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專業(yè)測試：溝通能力測試
作為一個經(jīng)營管理者，與別人溝通交流的能力是相當(dāng)重要的。一個善于與別人交流的管理者，可以讓部下充分信任你，讓部門中充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛，同時，也是你成功的保證。
(共9小題，請記下每小題的分?jǐn)?shù))
1、你是否經(jīng)常：
A、召集部門會議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。 1分
B、鼓勵員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問題，出主意，想辦法，集思廣益。 1分
C、提倡同事之間的密切合作與交流。 1分
D、鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計。 1分
E、召集“群英會”，請員工為公司經(jīng)營出謀劃策。 1分
2、你是否：(多選)
A、將工作計劃分發(fā)到每位部下手中。 1分
B、定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。 1分
C、每年至少召開一次總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時廣泛征求群眾意見，讓大家場所欲言。 1分
D、為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家場所俗言，而把會議地點(diǎn)安排在酒店等地方。 1分
E、盡量少下達(dá)書面指標(biāo)，多與部下直接交流。 1分
F、平易近人，與下屬打成一片。 1分
G、當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，及時召集部下開會，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整 對他們今后工作的影響。 1分
H、在你聽說某位部下因毫無根據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議辟謠。 1分
I、喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。 1分
J、常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。 1分
3、如果某位與你競爭最激烈的同事向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：
A、立即借給他。10分
B、同意借給他，但聲明此書無用。5分
C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時間，你還未決定如何度假的情況下，你會：
A、馬上答應(yīng)。10分
B、告訴他要回家請示夫人。5分
C、拒絕調(diào)換，說自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了。0分
5、如果某位同事在準(zhǔn)備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：
A、立即同意。10分
B、勸他第二天再說。5分
C、以夫人生病為理由拒絕他的請求。0分
6、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項提案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時，一位秘書走進(jìn)來向一位與會者請示工作，你是否：
A、對大家說：“X 先生有點(diǎn)急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講。”10分
B、只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。5分
C、停止講話，面顯怒色。0分
7、在會議中請大家提問時，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：
A、為自己未將這個問題講清楚而表示歉意。10分
B、等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。5分
C、打斷他的話，提出這個問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分
8、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
A、針鋒相對反戈一擊。10分
B、立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。5分
C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分
9、在參加社交活動時：
A、你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎?是 1分
B、你喜歡做大型公共活動的組織者嗎?是 1分
C、你愿意做會議主持人嗎?是 1分
D、你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎?否 1分
E、你與人談話時喜歡掌握話題的主動權(quán)嗎?是 1分
F、你希望員工對你畢恭畢敬嗎?否 1分
測試結(jié)果分析：
65—80 分：無論你是老板、同事還是下級，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體， 你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團(tuán)結(jié) 各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。
45—60 分：你的交流能力較強(qiáng)，在大多數(shù)社交活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加 強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。
25—30 分：由于你對交流能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作為一個經(jīng)營管理者，有責(zé)任主動將信息傳達(dá)給部下，不應(yīng)讓部下千方百計去尋 找信息;而且你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌來進(jìn)行交流，你應(yīng)把自己看做一個生活幸福、工作有成就的人， 同時，對別人也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補(bǔ)短，改變你拘謹(jǐn)封閉的管理行為，使你和你的 部下充滿活力和熱情，是非常有益處的。
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