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人力資源測(cè)評(píng)的方法
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家最不陌生的就是人力資源了吧，下面是小編收集整理的人力資源測(cè)評(píng)的常用方法，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)經(jīng)常使用的人力資源測(cè)評(píng)內(nèi)容，可以分為兩大類，一是素質(zhì)測(cè)評(píng);二是績(jī)效測(cè)評(píng)。兩類測(cè)評(píng)內(nèi)容所采用的測(cè)評(píng)方法是不同的。
素質(zhì)測(cè)評(píng)方法：
1、IQ測(cè)試、能力測(cè)試方法
用于測(cè)試智力水平與智力結(jié)構(gòu)。高智力者出現(xiàn)高績(jī)效的期望較高。另外，智力水平相近的人，其智力結(jié)構(gòu)可能是不同的。在語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、理解等方面都存在差異。在企業(yè)中，從事管理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、工程、設(shè)計(jì)等不同工作的人對(duì)智力水平和結(jié)構(gòu)的要求是不同的。
工具有： Wechsler量表、瑞文量表、DAT表等。
最常用的是DAT(分化能力方向量表)，它從語(yǔ)言、理解、數(shù)學(xué)、抽象、空間、機(jī)械等方面檢測(cè)人的智力水平和結(jié)構(gòu)。
2、人格測(cè)試方法
人格指人所具有的與他人相區(qū)別的特殊而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。它同工作績(jī)效、工作方式、習(xí)慣有關(guān)。影響著對(duì)事物的理解(是樂觀還是悲觀等)、處理事物的方式(是謹(jǐn)慎還是冒險(xiǎn)，果斷還是優(yōu)柔寡斷等);溝通方式(敏感還是麻木)、和表現(xiàn)方式(穩(wěn)定還是激烈、樂群還是獨(dú)立)。
工具有：MMPI、16PF、CPI、MBTI等。
16PF 首先由Cartel發(fā)明，他使用統(tǒng)計(jì)分析方法，經(jīng)過大量計(jì)算，發(fā)現(xiàn)可以用16個(gè)因素描述所有人格。16PF方法主要通過測(cè)量人格在16個(gè)人格因素維度上的表現(xiàn)，從而對(duì)人格結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，
DISC人格測(cè)驗(yàn)，把人分成四大類：支配、交際、穩(wěn)妥、服從。每類又分成6個(gè)亞類型，分類的同時(shí)，對(duì)每種人的特性、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、適宜的工作環(huán)境等給以說明。
3、職業(yè)興趣測(cè)試方法
大量研究揭示，人的工作生活興趣可以從三大基本要素分類：以人為中心、以概念為中心和以材料為中心。而社會(huì)上所有的職業(yè)也是以這三要素展開。因此人力資源管理中，希望實(shí)現(xiàn)工作核心要素與人的興趣之間的最佳匹配。
工具有：Strong & Campbell 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)、Holland 量表。它們把職業(yè)分成：社交、藝術(shù)、研究、技能、事務(wù)、經(jīng)營(yíng)。職業(yè)興趣測(cè)試成為了人事選拔、安置的重要依據(jù)。
4、動(dòng)機(jī)測(cè)試方法
動(dòng)機(jī)指由特定需求引起，欲滿足該種需求的特殊心理狀態(tài)和愿望。動(dòng)機(jī)分為兩大類：
一類是：一般生活動(dòng)機(jī)，指人們?cè)趶V泛的生活領(lǐng)域具有普遍性的需求導(dǎo)致的動(dòng)機(jī)。主要理論有：Maslaw需要層次理論、Herzberg保健-激勵(lì)理論、Alderfar的ERG(存在-關(guān)系-成長(zhǎng))理論。以此分析人的基本需求。
第二類是：工作動(dòng)機(jī)，指驅(qū)使人們工作的原因。主要理論是Mcclelland的三重要素理論，即：成就動(dòng)機(jī)-權(quán)力動(dòng)機(jī)-親和動(dòng)機(jī)。
動(dòng)機(jī)是相當(dāng)復(fù)雜的心理現(xiàn)象，也是人事管理中經(jīng)常需要考察的內(nèi)容。管理者希望能夠激勵(lì)員工的工作積極性，入手的基本途徑就是了解員工的需求和工作動(dòng)機(jī)。
績(jī)效測(cè)評(píng)方法
圖表打分法GRSM(Graphic Rating Scale Method)
GRSM是測(cè)評(píng)領(lǐng)域中最簡(jiǎn)單、使用最廣泛的一種測(cè)評(píng)方法。
方法是：在圖表中列出一系列測(cè)評(píng)目，如工作質(zhì)量、數(shù)量、可靠性等指標(biāo)維度;在評(píng)分欄中列出得分類別，從不合格到杰出表現(xiàn)分成幾大檔次。由上一級(jí)管理者為所屬下屬確定適合的得分，最后把各分項(xiàng)指標(biāo)的得分加以匯總，得出總和。
