- 相關(guān)推薦
通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范
作為新一代的通信人，掌握業(yè)務(wù)知識雖然重要，但是也不要忘了工作對于我們也是種責(zé)任，要對它負(fù)責(zé)我們就要對自己有一定的約束。下面我們就來看一下通信行業(yè)員工在工作中都應(yīng)該遵守哪些職業(yè)道德的規(guī)范吧!
通信行業(yè)員工在長期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會主義道德的基本原則。其主要內(nèi)容有八條：敬業(yè)、盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、廉潔。
(一)敬業(yè)——愛崗敬業(yè)，忠于本職
敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。
愛崗敬業(yè)的要求：
1、對通信行業(yè)有一個正確的認(rèn)識，了解通信在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。
2、對通信行業(yè)有濃厚的感情。表現(xiàn)在對事業(yè)的發(fā)展倍加關(guān)切;為事業(yè)的成就歡欣鼓舞;對通信行業(yè)信譽(yù)十分愛護(hù)。
3、熱愛本職工作，勤勤懇懇地做好本職工作，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
4、明確人生目的，決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn)，在自己的專業(yè)和崗位上有所追求，有所突破。
忠于本職工作的要求：
1、以主人翁的態(tài)度對待勞動。不斤斤計較報酬，不計較個人名利。
2、有吃苦耐勞的精神。不怕任務(wù)繁重，不怕條件艱苦，不怕工作勞累，無驕嬌二氣，能吃苦勇挑重?fù)?dān)。
3、有自我犧牲精神。在緊要關(guān)頭，為確保通信暢通不怕流血犧牲，不畏懼退縮。
4、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，在改革開放的條件下，要自覺學(xué)習(xí)新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。
(二)盡責(zé)——堅守崗位、確保暢通
1、盡責(zé)的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭的特點(diǎn)。
2、盡責(zé)的要求：
(1)在平時的工作時間，準(zhǔn)時上班，準(zhǔn)時接班。
(2)在任務(wù)繁重、人員緊張時，能以全局利益為重，不計較個人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。
(3)在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時，不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃，自動搶上崗位或冷靜地堅守崗位，力保通信暢通，盡最大可能減少人員傷亡與財產(chǎn)損失。
(4)在戰(zhàn)爭時期和對敵斗爭中，經(jīng)得起不怕流血犧牲的考驗(yàn)。
(三)優(yōu)質(zhì)——保證質(zhì)量、精通業(yè)務(wù)技術(shù)
通信生產(chǎn)質(zhì)量的特殊意義：通信生產(chǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時進(jìn)行的，若生產(chǎn)了次品、廢品，既不能重新加工復(fù)制，又不能削價處理，它造成的不僅僅是一般商品的經(jīng)濟(jì)損失，而且還將會出現(xiàn)精神損失、政治損失，這種損失往往又是事后無法挽回或無法彌補(bǔ)的，在政治價值上往往是無法計算的。
保證通信質(zhì)量的要求：
1、要樹立質(zhì)量第一的觀念。
2、要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會化的大生產(chǎn)，有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。
3、要努力提高業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。通信部門是技術(shù)性很強(qiáng)的部門。有些工種看起來簡單，但要真正精通，不下苦功學(xué)習(xí)是不行的。
(四)守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密
