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職場法則:如何迅速打造高效的執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力,是在約定的時間內(nèi)高效率的完成工作任務(wù),這里面有兩個意思:一是執(zhí)行力最低的標準就是在計劃的時間內(nèi)完成工作任務(wù);二是效率,也就是工作的質(zhì)量,可能是指時間上的,比如提前了多少時間完成,可能指的是成本,也可能是指結(jié)果的完美程度。
要打造執(zhí)行力,我認為應(yīng)該從五個方面進行,我總結(jié)為“五勤”,即:眼勤、口勤、手勤、身勤及心勤,這“五勤”是從提升自身的素質(zhì)和習(xí)慣出發(fā),能夠做到這五點,才能夠真正有執(zhí)行力,否則,執(zhí)行力只能是一時的,不能長久堅持下來。
一、眼勤
1、眼里要有目標
我們必須清楚這個崗位最終要達成的目標是什么,我們所要完成的工作最終要達成的使命是什么。當(dāng)目標不清楚時,我們需要為自己設(shè)定一個明確的目標,拿破侖十七條成功法則第二條就是要有明確的目標,有了明確的目標才能知道自己要做什么、什么時候做、該如何做。將今年要實現(xiàn)的目標不論大小寫下來,等到明年看看,即使沒有全部實現(xiàn),也肯定實現(xiàn)了一部分,離你的目標進了一步。有目標總有一天能實現(xiàn)。
2、審視自己的工作
不斷的審視自己所做的事情,我們的工作任務(wù)有沒有做好,有沒有符合標準,我們所做對達到預(yù)期的目標有沒有幫助。哪些工作是可以再改進的,可以提高效率的,哪怕是一些看起來的小事;
審視就是自我檢查。所有的運動員在上場比賽前,教練們都會告訴他們動作一定要到位,動作到位是高分的保障。我們所做的事情到位了,才能體現(xiàn)出執(zhí)行效率,否則,很可能即使執(zhí)行力,但是離要求卻差的很遠,導(dǎo)致需要花更多的力氣彌補或者重頭再來。
對管理人員來說,不但要審視自己的工作,還要審視下屬的工作,有沒有符合要求,有沒有按照制度流程的執(zhí)行;我們安排下屬的工作,下屬是不是理解工作的內(nèi)容是什么,我們采用的方式能不能被下屬清楚了解,執(zhí)行這項工作的難度下屬是不是能夠克服。
二、口勤
1、溝通和反饋
口勤就是積極的溝通,當(dāng)目標不清楚時要進行溝通;當(dāng)需要他人配合時要溝通;對流程不清、結(jié)果有異議時要進行溝通,對下級要溝通、對上級要溝通、對同事也要溝通,溝通之后需要及時的反饋。我們現(xiàn)在很多的工作并不是一個人可以完成的,需要多個人或者多個部門的配合,如果溝通反饋沒有做好,很容易出現(xiàn)的問題是我們不知道事情在哪里出現(xiàn)了問題,出現(xiàn)了什么問題,導(dǎo)致了事情的延誤甚至造成不好的后果。
2、對下屬工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)
對管理人員來說,口勤還包括對下屬工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)。培訓(xùn)就是培養(yǎng)下屬的動手能力和思考能力,糾正下屬的行為偏差,培訓(xùn)方式不僅僅是授課培訓(xùn),更重要的是隨時隨地的培訓(xùn)。培訓(xùn)下屬是作為管理者最重要的勝任素質(zhì)之一,不能培訓(xùn)下屬,不是合格的管理者,下屬做事的能力直接影響整個部門的效率。
三、手勤
手勤就是動手去做,主動去做,養(yǎng)成動手的習(xí)慣,而不是等待命令或者監(jiān)督,尤其是本分內(nèi)的事務(wù)。
“易棄之物,隨手收拾;易忘之事,隨筆記載”,落實到行動才是關(guān)鍵,事情不做很難知道行還是不行,在成交率20%的情況下,見100個客戶只能成交20個,可是問題是,你不找這100個客戶,你永遠不知道你成功率有多少,能不能成功。不要因為小事而不做,當(dāng)有好的想法,就該去做,一件小事能夠?qū)Y(jié)果帶來多少影響,我們很難提前知道,但是一件小事很可能會給我們帶來契機,這卻是被無數(shù)次證實過。
四、身勤
身勤就是“挺身入局”,將自己置身其中,全心身的投入,投入你的感情、勞動、時間和精力,把事情當(dāng)做是你應(yīng)為的,必須要做好的,投入了才不會感覺到疲憊。
認真是身勤的要求之一,世上無難事,就怕“認真”二字,認真給客戶打50個電話比為了完成任務(wù)打50個電話的效果不知道好多少倍。認真就是要嚴肅對待,有態(tài)度、有計劃、有方法。
身勤的第二個要求就是要有投入,將自己置身其中,投入的是我們的感情、精力甚至金錢。這種投入會在我們遇到困難時發(fā)揮巨大的力量,幫助我們客服困難。我們見證了我們的銷售們?yōu)榱四孟驴蛻舳鴬^戰(zhàn)到凌晨,客戶被我們的精神所感動;我們的售后在半夜冒著大雨外出施救,為客戶更換輪胎,客戶因此而感動。
身勤的第三個要求就是堅持不懈。很多時候,成功不是因為方法對不對,而是我們投入的量有沒達到。我們做一件事情,每個人都會碰到枯燥、無助、孤獨、困難、挫折,能做成的人選擇了堅持下去。聽說過這樣一件事情,一個外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員決定堅持每天發(fā)60封郵件給客戶(外貿(mào)主要靠郵件談單),在堅持了近兩個月后,她超過了公司原來的業(yè)績冠軍,成為了第一,也成了公司的業(yè)務(wù)骨干。
五、心勤
1、勤于思考
“積苦思”就是反復(fù)思考、思索,當(dāng)我們在面對工作任務(wù)的時候,應(yīng)當(dāng)先多思考,這個工作的最終目的是什么,為什么要做,應(yīng)該用什么樣的方法去達成,找出解決問題的辦法,我們的做法是否可行。要達到的目標決定我們要采取的方法,目標不對方法也就不對,方法不對就無法實現(xiàn)目標。因此,勤思考是要我們多收集信息,不能停留在表面。在與客戶交談時,客戶說錢不夠,可是背后不一定是錢的問題;一個員工經(jīng)常遲到,不一定是他喜歡遲到,也可能是有對公司或者工作的不滿。
2、多學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是讓我們掌握更多的方法、知識,提高自己的能力。學(xué)習(xí)不能只是被動的學(xué)習(xí),不能只是等待別人來教,應(yīng)當(dāng)要自己主動去學(xué)習(xí),這樣才能快速提高。我們每天會遇到不同的問題,更復(fù)雜的問題,不去學(xué)習(xí)新的東西,總是以固有的思維、方法去應(yīng)對,最終會出現(xiàn)無法應(yīng)對的情形,學(xué)習(xí)是讓我們保持競爭力唯一的辦法?偨Y(jié)分析、看書、看視頻學(xué)習(xí)、與優(yōu)秀的人交流經(jīng)驗都是學(xué)習(xí)的方法,一個新手怎樣在半年內(nèi)成為銷售冠軍,學(xué)習(xí)就是最主要的因素之一。
真正的執(zhí)行力其實是一種習(xí)慣、一種修養(yǎng),有了這種習(xí)慣,即使沒有外在的監(jiān)督我們也能有強大的執(zhí)行力,而這是讓我們變得強大的最重要的條件。
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