這一測(cè)評(píng)方法有很多種變形，比如通過對(duì)指標(biāo)項(xiàng)的細(xì)化，可以用來測(cè)評(píng)具體某一職位人員的表現(xiàn)。指標(biāo)的維度來源于被測(cè)對(duì)象所在職位的職位說明書 (Job description)，從中選取與該職位最為密切相關(guān)的關(guān)鍵職能領(lǐng)域(KFA: Key Functional Area),再進(jìn)行總結(jié)分析出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI: Key Performance Indicator)，然后為各指標(biāo)項(xiàng)標(biāo)明重要程度，即權(quán)重。
排序法ARM(Alternation Ranking Method)
該方法主要適用于有針對(duì)性地在某一指標(biāo)項(xiàng)維度上對(duì)多個(gè)被測(cè)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。該方法首先列出所有待測(cè)人員，主測(cè)人員先從中選出相對(duì)的最優(yōu)者和最劣者，然后再在剩下的人員中選出相對(duì)最優(yōu)和最差者，如此循環(huán)遞進(jìn)，最后可以得出一個(gè)人員序列表，該表反映了所有人員在此指標(biāo)項(xiàng)上的相對(duì)優(yōu)劣情況。
交叉對(duì)比法PCM (Paired Comparison Method)
此方法也是針對(duì)性地在某一指標(biāo)項(xiàng)維度上進(jìn)行測(cè)評(píng)。但這種方法比ARM的精確度更高。方法：把所有待測(cè)評(píng)人員填入一列表分別作為橫向表頭和豎向表頭，再對(duì)任何可能的對(duì)子進(jìn)行比較，把對(duì)比的結(jié)果填入兩者在表中的交叉格內(nèi)。
這種方法也有不同的變形形式：
一種是離散值法，即給兩者比較相對(duì)優(yōu)秀者記1分，給相對(duì)較劣者記0分，然后歸納各人的得分總和，得分‘1’次數(shù)較多者為優(yōu);
另一種方法是連續(xù)值法，即對(duì)于優(yōu)秀者記n分(0
強(qiáng)制區(qū)分法FDM(Forced Distribution Method)
預(yù)先設(shè)定得分檔次，并且為各評(píng)分檔確定人員比例。比如：
15% 杰出者;
20% 優(yōu)秀者;
30% 良好者;
20% 及格者;
15% 不合格;
由測(cè)評(píng)者按照預(yù)先控制的比例，把待測(cè)評(píng)人員分別歸入相應(yīng)的類別。
關(guān)鍵事件法CIM(Critical Incident Method)
由上級(jí)主管者紀(jì)錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀(jì)錄，由主管者與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù)。
CIM一般用來輔助支持其他測(cè)評(píng)方法的實(shí)現(xiàn)，由如下優(yōu)點(diǎn)：
提供了詳細(xì)的資料，用以輔助測(cè)評(píng)，能為測(cè)評(píng)結(jié)果提供解釋。
由于需要整年的資料積累，使得測(cè)評(píng)者能夠從整個(gè)測(cè)評(píng)周期中全面地觀察被測(cè)評(píng)者，而不是僅僅憑借測(cè)評(píng)前的表現(xiàn)來判斷。
為被測(cè)評(píng)者繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，糾正缺點(diǎn)提供了依據(jù)。
敘述性表格法NF(Narrative Forms)
首先上級(jí)主管按照標(biāo)準(zhǔn)為被測(cè)評(píng)者打分，然后以日常工作中的行為表現(xiàn)實(shí)例為依據(jù)，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分析，說明打分理由。再給出改正和提高的建議。最后由主管和測(cè)評(píng)者交流，告知測(cè)評(píng)結(jié)果和改進(jìn)措施。
行為錨定測(cè)評(píng)法 BARS(Behaviorally Anchored Rating Scales)
結(jié)合敘述性方法、關(guān)鍵事件方法和數(shù)量化測(cè)評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)，把數(shù)量化的標(biāo)度和具體的優(yōu)劣行為實(shí)例聯(lián)系起來。據(jù)倡導(dǎo)者稱，該方法可以提供更加公平實(shí)用的測(cè)評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是通過實(shí)例明確說明標(biāo)準(zhǔn)、通過關(guān)鍵事件給予形象的反饋、各測(cè)評(píng)維度間的相互獨(dú)立性好、測(cè)評(píng)結(jié)果較可靠一致。
步驟：
a.歸納關(guān)鍵事件。由職位擁有者或其上級(jí)主管歸納出與該工作相關(guān)、能產(chǎn)生正面和反面效果的實(shí)例
b.設(shè)定測(cè)評(píng)維度。把上述關(guān)鍵事件進(jìn)行聚類，劃分出若干測(cè)評(píng)維度。并為每一維度定義。
c.重新分配實(shí)例。由另一組熟悉該職位，但未參加前兩步驟的人員重新把第一步歸納出的原始事件分配到第二步設(shè)定的測(cè)評(píng)維度中去。如果所得結(jié)果和第二步的重合度較高(50%~80%)，則說明劃分成功。
d.為關(guān)鍵事件設(shè)定標(biāo)度。由第二組人員為經(jīng)確認(rèn)的維度中各關(guān)鍵事件評(píng)分，按照從非常有效到非常無效進(jìn)行排列，通常7分或9分制。
e. 確定最后的BARS表。選取關(guān)鍵事件為每一維度設(shè)定測(cè)評(píng)表。