1、保證通信自由和通信秘密的意義遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求，也是順利完成通信任務(wù)，維護(hù)通信部門信譽(yù)的保障。通信部門擔(dān)負(fù)著黨和國家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報傳遞以及個人之間的通信交往等項(xiàng)任務(wù)。在通信工作中，保持高度的政治警惕性，確保機(jī)密的安全，是通信部門一項(xiàng)極為重要的政治任務(wù)，是通信職工的神圣職責(zé)，因此，通信職工必須具有嚴(yán)守通信紀(jì)律的品德。
2、保證通信自由和通信秘密的要求。
(1)加強(qiáng)法制觀念，堅決依法辦事。除依照法律規(guī)定和法律程序外，任何組織和任何個人不得以任何理由侵犯用戶的通信自由和通信秘密。
(2)要遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度
(3)要有嚴(yán)格的組織措施，堅決按規(guī)章制度辦事。
(五)協(xié)作——全國一盤棋、全網(wǎng)一條心
我國的通信網(wǎng)，是以首都北京為中心，聯(lián)結(jié)全國的通信網(wǎng)。整個通信過程，需要通過多工種、多工序的緊密銜接，協(xié)作配合，共同勞動才能完成。
全國一盤棋、全網(wǎng)一條心的基本要求：
1、要樹立全局觀念。自覺執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度。
2、要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。在各個部門之間，緊密協(xié)作;在各個工序之間，做到上一工序?yàn)橄乱还ば蛑�，下一工序�(yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)。
(六)為民——急用戶所急、幫用戶所需，尊重用戶，熱情服務(wù)
方便用戶的意義：通信生產(chǎn)的目的是最大限度地滿足人民的通信需要。方便用戶、滿足用戶是通信部門一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以“急用戶所急，幫用戶所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一�！坝脩糁辽嫌眯姆⻊�(wù)” 什么叫“用心服務(wù)”?一是要全身心投入;二是要為用戶著想，動腦筋服務(wù);三是把用心服務(wù)具體化、細(xì)化到每個崗位上去，要有可操作性。
用心服務(wù)、用戶至上要求企業(yè)對客戶以信為本、以誠相待，站在客戶的角度上，最快、最好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)。“上心、知心、傾心”，急用戶所急，幫用戶所需的基本要求：
1、要提高通信能力，滿足用戶需要，努力開拓通信市場。
2、要提高服務(wù)水平，方便用戶使用通信業(yè)務(wù)。
3、尊重用戶，熱情服務(wù)，要設(shè)身處地為用戶排憂解難。
(七)文明——文明生產(chǎn)、禮貌待人
文明生產(chǎn)、禮貌待人的意義 通信企業(yè)每天與千千萬萬國內(nèi)外用戶打交道。這種行業(yè)特點(diǎn)，要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn)，禮貌待人。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個單位管理水平的高低，職工隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣;同時表現(xiàn)了一個職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。文明生產(chǎn)，禮貌待人，關(guān)系到通信行業(yè)的興衰榮辱與經(jīng)濟(jì)效益。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：
1、要創(chuàng)建整齊、清潔、美觀大方的營業(yè)場所和生產(chǎn)場地(服務(wù)規(guī)范硬件);
2、要有整潔的服飾儀表(服務(wù)規(guī)范);
3、要有準(zhǔn)確、簡潔、親切的服務(wù)用語(服務(wù)規(guī)范)。
(八)廉潔——廉潔奉公、一塵不染
因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè)，是為國內(nèi)外廣大用戶服務(wù)的，信譽(yù)是非常重要的。信譽(yù)好，用戶有安全感。
廉潔奉公的主要要求：
1、要秉公辦事，忠誠老實(shí)。
2、不占用戶的便宜，不吃不拿不要。
3、要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會對每個通信職工的基本道德要求，也是實(shí)現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實(shí)踐中，嚴(yán)格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為通信員工，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，自我教育，自我改造，使自己成為一個有高尚職業(yè)道德的人。
