管理者都應(yīng)該學習的三個做人法則

　　領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實根源在自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。本文將分享三種領(lǐng)導(dǎo)“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時給員工帶來更高的敬業(yè)度和積極性。作為一個有頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)者，你會做人總是會比單純專注于“搞定事情”要更有效。

　　“你自身遠比你所說的話重要。”——拉爾夫•沃爾多•愛默生

　　全球變暖、人口變遷、資源競爭激烈……我們?nèi)缃袼�處的時代如同一個瞬息萬變的萬花筒，各種挑戰(zhàn)令人應(yīng)接不暇。與此同時，在過去的75年里，我們領(lǐng)導(dǎo)組織的根本方式卻變化不大。我們繼續(xù)在僵硬的軍事化層級體系里運作，嚴格遵循自上而下的“命令與控制”式領(lǐng)導(dǎo)風格。領(lǐng)導(dǎo)一聲令下“跳!”，我們就應(yīng)該問“跳多高?”總之，用這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮當今不斷變化的組織，就像用老舊的地圖給高速列車指路。它無法帶給我們應(yīng)對未來的堅定信心。

　　而事實上，今日職場的重大變化之一是，人們已經(jīng)逐漸厭倦了舊的領(lǐng)導(dǎo)方式，不再做出響應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)，一個組織的文化和員工敬業(yè)度在很大程度上與這個組織的領(lǐng)導(dǎo)風格有關(guān)。諷刺的是，領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實正是由他們自己的領(lǐng)導(dǎo)方式所導(dǎo)致的。本文中將分享三種“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時給員工帶來更高的敬業(yè)度和積極性。在此，我們強調(diào)的是“做人”( being)而不是“做事”( doing)。

　　1、投入(Be Involved)。

　　一旦2個以上的人一起工作時，人們總會評估相互之間的.信任程度。以下為四個評估要素：

　　• 能力：他說到的真能做到嗎?

　　• 可靠性：隨著時間的推移，他們能恪守承諾嗎?

　　• 真誠：他們是否心口如一?

　　• 介入：除了關(guān)心我的工作，他們是否還關(guān)心我個人?

　　雖然所有這些評估都對信任有影響，但最重要的一項評估是另一方對關(guān)系的“投入度”(Involvement)。這方面你可以問自己一些簡單的關(guān)于下屬的問題，來看看你對雙方關(guān)系的“投入度”有多高：

　　• 他們的價值觀是什么?對他們個人而言極其重要的事有哪些?

　　• 在工作以外，他們喜歡做什么?

　　• 你對他們的家庭生活、孩子以及家庭關(guān)系知道多少?

　　• 他們的興趣愛好有哪些?

　　• 除了金錢，什么最能激勵他們?

　　看到這些問題的時候，大多領(lǐng)導(dǎo)毫無頭緒。為什么?因為他們最關(guān)注的是任務(wù)的執(zhí)行、工作目標的達成、利潤等�，F(xiàn)在是時候思考一下這個問題了：不懂做人會讓一個領(lǐng)導(dǎo)付出什么樣的代價?想一下過去激發(fā)過你、讓你覺得自己受到重視、令你看到希望的領(lǐng)導(dǎo)們。這些人很可能是關(guān)心你個人、引導(dǎo)你的發(fā)展、而且無償在你身上投入時間的人。他們并不覺得自己做人的方式“代價高”——他們認為這是一項明智的投資。

　　·提示：人們衡量你的投入程度的一個主要方式是問“你在我身上花了多少時間?”堅持拿出更多的時間給他人，這個簡單的行為能讓你有機會去了解他們個人，而不僅是他們在工作中的“角色”。通過這第一步，你可以開始發(fā)展“投入”的新實踐。

　　2、存在感。

　　最近，涌現(xiàn)了許多關(guān)于“高管存在感”這個話題的書籍，但許多人并不明白“存在感”究竟是什么意思。

　　• 儒家思想中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的形成的觀念是，“如想成為領(lǐng)導(dǎo)，你必須做一個真正的人。必須先認識生命的真正意義，才能成為一名偉大的領(lǐng)導(dǎo)。必須先了解自己。”

