良好的職業(yè)道德
我們對職業(yè)道德這個詞都不陌生，從幼兒園開始，一直到上大學都在不停地談道德、道德、道德，結果發(fā)現(xiàn)德育課抄襲的現(xiàn)象最多，因為大家認為這些事情都知道，并不重要。
今天我們面對一份工作，我們作為一個想有成就的職業(yè)人，這時“道德”兩個字又重回到最重要的位置上了。
我們自己常聽到這個詞語，自己常說到這個詞語。我們都是消費者，在我們國家目前的文明水平下，當消費者的常要受氣。很少真的感到做上帝了。有時我們在哪個商店里飯店里受了委屈，會感慨說：這家商店這家飯店缺少職業(yè)道德。如果我們在醫(yī)院里碰到的是一個態(tài)度極其惡劣的極其冷漠的大夫，我們就會氣憤地說：這個大夫太沒有職業(yè)道德了！
有這么一個笑話。
在餐廳里，有個顧客指著碗里面的湯，喊到：“服務生，湯里面有一只蒼蠅！”
服務生過來說：“先生，在這種兩塊錢的湯里面，你還想看到什么？難道您還指望有海參嗎？”
這是一個笑話，但是，其實我們也可以從中來體會一些生活中的道理。
如果聯(lián)想到我們的工作的話，我想，我們就可以從這個笑話里可以引申出職業(yè)道德的問題。
服務生認為，兩塊錢的這么便宜的湯，好像出現(xiàn)質(zhì)量問題就是無所謂的事情似的。
其實，整個社會所有的人民，都已經(jīng)認定了，干凈衛(wèi)生是飯店的基本要求和規(guī)范，什么樣的菜也不應該有蒼蠅，再便宜的菜哪怕是幾分錢的菜，也要按照規(guī)范來做。這已經(jīng)就是一個基本常識了。那么說，干凈衛(wèi)生，這是飯店的基本的職業(yè)道德之一。
從這里我們可以清楚地明白了，職業(yè)道德這個詞語的概念了，也就是說，什么是職業(yè)道德。
這個詞常在我們嘴邊，心里明白意思，但是職業(yè)道德的具體概念究竟是什么呢？
我們不妨來對職業(yè)道德做一個名詞解釋。也就是我今天要講的第一個問題。什么是職業(yè)道德？
一、什么是職業(yè)道德
職業(yè)道德，顧名思義，就是職業(yè)的道德。大家都知道，一個社會，一個國家，都會有它的道德標準。職業(yè)道德是符合職業(yè)特點所要求的，同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。也就是說，職業(yè)道德是指從事一個職業(yè)的人，在工作和勞動過程中，應該遵循的這個職業(yè)活動里的道德原則和規(guī)范。
通俗地說，都有這個社會對每一種職業(yè)應該承擔什么樣的社會責任，這個應該做到什么樣就是每種職業(yè)有一個標準，這就是職業(yè)道德。
舉例說，教師職業(yè)，遵守教書育人、為人師表是它的職業(yè)道德，醫(yī)生的職業(yè)道德是救死扶傷，公務員是公正廉潔，商人職業(yè)的職業(yè)道德就是貨真價實和公平交易。服務行業(yè)就是要為被服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。
俗話說，在哪行里說哪行的話。國有國法，家有家規(guī)，職業(yè)也有職業(yè)道德。一個人，從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中就應該遵守自己這個職業(yè)的職業(yè)道德。
這也就好像我們做人，我們每一個人，其實同時在擔當著不同的角色。社會對每一個角色都有一個基本的角色認定。做兒女的，就是要對父母尊重和孝順，不這樣的話，就是不合格的兒女。做父母的就是要愛護兒女，不愛護子女的肯定是不合格的父母。姑娘小伙子談戀愛，談戀愛也有談戀愛的角色認定，你談戀愛了就要像個談戀愛的樣，就得讓自己符合對方對你這個戀愛對象的期望。
從這里可以幫助我們理解職業(yè)道德所包含的內(nèi)容。職業(yè)道德就是對這個行業(yè)里的有關活動以及這個行業(yè)里的從業(yè)人員，在職業(yè)活動中的行為標準和要求。
當然，職業(yè)道德還體現(xiàn)了本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。
美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了９條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德。
（1）誠實（2）正直（3）守信（4）忠誠（5）公平（6）關心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承擔責任
我們也有我們自己的職業(yè)道德標準。有這個行業(yè)里約定俗成的，有單位規(guī)定的�？傊殬I(yè)道德就是一個職業(yè)人怎么做才是合格的道德層面上的思想行為標準。
這是第一點，我們簡單了解一下什么是職業(yè)道德。
下面我們講第二點，為什么要強調(diào)職業(yè)道德。也就是說我們?yōu)槭裁匆袷芈殬I(yè)道德，為什么要具有良好的職業(yè)道德。
二、為什么要具有良好的職業(yè)道德
1、職業(yè)道德帶有紀律規(guī)范性，所以，是我們必須遵守的，
職業(yè)道德常常是用制度、章程、條例的形式表達出來，所以具有了紀律的規(guī)范性。紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它具有道德色彩，要求人們能自覺遵守，又帶又帶有一定的法律的色彩，具有一定的強制性。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴明的紀律等等。這是大家應該都能認可的。