通信職業(yè)道德
通信科學(xué)技術(shù)人員屬于通信行業(yè)的主力軍，作為科學(xué)技術(shù)人員，紀(jì)要遵循普通科技人員的職業(yè)道德，同時，又由于通信科技的職業(yè)特殊性，還需要遵循通信行業(yè)所要求的特有的道德規(guī)范。因此，在了解具體的通信行業(yè)所遵循的職業(yè)道德之前，需要先了解職業(yè)道德的含義，范疇，以及對科技人員職業(yè)道德的要求，在此基礎(chǔ)上，才能更全面地理解通信科技人員職業(yè)道德的內(nèi)涵。
職業(yè)道德的內(nèi)涵
職業(yè)道德的含義
所謂職業(yè)，是人們在社會中所從事的專門業(yè)務(wù)和對社會所承擔(dān)的特定職責(zé)，并以此作為重要生活來源的社會活動。職業(yè)道德與職業(yè)是同生并存的，職業(yè)的出現(xiàn)就必然會產(chǎn)生職業(yè)道德。而職業(yè)道德和職業(yè)活動緊密相聯(lián)，有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。由于每種職業(yè)都有自身的特點(diǎn)，從事某種特定工作的人們，在職業(yè)活動過程中，就會形成特殊的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律。
所謂職業(yè)道德，就是人們從事正當(dāng)?shù)纳鐣殬I(yè)，并在其履行職責(zé)的過程中，在思想和行為上應(yīng)當(dāng)遵循的具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。
職業(yè)道德的基本范疇
要充分理解職業(yè)道德，需要從以下職業(yè)道德的基本范疇予以把握
�。�1）職業(yè)義務(wù)。職業(yè)義務(wù)既表現(xiàn)從業(yè)人員對本職、社會和他人所承擔(dān)的道德上的使命和職責(zé)，也表明社會、本職和他人對從業(yè)人員的職業(yè)行為提出的道德要求，同時，也表明行業(yè)與行業(yè)之間、行業(yè)與社會之間彼此所承擔(dān)的道德使命和職責(zé)。
（2）職業(yè)良心。從本質(zhì)上看，職業(yè)良心是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中，在履行對他人、同行和社會的職業(yè)義務(wù)和過程中形成的一種道德意識，是從業(yè)人員把應(yīng)負(fù)的職業(yè)道德責(zé)任變?yōu)閮?nèi)心的道德情感、道德信念，因此就形成了職業(yè)良心。
�。�3）職業(yè)榮譽(yù)。職業(yè)榮譽(yù)是從業(yè)人員對履行職業(yè)義務(wù)的社會價值所形成的的自我意識，即職辱感和尊嚴(yán)感的主觀意向，也可用評價各種職業(yè)的社會價值。
（4）職業(yè)信譽(yù)。職業(yè)信譽(yù)包含職業(yè)信用和職業(yè)名譽(yù)兩方面的含義。它體現(xiàn)出社會承認(rèn)一個行業(yè)過去職業(yè)活動的價值，也影響著本行業(yè)在以后活動中的地位和作用。
�。�5）職業(yè)尊嚴(yán)。職業(yè)尊嚴(yán)能最大程度地激發(fā)從業(yè)人員的自豪感，是本行業(yè)的社會價值和道德價值的自我意識和評價的綜合體，是在個人意識基礎(chǔ)之上建立起來的行業(yè)的群體意識。
�。�6）職業(yè)紀(jì)律。職業(yè)紀(jì)律兼有法律制度、行政規(guī)范的強(qiáng)制性和道德性，是調(diào)整職業(yè)實(shí)踐中的行為方式，保證行業(yè)內(nèi)部行為一致并履行已確定的職業(yè)道德規(guī)范的一種調(diào)節(jié)機(jī)制。
職業(yè)道德的特點(diǎn)
職業(yè)道德與人們的職業(yè)和職業(yè)生活實(shí)踐相聯(lián)系，它通過各種職業(yè)活動所應(yīng)盡的義務(wù)，維持著各行各業(yè)活動的正常進(jìn)行，保證了各行各業(yè)與整個社會的合理聯(lián)系。因此，職業(yè)道德這種特殊的行為調(diào)整手段，具有自己的特點(diǎn)。具體來說，職業(yè)道德具有以下幾個特點(diǎn)
1、職業(yè)道德在形式上具有多樣性和使用性
由于職業(yè)活動的客觀環(huán)境和具體條件不同，為滿足這種頻繁而具體的調(diào)節(jié)需要，職業(yè)道德不能僅僅做原則性的規(guī)定，還要提煉出一些非常具體而明確的道德要求，并采取規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、勞動規(guī)程、行動須知、誓詞、保證、條件等通俗簡明、實(shí)用的形式，作為必要紀(jì)律，用以教育和約束本職業(yè)的人員。因此，職業(yè)道德具有形式上的多樣性和適用性，正是由于職業(yè)道德在形式上的多樣性和適用性的特點(diǎn)，使它比較容易在從業(yè)人員思想意識中形成牢固的理念并且附注實(shí)踐活動，從而形成本職業(yè)所要求的道德習(xí)慣；同事也很容易被該職業(yè)的服務(wù)對象所掌握，用來作為評價該職業(yè)活動者職業(yè)道德優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
