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保衛(wèi)工作好心情-職業(yè)壓力感
專(zhuān)家解答：趙宇明
職場(chǎng)網(wǎng)高級(jí)咨詢(xún)師。曾親自主持了中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)江三峽工程開(kāi)發(fā)公司、北京歌華文化發(fā)展集團(tuán)等十幾家企業(yè)的人力資源管理和開(kāi)發(fā)咨詢(xún)項(xiàng)目。善于從企業(yè)戰(zhàn)略高度把握人力資源管理的關(guān)鍵要素，把企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
“壓力過(guò)高”，會(huì)令你效率降低、對(duì)工作失去興趣、與同事關(guān)系惡化、失誤增加，還會(huì)導(dǎo)致失眠、疾病、吸煙或飲酒量增加，甚至與伴侶吵架。
1.最近在短時(shí)間內(nèi)大量工作向我涌來(lái)，我感到手忙腳亂，無(wú)所適從，開(kāi)始懷疑自己的能力，該怎么辦？
首先你要明白，任何人在短時(shí)間內(nèi)遇到大量工作，都會(huì)出現(xiàn)你這樣的情緒。面對(duì)多頭壓力時(shí)，人們往往會(huì)懷疑自己的能力。但你有沒(méi)有想過(guò)，大量工作能找到你，是因?yàn)樯纤菊J(rèn)為在你所處的環(huán)境里，沒(méi)有人比你更具備這樣的能力。不自信是人之常情，但大可不必。
解決多頭壓力，除了要具備相應(yīng)的辦事能力，更重要的是找到一種正確的工作方法，就是對(duì)工作進(jìn)行細(xì)分，并按優(yōu)先排序。許多關(guān)于時(shí)間管理的書(shū)，都對(duì)此方法進(jìn)行了詳細(xì)介紹，可供借鑒。
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望很高，但我必須用加倍的工作時(shí)間，并犧牲休閑來(lái)達(dá)到他期望的高度，這樣好不好？
沒(méi)有絕對(duì)的好壞。如果你期望按正常速度發(fā)展，那大可不必以犧牲自己的健康與休閑來(lái)一味迎合上司。可以把自己的工作按重要程度做好優(yōu)先排序，告訴上司你現(xiàn)在還有很多工作要做，如果要加新任務(wù)，是否可以暫停其他工作。
如果你希望快速發(fā)展，并想學(xué)到更多東西，那目前的狀況其實(shí)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在職業(yè)發(fā)展中，上司這個(gè)角色很重要，他對(duì)你有高度的關(guān)注，不僅你的工作不會(huì)被埋沒(méi)，更有機(jī)會(huì)從他身上學(xué)到很多東西。但是作為代價(jià)，犧牲一些個(gè)人時(shí)間是必須的，畢竟你要用跑才可以跟上他的腳步。
3.我很擔(dān)心在工作中出錯(cuò)，尤其接到大案子時(shí)，總是緊張得睡不著何保證既不出錯(cuò)，又不過(guò)分焦慮？
一個(gè)重大項(xiàng)目、一場(chǎng)突然的人事變動(dòng)、一次危機(jī)處理……這是職場(chǎng)人經(jīng)常要遇到的挑戰(zhàn)。面對(duì)壓力，有人輕松應(yīng)對(duì)、游刃有余，有人如履薄冰、誠(chéng)惶誠(chéng)恐。從心理學(xué)角度，這是一個(gè)如何面對(duì)焦慮和緩解焦慮的問(wèn)題。在壓力面前一點(diǎn)都不焦慮，就是好事嗎？心理學(xué)的答案是，不。焦慮狀態(tài)過(guò)高或者過(guò)低，都不利于解決問(wèn)題。換言之，保持適當(dāng)焦慮不僅不會(huì)影響工作，反而有利于個(gè)體更加積極地投入。
過(guò)分焦慮怎么辦？建議如下：第一，轉(zhuǎn)移法。把注意力轉(zhuǎn)移到新的事物上去。比如，向窗外眺望，將視線(xiàn)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)方，避開(kāi)低迷的氣氛，心理上產(chǎn)生的新體驗(yàn)有可能驅(qū)逐和取代焦慮情緒。第二，自我刺激法。問(wèn)自己可能發(fā)生的最壞情況是什么？無(wú)法避免則坦然面對(duì)，并鎮(zhèn)定地想辦法應(yīng)對(duì)。做最壞的思想準(zhǔn)備，往最好的方面努力。第三，自我放松法。自我放松并有意識(shí)地在行為上表現(xiàn)得快活、輕松和自信。還可以運(yùn)用音樂(lè)、瑜伽、冥想等方法來(lái)幫助放松。