目標(biāo)管理法MBOM (The Management by Objectives Method)
由上級(jí)主管為每一個(gè)員工設(shè)定好詳細(xì)可測(cè)量的工作目標(biāo)，并階段性地進(jìn)行測(cè)評(píng)工作進(jìn)展。此方法的指標(biāo)體系可以根據(jù)各級(jí)管理目標(biāo)直接確定，管理的綜合效果好。
共分為六步：
a.設(shè)定組織目標(biāo)。
b.把組織目標(biāo)細(xì)化到部門目標(biāo)。
c.把部門目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)雇員。
d.為每個(gè)員工設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
e.測(cè)評(píng)。
f.反饋。
評(píng)估中心AC
聘請(qǐng)人力資源專家,組成評(píng)估小組,用于管理發(fā)展時(shí),稱為“發(fā)展中心”，集中時(shí)間。對(duì)候選人進(jìn)行適應(yīng)性測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)者的管理能力作出評(píng)估。主要包括：面試、心理測(cè)驗(yàn)、模擬工作。
綜合法
大多數(shù)公司在測(cè)評(píng)工作中常常綜合使用上述各種方法，嚴(yán)格來說以上八種方法可以分為兩大類：5-8 屬于測(cè)評(píng)的過程方法，1-4屬于評(píng)判技術(shù)。過程方法設(shè)計(jì)了從目標(biāo)設(shè)定、數(shù)據(jù)取得、結(jié)果評(píng)價(jià)、到解釋反饋全過程步驟;而評(píng)判技術(shù)僅在具體的某一測(cè)評(píng)項(xiàng)目中提供對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行區(qū)分，并以量化形式表達(dá)區(qū)分結(jié)果。所以方法1-4在可以在方法5-8中綜合使用。
方法9則是一種測(cè)評(píng)的管理方法。
各種方法各有所長(zhǎng)，在實(shí)際測(cè)評(píng)工作中通常把各種測(cè)評(píng)方法加以融合。如在我們?yōu)槠謻|新區(qū)組織部設(shè)計(jì)的一個(gè)人力資源測(cè)評(píng)決策支持系統(tǒng)(考評(píng)部分) 中，就采用到了GRS 、PCM 、AR 和 FDM等方法，具體過程如(圖1)下：
結(jié)論
素質(zhì)測(cè)評(píng)重在考察一個(gè)人的基本素質(zhì)特征和是否擁有潛在能力的特征，高績(jī)效往往離不開素質(zhì)，這是績(jī)效產(chǎn)生的基礎(chǔ)。不同工作對(duì)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求是不同的，必須有針對(duì)性地為不同的工作尋找具有不同素質(zhì)結(jié)構(gòu)的人才，才能確保工作的高績(jī)效。
績(jī)效測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)者過去的表現(xiàn)進(jìn)行考察評(píng)價(jià)，根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的績(jī)效，預(yù)測(cè)在將來的期望表現(xiàn)。在實(shí)際工作中要根據(jù)具體的情況，靈活地選擇各種測(cè)評(píng)方法。
心理測(cè)驗(yàn)：
心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為樣本進(jìn)行測(cè)量的系統(tǒng)程序。這一程序在測(cè)量?jī)?nèi)容、實(shí)施過程和計(jì)分三個(gè)方面都具有系統(tǒng)性，從而使測(cè)量結(jié)果具有統(tǒng)一性和客觀性。通俗地說，心理測(cè)驗(yàn)就是通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。
面試：
面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的明確的目的和程序的談話，通過主試與被試的雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通的方式，了解應(yīng)試人員的素質(zhì)特征、能力狀況、以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技術(shù)。包括認(rèn)知測(cè)驗(yàn)（成就測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等）和人格測(cè)驗(yàn)（用來評(píng)價(jià)、測(cè)量人的情緒、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、性格等方面的測(cè)驗(yàn)）。
評(píng)價(jià)中心：
評(píng)價(jià)中心技術(shù)綜合運(yùn)用了各種測(cè)評(píng)技術(shù)。主要特點(diǎn)是使用情景性的測(cè)驗(yàn)方法對(duì)被試的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。這種方法通常將被試置于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，觀察和評(píng)價(jià)被試者在這種模擬工作情境中的心理和行為。因此，這種方法有時(shí)被稱為情境模擬的方法。
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