2、職業(yè)道德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性
職業(yè)道德具有與各種職業(yè)特點(diǎn)相聯(lián)系的特殊道德要求，它不是在一般意義的社會實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的。每一種社會職業(yè)，都是以自己特有的方式與整個社會發(fā)生聯(lián)系，各種不同的職業(yè)總是以不同的活動內(nèi)容和活動手段，對社會負(fù)責(zé)，履行社會義務(wù)。從業(yè)人員在這種特定的職業(yè)生活實(shí)踐中，在具體的職業(yè)生活環(huán)境中，由于受到本職業(yè)的特殊利益，形成了這種反映本職業(yè)特點(diǎn)的特殊要求，養(yǎng)成了特殊的職業(yè)道德觀念。這種獨(dú)特的道德要求，都是由該職業(yè)的特殊活動內(nèi)容和活動方式?jīng)Q定的。這種為某一特定職業(yè)所具有的道德傳統(tǒng)、道德心里和道德準(zhǔn)則，旺旺在這一職業(yè)中世代相傳，形成比較穩(wěn)定的從業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)、職業(yè)語言。所以，職業(yè)道德具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
3、職業(yè)道德具有很強(qiáng)的專業(yè)性和具體性
在調(diào)節(jié)范圍上，職業(yè)道德約束的對象是一定職業(yè)活動的從業(yè)者。一般來說，職業(yè)道德調(diào)整兩方面的關(guān)系，意識從事同一職業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，二是同一職業(yè)人員與他們所接觸的對象之間的關(guān)系。職業(yè)到哦只適用于特定職業(yè)的從業(yè)人員，而且只適用于這種人員在職業(yè)活動中所發(fā)生的行動，超出職業(yè)活動范圍就不具有對行為進(jìn)行道德調(diào)節(jié)的效力，因而具有極強(qiáng)的專業(yè)性。由于職業(yè)道德只適用于實(shí)際從事一定職業(yè)的人們，因此它主要表現(xiàn)在“”走上社會“”的成年人的意識和行為中，它是通過家庭影響和學(xué)校教育而初步形成的道德狀況的進(jìn)一步發(fā)展，是道德意識和道德行為成熟的階段。
由于職業(yè)道德具有這些特點(diǎn)，因此，社會學(xué)家十分重視之惡業(yè)道德的宣傳和研究，并在實(shí)際生活中，注意利用職業(yè)到的的具體形式，規(guī)范人們的職業(yè)行為，幫助人們形成熱愛本職業(yè)和忠于職守的責(zé)任意識。
通信行業(yè)的職業(yè)道德體現(xiàn)
職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：
1、 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé)；營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。
2、 有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。
一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、 促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。
4、 有助于提高全社會的道德水平。
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。
【通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范】相關(guān)文章：
天津公交行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范10-10
會計職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容10-08
職業(yè)道德的基本規(guī)范07-23
職業(yè)道德基本規(guī)范02-13
會計職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容總結(jié)08-24
[精華]通信行業(yè)實(shí)習(xí)鑒定01-14
通信行業(yè)崗位職責(zé)12-21
通信行業(yè)個人述職報告10-25