　　• 同時：想成為一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)，就當進入七個修身階段。這七個階段分別是：知、止、定、靜、安、慮、得�？瓷先ミ@可能只像一步，但實際上卻是一個極為漫長的過程。當你真正達到了思維的“定”，就能達到真正的“靜”。如此，你便處于一種“安”的狀態(tài)，讓你能真正“慮”。當你能真正地思考時，你就能達到自己應(yīng)該達到的目標。

　　這里的指導(dǎo)意見是，若要讓他人感受到你的存在，必須首先讓自己強烈感受到自己的存在。這首先是走向自我意識的心靈旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。對于許多希望尋找到“速成法寶”的領(lǐng)導(dǎo)人而言，這絕不是什么好消息。

　　另一方面，正如老子所說：“千里之行始于足下。”所以，事實上，學習提高存在感確實需要時日，但并不足以成為人們給這條道路貼上“不切實際”的標簽、進而摒棄它的理由。為什么?因為，在我們的觀察中，隨著人們的知覺不斷增強，因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)人本身很快就會被時代拋棄。

　　一個不可避免的事實是：爭做頭腦清醒與“存在感”兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者是未來的大趨勢，值得去投資。我們認為，這是極其務(wù)實的。那么，我們到底應(yīng)該怎么做?

　　• 每天花時間去冥想和反思

　　• 努力在自己和他人心中建立存在感

　　• 多跟人打交道，在群體場合深入聆聽，思考對于群體的新興含義

　　• 將所有的行動與你的價值觀和人生最高目的聯(lián)系起來

　　3、做個傾聽者。

　　事實上，你的聆聽方式在很大程度上反映了你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。大多數(shù)人根本不去傾聽。相反，他們只是“假裝”在聽，其實只是在等待輪到自己講話的時刻。這樣的態(tài)度是“讓他們愛嘮叨就嘮叨去吧，但最終我會一錘定音。”在做人方面，沒有什么能比這種態(tài)度更沒用、更值得鄙視了。而令人驚奇的是，對于這種“充耳不聞”的做法，那些所謂的“領(lǐng)導(dǎo)者”似乎認為，這種行為不會造成任何代的。

　　“充耳不聞”的代價是什么?我們僅舉以下幾條：

　　• 人們不再尊重你

　　• 人們不再信任你

　　• 人們只著眼于“服從領(lǐng)導(dǎo)者”，而不會提出自己的想法

　　• 人們越來越不敬業(yè)

　　如果你仍然堅持要做“老派”領(lǐng)導(dǎo)者，不贊同做個好的傾聽者能成為好領(lǐng)導(dǎo)的理念，那么請注意：你和你的同類將面臨與恐龍一樣的命運。你會被未來淘汰，你的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。

　　但是，如果你仔細想想……為什么人們會不愿傾聽別人說話呢?嗯，比如說：

　　• 他們相信自己總是最聰明的人

　　• 他們相信自己是談話中最重要的人

　　• 他們認為(正確)深入聽取另一個人的想法會使自己很容易被影響

　　• 他們認為，駁回其他人的看法能彰顯自己的力量

　　• 他們相信(也是正確的)，傾聽需要時間，從而導(dǎo)致他們“低效”

　　現(xiàn)實是：做人講的是有效;機器和“東西”講的才是效率。舊式的領(lǐng)導(dǎo)者把這些搞混了。在做人方面，投資于傾聽、尊重別人的時間實際上會加強你對他們的影響力!這說明你參與了，說明你有存在感，說明你足夠關(guān)心、認可別人對世界認知的價值。沒錯，傾聽需要時間。而當你傾聽時，你會受到影響。但成千上萬的有效領(lǐng)導(dǎo)者可以告訴你，傾聽一次又一次地讓他們避免了令人難以置信的、愚蠢的商業(yè)決策。

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