4.我知道接受難任務(wù)可以為職業(yè)生涯加分，但又怕承受不了過(guò)大壓力把事情搞砸，該如何取舍？
接受難度大的任務(wù)，確實(shí)能為職業(yè)生涯加分。但“難”也要有“度”，一項(xiàng)任務(wù)超出你的能力范圍，但跳一跳（做出一些努力）能夠著（將其解決），這樣的難度是值得我們努力爭(zhēng)取的。相反，怎么跳也夠不著的任務(wù)，我們應(yīng)該清醒地選擇放棄。
難以取舍時(shí)，可以試試下面幾種方法：
1. 回想以前有無(wú)類(lèi)似的成功或失敗經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，如果有，認(rèn)真總結(jié)。
2. 用靜坐、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等方式暫時(shí)忘卻煩惱，使自己能更加客觀(guān)看待問(wèn)題。
3. 如實(shí)在難以取舍，兵臨城下時(shí)，不如放手一搏，舍不得孩子套不來(lái)狼。
5.當(dāng)我看到同行的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，就會(huì)備感壓力，該如何解決？
在職場(chǎng)上，選擇與同行比較是正確的態(tài)度，尤其是選擇與優(yōu)秀的同行比較，更能體現(xiàn)你的職業(yè)成熟度。
品味壓力其實(shí)毫無(wú)意義，找到為什么對(duì)方比你優(yōu)秀，才是問(wèn)題的關(guān)鍵。通常思考這一問(wèn)題的角度有兩方面：一是那些你可控的因素，如工作方法、投入程度、時(shí)間管理等，可以看看對(duì)方是否在這些方面比你做得好，如果是，就改變自己；第二類(lèi)是不可控的因素，如企業(yè)品牌、公司資源狀況、行業(yè)發(fā)展的差異性等，如果是因?yàn)檫@些因素，而你又非常在意現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)（要知道往往在資源狀況處于劣勢(shì)時(shí)，你可以學(xué)到更多的東西），那么，可以考慮選擇一個(gè)更好的環(huán)境。
6.當(dāng)壓力來(lái)襲，應(yīng)對(duì)它的最好辦法是什么？
面對(duì)壓力時(shí)應(yīng)有的心態(tài)是：“適度的壓力不僅是正常的，而且是有益的，只有過(guò)度的壓力才是有害的。”因此，不要懼怕壓力。應(yīng)該保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去面對(duì)所有事情，對(duì)人、對(duì)事都不要太較勁。
而在操作層面，預(yù)防壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于減緩壓力。學(xué)會(huì)在工作中拒絕別人的過(guò)分要求，善于對(duì)工作進(jìn)行細(xì)分并優(yōu)先排序，充分與上司溝通。這些都可以幫助你在壓力來(lái)臨前就消減它。
7.我很害怕失敗，不知道是否一次失敗，就會(huì)斷送前程？而假如失敗了，又該怎么補(bǔ)救？
從職業(yè)生涯規(guī)劃的整體來(lái)看，一次失敗顯然不會(huì)就此斷送前程。但在特定時(shí)間和空間內(nèi)，比如在某個(gè)企業(yè)的工作期間，一次重大失敗還是有可能斷送你在這家企業(yè)的前程，尤其當(dāng)你嚴(yán)重違反了職責(zé)，給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失時(shí)。
