文員的職業(yè)道德
文員的職業(yè)道德
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在其特定的職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范。它要求人們在所從事的職業(yè)活動中，按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn)要求處理關(guān)系，強調(diào)的是應(yīng)該怎樣做、不應(yīng)怎樣做，規(guī)定如何做才符合職業(yè)道德，如何做是違反職業(yè)道德即不道德的，從而從道義上保證工作的完成。人們在長期的職業(yè)活動中逐漸形成了具有各自職業(yè)特征的職業(yè)道德。不同的職業(yè)，就有不同的職業(yè)理想、職業(yè)興趣，承擔(dān)不同的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任，形成不同的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣，這是社會道德在某一職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)。
一、樂 業(yè)
1．熱愛本職工作
2．忠于職守
文員工作必須兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，積極主動地做好各項職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不是被動應(yīng)付，敷衍塞責(zé)。
3．鉆研業(yè)務(wù)
文員必須堅持不懈地鉆研業(yè)務(wù)，文員工作并非僅是一些事務(wù)性工作，有一定的專業(yè)性。要做好本職工作，文員必須熟悉業(yè)務(wù)，做“行家里手”，掌握從事工作的一整套技術(shù)和知識，并注意不斷提高，精益求精，練就一身過硬的本領(lǐng)，才能更好地勝任所從事的工作。
二、 尚 實
尚實即實事求是，講求實效，養(yǎng)成樸素求實的作風(fēng)，腳踏實地做好工作，具體表現(xiàn)在：
1．樸素求實，力戒浮夸。
2．腳踏實地，不慕虛榮。
3．堅持真理，不計得失。
三、謹行
(一)謙虛謹慎
文員時時處處要注意謙虛謹慎，以禮待人，不能媚上欺下，打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌耍威風(fēng)，不能有絲毫的特殊感和優(yōu)越感，不能以為自己位置特殊，接近領(lǐng)導(dǎo)就自以為是。如果驕傲自大，目空一切，就會拉開與群眾，與其他單位部門的距離，其結(jié)果是損害公司和領(lǐng)導(dǎo)的形象，造成不良影響。
(二)認真細致
謹行包括應(yīng)養(yǎng)成工作認真負責(zé)、細致嚴謹?shù)穆殬I(yè)習(xí)慣。文員工作至關(guān)重要，工作中唯有認認真真，一絲不茍，才能較好地完成各項工作。文員工作繁雜瑣碎，需要認真細致的態(tài)度待之，才能避免工作中的錯漏。不然，一時粗疏，就可能給工作帶來不可彌補的損失。馬馬虎虎，隨隨便便，是和文員的職業(yè)習(xí)慣不相容的。
(三)文明禮貌
(四)合作
善于合作也應(yīng)該是文員職業(yè)道德的一個重要方面。文員工作任務(wù)重，涉及面廣，有些工作往往分解成若干道工序，需要一群人用“流水作業(yè)”的形式來完成，工作環(huán)環(huán)銜接，就需要文員具有良好的合作精神，善于與人團結(jié)共事。合作要做到以下幾個方面：
1．顧全大局
在工作中時時處處從全局出發(fā)，各方面通力合作，構(gòu)成一個工作運轉(zhuǎn)的整體，共同完成工作任務(wù)。顧全大局是合作共事的前提。
2．體諒別人
合作共事僅僅靠目標(biāo)一致是不夠的，還得互相體諒，克己讓人，共同建立一種和諧的工作氛圍。文員更應(yīng)善解人意，多替別人想想，體諒別人的難處，不茍求，不挑剔，必要時遷就一下別人，這才能創(chuàng)造出良好的合作共事氣氛，而這種氣氛正是搞好工作的重要條件。
3．講究方法
合作共事還有一個方式方法問題。有些人也有共事的愿望，但在合作過程中總會有一些不盡如人意的地方，這大概和不講方式方法有關(guān)。比如交往時注意尊重人，虛心聽取別人的意見，有不同看法用商量的`口吻提出，不要輕易否定別人，更不能隨便指責(zé)人、教訓(xùn)人。有了成績，要共同分享喜悅，充分肯定別人的功勞，不能獨享榮譽；出了問題，要多從自己方面檢查，不能推卸責(zé)任，一味指責(zé)別人。對同事的興趣愛好，生活情趣，工作習(xí)慣，個人嗜好以至忌諱等方面也應(yīng)盡可能有所了解，以便在共事過程中配合更加默契。
四、守 紀
文員應(yīng)該做遵守紀律、遵守規(guī)章制度的模范。紀律是職業(yè)活動中必須遵守的規(guī)章，它是履行職責(zé)的行為準(zhǔn)則，只有遵守各項規(guī)章制度，才能更好地履行文員職責(zé)，有效地完成各項任務(wù)。
五、守 信
一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的文員，一定要在工作和人際交往中恪守信用。應(yīng)該有較強的時間觀念，赴會準(zhǔn)時，辦事守時，辦文辦信都能明確時間要求，不拖拉，不延誤。一旦遇到無法按時完成的情況，也應(yīng)及時匯報，不應(yīng)不了了之或擅自拖延。此外，不輕易應(yīng)允辦一些無力或無法辦到的事，也有助于恪守信用。恪守信用能樹立起一個良好的人格形象，它是文員職業(yè)道德中最具人格力量的一項內(nèi)容。
六、保守秘密
文員工作由于接近領(lǐng)導(dǎo)層，甚至可能直接參與其中，知曉和掌握機密。因此保守秘密是最大的忠誠，也是職業(yè)道德中至關(guān)重要的部分。
從公民責(zé)任講，上司有問題一定要檢舉揭發(fā)，但從文員的職業(yè)道德角度講，你又不得不嚴守機密。因為“拿人錢財，替人消災(zāi)”，自然就是天經(jīng)地義的事。
保守機密是最大的忠誠，好多事情就這么微妙，好多原則也如此尷尬，好多道德標(biāo)準(zhǔn)就這么實際。
七、責(zé)任感
有了忠誠感說明你品質(zhì)好，有了責(zé)任感，說明你可以受人信賴。有了責(zé)任感，一切事務(wù)的起承轉(zhuǎn)合，就會打理得盡善盡美。責(zé)任感不僅在危難時機需要，更在日常細節(jié)上反映出來。一個負責(zé)任的文員是會隨時把公司利益記在心頭，不會故意傷害公司利益。
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