做人有做人基本的道德準則。一個道理，加入到一個職業(yè)隊伍里，就有責任去遵守這個職業(yè)的職業(yè)道德標準。否則的話，就不是一個稱職的人。人活在世界上都希望得到別人的尊重，一個人沒有道德，就難以得到別人真正的尊重。職業(yè)道德是人類社會道德規(guī)范中的一種，所以，在職業(yè)里面的人就應該遵守職業(yè)道德，否則你在這個圈子里就難以受到尊重，甚至沒有發(fā)展前途。
2、有良好的職業(yè)道德標準，可以讓我們擁有比較和諧的工作環(huán)境和氣氛。
職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)關系的作用，它可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關系，可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務對象之間的關系。
先說職業(yè)道德為什么能調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關系。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員都要團結、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務。如果我們大家都遵守職業(yè)道德，那么我們員工之間就更容易建立起來一種融洽的關系，我們的凝聚力就會增強。因為同樣的職業(yè)道德，使我們在工作問題上很容易地形成相同的價值判斷標準和行為準則，那么通俗點講的話，相互之間看著也順眼。
比如，熱情服務，是一個職業(yè)道德標準之一。有的人遵守職業(yè)道德，服務熱情，有的人服務就不熱情，你講職業(yè)道德他不講職業(yè)道德，互相之間關系就不好協(xié)調(diào)，如果彼此之間的工作屬于彼此需要配合的，那么就更不容易協(xié)調(diào)了。
再說職業(yè)道德調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務對象之間的關系。如，職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫(yī)生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。
我們的工作表現(xiàn)好還是表現(xiàn)不好，取決于我們的服務對象給予我們的滿意程度。職業(yè)道德鮮明地表達出了職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則，這是某一個職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事這個職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。那么，你的服務對象就可以有評判你的工作的標準了，他們也愿意來接受你的服務了，你與服務對象之間的關系就可以說是協(xié)調(diào)的了。
3、職業(yè)道德有助于維護和提高本行業(yè)本單位的信譽，提高經(jīng)濟效益。而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質(zhì)。一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業(yè)及其產(chǎn)品和服務在社會公眾中的受信任程度。要想提高企業(yè)的信譽，主要是靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高。單位里從業(yè)人員職業(yè)道德水平高，是保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的有效保證。某種角度上說，一個單位的經(jīng)濟效益的高低，取決于員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員，他的責任心肯定是很強的。那么這個單位的員工素質(zhì)高了，就能促進這個單位的效益提高。如果從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，素質(zhì)不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務。那么，單位的信譽就逐漸喪失，經(jīng)濟效益逐漸下滑，從業(yè)人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。
你講職業(yè)道德，你的服務對象就會滿意，那你就有工作成就感，你也會得到進步或者單位的獎勵提拔等等；而如果你在遵守職業(yè)道德方面做的有所欠缺，那么服務對象就會對你不滿意，最后也必然影響你的個人發(fā)展�！�
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