如果不幸失敗了，而企業(yè)愿意再給你一次機(jī)會(huì)，那你首先要學(xué)會(huì)原諒自己。對(duì)企業(yè)而言，挽回?fù)p失固然重要，但更重要的是在今后不再承受同樣的損失，而你是防范此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的最佳人選，因?yàn)槟沐e(cuò)過(guò)一次。此時(shí)你最需要做的是，出色地完成接下來(lái)的工作，不在同一個(gè)地方摔倒兩次。
8.現(xiàn)如今職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不進(jìn)則退，因此我把所有時(shí)間都撲在了工作上，個(gè)人生活和健康都靠邊。不這么做，我還有別的選擇嗎？
今天的職場(chǎng)有一個(gè)怪現(xiàn)象，忙碌的人越來(lái)越忙，而很多忙碌的人離成功卻越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，以事業(yè)為理由而放棄健康與生活，絕對(duì)不是一個(gè)現(xiàn)代白領(lǐng)健康的心態(tài)。不要將“競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)詞妖魔化。
如果你將全部時(shí)間與精力都撲在了工作上，還不能獲取那份安全感的話(huà)，只意味著兩種情況：第一，你的工作能力與工作方法尚未達(dá)到順利完成本職工作的水準(zhǔn)。通常，工作方法的缺失更有可能造成這樣的局面，要知道，幾乎沒(méi)有任何一份工作需要你沒(méi)日沒(méi)夜地拼命還干不好；第二，如果上一種忙碌是被迫的話(huà)，還有種忙碌是自找的，那就是盲目充電。對(duì)今天的職業(yè)人來(lái)說(shuō)，未雨綢繆是應(yīng)該的，但并不是所有的、熱門(mén)的知識(shí)、課程、培訓(xùn)都對(duì)你有用。首先找到職業(yè)發(fā)展方向，再確定學(xué)習(xí)什么，別讓努力和時(shí)間白白浪費(fèi)。
9.我是一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)，常常夾在老板和下屬間左右為難。我既想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色地完成業(yè)績(jī)，又不想太過(guò)逼迫員工，結(jié)果搞得自己身心疲憊。我該怎么辦？
一方面，練好中層管理的基本功。通常它包括：清晰的邏輯思維能力（中層在企業(yè)里就像過(guò)濾分析器，最基本的工作職責(zé)就是，領(lǐng)會(huì)并判斷高層意圖，將其分解、分配至團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)控執(zhí)行效果，這需要中層干部具備較強(qiáng)的邏輯思維能力）、溝通能力（既包括與上級(jí)的溝通協(xié)調(diào)能力，又包括激勵(lì)、傳達(dá)任務(wù)等針對(duì)下級(jí)的技巧與方法）、壓力承受能力、監(jiān)控能力等。
另一方面，提高自己的職業(yè)成熟度。當(dāng)企業(yè)與員工發(fā)生沖突時(shí)，中層管理人員所應(yīng)具備的基本態(tài)度是維護(hù)企業(yè)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。此時(shí)，是否能夠安撫員工情緒，對(duì)員工實(shí)施有效的激勵(lì)，是在考量你的管理能力。中層干部都應(yīng)具備一個(gè)素質(zhì)，就是不能回避來(lái)自下屬的人際沖突。
10.以前抱著“金飯碗”，心里很踏實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)快沒(méi)有“金飯碗”這個(gè)概念了，壓力越來(lái)越大，該怎么辦？
在危機(jī)中，人們常常忘了從腳下發(fā)掘資源。其實(shí)，很多單位盡管發(fā)展中存在各種各樣的問(wèn)題，卻總是在給個(gè)人提供積累實(shí)力的平臺(tái)，你可以積累經(jīng)驗(yàn)、閱歷、良好的人際關(guān)系以及自身的實(shí)力，包括心理素質(zhì)，甚至可以從企業(yè)的管理問(wèn)題中積累出成敗的教訓(xùn)，這些都是寶貴的資源。
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