此說明，秘書職業(yè)是一項(xiàng)默默無聞，為他人作嫁衣裳的服務(wù)性職業(yè)。許多受過高等教育的秘書人員懷有頗強(qiáng)的事業(yè)心和成就感，希望自己能干一番事業(yè)。然而，由于秘書工作的性質(zhì)所決定，他們只能整天泡在事務(wù)堆里，處理瑣碎、繁雜的辦公室事務(wù)，很難有什么成就可言。因此，秘書人員如果沒有埋頭苦干、甘為人梯，甘當(dāng)無名英雄的胸懷，是做不好秘書工作的。

　　6、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，謙和平等

　　“秘書工作必作于細(xì)”這是辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志們經(jīng)常告誡的一句話，過去對之認(rèn)識泛泛，隨著自己工作閱歷的逐漸增多，對其理解才逐步深入。

　　領(lǐng)導(dǎo)者看上去位尊權(quán)重，頗為榮耀，實(shí)際上他們都處于市場經(jīng)濟(jì)的激流中，苦苦探索著。市場如戰(zhàn)場，稍有不慎，就有可能敗北。因此，他們由于責(zé)任重大而感到壓力重重，由于工作繁忙而心煩意亂。秘書人員應(yīng)該理解、體諒領(lǐng)導(dǎo)者的苦衷，盡最大的努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)新情況、新問題、或是遭遇阻力時，秘書人員更要密切配合。在工作中，要求格外仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，不出差錯。如：辦文要準(zhǔn)確，切忌粗枝大葉，馬馬虎虎;辦事要穩(wěn)當(dāng)，井井有條，做到細(xì)致周密;匯報要實(shí)事求是，如實(shí)反映情況;建議要慎重，從全局角度考慮問題。無論向領(lǐng)導(dǎo)提供信息情況，還是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核文稿，數(shù)字，時間、概念、地名、人名都要準(zhǔn)確，考慮問題要詳盡周到既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之類字句，也不能任意省略，以免誤解，養(yǎng)成一絲不茍的良好作風(fēng)。

　　謙和平等，是秘書人員職業(yè)道德的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。它是指應(yīng)正確地看待自己，也正確地看待別人;不過高地估計自己也不過低地估計別人;要善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并認(rèn)真地改正缺點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并努力地學(xué)習(xí)這些優(yōu)點(diǎn)。秘書人員對上應(yīng)正直、公平、親和、尊敬;對下要謙虛、平等，絕不可盛氣凌人。

　　秘書人員同領(lǐng)導(dǎo)人見面、談工作的機(jī)會很多，一定要正直、公平。匯報工作要實(shí)實(shí)在在，不可弄虛作假;評論干部要實(shí)事求是，不可挾私褒貶;在領(lǐng)導(dǎo)成員之間協(xié)調(diào)、傳話，不可涉及他們之間的關(guān)系問題，不可左右傾斜，更不允許搬弄是非，挑撥離間;領(lǐng)導(dǎo)人開會、談話時，如果自己在場，除了必要的問話，不可多嘴多舌。這是道德準(zhǔn)則，也是政治紀(jì)律。

　　秘書人員對下不可蠻橫無理，盛氣凌人。要始終擺正自己的位置;秘書人員雖然身居領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人跟前，也只不過是一名普通工作人員，應(yīng)當(dāng)平等待人，這是人際關(guān)系的準(zhǔn)則，也是做好工作的前提條件。因此，秘書人員在工作中一定要謙和待人。在工作中待人接物一定要文明禮貌，要舉止大方，談吐文雅、面帶微笑。在與人談話時，不能同時做其他工作。在工作中言談舉止要得體，既不傲慢、冷漠、也不阿諛奉承、做作。

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